Учебно-методический комплекс дисциплины сд. Ф. 17 Конфликтология (шифр дисциплины и название в соответсвии со стандартом и учебным планом) Основная образовательная программа подготовки специалиста по специальностям «050706-Педагогика и психология»

Скачать 1.65 Mb.

Название	Учебно-методический комплекс дисциплины сд. Ф. 17 Конфликтология (шифр дисциплины и название в соответсвии со стандартом и учебным планом) Основная образовательная программа подготовки специалиста по специальностям «050706-Педагогика и психология»
страница	7/19
Дата публикации	03.05.2015
Размер	1.65 Mb.
Тип	Учебно-методический комплекс

100-bal.ru > Психология > Учебно-методический комплекс

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ... 19

ТЕМА 3. ПЕРЕГОВОРЫ КАК СПОСОБ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

Переговоры как образ мышления и жизни. Общая характеристика переговоров. Классификации переговоров по целям участников. Функции переговоров: информационная, коммуникативная, контроля, регуляции и координации действий, отвлечения внимания, пропаганды, проволочек. Типы совместных решений: компромиссное, ассиметричное, принципиально новое. Динамика переговоров. Организационная и содержательная стороны переговорного процессов. Психологические механизмы переговорного процесса: согласование целей и интересов, стремление к взаимному доверию сторон, обеспечение баланса власти и взаимного контроля сторон. Технология ведения переговоров. Обеспечение эффективности переговорного процесса. Требования к участнику переговоров. Налаживание контакта и регуляция психологической атмосферы. Личностные фильтры, искажающие получаемую информацию. Виды слушания. Приемы активного слушания: эхо-техника, развитие идеи, резюме, сообщение о восприятии другого, сообщение о собственном самочувствии, расспрашивание. Передача информации. Тактические приемы на переговорах. Технология управления эмоциями в переговорном процессе. Д.Г.Скотт и ее технологии управления эмоциями («заземление», «визуализация», «проецирование», «очищение ауры»). Правила самоконтроля эмоций (эмоциональная выдержка; рационализация эмоций и поддержание высокой самооценки) и их применение в переговорном процессе. Манипулятивные приемы, используемые при переговорах.
ТЕМА 4. УРЕГУЛИРОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ С УЧАСТИЕМ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЫ. МЕДИАЦИЯ.

Предпосылки участия третьей стороны в урегулировании конфликтов. Типы медиаторства в конфликте: третейский судья, арбитр, посредник, помощник, наблюдатель и условия, в которых они наиболее выгодны. Результативность участия третьей стороны в урегулировании конфликтов. Тактика взаимодействия третьей стороны с оппонентами при урегулировании конфликтов.

Определение медиации. Отличие медиации от других форм завершения конфликта. Цели и задачи медиации. Эффективность медиации. Ограничения медиации. Принципы медиации: добровольность, равноправие сторон, нейтральность медиатора, конфиденциальность. Проблемы, с которыми сталкивается медиатор в процессе работы. Функции медиатора: аналитическая, активного слушателя, организатора процесса, генератор идей, расширение ресурсов спорщиков, контроль за реалистичностью идей и выполнимостью принятых соглашений., обучение процессу ведения переговоров. Стадии медиации: вступительное слово, представление сторон, вентиляция эмоций, формирование повестки переговоров, выработка предложений, подготовка соглашения, выход из медиации, прослеживание дальнейшего развития ситуации. Основные цели и трудности каждого этапа.

Деятельность руководителя по урегулированию конфликта. Конфликтологическая компетентность по Л.Петровской. Анализ конфликтной ситуации: получение информации о конфликте, сбор данных о нем, анализ полученной информации, проверка ее достоверности, оценка конфликтной ситуации. Процесс урегулирования: выбор способа урегулирования, типа медиаторства, реализация выбранного способа, уточнение информации и принимаемых решений, снятие постконфликтного напряжения в отношениях оппонентов, анализ опыта урегулирования конфликта.

Работа медиатора по разрешению межгруппового конфликта. Особенности работы медиатора по разрешению конфликтов в организации: инициатива администрации, временной лимит, работа на территории заказчика, формализованность отношений, заинтересованность обеих сторон. Этапы работы: совместная встреча, кокусы, итоговая совместная сессия. Главные моменты каждого этапа.

Этика деятельности психолога по урегулированию конфликта.

1.6.3. Темы для самостоятельного изучения.

Темы для самостоятельного изучения.

«050711-Социальная педагогика»

№ п/п	Наименование раздела дисциплины. Тема	Форма самостоятельной работы	Кол-во час.	Форма контроля выполнения самостоятельной работы
Раздел I. Становление и предмет конфликтологии
	Тема 1. Введение в конфликтологию	Подготовка рефератов Темы для подготовки реферата: Предпосылки формирования конфликтологических идей. Отрасли отечественной конфликтологии. Проблема эволюции конфликта. Общая характеристика конфликтов в животном мире. Типичные внутривидовые конфликты у животных.	2	Защита рефератов
	Тема 2. История развития конфликтологии. Этапы становления	Перечень тем для составления таблиц: Этапы становления конфликтологии. Концептуальные источники формирования общей теории конфликта. Структура научного познания о конфликте. Связь конфликтологии с другими науками.	2	Проверка таблиц
Раздел II. Общая теория конфликта
	Тема 1. Понятия, содержание и структура конфликтов	Темы для подготовки реферата: Уровни проявления и типология конфликтов. Конфликт как тип трудных ситуаций. Проблема классификации в конфликтологии. Конфликтоустойчивость как вид психологической устойчивости. Поведение человека в трудных ситуациях. Человек и ситуация. Перечень тем для составления таблиц: Структурные элементы конфликта. Основные признаки и достаточные условия возникновения конфликта. Основные компоненты психологической структуры конфликта. Классификация конфликтов. Соотношение причин конфликта, конфликтной ситуации и конфликта.	2	Защита реферата Проверка таблиц
	Тема 2. Причины, функции и динамика конфликтов	Вспомните одну из конфликтных ситуаций, которая вызвала негативные эмоции и осталась незавершенной. Проведите анализ этой ситуации по следующей схеме: Место Время Участники конфликта Предмет конфликта Инцидент Конфликтные действия Переживаемые эмоции Позиции Мотивы Возможные способы завершения конфликта Выявите негативные и позитивные последствия данного конфликта. Перечень тем для составления таблиц: Основные этапы конфликта. Основные фазы конфликта. Соотношение фаз и этапов конфликта. Основные этапы и фазы динамики конфликтов. Модели развития конфликта (по Гришиной Н.В.).	2	Письменный отчет Проверка таблиц
Раздел III. Внутриличностный конфликт
	Тема 1. Понятие и виды, причины и последствия внутриличностных конфликтов	Задание по проведению исследования: Проведите самообследование для выявления такого качества как уверенность в себе, используя тест Рейдаса. См.: Конфликтология: Учебник для вузов /В.П. Ратников и др. Под ред проф. В.П. Ратникова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – С.463–465. Подготовка и проведение игры-тренинга. Цель игры: Показать механизм вовлечение человека в состояние внутриличностного конфликта. См.: Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 1999. – С.144–146.	2	Отчет о самообследовании Проведение игры
			2	Отчет о самообследовании Проведение игры
	Тема 2. Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов	Темы для подготовки реферата: Переживание как основа внутриличностного конфликта. Последствия внутриличностных конфликтов. Суицид как деструктивный способ выхода из внутриличностного конфликта. Рекомендации по психокоррекции суицидального поведения. Психологические условия предупреждения и разрешения внутриличностных конфликтов.	2	Защита реферата
	Тема 3. Стрессы. Стрессоустойчивость как способ предупреждения конфликтов	Прочтите фрагмент «Исповеди» Л.Н. Толстого и проанализируйте ситуацию внутриличностного конфликта, ответив на следующие вопросы: О каком виде внутриличностного конфликта идет речь? Каким механизмам психологической защиты от внутриличностного конфликта относятся выходы, обнаруженные Л.Н.Толстым? Дайте оценку тем выходам из конфликта, о которых пишет автор. Как бы Вы поступили в случае наличия у вас подобного рода внутриличностного конфликта? См.: Конфликтология: Учебник для вузов / В.П. Ратников и др. Под ред. проф. В.П. Ратникова – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – С. 465 –467.	2	Письменный анализ работы
Раздел IV. Конфликты на разных уровнях социальной системы и в различных сферах человеческого взаимодействия
	Тема 1. Межличностный конфликт	Задание по проведению исследования: Проведите самообследование для выявления собственного поведения в конфликте, используя анкету конфликтолога (Шкала тактики). СМ.: Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2000. – С. 47–48.	2	Отчет по самообследованию
	Тема 2. Межгрупповой конфликт	Темы для подготовки реферата: Специфические особенности межгруппового конфликта. Влияние группы на поведение личности. Механизм возникновения межгрупповых конфликтов. Спонтанная межгрупповая враждебность. Результаты классического эксперимента Музафера Шерифа. Основные виды межгрупповых конфликтов.	2	Защита реферата
	Тема 3. Конфликты в организации	Задание по проведению исследования: С целью изучения взаимоотношений в рабочем коллективе проведите опрос членов данного коллектива, используя методику Анцупова А.Я (Опросный лист). См.: Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999. – С. 539–540.	2	Материалы опроса и выводы
	Тема 4. Межэтнические и политические конфликты	Темы для подготовки реферата: Специфика межэтнических конфликтов. Этно-политическая эволюция. Этнический парадокс конца ХХ века (В.П. Ратников). Межгосударственные конфликты и основные направления их предотвращения. Политические конфликты тоталитарных и демократических систем. Межгосударственные конфликты и национальные интересы.	2	Защита реферата
	Тема 5. Педагогические конфликты	Подготовка и проведение имитационно – моделирующей игры «Урок». Цель игры – познакомиться с возможными вариантами конфликтов в учебном процессе и предложить возможные способы разрешения их. СМ.:Темина С. Ю. Конфликты школы или «школа конфликтов»? (Введение в конфликтологию образования). – М.: «МОДЭК», 2002. – С. 119 – 123.	2	Проведение игры
	Тема 6. Семейные конфликты	Подготовка и проведение игры-тренинга «Супружеские конфликты». Цель игры – познакомиться с одним из вариантов супружеских конфликтов и попытаться найти возможные варианты решения такого конфликта. СМ.: Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учеб.пособие. – М.: ВЛАДОС, 1999. – С.148 -149.	2	Проведение игры
Раздел V. Способы предупреждения и разрешения конфликтов
	Тема 1. Предупреждение и разрешение конфликтов	Вспомните одну из конфликтных ситуаций, которая вызвала негативные эмоции и осталась незавершенной. Предложите варианты предупреждения и разрешения данной конфликтной ситуации. Темы для подготовки реферата: Специфика разрешения конфликтов в педагогическом коллективе. Тактика избегания конфликта. Основные способы поведения в конфликте. Особенности разрешения конфликтов с «трудными» людьми.	2	Отчет о собственном конфликте Защита реферата
	Тема 2. Переговоры как способ разрешения конфликтов	Подготовьте аргументы для проведения переговоров в качестве одной из конфликтующей сторон, выбрав одну из предложенных ситуаций: Ситуация 1. На алмазном рынке ведущее положение принадлежит южноафриканской компании «Де Бирс». Однако в 90-е годы ряд стран, ведущих добычу камней, в частности Австралия, Ангола, Конго, отказались продавать свои сырые алмазы по каналам «Де Бирс». Кроме того, ситуацию обострила кампания общественности против торговли контрабандным сырьем из зон военных конфликтов и призыв к бойкоту «кровавых камней». «Де Бирс» же обвиняют в скупке таких алмазов. Есть ли, на ваш взгляд, перспектива решения проблемы путем переговоров или в данной ситуации предпочтительнее односторонние действия участников алмазного рынка? И почему? Ситуация 2. Участники супружеского конфликта в итоге обсуждения выработали два варианта решения вопроса о том, с кем после развода будет проживать ребенок: или с матерью, или с отцом. Какие объективные критерии для оценки и выбора окончательного решения проблемы вы могли бы предложить? И в чем конкретно они заключаются?	2	Проведение игры
	Тема 3. Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны. Медиация	Проанализируйте работу посредников в предложенных ситуациях: качестве медиаторов Ситуация 1. Жил-был пастух, и было у него три сына. Не желая, чтобы сыновья спорили из-за наследства, он составил завещание, по которому старший сын должен получить половину всех овец, средний – одну треть, а младший – одну шестую часть. Беда в том, что когда пастух умер, в его стаде было 19 овец. Пытаясь поделить наследство, сыновья поссорились, так девятнадцать не делится поровну ни на два, ни на три, ни на шесть. Тогда они решили обратиться за помощью к одной мудрой старухе. Послушала она. Как спорят между собой братья, а выход найти так и не могут, и сказала: «Я знаю, как решить вашу проблему, но за совет вы должны отдать мне одну овцу». Братья подумали и согласились. В результате у них осталось 18 овец, которых можно было замечательно поделить. Какая модель посредничества имела место в этой притче? К какому типу можно отнести это решение? Ситуация 2. В составе делегации фирмы, формируемой для деловой поездки, скажем, в США, есть одно вакантное место. На него претендуют двое, причем ни один из сотрудников не желает уступать. Руководитель, пытаясь разобраться в ситуации, выясняет, что один из участников конфликта стремится попасть в состав делегации потому, что для него это возможность лишний раз встретиться с братом, проживающим в США. Другой же участник рассматривает включение в состав делегации как признание его профессионализма, высокую оценку его деятельности, знак благожелательного отношения руководства фирмы. Выяснив это руководитель предлагает первому – отправиться в США, а второму – повышение по службе. Подумав, оба сотрудника сочли такое решение взаимоприемлемым. К какому типу можно отнести это решение? В чем, собственно, состояла помощь руководителя в разрешении конфликта? На какую модель завершения конфликта ориентировались первоначально его участники?	2	Анализ предложенных вариантов

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ... 19

	Учебно-методический комплекс дисциплины опд. Ф. 1, Дс. 1 Введение... «050703. 00 — Дошкольная педагогика и психология с дополнительной специальностью «Педагогика и психология»		Учебно-методический комплекс дисциплины сд. Ф. 13, Дпп. Ф. 13, Дс.... «050703 — Дошкольная педагогика и психология с дополнительной специальностью «Педагогика и психология»
	Учебно-методический комплекс дисциплины дпп. Ф. 13, Дс. 9 Психотерапия... «050703 — Дошкольная педагогика и психология с дополнительной специальностью «Педагогика и психология»		Учебно-методический комплекс дисциплины дпп. Ф. 11, Дс. 7, Сд. 11... «050703 — Дошкольная педагогика и психология с дополнительной специальностью «Педагогика и психология»
	Основная образовательная программа подготовки специалиста по специальности(специальностям)... Шифр дисциплины и ее название в строгомсоответствии с государственным образовательнымстандартом и учебным планом		Основная образовательная программа подготовки специалиста по специальности... Шифр дисциплины и ее название в строгомсоответствии с государственным образовательнымстандартом и учебным планом
	Учебно-методический комплекс дисциплины гсэ. Ф1 Иностранный Язык... Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования		Учебно-методический комплекс дисциплины дс. 3, Дс. Ф. 3, Сд. В 2... А. В. Прялухина, кандидат психологических наук, доцент, зав. Кафедрой социальной работы и психологии Российского государственного...
	Учебно-методический комплекс дисциплины сд. Р. 2 Теория личности... ...		Учебно-методический комплекс дисциплины  сд. Ф. 9 История психологии... А. В. Прялухина, кандидат психологических наук, доцент, зав кафедрой социальной работы и психологии Российского государственного...
	Основная образовательная программа подготовки специалиста по специальностям... «Педагогика и методика начального образования» со специализацией «Обучение информатике в начальной школе»		Учебно-методический комплекс дисциплины опд. В , фтд 3 Семейные конфликты... Е. М. Зубрицкая, кандидат педагогических наук, доцент кафедры общей психологии и психологии развития, проректор по научной работе...
	Учебно-методический комплекс дисциплины опд. В , фтд семейные конфликты... Е. М. Зубрицкая, кандидат педагогических наук, доцент кафедры общей психологии и психологии развития, проректор по научной работе...		Основная образовательная программа подготовки специалиста по специальности... «050703 — Дошкольная педагогика и психология с дополнительной специальностью «Педагогика и психология»
	Учебно-методический комплекс дисциплины специальность: 050706. 65 «Педагогика и психология» Настоящий учебно-методический комплекс дисциплины (умкд) «Психолого-педагогическая коррекция» для студентов 5-го заочного отделения...		Учебно-методический комплекс дисциплины фтд. 1 Основы кинезиологии... Основная образовательная программа подготовки специалиста по специальности (специальностям)

ТЕМА 3. ПЕРЕГОВОРЫ КАК СПОСОБ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

Похожие: