Методические рекомендации по изучению дисциплины «Конфликт в организациях»

Скачать 341.04 Kb.

Название	Методические рекомендации по изучению дисциплины «Конфликт в организациях»
страница	4/4
Дата публикации	03.05.2015
Размер	341.04 Kb.
Тип	Методические рекомендации

100-bal.ru > Психология > Методические рекомендации

1 2 3 4

Тема: ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ И РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ.

План

Трудности профилактики конфликтов и способы их предупреждения.
Проблема конфликтных личностей.
Современный менеджмент о профилактике конфликтов.
Логика, стратегия и способы разрешения конфликтов.
Универсальные средства разрешения конфликтов и его результаты.

Вопросы для коллективного обсуждения

Каковы основные предпосылки успешной профилактики конфликтов?
С какими трудностями приходится сталкиваться руководителю при предупреждении конфликтов?
В чем состоят принципы современного менеджмента и какова их роль в профилактике конфликтов?
Какие типы личности являются наиболее конфликтными?
Какие факторы влияют на успешное разрешение конфликта?
Каковы основные характеристики различных тактик разрешения конфликтов?
Каковы конструктивные и деструктивные результаты конфликтного противоборства?

Задания для самостоятельной работы

Выпишите в тетрадь следующие термины: управление конфликтом, профилактика конфликта, разрешение конфликта, конфликтная личность, деловая этика.
Выпишите условия и факторы конструктивного разрешения конфликта .
Вспомните одну из конфликтных ситуаций, которая вызвала негативные эмоции и осталась незавершенной. Проведите анализ этой ситуации по схеме.
Составьте таблицу: Конфликтные личности (4, С.87-90)

№№

Наименование конфликтной личности

Характеристика конфликтной личности

Эффективные приемы преодоления трудностей общения с конфликтной личностью

Литература (основная)

Анцупов А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. психологии. - СПб. : Питер, 2006.
Волков Б. С. Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов]. - М. : Академический Проект, 2010. - 411.
Гришина Н. В. Психология конфликт. - СПб. : Питер, 2008. - 544 с.
Конфликтология : учебник для студ. вузов, обуч. по спец."Менеджмент организации", "Управление персоналом", "Гос. и муниц. управление" /Под ред. А. Я. Кибанова. - Изд. 2-е., перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2005. - 302 с.
Конфликтология: Учебник для вузов/Под ред. Проф. В.П.Ратникова. – М., 2008. Раздел 1У. Главы 14-15. С.271 - 300.
Мириманова, М. С. Конфликтология : учебник для студ. образоват. учрежд. сред. проф. образования, обуч. по спец. 0322-Организация воспитательной деятельности . - М. : Академия, 2004. - 320 с.
Цветков, В. Л. Конфликтология : учеб. пособие . - М. : Щит-М, 2007. - 176 с.

Литература (дополнительная)

Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М., 2010. Раздел У1. Глава 29. С. 373 - 375.
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб., 2008.
Сорокина, Е. Г. Конфликтология в социальной работе : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. "Социальная работа". - М. : Академия, 2009. - 208 с. .

ЗАНЯТИЕ 16.

Тема: ПЕРЕГОВОРЫ КАК СПОСОБ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ.

План

Общая характеристика переговоров: сущность, виды, функции, динамика.
Стратегии ведения переговоров.
Психологические механизмы и технология переговорного процесса.
Психологические условия успеха на переговорах.
Тактические приемы ведения переговоров.
Специфика ведения переговоров с противником (преступником).

Вопросы для коллективного обсуждения

В чем преимущества переговоров как способа разрешения конфликтов в сравнении с другими?
Среди имеющихся функций переговоров можно ли выделить главную?
Существует ли взаимосвязь между стратегиями ведения переговоров и ориентацией участников на различные модели завершения конфликтов?
Каковы недостатки и преимущества стратегий ведения переговоров?
В чем заключается подготовка к ведению переговоров?
Что может являться показателем успешности переговоров?

Задания для самостоятельной работы

Подготовьте конспекты работ (1), (6).
Выпишите в тетрадь определение понятий: переговоры, стратегии переговорного процесса, альтернативы решений, асимметричное решение, блеф.
Проанализируйте ситуации. Подготовьте аргументы для проведения переговоров в качестве одной из конфликтующей сторон, выбрав одну из предложенных ситуаций:

Ситуация 1.

На алмазном рынке ведущее положение принадлежит южноафриканской компании «Де Бирс». Однако в 90-е годы ряд стран, ведущих добычу камней, в частности Австралия, Ангола, Конго, отказались продавать свои сырые алмазы по каналам «Де Бирс». Кроме того, ситуацию обострила кампания общественности против торговли контрабандным сырьем из зон военных конфликтов и призыв к бойкоту «кровавых камней». «Де Бирс» же обвиняют в скупке таких алмазов.

Есть ли, на ваш взгляд, перспектива решения проблемы путем переговоров или в данной ситуации предпочтительнее односторонние действия участников алмазного рынка? И почему?

Ситуация 2. Участники супружеского конфликта в итоге обсуждения выработали два варианта решения вопроса о том, с кем после развода будет проживать ребенок: или с матерью, или с отцом.

Какие объективные критерии для оценки и выбора окончательного решения проблемы вы могли бы предложить? И в чем конкретно они заключаются?

Основная литература

Анцупов А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. психологии - СПб. : Питер, 2006. - 288 с.
Волков Б. С. Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов]. - Изд. 4-е, испр. и доп. - М. : Академический Проект, 2010. - 412 с.
Волков Б. С. Конфликтология : учеб. пособие для вузов / - 3-е изд. испр. и доп. - М. : Академический Проект : Фонд "Мир", 2007. - 400 с.
Гребенкин Е. В Профилактика агрессии и насилия в школе : учеб.-метод. комплекс / Е. В. Гребенкин. - Ростов н/Д : Феникс, 2006. - 157 с. : ил. - (Здравствуй, школа!). - Библиогра.: с. 152-155 (26 назв.). - ISBN 5-222-09783
Гришина Н. В. Психология конфликта - 2-е изд., перераб. и доп. - СПб. : Питер, 2008. - 544 с.
Конфликтология : учебник для студ. вузов, обуч. по спец."Менеджмент организации", "Управление персоналом", "Гос. и муниц. управление" /Под ред. А. Я. Кибанова. - Изд. 2-е., перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2005. - 302 с.
Мириманова М. С. Конфликтология : учебник для студ. образоват. учрежд. сред. проф. образования, обуч. по спец. 0322-Организация воспитательной деятельности . - Изд. 2-е., испр. - М. : Академия, 2004. - 320 с.
Социальная конфликтология : Учеб.пособие для студ.вузов / Под ред.А.В.Морозова; Моск.гос.соц.ун-т. - М. : Академия, 2006. - 336 с.
Сорокина Е. Г. Конфликтология в социальной работе : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. "Социальная работа" - М. : Академия, 2009. - 208 с.
Цветков В. Л. Конфликтология : учеб. пособие. - М. : Щит-М, 2004. - 176 с.
Хасан Б. И. Психология конфликта и переговоры : [учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. психологии. - 4-е изд., стер. - М. : Академия, 2008. - 190, с.

Дополнительная литература

Анцупов А.Я., Леонов Н.И. и др. Хрестоматия по конфликтологии //http://www.i-u.ru/biblio/archive/hrest_konfliktologiya
Конфликтология : учебник для студ. вузов, обуч. по спец."Менеджмент организации", "Управление персоналом", "Гос. и муниц. управление" /Под ред. А. Я. Кибанова. –М.- 2005. - 302 с.
Светлов В. А. Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов и послевуз. системы образования. - СПб. [и др.] : Питер, 2011. - 350 с.
Сорокина Е. Г. Конфликтология в социальной работе : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. "Социальная работа". - М. : Академия, 2009.- 208с.
Социальная конфликтология : учеб. пособие для студ. вузов /Под ред. А. В. Морозова ; Моск. гос. соц. ун-т. - М. : Академия, 2002. - 336 с.
Курбатов В. И. Социальная работа : учеб. пособие для студ. вузо. - М. : Дашков и К ; Ростов н/Д : Наука - Пресс, 2007. - 480 с.
Холостова Е. И. Социальная работа в схемах : учеб. пособие. - М. : Дашков и К, 2007. - 104 с.

электронные образовательные ресурсы (ЭОР)

WWW.I-U.RU Библиотека Русского гуманитарного интернет-университета.

http://www.i-u.ru/biblio/archive/hrest_konfliktologiya/ Анцупов А.Я., Леонов Н.И. и др. Хрестоматия по конфликтологии

http://soc.lib.ru/ Электронная Библиотека Социологии, Психологии, Управления

http://www.biblioclub.ru/ Университетская библиотека Online

http://www.psychology.ru/ Психологическая библиотека
Электронные учебники

Ворожейкин И. Е. Конфликтология [Электронный ресурс] : учебник / Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. - М. : Термика, 2004 ; ИК "Кодекс". - 1 электрон. опт. диск (CD-ROM) : цв. - (Электронная библиотека). - Систем. требования : Windows 98 и выше ; CD-ROM; Загл. с контейнера. - ISBN 5-16-000964-7 : 432-00.

Перечень видео- и аудиоматериалов.

	Пришел, увидел, убедил	фильм
	Сам себе органайзер	фильм
	Психотехники оценки собеседника	фильм
	Вы у себя одна: тупики и ловушки, искушения и ресурсы в жизни работающей женщины	фильм
	Совещания и переговоры	фильм
	Театр переговоров: структура мифа	фильм
	Успешное ведение переговоров	фильм
	Учимся выступать публично	фильм
	Как общаться с собственным ребенком	фильм

электронно-библиотечные системы (ЭБС), базы данных, информационно-справочные и поисковые системы

http://polpred.com/ База данных polpred

http://window.edu.ru/ Единое окно доступа к образовательным ресурсам.

http://www.edu.ru/ Российское образование. Федеральный портал

http://www.biblioclub.ru/ Университетская библиотека Online

программное обеспечение

Адаптивная система тестирования «АСТ-тест»

Система дистанционного обучения LMS Moodle.

Перечисляются ЭОР, размещенные на официальных образовательных сайтах, и (или) разработанные самостоятельно, с указанием Интернет-адреса.

Указываются лицензионные ЭБС, предоставляющие возможность круглосуточного дистанционного индивидуального доступа для каждого обучающегося из любой точки, в которой имеется доступ к сети Интернет.

1 2 3 4

Похожие:

	Методические рекомендации по изучению дисциплины «бухгалтерский учет... Тема виды банковских документов и бухгалтерских проводок, используемых в коммерческом банке 9		Методические рекомендации по изучению дисциплины «Обеспечение прав... Методические рекомендации по изучению дисциплины слушателями заочной формы обучения
	Методические рекомендации по изучению дисциплины «Обеспечение прав... Методические рекомендации по изучению дисциплины слушателями заочной формы обучения		Методические рекомендации по изучению дисциплины «Административная... Методические рекомендации по изучению дисциплины слушателями заочной формы обучения
	Методические рекомендации по изучению дисциплины опд. В 1, сд. В... «050703-Дошкольная педагогика и психология». В данном комплексе представлены программа курса, методические рекомендации по изучению...		Методические рекомендации по изучению дисциплины «Коммуникации в... Недосека Е. В., кандидат социологических наук, доцент кафедры социальных наук мггу
	Методические рекомендации по изучению дисциплины Москва 2008 Информационные технологии: Методические рекомендации по изучению дисциплины / Сост. М. Н. Машкин. М.: Вгна, 2008. –16 с		Методические рекомендации по изучению дисциплины «экономика» Методические рекомендации по изучению дисциплины «экономика» для студентов, обучающихся по специальности «Биология»
	Методические рекомендации по изучению дисциплины в. 2 Основы нейропсихологии... Методические рекомендации по изучению учебной дисциплины Б. 3В2 Основы нейропсихологии		Методические рекомендации по изучению дисциплины «экономика» Методические рекомендации по изучению дисциплины «экономика» для студентов, обучающихся по специальности
	Методические рекомендации по изучению дисциплины и задания для курсовой... Лапутина, О. А. Организация производства и предпринимательства в апк: методические рекомендации по изучению дисциплины и задания...		Методические рекомендации по изучению дисциплины Рекомендовано объединенной... Методические рекомендации предназначены для студентов ннгу, обучающихся по направлению «Менеджмент»
	Методические рекомендации по изучению дисциплины и задания для контрольной... Лапутина, О. А. Менеджмент: методические рекомендации по изучению дисциплины и задания для контрольной работы / О. А. Лапутина. Хф...		Методические рекомендации по изучению дисциплины и задания для контрольной... Лапутина, О. А. Маркетинг: методические рекомендации по изучению дисциплины и задания для контрольной работы / О. А. Лапутина. Хф...
	Методические рекомендации по изучению дисциплины «методика преподавания... Методические рекомендации по изучению дисциплины «методика преподавания теологии»		Методические рекомендации по проведению лингвокраеведческой работы в школе Методические рекомендации по изучению дисциплины дс. 6 Лингвистическое краеведение для студентов, обучающихся по специальности 050301....

Школьные материалы