Методические рекомендации по изучению дисциплины «Конфликт в организациях»

Скачать 341.04 Kb.

Название	Методические рекомендации по изучению дисциплины «Конфликт в организациях»
страница	2/4
Дата публикации	03.05.2015
Размер	341.04 Kb.
Тип	Методические рекомендации

100-bal.ru > Психология > Методические рекомендации

1 2 3 4

ТЕМА: ПОНЯТИЯ, СОДЕРЖАНИЕ И ТИПОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ

«ДЕЛОВАЯ ИГРА «ЖАЛОБА».
Цель игры. Развития у студентов умения анализировать конфликт на основе усвоения ими основных конфликтологических понятий; формирования навыков применения простейших методов изучения и оценки конфликтных ситуаций.

Игровая ситуация. Руководство фирмы получило жалобу от одного из сотрудников.

Генеральный директор назначает рабочую группу для изучения жалобы и выработки предложений для принятия решения. Состав рабочей группы: менеджер по кадрам – руководитель; специалист по связям с общественностью; юрист фирмы.

Порядок проведения игры.

Подготовительный этап. За одну – две недели студенты получают установку на проведение деловой игры. Им сообщают тему и цель занятия. а также тему деловой игры, ее цель и игровую ситуацию. Студентам напоминают, что в ходе игры они должны продемонстрировать умение использовать различные методы изучения и анализа конфликта: наблюдение, анализ результатов деятельности, беседа, экспертный опрос и др.

В ходе игры:

Учебная группа разбивается на три команды. (5 минут)

Первая команда – руководство фирмы: генеральный директор, заместитель генерального директора по связям с общественностью, финансовый директор.

Вторая команда – рабочая группа по изучению жалобы.

Третья команда – эксперты (3-5 человек)

Всем командам выдается жалоба в письменном виде и задание на игру. Первая команда готовится к заслушиванию предложений для принятия решения, выработанных рабочей группой. Вторая команда готовит предложения для принятия решения по жалобе. Третья команда готовится к оценке содержания работы по первой и второй команде. (15 минут).
Заслушивание предложений для выработки решения по жалобе, принятия решения и оценка содержания работы.

Игровой сценарий.

«Генеральный директор» открывает служебное совещание, объявляя его тему, и предоставляет слово для доклада «старшему рабочей группы» по изучению жалобы и выработке предложений для принятия решения (регламент доклада ограничен 10 минутами). После доклада руководящий состав задает вопросы членам группы (время на вопросы и ответы – до 20 минут). После ответов на вопросы выслушиваются мнения «заместителя генерального директора по связям с общественностью» и «финансового директора» (регламент – до 5 минут). Решение на основе обсуждения принимает «генеральный директор».

Оценка содержания работы. После принятия решения члены экспертной группы выступают с оценкой работы первой и второй команд, а также исполнителей всех ролей. Возможна дискуссия. (15 – 20 минут).

4. Подведение преподавателем итогов игры.

ЗАНЯТИЕ № 6,7.

ТЕМА: СТРУКТУРА КОНФЛИКТА И ЕГО ПРИЧИНЫ.

План

Определение конфликта и его структурные компоненты.
Виды конфликта.
Причины конфликта.

Подготовка к занятию

Сделайте сравнительный анализ определения понятия «конфликт» разными авторами.
Сформулируйте необходимые и достаточные условия возникновения конфликта.
Дайте определение основных структурных элементов конфликта.
Проанализируйте схему структуры конфликта.
Охарактеризуйте виды конфликтов, выделенных по субъектам конфликтного взаимодействия.
Изобразите графически динамику развития конфликта.
Ответьте на вопросы:

Какие основные параметры используются для характеристики конфликта?

Что выбирается для оснований различных классификаций конфликта?
Каким образом можно сгруппировать причины возникновения конфликтов?
Как взаимосвязаны между собой понятия «конфликтная ситуация», «инцидент» и «конфликт»?
Каким образом низкая профессиональная подготовка может влиять на создание конфликтной ситуации?
Какие индивидуально-психологические особенности личности провоцируют создание конфликтной ситуации?
Какие компоненты в психологической структуре личности необходимо учитывать при анализе ее конфликтного взаимодействия?

Литература (основная)

Анцупов А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. психологии. - СПб. : Питер, 2006. - 288 с.
Волков, Б. С. Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов. - Изд. 4-е, испр. и доп. - М. : Академический Проект, 2010. - 412 с.
Ворожейкин И. Е. Конфликтология [Электронный ресурс] : учебник / Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. - М. : Термика, 2004.
Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб. : Питер, 2008. - 544 с.
Мириманова, М. С. Конфликтология : учебник для студ. образоват. учрежд. сред. проф. образования, обуч. по спец. 0322 - Организация воспитательной деятельности . - М. : Академия, 2004. - 320 с.
Сорокина, Е. Г. Конфликтология в социальной работе : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. "Социальная работа". - М. : Академия, 2009. – 208с.

Литература (дополнительная)

Анцупов А.Я., Леонов Н.И. и др. Хрестоматия по конфликтологии //http://www.i-u.ru/biblio/archive/hrest_konfliktologiya
Конфликтология : учебник для студ. вузов, обуч. по спец."Менеджмент организации", "Управление персоналом", "Гос. и муниц. управление" /Под ред. А. Я. Кибанова. –М.- 2005. - 302 с.
Светлов В. А. Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов и послевуз. системы образования. - СПб. [и др.] : Питер, 2011. - 350 с.
Хасан Б. И.
Психология конфликта и переговоры. - М. : Академия, 2008. - 190с.

1 2 3 4

Похожие:

	Методические рекомендации по изучению дисциплины «бухгалтерский учет... Тема виды банковских документов и бухгалтерских проводок, используемых в коммерческом банке 9		Методические рекомендации по изучению дисциплины «Обеспечение прав... Методические рекомендации по изучению дисциплины слушателями заочной формы обучения
	Методические рекомендации по изучению дисциплины «Обеспечение прав... Методические рекомендации по изучению дисциплины слушателями заочной формы обучения		Методические рекомендации по изучению дисциплины «Административная... Методические рекомендации по изучению дисциплины слушателями заочной формы обучения
	Методические рекомендации по изучению дисциплины опд. В 1, сд. В... «050703-Дошкольная педагогика и психология». В данном комплексе представлены программа курса, методические рекомендации по изучению...		Методические рекомендации по изучению дисциплины «Коммуникации в... Недосека Е. В., кандидат социологических наук, доцент кафедры социальных наук мггу
	Методические рекомендации по изучению дисциплины Москва 2008 Информационные технологии: Методические рекомендации по изучению дисциплины / Сост. М. Н. Машкин. М.: Вгна, 2008. –16 с		Методические рекомендации по изучению дисциплины «экономика» Методические рекомендации по изучению дисциплины «экономика» для студентов, обучающихся по специальности «Биология»
	Методические рекомендации по изучению дисциплины в. 2 Основы нейропсихологии... Методические рекомендации по изучению учебной дисциплины Б. 3В2 Основы нейропсихологии		Методические рекомендации по изучению дисциплины «экономика» Методические рекомендации по изучению дисциплины «экономика» для студентов, обучающихся по специальности
	Методические рекомендации по изучению дисциплины и задания для курсовой... Лапутина, О. А. Организация производства и предпринимательства в апк: методические рекомендации по изучению дисциплины и задания...		Методические рекомендации по изучению дисциплины Рекомендовано объединенной... Методические рекомендации предназначены для студентов ннгу, обучающихся по направлению «Менеджмент»
	Методические рекомендации по изучению дисциплины и задания для контрольной... Лапутина, О. А. Менеджмент: методические рекомендации по изучению дисциплины и задания для контрольной работы / О. А. Лапутина. Хф...		Методические рекомендации по изучению дисциплины и задания для контрольной... Лапутина, О. А. Маркетинг: методические рекомендации по изучению дисциплины и задания для контрольной работы / О. А. Лапутина. Хф...
	Методические рекомендации по изучению дисциплины «методика преподавания... Методические рекомендации по изучению дисциплины «методика преподавания теологии»		Методические рекомендации по проведению лингвокраеведческой работы в школе Методические рекомендации по изучению дисциплины дс. 6 Лингвистическое краеведение для студентов, обучающихся по специальности 050301....

Школьные материалы