Методические рекомендации по изучению учебной дисциплины в. 2 «Психология делового общения»

Скачать 0.94 Mb.

Название	Методические рекомендации по изучению учебной дисциплины в. 2 «Психология делового общения»
страница	4/6
Дата публикации	18.11.2014
Размер	0.94 Mb.
Тип	Методические рекомендации

100-bal.ru > Психология > Методические рекомендации

1 2 3 4 5 6

Критерии оценки результатов тестирования по модулю

Кол-во баллов	Отметка
от 14 до 15	5
от 11 до 13	4
от 8 до 10	3
менее 7	2

Примерный перечень вопросов к зачету (экзамену)

Понятие делового общения.
Формы и виды делового общения.
Особенности делового общения.
Общие принципы построения делового общения.
Деловая беседа как основная форма делового общения.
Психологические приемы влияния на партнера.
Понятия коллектив, группа.
Законы существования коллектива.
Стадии развития коллектива.
Жизненные циклы развития организации.
Понятие о корпоративной культуре организации.
Социально-психологические характеристики эффективного руководителя.
Особенности самопрезентации при деловом общении.
Значение технологии передачи информации.
Обмен деловой информацией.
Каналы восприятия информации.
Раппорт и подстройка.
Приемы управления вниманием.
Техника постановки вопросов. Искусство слушать.
Деловое общение по телефону.
Деловой этикет.
Создание благоприятного психологического климата во время переговоров.
Выслушивание партнера как психологический прием.
Техника и тактика аргументирования.
Формирование переговорного процесса.
Национальные стили ведения деловых переговоров.
Функциональное значение деловых конфликтов.
Причины деловых конфликтов.
Типы деловых конфликтов и коммуникативные тактики в конфликтных ситуациях.
Модель делового конфликта.
Последствия делового конфликта.
Улаживание конфликта при помощи административных способов воздействия.
Психологические способы регуляции деловых конфликтов.
Переговоры в конфликтной ситуации.
Конфликтный человек в работающей команде.
Коммуникативная рефлексия как способ регулирования деловых конфликтов.
Правила поведения и общения в конфликтной ситуации.
История ораторского искусства.
Подготовка к выступлению.
Определение цели речи.
Планирование основной части речи и заключения.
Риторические приемы в публичном выступлении.
Понятие о профессиональном стрессе.
Стрессовые сценарии.
Раздражительность в деловом общении.
Коммуникативная агрессия.
Принцип справедливости в общении.
Формулирование отказа в деловом общении.
Манипулирование в деловом общении.
Стресс подчинения.
Понятия “спор”, “дискуссия”, “полемика”.
Классификация видов спора.
Культура спора.
Психологические приемы убеждения в споре.

Методические рекомендации по подготовке к зачетам и экзаменам:

Лучше сразу сориентироваться во всем материале и обязательно расположить весь материал согласно экзаменационным вопросам (или вопросам, обсуждаемым на семинарах), эта работа может занять много времени, но все остальное – это уже технические детали (главное – это ориентировка в материале!).
Сама подготовка связана не только с «запоминанием». Подготовка также предполагает и переосмысление материала, и даже рассмотрение альтернативных идей.
Готовить «шпаргалки» полезно, но пользоваться ими рискованно. Главный смысл подготовки «шпаргалок» – это систематизация и оптимизация знаний по данному предмету, что само по себе прекрасно – это очень сложная и важная для студента работа, более сложная и важная, чем простое поглощение массы учебной информации. Если студент самостоятельно подготовил такие «шпаргалки», то, скорее всего, он и экзамены сдавать будет более уверенно, так как у него уже сформирована общая ориентировка в сложном материале.
Как это ни парадоксально, но использование «шпаргалок» часто позволяет отвечающему студенту лучше демонстрировать свои познания (точнее – ориентировку в знаниях, что намного важнее знания «запомненного» и «тут же забытого» после сдачи экзамена).
Сначала студент должен продемонстрировать, что он «усвоил» все, что требуется по программе обучения (или по программе данного преподавателя), и лишь после этого он вправе высказать иные, желательно аргументированные точки зрения.

Примерная тематика рефератов

Построение образа партнера по общению.
Искусство ведения переговоров.
Интерпретация невербальной информации в деловом общении.
Особенности речевого поведения партнера.
Методы познания личности партнера.
Национальные различия в деловом общении людей.
Гендерные различия в деловом общении.
Визуальные признаки преступников.
Имидж делового человека.
Самопрезентация.
Психологические особенности трудового коллектива
Психологические особенности спора, дискуссии, полемики, дебатов, прений.
Культура спора.
Психологические приемы убеждения в споре
Понятие о профессиональном стрессе.
Стрессовые сценарии.
Раздражительность в деловом общении.
Коммуникативная агрессия.
Принцип справедливости в общении.
Формулирование отказа в деловом общении.
Манипулирование в деловом общении.
Стресс подчинения.
Функциональное значение деловых конфликтов.
Причины деловых конфликтов.
Типы деловых конфликтов и коммуникативные тактики в конфликтных ситуациях.
Модель делового конфликта.
Выслушивание партнера как психологический прием.
Техника и тактика аргументирования.
Формирование переговорного процесса.
Национальные стили ведения деловых переговоров.
Социально-психологические характеристики эффективного руководителя.
Стили руководства.

Методические рекомендации по написанию научных текстов

(рефератов, контрольных работ):

Важно разобраться сначала, какова истинная цель Вашего научного текста - это поможет Вам разумно распределить свои силы, время и.
Важно разобраться, кто будет «читателем» Вашей работы.
Писать серьезные работы следует тогда, когда есть о чем писать и когда есть настроение поделиться своими рассуждениями.
Как создать у себя подходящее творческое настроение для работы над научным текстом (как найти «вдохновение»)? Во-первых, должна быть идея, а для этого нужно научиться либо относиться к разным явлениям и фактам несколько критически (своя идея – как иная точка зрения), либо научиться увлекаться какими-то известными идеями, которые нуждаются в доработке (идея – как оптимистическая позиция и направленность на дальнейшее совершенствование уже известного). Во-вторых, важно уметь отвлекаться от окружающей суеты (многие талантливые люди просто «пропадают» в этой суете), для чего важно уметь выделять важнейшие приоритеты в своей учебно-исследовательской деятельности. В-третьих, научиться организовывать свое время, ведь, как известно, свободное (от всяких глупостей) время – важнейшее условие настоящего творчества, для него наконец-то появляется время. Иногда именно на организацию такого времени уходит немалая часть сил и талантов.
Писать следует ясно и понятно, стараясь основные положения формулировать четко и недвусмысленно (чтобы и самому понятно было), а также стремясь структурировать свой текст. Каждый раз надо представлять, что ваш текст будет кто-то читать и ему захочется сориентироваться в нем, быстро находить ответы на интересующие вопросы (заодно представьте себя на месте такого человека). Понятно, что работа, написанная «сплошным текстом» (без заголовков, без выделения крупным шрифтом наиболее важным мест и т, п.), у культурного читателя должна вызывать брезгливость и даже жалость к автору (исключения составляют некоторые древние тексты, когда и жанр был иной и к текстам относились иначе, да и самих текстов было гораздо меньше – не то, что в эпоху «информационного взрыва» и соответствующего «информационного мусора»).
Объем текста и различные оформительские требования во многом зависят от принятых и утвержденных на кафедре психологии МГГУ.

16. Методические указания по изучению дисциплины «Психология делового общения» (или её разделов) и контрольные задания для студентов заочной формы обучения

Современная научная психология является обширной, дифференцированной областью человеческой деятельности. Психология делового общения является специфической и уникальной наукой, объединяющей и синтезирующей в себе черты естественнонаучной и гуманитарной дисциплины. Ее дисциплинарный статус определяется наличием специфического предмета и методов исследования, категориально-понятийным и методическим аппаратом, соответствующих методологических принципов. Как гуманитарная наука психология широко использует в своих исследованиях метод понимания, а как естественнонаучная дисциплина – наблюдение, измерение, эксперимент.

Ее важнейшая цель – производство, сохранение и воспроизведение знаний, соответствующих запросам различных сфер жизнедеятельности каждого отдельного человека и общества в целом.

Психология делового общения изучает особенности взаимодействия, специфику волевой и эмоциональной сфер субъектов обшения, коммуникативную рефлексию как способ регулирования деловых конфликтов и т.д.

Курс предусматривает также аудиторную и внеаудиторную самостоятельную работу студентов, связанную с изучением психологической литературы, подготовкой реферативных сообщений, подготовкой ряда текущих и контрольных заданий, раскрывающих различные аспекты развития эмоционально-волевой сферы человека.

Задания для самостоятельного выполнения по усмотрению преподавателя могут предлагаться студентам в процессе подготовки к аудиторным практическим занятиям, либо составлять основу внеаудиторной самостоятельной работы. Тестовый тренажер, составленный с опорой на разработки разных авторов, может применяться либо непосредственно на занятиях в качестве средства текущего контроля, либо предлагаться студентам для внеаудиторной самопроверки знаний.

Студент должен знать:

понятийно-терминологический аппарат, формы, методы и принципы познания психологии делового общения;
закономерности (механизмы) преобразования физических воздействий на носителя психики в психические явления;
признаки-параметры, позволяющие описать психический облик человека;
иметь представление о методах изучения личности, ее индивидуально-психологических особенностей;
классификацию психологических типов человека, нахождение корреляции между ними;
психосоциальные стереотипы поведения деловых партнеров по общению;
психологические приемы влияния на партнера в процессе делового общения и др.

18. Словарь терминов (глоссарий)
Авторитетность — способность человека иметь определенный вес среди людей, пользоваться их признанием и уважением.

Агрессивность (враждебность) — поведение человека в отношении других людей, которое отличается стремлением причинить им неприятности, вред.

Альтруизм — черта характера, побуждающая человека бескорыстно приходить на помощь другим; людям.

Антиципация — предвосхищение, ожидание наступления чего-либо.

Апатия — состояние эмоционального равнодушия, безразличия и бездеятельности.

Ассоциация — соединение, связь психических явлений друг с другом.

Атрибуция каузальная — приписывание причины наблюдаемому действию или поступку человека.

Аттракция — привлекательность, влечение одного человека к другому, сопровождающееся положительными эмоциями.

Аутотренинг — комплекс специальных упражнений, основанных на самовнушении и используемых человеком для управления собственными психическим состоянием и поведением.

Афазии — нарушения речи.

Барьер психологический — внутреннее препятствие психологической природы (нежелание, боязнь, неуверенность и т.п.), мешающее человеку успешно выполнять некоторые Действия. Часто возникает в деловых и личных взаимоотношениях людей и препятствует установлению открытых и доверительных отношений между ними.

Бессознательное — характеристика психологических свойств, процессов и состояний человека, находящихся вне сферы его сознания, но оказывающих такое же влияние на его поведение, как и сознание.

Брейнсторминг — специальный метод организации совместной творческой работы людей, рассчитанный на повышение их умственной активности и решение сложных интеллектуальных задач.

Вербальный — относящийся к звуковой человеческой речи.

Влечение — желание или потребность что-либо сделать, побуждающее человека к соответствующим действиям.

Внимание — состояние психологической концентрации, сосредоточенности н каком-либо объекте.

Внушение — неосознанное влияние одного человека на другого, вызывающее определенные изменения в его психологии и поведении.

Воля — свойство (процесс, состояние) человека, проявляющееся в его способности сознательно управлять своей психикой и поступками.

Воображение — способность представлять отсутствующий или реально не существующий предмет, удерживать его в сознании и мысленно манипулировать им.

Восприятие — процесс приема и переработки человеком различной информации, поступающей в мозг через органы чувств, который завершается формированием образа.

Выразительные движения (экспрессия) — система данных от природы или выученных движений (жесты, мимика, пантомимика), при помощи которых человек невербальным путем передает информацию о своих внутренних состояниях или внешнем мире другим людям.

Гениальность — высший уровень развития у человека каких-либо способностей, делающий его выдающейся личностью в соответствующей области или сфере деятельности. |Депрессия — состояние душевного расстройства, подавленности, характеризующееся упадком сил и снижением активности.

Деятельность — специфический вид человеческой активности, направленный на творческое преобразование, совершенствование окружающего мира и самого себя.

Дистресс — отрицательное влияние стрессовой ситуации на деятельность человека, вплоть до ее разрушения.

Жест — движение рук человека, выражающее его внутреннее состояние или указывающее на какой-либо объект во внешнем мире.

Задатки — предпосылки к развитию способностей- Могут быть врожденными и приобретенными.

Замещение (сублимация) — один из защитных механизмов, которые представляют собой подсознательную замену одной, запретной или практически недостижимой, цели на другую, разрешенную и более доступную, которая хотя бы частично удовлетворяет актуальную потребность.

1 2 3 4 5 6

	Методические рекомендации по изучению дисциплины опд. В 1, сд. В... «050703-Дошкольная педагогика и психология». В данном комплексе представлены программа курса, методические рекомендации по изучению...		Дисциплина «Русский язык, культура речи и делового общения» «050703-Дошкольная педагогика и психология». В данном комплексе представлены программа курса, методические рекомендации по изучению...
	Рабочая программа «Психология делового общения» Дисциплина «Психология делового общения» относится к циклу ооп б гуманитарный, социальный и экономический цикл, вариативная часть...		Методические рекомендации по изучению учебной дисциплины > 1 Автор... «Основы профориентологии» с такими дисциплинами как «Общая психология», «Возрастная психология», «Педагогическая психология», «Социальная...
	Методические рекомендации по изучению учебной дисциплины б19 Психология... Методические рекомендации по изучению учебной дисциплины б19 Психология социальной работы		И. И. Балдухаева Методические рекомендации по изучению дисциплины Дисциплина включает основные понятия культуры речи, учит навыкам бытового и делового общения, расширяет представление о русском языке...
	Пояснительная записка > Цели и задачи дисциплины Цели дисциплины... Г. В. Кухтерина Психология делового общения. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 100400. 62...		Рабочая программа по дисциплине б психология делового общения Целью освоения дисциплины является формирование у студентов системы знаний о психологических особенностях, закономерностях процесса...
	«психологии делового общения» Дисциплина «Социология и психология делового общения» призвана дать научные психологические знания, которые помогут оптимизировать...		«психологии делового общения» Дисциплина «Социология и психология делового общения» призвана дать научные психологические знания, которые помогут оптимизировать...
	Методические рекомендации по изучению дисциплины в. 3 Организационная психология Методические рекомендации по изучению учебной дисциплины Организационная психология		Методические рекомендации по изучению учебной дисциплины б 1 психология дошкольного возраста
	Методические рекомендации по изучению учебной дисциплины б 5 Теоретические...		Методические рекомендации по изучению дисциплины сд. В 2 Речевые... Взаимосвязь «делового общения» и сфер общественной жизни Наука «деловое общение» сформировалась к середине XX века на основе (этических...
	Методические рекомендации для студентов заочного обучения по дисциплине «Психология общения» Ния на современном этапе. Методические основы понимания категории общения. Социально психологическая природа общения. Основные закономерности...		Коммуникации в организации глава 10. Современные представления о психологии общения «050703-Дошкольная педагогика и психология». В данном комплексе представлены программа курса, методические рекомендации по изучению...

Методические рекомендации по изучению учебной дисциплины в. 2 «Психология делового общения»

Похожие: