1. Причины возникновения конфликтов
Скачать 383.63 Kb.
|
Переговоры – древнее и универсальное средство человеческого общения. Они позволяют находить согласие там, где интересы не совпадают, мнения или взгляды расходятся. В историческом плане развитие переговоров шло по трем направлениям: дипломатическому, торговому и разрешение спорных проблем. Стороны приходят к пониманию необходимости переговоров тогда, когда конфронтация не дает результатов или становится невыгодной. Выделяют два вида переговоров: ведущиеся в рамках конфликтных отношений и в условиях сотрудничества. Переговоры, ориентированные на сотрудничество, не исключают того, что у сторон могут появиться серьезные разногласия, и на этой почве возникает конфликт. Возможно и противоположная ситуация, когда после урегулирования конфликта бывшие соперники начинают сотрудничать. Переговоры нужны для принятия совместных решений. Каждый участник переговоров сам решает, соглашаться или нет на то или иное предложение. Совместное решение – это единое решение, которое стороны рассматривают как наилучшее в данной ситуации. Переговоры не нужны, если противоречие можно преодолеть на основе законодательных или иных нормативных актов. Однако многие вопросы легче, дешевле и быстрее решать не через судебные инстанции, а путем переговоров. Существуют различные подходы к классификации переговоров. 1)переговоры о продлении действующих соглашений. 2)переговоры о нормализации 3)переговоры о перераспределении. 4)переговоры о создании новых условий. 5)переговоры по достижению побочных эффектов. Существует три типа совместных решений участников переговоров: 1)компромиссное, или «срединное решение»; 2)асимметричное решение, относительный компромисс; 3) нахождение принципиально нового решения путем сотрудничества. Компромисс, когда стороны идут на взаимные уступки. Это типичное решение на переговорах. Компромисс реален тогда, когда стороны готовы удовлетворить хотя бы часть интересов друг друга. При этом важно наличие критериев, которые позволили бы определить законность требований или равенство уступок. Еще лучше. Если равноценность шагов навстречу друг другу может быть оценена количественно. Стороны могут прийти к асимметричному решению. Тогда уступки одной стороны значительно превышают уступки другой. Оппонент, получающий явно меньше условной половины, сознательно идет на это, поскольку иначе он понесет еще большие потери. Асимметричность решения наблюдается при закреплении с помощью переговоров поражения одной из сторон. Степень асимметричности может быть различной. Участники переговоров также разрешают противоречия путем нахождения принципиально нового решения, которое делает данное противоречие несущественным. Этот способ основывается на анализе истинного соотношения интересов, что требуется кропотливой, открытой и творческой работы обеих сторон. Поиск принципиально нового решения более сложен, требует нестандартного подхода. Но он открывает и совершенно иные перспективы. Другими словами, если компромисс и асимметричное решение- это арифметика переговоров, то принципиальный подход- это уже алгебра переговорного процесса. Заключение. Конфликт - сложное социальное и психологическое явление. Сущность конфликта заключается не столько в возникновении противоречия, столкновении интересов, сколько в способе разрешения создавшегося противоречия, в противодействии субъектов социального взаимодействия. Без знания причин возникновения конфликта и развития конфликтов трудно рассчитывать на их эффективное регулирование. Факторы и причины конфликтов носят объективно-субъективный характер. Управление конфликтом представляет собой сознательную деятельность по отношению к нему, осуществляемую на всех этапах его возникновения, развития и завершения участниками конфликта или третьей стороной. Важно не блокировать развитие противоречия, а стремиться разрешить его не конфликтным способом. Управление конфликтами включает их предупреждение и конструктивное завершение. Некомпетентное управление конфликтами социально опасно. Прогнозирование конфликтов заключается в обоснованном предположении об их и возможном будущем возникновении и особенностях развития. Профилактика конфликтов состоит в такой организации жизнедеятельности людей, которая исключает или сводит к минимуму вероятность возникновения конфликтов между ними. Предупреждение конфликтов- это создание объективных, организационно- управленческих и социально- психологических условий, препятствующих возникновению предконфликтных ситуаций, а также устранению личностных причин конфликта. Предупреждать конфликты можно, изменяя свое отношение к проблемной ситуации и поведение в ней, а также воздействуя на психику и поведения оппонента. К основным способам и приемам изменения своего поведения в предконфликтной ситуации можно отнести: умение определить, что общение стало предконфликтным, стремиться понять позицию оппонента, снижение своей общей тревожности и агрессивности, постоянная готовность к неконфликтому решению проблем, умение улыбнуться, не ждать от окружающих многого, конфликтоустойчивость, чувство юмора. Завершение конфликта представляет сбой прекращение его по любым причинам. Основными формами завершения конфликта являются разрешение, урегулирование, затухание, устранение, перерастание в другой конфликт. Исход конфликта - это результат борьбы с точки зрения состояния сторон и их отношения к объекту конфликта. Основными критериями разрешения конфликта являются степень разрешения противоречия и победа в нем правого оппонента. Основные стратегии разрешения конфликта - соперничество, сотрудничество, компромисс, приспособление и уход от решения проблем. В зависимости от выбранной стратегии возможно разрешение конфликта способом силового давления или путем переговоров. Компромисс, может быть достигнут с помощью техники открытого разговора, а сотрудничество - с помощью метода переговоров. Список литературы. 1. Анцупов А.Я. Шипилов А.И. учебник для вузов Конфликтология, Спб, Юнити, 2008. 2. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология, Минск, Университетское, 2000. 3. Леонов Н.И. Конфликты и конфликтное поведение, Спб, МОДЭК, 2005. |
Похожие:
 | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... ... |  | Рабочая программа дисциплины Мониторинг и менеджмент социальных конфликтов... «Мониторинг и менеджмент социальных конфликтов» раскрывает определение природы и содержания управленческого конфликта, анализирует... |
| Конспект урока. 8 кл обж 1 час Тема: 1 «Пожары в жилых и общественных... Развивать качества человека, позволяющих ему успешно действовать во время опасных ситуаций | | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Выявить причины возникновения ветра, опираясь на знания, полученные при изучении темы «Атмосферное давление»; показать и объяснить... |
| Реферат по дисциплине: «Конфликтология» на тему: «Причины и источники супружеских конфликтов» Конфликт был, есть и в обозримом будущем будет решающим фактором, влияющим на безопасность России и ее граждан | | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Цель урока: называть понятия «атмосферное давление», «ветер»; определять давление и причины его изменения; определять причины возникновения... |
| Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... ... | | Кризисы в социально-экономическом развитии. Понятие кризиса, сущность,... |
| Курс Всего часов 1 Причины возникновения и меры предупреждения травматизма на занятиях по лыжной подготовке | | Конфликты в современном мире Мгимо (У), включает библиографические записи о книгах (2000–2008) данной тематики, которые наиболее полно отражают причины, формы... |
| Реферат по истории на тему: «Дивизия Ваффен сс викинг. Причины возникновения... Заключение Список сносок | | Отсутствие или недостаток общения и теплых эмоциональных отношений в семье Основные причины возникновения компьютерной зависимости у школьников (7-10 лет) и подростков |
| 2. Причины и факторы этнических конфликтов «мы» – нечто чуждое, несущее в себе абсолютную, реальную и потенциальную враждебность людям, т е членам данного этноса. На первых... | | «Значение физических упражнений для формирования аппарата опоры и движения» Выявить условия развития костей и мышц; причины возникновения искривления позвоночника и плоскостопия |
| Социально-правовое государство: причины возникновения, объективные... Тема урока: «Опасные и вредные производственные факторы и средства защиты работающих» | | №8. Олигофрения. Реактивные состояния В данной лекции рассматривают причины и стадии олигофрении, виды и причины реактивных состояний, их судебно-психиатрическая оценка;... |
