МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Мурманский государственный гуманитарный университет»
(МГГУ)
Методические рекомендации по изучению дисциплины
«Конфликт в организациях »
направления подготовки 040100.68 «Социология, магистерская программа «Социология организаций»
Автор программы: Недосека Е.В., кандидат социологических наук, доцент кафедры социальных наук МГГУ
Цели освоения дисциплины:
раскрытие общих закономерностей протекания организационных конфликтов и знакомство с различными способами их профилактики, предупреждения и разрешения.
Разделы дисциплины и виды занятий (в часах). Примерное распределение учебного времени:
№ п/п
|
Наименование раздела, темы
|
Количество часов
|
Вариант 1
|
Вариант 2
|
Всего ауд.ч./в интеракт.ф.
|
ЛК
|
ПР/СМ
|
ЛБ
|
Сам.раб.
|
Всего ауд.ч./в интеракт.ф
|
ЛК
|
ПР/СМ
|
ЛБ
|
Сам.раб.
|
1.
|
Сущность понятия и виды конфликтов
|
|
2
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2.
|
Социологические концепции конфликта
|
|
3
|
6
|
|
|
|
|
|
|
|
3.
|
Организационные конфликты и их особенности
|
|
2
|
10
|
|
|
|
|
|
|
|
4.
|
Способы разрешения и урегулирования конфликтов
|
|
3
|
10
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Всего
|
|
10
|
26
|
|
|
|
|
|
|
|
Методические рекомендации по организации изучения дисциплины (модуля)
Тематика и планы аудиторной работы студентов по изученному материалу
ЗАНЯТИЕ № 1.
ТЕМА: Становление и предмет конфликтологии. Введение в конфликтологию.
План
Теоретические и социально-исторические предпосылки возникновения конфликтологии.
Теоретико-методологические основы конфликтологии. Предмет конфликтологии.
Основные достижения конфликтологии на данном уровне развития науки..
Современные проблемы развития конфликтологии.
Значение конфликтологии.
Литература (основная)
Анцупов А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. психологии. - СПб. : Питер, 2006. - 288 с.
Волков, Б. С. Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов. - Изд. 4-е, испр. и доп. - М. : Академический Проект, 2010. - 412 с.
Ворожейкин И. Е. Конфликтология [Электронный ресурс] : учебник / Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. - М. : Термика, 2004.
Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб. : Питер, 2008. - 544 с.
Мириманова, М. С. Конфликтология : учебник для студ. образоват. учрежд. сред. проф. образования, обуч. по спец. 0322 - Организация воспитательной деятельности . - М. : Академия, 2004. - 320 с.
Сорокина, Е. Г. Конфликтология в социальной работе : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. "Социальная работа". - М. : Академия, 2009. – 208с.
Литература (дополнительная)
Анцупов А.Я., Леонов Н.И. и др. Хрестоматия по конфликтологии //http://www.i-u.ru/biblio/archive/hrest_konfliktologiya
Конфликтология : учебник для студ. вузов, обуч. по спец."Менеджмент организации", "Управление персоналом", "Гос. и муниц. управление" /Под ред. А. Я. Кибанова. –М.- 2005. - 302 с.
Светлов В. А. Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов и послевуз. системы образования. - СПб. [и др.] : Питер, 2011. - 350 с.
Подготовка к занятию
Используя один из предложенных учебников, заполнить таблицу:
Временные этапы эволюции конфликтологии
|
Теоретическое направление
|
Представители
|
Основные идеи
|
|
|
|
|
Обоснуйте необходимость знания конфликтологии для педагогов и психологов (4).
Укажите связи конфликтологии с другими научными дисциплинами.
Определите предмет науки «Конфликтология».
Ответьте на вопросы:
Когда возникла конфликтология как относительно самостоятельная теория?
Какие факторы лежали в основе эволюции конфликтологических взглядов?
Когда стала складываться конфликтологическая практика и с какими событиями это связано?
Где и когда были впервые созданы конфликтологические центры? Имеются ли такие в России ?
Что такое «социология конфликта» и «психология конфликта»? Какова их взаимосвязь?
Какие отрасли конфликтологии в настоящий момент наиболее разработаны?
ЗАНЯТИЕ № 2, 3
ТЕМА: История развития конфликтологии. Этапы становления
План
Этапы становления конфликтологии. Становление конфликтологии в современной России.
Концептуальные источники формирования общей теории конфликта.
Структура научного познания о конфликте.
Связь конфликтологии с другими науками. Междисциплинарный характер конфликтологических знаний.
Литература (основная)
Анцупов А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. психологии. - СПб. : Питер, 2006. - 288 с.
Волков, Б. С. Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов. - Изд. 4-е, испр. и доп. - М. : Академический Проект, 2010. - 412 с.
Ворожейкин И. Е. Конфликтология [Электронный ресурс] : учебник / Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. - М. : Термика, 2004.
Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб. : Питер, 2008. - 544 с.
Мириманова, М. С. Конфликтология : учебник для студ. образоват. учрежд. сред. проф. образования, обуч. по спец. 0322 - Организация воспитательной деятельности . - М. : Академия, 2004. - 320 с.
Сорокина, Е. Г. Конфликтология в социальной работе : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. "Социальная работа". - М. : Академия, 2009. – 208с.
Литература (дополнительная)
Анцупов А.Я., Леонов Н.И. и др. Хрестоматия по конфликтологии //http://www.i-u.ru/biblio/archive/hrest_konfliktologiya
Конфликтология : учебник для студ. вузов, обуч. по спец."Менеджмент организации", "Управление персоналом", "Гос. и муниц. управление" /Под ред. А. Я. Кибанова. –М.- 2005. - 302 с.
Светлов В. А. Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов и послевуз. системы образования. - СПб. [и др.] : Питер, 2011. - 350 с.
ЗАНЯТИЕ 4,5
Тема: Понятия, содержание и структура конфликтов
План
Уровни проявления и типология конфликтов.
Конфликт как тип трудных ситуаций.
Проблема классификации в конфликтологии.
Конфликтоустойчивость как вид психологической устойчивости.
Поведение человека в трудных ситуациях.
Человек и ситуация.
Литература (основная)
Анцупов А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. психологии. - СПб. : Питер, 2006. - 288 с.
Волков, Б. С. Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов. - Изд. 4-е, испр. и доп. - М. : Академический Проект, 2010. - 412 с.
Ворожейкин И. Е. Конфликтология [Электронный ресурс] : учебник / Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. - М. : Термика, 2004.
Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб. : Питер, 2008. - 544 с.
Мириманова, М. С. Конфликтология : учебник для студ. образоват. учрежд. сред. проф. образования, обуч. по спец. 0322 - Организация воспитательной деятельности . - М. : Академия, 2004. - 320 с.
Сорокина, Е. Г. Конфликтология в социальной работе : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. "Социальная работа". - М. : Академия, 2009. – 208с.
Литература (дополнительная)
Анцупов А.Я., Леонов Н.И. и др. Хрестоматия по конфликтологии //http://www.i-u.ru/biblio/archive/hrest_konfliktologiya
Конфликтология : учебник для студ. вузов, обуч. по спец."Менеджмент организации", "Управление персоналом", "Гос. и муниц. управление" /Под ред. А. Я. Кибанова. –М.- 2005. - 302 с.
Светлов В. А. Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов и послевуз. системы образования. - СПб. [и др.] : Питер, 2011. - 350 с.
Занятие 6.
Тема: Причины, функции и динамика конфликтов
План
Основные этапы конфликта.
Основные фазы конфликта.
Соотношение фаз и этапов конфликта.
Основные этапы и фазы динамики конфликтов.
Модели развития конфликта (по Гришиной Н.В.).
Литература (основная)
Анцупов А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. психологии. - СПб. : Питер, 2006. - 288 с.
Волков, Б. С. Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов. - Изд. 4-е, испр. и доп. - М. : Академический Проект, 2010. - 412 с.
Ворожейкин И. Е. Конфликтология [Электронный ресурс] : учебник / Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. - М. : Термика, 2004.
Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб. : Питер, 2008. - 544 с.
Мириманова, М. С. Конфликтология : учебник для студ. образоват. учрежд. сред. проф. образования, обуч. по спец. 0322 - Организация воспитательной деятельности . - М. : Академия, 2004. - 320 с.
Сорокина, Е. Г. Конфликтология в социальной работе : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. "Социальная работа". - М. : Академия, 2009. – 208с.
Литература (дополнительная)
Анцупов А.Я., Леонов Н.И. и др. Хрестоматия по конфликтологии //http://www.i-u.ru/biblio/archive/hrest_konfliktologiya
Конфликтология : учебник для студ. вузов, обуч. по спец."Менеджмент организации", "Управление персоналом", "Гос. и муниц. управление" /Под ред. А. Я. Кибанова. –М.- 2005. - 302 с.
Светлов В. А. Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов и послевуз. системы образования. - СПб. [и др.] : Питер, 2011. - 350 с.
Занятие 7.
Тема: Методология конфликта.
Каковы основные методологические принципы выделяют в конфликтологии?
Каково соотношение теоретического и эмпирического и исследовании конфликтов?
Какова последовательность этапов изучения конфликтов (по В.А.Ядову)?
Чем характеризуется программа изучения конфликтного взаимодействия (по В.А.Ядову)?
Какими методами пользуется конфликтология?
Литература (основная)
Анцупов А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. психологии. - СПб. : Питер, 2006. - 288 с.
Волков, Б. С. Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов. - Изд. 4-е, испр. и доп. - М. : Академический Проект, 2010. - 412 с.
Ворожейкин И. Е. Конфликтология [Электронный ресурс] : учебник / Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. - М. : Термика, 2004.
Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб. : Питер, 2008. - 544 с.
Мириманова, М. С. Конфликтология : учебник для студ. образоват. учрежд. сред. проф. образования, обуч. по спец. 0322 - Организация воспитательной деятельности . - М. : Академия, 2004. - 320 с.
Сорокина, Е. Г. Конфликтология в социальной работе : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. "Социальная работа". - М. : Академия, 2009. – 208с.
Литература (дополнительная)
Анцупов А.Я., Леонов Н.И. и др. Хрестоматия по конфликтологии //http://www.i-u.ru/biblio/archive/hrest_konfliktologiya
Конфликтология : учебник для студ. вузов, обуч. по спец."Менеджмент организации", "Управление персоналом", "Гос. и муниц. управление" /Под ред. А. Я. Кибанова. –М.- 2005. - 302 с.
Светлов В. А. Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов и послевуз. системы образования. - СПб. [и др.] : Питер, 2011. - 350 с.
Занятие 8.
Тема: Предупреждение и разрешение конфликтов. Модели разрешения конфликтов.
Понятия «урегулирование конфликтов», «разрешение конфликтов», «управление конфликтами», «предупреждение конфликтов».
Модели разрешения конфликтов: переговоры, посредничество, арбитраж.
Методики разрешения конфликтов в процессе социальной работы.
Литература (основная)
Анцупов А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. психологии. - СПб. : Питер, 2006. - 288 с.
Волков, Б. С. Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов. - Изд. 4-е, испр. и доп. - М. : Академический Проект, 2010. - 412 с.
Ворожейкин И. Е. Конфликтология [Электронный ресурс] : учебник / Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. - М. : Термика, 2004.
Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб. : Питер, 2008. - 544 с.
Мириманова, М. С. Конфликтология : учебник для студ. образоват. учрежд. сред. проф. образования, обуч. по спец. 0322 - Организация воспитательной деятельности . - М. : Академия, 2004. - 320 с.
Сорокина, Е. Г. Конфликтология в социальной работе : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. "Социальная работа". - М. : Академия, 2009. – 208с.
Литература (дополнительная)
Анцупов А.Я., Леонов Н.И. и др. Хрестоматия по конфликтологии //http://www.i-u.ru/biblio/archive/hrest_konfliktologiya
Конфликтология : учебник для студ. вузов, обуч. по спец."Менеджмент организации", "Управление персоналом", "Гос. и муниц. управление" /Под ред. А. Я. Кибанова. –М.- 2005. - 302 с.
Светлов В. А. Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов и послевуз. системы образования. - СПб. [и др.] : Питер, 2011. - 350 с.
Хасан Б. И.
Психология конфликта и переговоры. - М. : Академия, 2008. - 190с.
Практические занятия
ЗАНЯТИЕ № 1.
ТЕМА: ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ КОНФЛИКТОЛОГИИ. ЭТАПЫ СТАНОВЛЕНИЯ.
План
Теоретические и социально-исторические предпосылки возникновения конфликтологии.
Теоретико-методологические основы конфликтологии.
Основные достижения конфликтологии на данном уровне развития науки.
Современные проблемы развития конфликтологии.
Значение конфликтологии.
Подготовка к занятию
Используя один из предложенных учебников, заполнить таблицу:
Временные этапы эволюции конфликтологии
|
Теоретическое направление
|
Представители
|
Основные идеи
|
|
|
|
|
Обоснуйте необходимость знания конфликтологии для педагогов и психологов (4).
Укажите связи конфликтологии с другими научными дисциплинами.
Определите предмет науки «Конфликтология».
Ответьте на вопросы:
Когда возникла конфликтология как относительно самостоятельная теория?
Какие факторы лежали в основе эволюции конфликтологических взглядов?
Когда стала складываться конфликтологическая практика, и с какими событиями это связано?
Где и когда были впервые созданы конфликтологические центры? Имеются ли такие в России ?
Что такое «социология конфликта» и «психология конфликта»? Какова их взаимосвязь?
Какие отрасли конфликтологии в настоящий момент наиболее разработаны?
Литература (основная)
Анцупов А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. психологии. - СПб. : Питер, 2006. - 288 с.
Волков, Б. С. Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов. - Изд. 4-е, испр. и доп. - М. : Академический Проект, 2010. - 412 с.
Ворожейкин И. Е. Конфликтология [Электронный ресурс] : учебник / Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. - М. : Термика, 2004.
Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб. : Питер, 2008. - 544 с.
Мириманова, М. С. Конфликтология : учебник для студ. образоват. учрежд. сред. проф. образования, обуч. по спец. 0322 - Организация воспитательной деятельности . - М. : Академия, 2004. - 320 с.
Сорокина, Е. Г. Конфликтология в социальной работе : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. "Социальная работа". - М. : Академия, 2009. – 208с.
Литература (дополнительная)
Анцупов А.Я., Леонов Н.И. и др. Хрестоматия по конфликтологии //http://www.i-u.ru/biblio/archive/hrest_konfliktologiya
Конфликтология : учебник для студ. вузов, обуч. по спец."Менеджмент организации", "Управление персоналом", "Гос. и муниц. управление" /Под ред. А. Я. Кибанова. –М.- 2005. - 302 с.
Светлов В. А. Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов и послевуз. системы образования. - СПб. [и др.] : Питер, 2011. - 350 с.
Хасан Б. И.
Психология конфликта и переговоры. - М. : Академия, 2008. - 190с.
ЗАНЯТИЕ № 2,3.
ТЕМА: МЕТОДОЛОГИЯ И ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЕ МЕТОДЫ НАУКИ О КОНФЛИКТАХ.
План
Методологические принципы исследования конфликтов.
Универсальная понятийная схема описания конфликта.
Программа конфликтологического исследования.
Применение методов в конфликтологии (наблюдение, эксперимент, опросы, исследование документов).
Подготовка к занятию.
1. Подготовьте конспект (4).
2. Прокомментируйте основные принципы исследования конфликтов (по Анцупову А.Я.).
3. Изучите модульный социотест Анцупова А.Я и сделайте выводы об оценке конфликтов и персонала с его помощью.
4. Сделайте краткие выписки из работы Л.А.Петровской (7). Сравните эту схему с универсальной понятийной схемой описания конфликта, предложенную А.Анцупововым.
5. Ответьте на следующие вопросы:
Каковы основные методологические принципы конфликтологии выделяют?
Каково соотношение теоретического и эмпирического и исследовании конфликтов?
Какова последовательность этапов изучения конфликтов (по В.А.Ядову)?
Чем характеризуется программа изучения конфликтного взаимодействия (по В.А.Ядову)?
Какими методами психологии пользуется конфликтология?
Литература (основная)
Анцупов А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. психологии. - СПб. : Питер, 2006. - 288 с.
Волков, Б. С. Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов. - Изд. 4-е, испр. и доп. - М. : Академический Проект, 2010. - 412 с.
Ворожейкин И. Е. Конфликтология [Электронный ресурс] : учебник / Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. - М. : Термика, 2004.
Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб. : Питер, 2008. - 544 с.
Мириманова, М. С. Конфликтология : учебник для студ. образоват. учрежд. сред. проф. образования, обуч. по спец. 0322 - Организация воспитательной деятельности . - М. : Академия, 2004. - 320 с.
Сорокина, Е. Г. Конфликтология в социальной работе : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. "Социальная работа". - М. : Академия, 2009. – 208с.
Литература (дополнительная)
Анцупов А.Я., Леонов Н.И. и др. Хрестоматия по конфликтологии //http://www.i-u.ru/biblio/archive/hrest_konfliktologiya
Конфликтология : учебник для студ. вузов, обуч. по спец."Менеджмент организации", "Управление персоналом", "Гос. и муниц. управление" /Под ред. А. Я. Кибанова. –М.- 2005. - 302 с.
Светлов В. А. Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов и послевуз. системы образования. - СПб. [и др.] : Питер, 2011. - 350 с.
Хасан Б. И.
Психология конфликта и переговоры. - М. : Академия, 2008. - 190с.
ЗАНЯТИЕ № 4,5. |
