Методические рекомендации по предоставлению социально-психологических услуг Волгоград, 2012 Методические рекомендации по предоставлению социально-психологических услуг
Скачать 1.85 Mb.
|
Список рекомендуемой литературы:
Оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса клиентов Проблема мотивации движущих сил поведения человека до сих пор недостаточно разработана в психологии. Повышение роли субъективного фактора в общественном развитии, усложнение условий трудовой и вне трудовой жизнедеятельности человека, обогащение и развитие самой личности - таковы основные, исходные причины, обусловливающие огромный и всё растущий интерес к проблеме мотивации. Понятие мотивация у человека включает в себя все виды побуждений: мотивы, потребности, интересы, стремления, цели, влечения, мотивационные установки. В различных определениях мотивации выражается позиция психологов по важному вопросу - о соотношении энергетической и содержательной сторон мотивации. Для некоторых зарубежных психологов характерно одностороннее понимание мотивации как чисто энергетического источника активности. Например: З.Фрейд все мотивационные закономерности понимал только как динамически -энергетические. Мотивация бывает реактивная (в связи с происшедшим, в связи с виной, возможностями или ошибками) и проактивная (в связи с планами на будущее). Способы мотивации:
Мотивация как движущая сила человеческого поведения занимает ведущее место в структуре личности, пронизывая её основные структурные образования: направленность личности, характер, эмоции, способности, деятельность и психические процессы. Мотивация теснейшим образом связана с эмоциями. Мотивация поведения принципиально невозможна вне пределов эмоциональной, мотивационно - ценностной сферы. Одна из функций эмоций состоит в том, что они ориентируют человека, указывая на значимость окружающих человека явлений, на степень их важности. Другая функция эмоций состоит в более общей устойчивой установке на тот или иной уровень жизнедеятельности (например, настроение) - активный или пассивный, радостный или тревожный, спокойный или максимально мобилизованный. Этот вид регуляции включает и более конкретные отношения (например, отношения к людям вообще и т.д.). Эмоции, таким образом, выполняют важную функцию в регулировании динамической, функционально - энергетической стороны мотивации. Способности человека, не входя в мотивационные механизмы, вместе с тем теснейшим образом связаны с ними, так как определяют мотивационную сферу и испытывают на себе её влияние как в содержательном, так и в динамическом отношении. Качественный состав и уровень формирующихся функциональных, эмоциональных, коммуникативных, обусловливают обычно и формировании соответствующих потребностей, интересов к данным видам деятельности. Взаимоотношение мотивации и способностей осуществляется через деятельность. Качественное содержание мотивационной системы в целом определяет и содержание видов деятельности, характерных для данного человека. Функциональные возможности деятельности данного человека и объективные особенности деятельности определяют как конкретное осуществление, так и направление развития мотивации, её корректировки, приспособления к объективным обстоятельствам деятельности (возможность или невозможность осуществления, затраты энергии и пр.). Процесс формирования, развития личности также характеризуется взаимным влиянием мотивации на деятельность и деятельности на мотивацию. Благодаря развитию мотивации, сознательному усвоению воспитательных требований, влечений, норм поведения - происходит изменение, расширение деятельности. Развитие мотивации, появление новых мотивационных образований выходит за пределы наличной сферы деятельности, опережает её. Мотивация в этом механизме выступает как активный момент процесса развития, перестройки личности. Вместе с тем в процессе формирования личности действует и другой процесс – изменение мотивации под влиянием постепенного или быстрого изменения сферы и условий деятельности. В этом состоит формирование, воспитание и перевоспитание человека через труд. При этом активным моментом является деятельность, которая вначале входит далеко за пределы имеющихся потребностей, интересов и т.д., формирует новые потребности, интересы и тем самым изменяет мотивацию. Два механизма формирования, воспитания и перевоспитания личности являются одинаково важными и взаимодополняющими друг друга: 1) сознательное педагогическое воздействие непосредственно на мотивацию через убеждение, разъяснение, стимуляцию внутренней работы по самосознанию, переосмысливанию себя и окружающей действительности с последующей перестройкой деятельности; 2) воздействие на личность через перестройку её социальной микросреды, сферы и условий деятельности с последующей (именно через деятельность) перестройкой мотивации. Отношения мотивации с отдельными психическими процессами (мышление, память, внимание и пр.) строятся в сущности так же, как и с деятельностью. Функциональные возможности психических процессов определяют качественно - содержательную сторону мотивации (характер интересов, ведущих потребностей в том или ином виде деятельности и пр.) и динамическую сторону (интенсивность побуждений). Можно сформировать восемь основных проблем в отношении мотивов и мотивации, если понимать мотив как желаемое целевое состояние в рамках отношения «индивид – среда»: 1. Существует столько различных мотивов, сколько существует содержательно эквивалентных классов отношений «индивид – среда». 2. Мотивы формируются в процессе индивидуального развития. 3. Люди различаются по индивидуальным проявлениям (характеру и силе) тех или иных мотивов. У разных людей возможны различные иерархии мотивов. 4. Поведение человека в определённый момент времени мотивируется тем из самых высоких мотивов иерархии (т.е. из самых сильных), который при данных условиях ближе всех связан с перспективой достижения соответствующего целевого состояния или, наоборот, достижение которого поставлено под сомнение. 5. Мотив остается действенным, т.е. участвует в мотивации поведения до тех пор , пока индивид к нему не приблизится, насколько позволяют условия ситуации. Действие, как и мотив, нередко прерываются до достижения желаемого состояния. 6. Побуждение к действию определенным мотивом обозначается как мотивация. Мотивация объясняет целенаправленность действия. 7. Мотивация складывается из разнородных процессов, осуществляющих функцию саморегуляции на отдельных фазах поведенческого акта, прежде всего до и после выполнения действия. 8. Деятельность мотивирована, т.е. направлена на достижение цели мотива, но её не следует смешивать с мотивацией. Деятельность складывается из отдельных функциональных компонентов - восприятия, мышления, воспроизведение знаний, речи или моторной активности. А они обладают собственным накоплением в ходе жизни запасом возможностей (умений, навыков, знаний). От мотивации зависит как и в каком направлении будут использованы различные функциональные способности. Мотивацией объясняется интенсивность и упорство в осуществлении выбранного действия и достижении его результатов. В настоящее время в психологии общепринятой является иерархическая модель классификации мотивов Абрахама Маслоу. Он разграничивает не отдельные мотивы, а целые их группы. Основной идеей классификации Маслоу является принцип относительного приоритета актуализации мотивов, гласящего, что, прежде чем активируются и начнут определять поведение потребности более высоких уровней, должны быть удовлетворены потребности низшего уровня. Иерархия потребностей начинается с физиологических потребностей. Далее следуют потребности безопасности и потребности в социальных связях, затем потребности самоуважения, и, наконец, актуализации. Самоактуализация может стать мотивом поведения, лишь когда удовлетворены все остальные потребности. Для младенца на 1-ом месте стоит удовлетворение физиологических потребностей, для ребёнка чуть постарше более актуальной становится безопасность, затем следуют социальные контакты и самооценка. Лишь в подростковом возрасте приобретают значение некоторые аспекты самоактуализации, которые в лучшем случае могут быть реализованы уже в зрелом возрасте. Потребности низших уровней Маслоу называет нуждами, а высших – потребностями роста. В таблице группы потребностей выстроены в «иерархическую пирамиду». Из всех мотивов основной интерес Маслоу обращён на потребности самоактуализации. О них он пишет: «Даже когда все эти потребности удовлетворяются, мы все же часто (если не всегда) можем ожидать, что если индивид не занимается тем, для чего он предназначен, то вскоре возникнут новые неудовлетворённость и беспокойство. Чтобы находится в согласии с собой, музыкант должен создавать музыку, художник рисовать, поэт писать стихи. Человек должен быть тем, чем он может быть. Эту потребность можно назвать самоактуализацией... Она означает желание человека самоосуществиться, а именно его стремлением стать тем, чем он может быть». 5. Потребности самоактуализации: реализация собственных возможностей и способностей; потребность в понимании и осмыслении. 4. Потребности самоуважения: потребности в достижении, в признании, в одобрении. 3. Потребности в социальных связях: потребности в любви, нежности. 2. Потребности в безопасности: безопасность и защита от боли, страха, гнева, неустроенности. 1. Физиологические потребности: жажда, сексуальность. Относительный приоритет временно неудовлетворённых низших потребностей не обязательно должен прерывать и блокировать самоактуализацию. Гуманистический подход к классификации мотивов Маслоу исходит не только из наличного поведения, но и из того, каким оно должно быть. Гуманистический подход мотивационного объяснения поведения, представленного в виде иерархической модели классификации мотивов, придал позиции Маслоу новизну. Он рассматривает потребности как относительно независимые от актуальной ситуации. Именно потребности расположенные над уровнем удовлетворённых, организуют деятельность, хотя возможности для этого в определённой мере зависят от ситуации. Вне рассмотрения оказалась одна из основных проблем, проблема актуализации и измерения мотивов. Тем не менее принцип относительного приоритета неудовлетворённых потребностей и связанное с ним указание на возможности индивидуального развития являются новыми и перспективными в области классификации мотивов. Рассмотренная теория Маслоу, называемая «иерархией потребностей», даёт возможность сформулировать на её основе несколько основных выводов: 1. Для большинства людей работа связана не только с денежным или вообще материальным вознаграждением, она может удовлетворять иные запросы, не связанные с денежным вознаграждением. 2. Человек стремится удовлетворить свои активные потребности, и это оказывает серьёзное стимулирующее воздействие. 3. Возможно построить иерархию потребностей, в которой высшие не вступают на первый план, пока не удовлетворены низшие. 4. Важным моментом является то, что удовлетворённая потребность больше не является мотивирующей и не определяет поведение человека. Иерархия Маслоу не имеет ни механического, ни хронологического характера, т.е. уровни мотиваций могут перекрывать друг друга, а у некоторых людей иерархия может искажаться, т.е., в данной теории не уточнены индивидуальные особенности мотивируемых. Потребности - физиологическое или психологическое ощущение недостатка чего-либо. Она может быть сознательной и бессознательной, то есть не осознаваемой в данный момент данным индивидуумом. В соответствии с содержательными теориями мотивации потребности можно классифицировать на первичные и вторичные. Первичные - по своей природе физиологические и врождённые: в пище, воде, воздухе, сне, сексуальных отношениях. Вторичные потребности - психологические: в успехе, уважении, привязанности, власти, принадлежности к чему-либо, общении. Поскольку каждый человек - индивидуальность, то и диапазон вторичных потребностей очень широк, и приведённые здесь - самые распространённые. Потребность порождает побуждение - ощущение недостатка в чём-либо, имеющее определённую направленность и цель. Последняя служит средством удовлетворения потребностей. При достижении цели удовлетворение потребности может быть полным, частичным, отрицательным. Структура потребностей каждого человека определяется его местом в социальной иерархии и ранее приобретённым опытом. И большой диапазон изменений этих двух показателей создаёт первую проблему при мотивации через потребности. Вторая проблема заключается в том, что удовлетворение одной и той же потребности у двух людей может требовать совершенно разных действий. Третьей проблемой на пути мотивации через потребности является существование такой организации, где взаимозависимость работ, недостаток информации о работе каждого, изменение служебных обязанностей значительно усложняют процесс мотивации. Вознаграждением является всё, что человек считает ценным для себя. Разного рода поощрения подразделяются на внутренние и внешние. К первым можно отнести чувство самоуважения, удовлетворённость достигнутым результатом, ощущение содержательности и значимости своего труда. Внешним вознаграждением выступает то, что даётся организацией за выполненную работу: заработная плата, премии, продвижение по службе, похвалы и признания, дополнительные льготы и вознаграждения. Согласно концепции мотивации В.Врума (1964) осознание потребностей и интенсивности мотивации через них вызывает поведение человека, которое определяется следующими моментами: оценкой человеком результатов поведения; степенью его уверенности в том, что это поведение приведёт к желаемому результату; ожиданием - личностной оценкой наступления желаемого результата определённых действий. Поддержка - создание и поддержание позитивного ресурсного состояния (высокой энергетики, желания делать, силы продолжать начатое) у человека, оказание содействия и помощи в трудных ситуациях. Позитивное отношение, усиливающее намерение и позицию человека (одну из позиций и одно из намерений). Поддержка – это одно из проявлений заботы о человеке, забота о нем, когда ему трудно. Поддержка может быть коммуникативной, телесной, эмоциональной и деловой. Может быть мягкой и жесткой. Поддержка укрепляет человека, когда он что-то делает. Если человек сдался, перекинулся в позицию Жертвы и уже сам не делает ничего, только плачет и ноет, то ваша «поддержка» уже его укрепляет, а ослабляет - подкрепляет его нытье. Стратегии поддержки
Одна из разумных стратегий: одна из влияющих сторон дает поддержку, другая энергетизирует требовательностью. Материалы для бесед с клиентами 1. Хорошо, вы начали делать то, что вы хотели, — дальше нужно, чтобы работалось бодро и долго. Тут вам поможет организация жизни: это не кнут и не пряник, не подкуп и не принуждение, а такая естественная организация жизни, когда все, что происходить должно, происходит само собой. Вот, например, стены у вас в квартире: строго говоря, именно они управляют направлением вашего движения, когда вы идете из прихожей на кухню или в спальню. Но при этом сказать, что они «заставляют» вас идти определенным маршрутом… — нет, стены не принуждают. Они просто стоят так, как они стоят, а вы идете тем маршрутом, который выстроили стены. Это и есть - организация жизни. Несколько эффективных методов:2. Изменение собственного поведения - психологическое воздействие человека на себя, приводящее к изменению своего поведения. Изменения возможны когда есть Проблема (при негативном мировосприятии) либо когда есть Возможность (при позитивном). Что можно сделать с поведением:
3. Как организовать себя. Чтобы быть целеустремленным человеком, нужна воля, навык преодоления себя, своей лени и своих страхов. Воля развивается в спорте под началом хорошего тренера и в армии под командами безжалостного сержанта, и эта методика подходит не всем. Одним – подходит. Другим нравится что-то более мягкое и гибкое. Именно для таких подходит более гибкая и позитивная методика: знать, где о чем думать. Суть методики: есть две ситуации — пока вы думаете и когда вы решение уже приняли. Так вот: пока вы думаете, сомневаться нужно. Когда решение принято, сомнениям места уже нет. Чаще люди поступают по другому: вначале принимают импульсивные решения, а потом, начиная делать, начинают сомневаться и обдумывают. И бросают дело на полпути. Но не завершают, потому что боятся сделать и это тоже… Быть в таком подвешенном состоянии – вот что больше всего мучает обычного человека и мешает ему жить полноценной жизнью. 4. Как обдумывать идеи: продуктивное сомнение. Мы живем, жизнь подкидывает нам вопросы. Может, заехать в автосервис? Наверное, пора уже поменять работу… Кстати, а не купить ли вот эту куртку? А может, уже пора завести ребенка? Эх, пора уже принимать решения по поводу летнего отпуска… Интересных и сложных вопросов много, решения не очевидны. Обдумывая любое новое дело, полезно использовать правило «плюс-минус-интересно». Как только какое-либо решение принято, оно уже какое-то время не обсуждается. На этом надо акцентировать особое внимание клиента для того, чтобы повысить его ответственность за принятое решение.5. Привычка «Вижу цель - делаю - радуюсь». Деятельным людям эта привычка помогает бороться с неуверенностью, тревогой и беспокойствами. Суть: вас начинает беспокоить какая-то ситуация - быстро представьте, какой успешный результат вы хотели бы получить в итоге. Это может быть в самых простых словах: «Сделать ужин», «Решить ситуацию в школе у Ильи», «Проведать родителей». Теперь, когда вы представили себе итоговый результат, задайте себе один-единственный вопрос: какое дело, какое реальное физическое действие, какой шаг приблизит меня к этому результату? Взять сумку и сходить в магазин? Сесть за компьютер и записать уже придуманные хорошие формулировки? Взять трубку и начать набирать нужный номер? — все реально, все вам по силам. После чего этот шаг сделайте. Как сделали — порадуйтесь за себя и сделайте шаг следующий. И так далее. Привычку «Вижу цель - делаю - радуюсь» полезно уравновесить продуктивным сомнением, используя правило «плюс-минус-интересно».6. Правило «плюс-минус-интересно». Обдумывая любую новую идею (свою или чужую) вначале откликнуться на нее позитивно, радостно, с удовольствием поискать в ней плюсы, перспективы и возможности. На втором шаге включить сомнение: подумали, кто все это будет делать, есть ли на это время, силы и деньги, посчитали, насколько это дорого, прикинули, к каким возможным неприятностям это может привести. На третьем шаге как бы отходим в сторону и смотрим на все это с любопытством и интересом со стороны. А в конце при любом раскладе рассмотреть, чем эта идея или подход отличаются от других.7. Как работать над собой. Чтобы ваша работа над собой была более эффективной, необходимо грамотно ставить цели. В частности, цели должны быть:
Можно искоренять свои недостатки, а можно развивать свои сильные стороны. Второе - существенно эффективнее. Вначале важно детально представить, как и когда вы начнете что-то делать. Например, мало себе сказать: «Сегодня вечером перед сном гуляю и ложусь спать вовремя». Когда у вас начнется вечер? Как вы вспомните о том, что вы хотели идти гулять? Что может вас отвлечь? Что может вам помочь? Если вы действительно приняли такое, представьте все детально: как я только поужинаю (а это закончится где-то в 20.00), я мою посуду и сразу после этого иду не к телевизору и не к компьютеру, а гулять. Гуляю час с 9 до 10, после этого душ и спать. Необходимо наличие инструкции или образца. Чтобы вести себя по-другому, надо это другое хорошо представлять, иметь и видеть образцы - или иметь подробные инструкции по выполнению. Важно:
Типичные трудности в развитии себя следующие:
Лучшая стратегия - сочетание пути воли (прямолинейности) и гибкости, сочетание заставления и мотивирования. Тот, кто не умеет себя заставить, для кого существует только его Хочу, едва сможет достичь значимых результатов в развитии собственной личности. С другой стороны, двигать себя только на воле и только на войне с самим собой - спорно и нерентабельно. Война всегда занимает больше ресурсов, чем мирное существование. Обучая и развивая себя, можно использовать и чувство, и поведение. Развивая уверенность в себе, можно стремиться к приобретению чувства уверенности, а можно - практикуя и тренируя уверенное поведение. Работая над собой стихийным образом, мужчины чаще идут от внешнего к внутреннему, от поведения к чувству. Женщины обычно идут противоположным путем: он внутреннего к внешнему, от чувства к поведению. |
Похожие:
 | Техническое задание Вид и цели оказанных услуг: Оказание юридических услуг по предоставлению интересов |  | Методические рекомендации по проведению социально-психологических... Ш23 Практическая психология. Инструментарий. — Ростов н/Д: издательство «Феникс», 2002. — 688 с |
| Программа по дисциплине «Традиции и культуры питания народов мира» «Социально-культурный сервис и туризм», формирующий у будущих специалистов в области туризма основных знаний и умений по предоставлению... | | Методические рекомендации по изучению дисциплины «Занятость населения... Цель освоения дисциплины «Занятость населения и ее регулирование» является формирование у студентов целостного представления о социально-экономической... |
| Методические рекомендации по подготовке рефератОВ, эссе, курсовых... Мгппу зав кафедрой О. Б. Крушельницкой и доцентом кафедры В. А. Орловым. Рекомендации адресованы студентам психологических факультетов... | | Профессиональный стандарт1 Специалист по предоставлению маникюрных и педикюрных услуг Предоставление услуг по гигиеническому маникюру и педикюру с покрытием и без покрытия ногтей лаком, комплексному уходу за кожей кистей... |
| Трасологические экспертизы нетрадиционных следов человека методические рекомендации Барнаул 1990 Методические указания разработаны кандидатом психологических наук, доцентом кафедры психологии личности Е. В. Прокопьевой | | Методические рекомендации Мандриков В. Б. Методические рекомендации для студентов по написанию рефератов с физкультурно-оздоровительной тематикой Волгоград,... |
| Методические рекомендации для студентов по изучению дисциплины Социально-экономическое... Методические рекомендации по организации внеаудиторной самостоятельной работы | | Технология здоровьесбережения школьников в процессе учебной деятельности... Методические указания разработаны кандидатом психологических наук, доцентом кафедры психологии личности Е. В. Прокопьевой |
| Методические рекомендации по написанию, оформлению и защите Методические рекомендации предназначены для студентов, специализирующихся в области философии на социально-теологическом факультете... | | Методические рекомендации по изучению учебной дисциплины б 1 теоретические... Цель освоения дисциплины Общая и экспериментальная психология реализация социально-психологических компетенций в области психолого-педагогического... |
| Методические рекомендации по самостоятельной работе 25 образовательные технологии 28 Учебно-методический комплекс предназначен для организации процесса получения знаний по разделам и темам курса «Электронные и дистанционные... | | Методические рекомендации по изучению дисциплины сд. В 2 Речевые... Взаимосвязь «делового общения» и сфер общественной жизни Наука «деловое общение» сформировалась к середине XX века на основе (этических... |
| Методические рекомендации Москва 2012 Методические рекомендации «Медико-педагогический... Методические рекомендации предназначены для руководителей, медицинских работников и педагогов физической культуры общеобразовательных... | | Методические рекомендации Москва 2012 Методические рекомендации «Медико-педагогический... Методические рекомендации предназначены для руководителей, медицинских работников и педагогов физической культуры общеобразовательных... |
