Методические рекомендации по изучению дисциплины «Конфликт в организациях»

Скачать 341.04 Kb.

Название	Методические рекомендации по изучению дисциплины «Конфликт в организациях»
страница	3/4
Дата публикации	03.05.2015
Размер	341.04 Kb.
Тип	Методические рекомендации

100-bal.ru > Психология > Методические рекомендации

1 2 3 4

ЗАНЯТИЕ 8 .

ТЕМА: ФУНКЦИИ И ДИНАМИКА КОНФЛИКТОВ.

План

1.Деструктивные функции конфликта.

2. Конструктивные функции конфликта.

3. Основные периоды и этапы динамики конфликта.

4. Модели разрешения конфликтного взаимодействия (по Н.В.Гришиной).

Подготовка к занятию

1.Приведите примеры деструктивных и конструктивных функций конфликта.

2. Ниже приводится классификация функций конфликта, сформулированная Э. А. Уткиным.

Дайте ей свою оценку с точек зрения их содержания, полноты и убедительности. Сравните данную классификацию с перечнем функций конфликта Л. Козера, приведенном в предыдущем задании. Выделите сходство и различия в понимании функций конфликта названными конфликтологами.

Функции конфликта

Позитивные	Негативные
Разрядка напряженности между конфликтующими сторонами	Большие материальные, эмоциональные затраты на участие в конфликте
Получение новой информации об оппоненте	Увольнение сотрудников, снижение дисциплины, ухудшение социально-психологического климата в коллективе
Сплочение коллектива организации при противоборстве с внешним недругом	Представление о побежденных группах, как о врагах
Стимулирование к изменениям и развитию	Чрезмерное увлечение процессом конфликтного взаимодействия в ущерб работе
Снятие синдрома покорности у подчиненных	После завершения конфликта – уменьшение степени сотрудничества между частью сотрудников
Диагностика возможностей оппонентов	Сложное восстановление деловых отношений

3. Проанализируйте предложенную ситуацию с точки зрения динамики конфликта. Какие периоды и этапы развития конфликта Вы можете в ней выделить?

Этот случай произошел на кафедре одного вуза, куда по распределению после окончания того же института была принята молодой специалист Лялина. Она быстро освоилась с должностью ассистента и почувствовала себя вполне уверенно, тем более что благодаря своему общительному характеру была знакома чуть ли не совсем институтом. Только с заведующим кафедрой Умновым установить хорошие отношения Лялина не смогла. Он явно не одобрял постоянные отлучки Лялиной, бесконечные разговоры на посторонние темы, которые она затевала с сотрудниками кафедры, ее не рабочие настроение. Поняв, что хорошего отношения Умнова ей не добиться, Лялина резко изменила свое поведение. Если раньше она хорошо ли, плохо ли, но выполняла распоряжения заведующего кафедрой, то теперь ограничивала объем своей работы тем минимумом, который был необходим, чтобы продержаться на кафедре, проявив при этом недюжинную изобретательность и неплохое знание трудового законодательства. Пользуясь привилегиями молодого специалиста, она отказывалась руководить практикой студентов, требовала пересмотра учебных планов, ссылаясь на положение о высшей школе, которое позволяло ассистенту не читать лекций, отказалась от преподавания и вела лабораторные и практические занятия.

Одним словом, Лялина откровенно провоцировала Умнова на конфликты, и он шел на них, считая ниже своего достоинства не принять вызов, тем более, что другого выхода из создавшегося положения и не видел.

Решительность и «смелость» Лялиной снискали ей популярность среди молодых специалистов даже за пределами кафедры, не говоря уже о том, что другие ассистенты явно ориентировались на Лялину. Расстановка сил складывалась не в пользу заведующего кафедрой.

После некоторых размышлений Умнов резко изменил стратегию поведения. На очередном заседании кафедры после требования Лялиной снять с нее часть учебной нагрузки Умнов, к удивлению всех сотрудников, не только не выразил возмущение, но охотно пошел ей на встречу, сказав лишь, что поскольку эти часы в се равно нужно отработать, то он возьмет на себя часть нагрузки Лялиной, а оставшиеся часы придется распределить между остальными сотрудниками кафедры.

Когда в следующий раз одной из ассистенток пришлось ехать вместо Лялиной в командировку, удивление сотрудников сменилось возмущением. Умнова обвиняли в слабохарактерности, чрезмерной терпимости, но вместе с тем недовольство высказывалось и в адрес Лялиной. Ассистентки, которые теперь читали за нее лекции и вели дополнительные практические занятия, сменили симпатию на явную недоброжелательность. Лялина растерялась, такого поворота событий она не ожидала. Все ее капризы и претензии тотчас же удовлетворились. О ней стали говорить, что она пользуется мягкостью и терпимостью Умнова, чтобы добиться особого положения на кафедре.

Былые почитатели Лялиной отвернулись от нее. Она растеряла свою популярность и приобрела врагов. Поскольку Лялина привыкла быть в центре внимания и вызывать восхищение окружающих, атмосфера недоброжелательности, сложившаяся вокруг нее на кафедре, стала казаться невыносимой. Она начала вести себя заносчиво и грубо, чем еще больше восстановила против себя коллектив.

Через некоторое время Лялина вынуждена была подать заявление об увольнении. Умнов решил выдержать характер до конца и стал уговаривать Лялину остаться, ссылаясь на то, сто не имеет права уволить молодого специалиста до истечения трехлетнего срока работы. Тогда Лялина обратилась к декану и добилась разрешения на увольнение. После ее ухода кафедра вздохнула с облегчением, и между сотрудниками и заведующим восстановились прежние отношения.

Литература (основная)

Анцупов А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. психологии. - СПб. : Питер, 2006. - 288 с.
Волков, Б. С. Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов. - Изд. 4-е, испр. и доп. - М. : Академический Проект, 2010. - 412 с.
Ворожейкин И. Е. Конфликтология [Электронный ресурс] : учебник / Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. - М. : Термика, 2004.
Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб. : Питер, 2008. - 544 с.
Мириманова, М. С. Конфликтология : учебник для студ. образоват. учрежд. сред. проф. образования, обуч. по спец. 0322 - Организация воспитательной деятельности . - М. : Академия, 2004. - 320 с.
Сорокина, Е. Г. Конфликтология в социальной работе : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. "Социальная работа". - М. : Академия, 2009. – 208с.

Литература (дополнительная)

Анцупов А.Я., Леонов Н.И. и др. Хрестоматия по конфликтологии //http://www.i-u.ru/biblio/archive/hrest_konfliktologiya
Конфликтология : учебник для студ. вузов, обуч. по спец."Менеджмент организации", "Управление персоналом", "Гос. и муниц. управление" /Под ред. А. Я. Кибанова. –М.- 2005. - 302 с.
Светлов В. А. Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов и послевуз. системы образования. - СПб. [и др.] : Питер, 2011. - 350 с.
Хасан Б. И.
Психология конфликта и переговоры. - М. : Академия, 2008. - 190с.

ЗАНЯТИЕ 9.

ТЕМА: МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ

План

Понятие межличностного конфликта. Отличительные особенности. Влияние ситуации.
Взаимосвязь межличностного конфликта с другими видами конфликтов.
Различные подходы к исследованию межличностного конфликта.
Основные психологические признаки личности, находящейся в состоянии конфликтного взаимодействия.
Влияние эмоционального состояния личности на поведение в конфликте.
Аттракция и межличностный конфликт.

Вопросы для коллективного обсуждения

Что такое рефлексия в межличностном восприятии?
Почему Анцупов А.Я. не выделяет межличностный конфликт в отдельный вид?
Какие характеристики личности влияют на возникновение конфликтов?
В чем смысл эксперимента «дилемма узника»?
Какие функции выполняет межличностный конфликт?
Что такое трансакциональный анализ в межличностном восприятии по Э. Берну?
Какую роль играют стереотипы и установки в межличностном восприятии?
Какие факторы влияют на межличностную совместимость (несовместимость)?
Назовите основные варианты исхода межличностного конфликта.
Что такое «готовность к разрешению конфликта», в чем она выражается?

Задания для самостоятельной работы

Подготовьте реферат о влиянии внешней ситуации на развитие конфликта по работе «Человек и ситуация».
Познакомьтесь с основными положениями теории трансактного анализа (1, С. 48-50) и оцените свое поведение по тесту «Родитель – Взрослый – Ребенок) (1, С. 66-67).
Выпишите основные особенности межличностного конфликта (1, С.199 – 200).
Познакомьтесь с подходами в исследовании межличностного конфликта, подготовьте конспект (5, с 371 -380).

Литература (основная)

Анцупов А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. психологии. - СПб. : Питер, 2006. - 288 с.
Волков, Б. С. Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов. - Изд. 4-е, испр. и доп. - М. : Академический Проект, 2010. - 412 с.
Ворожейкин И. Е. Конфликтология [Электронный ресурс] : учебник / Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. - М. : Термика, 2004.
Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб. : Питер, 2008. - 544 с.
Мириманова, М. С. Конфликтология : учебник для студ. образоват. учрежд. сред. проф. образования, обуч. по спец. 0322 - Организация воспитательной деятельности . - М. : Академия, 2004. - 320 с.
Сорокина, Е. Г. Конфликтология в социальной работе : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. "Социальная работа". - М. : Академия, 2009. – 208с.

Литература (дополнительная)

Анцупов А.Я., Леонов Н.И. и др. Хрестоматия по конфликтологии //http://www.i-u.ru/biblio/archive/hrest_konfliktologiya
Конфликтология : учебник для студ. вузов, обуч. по спец."Менеджмент организации", "Управление персоналом", "Гос. и муниц. управление" /Под ред. А. Я. Кибанова. –М.- 2005. - 302 с.
Светлов В. А. Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов и послевуз. системы образования. - СПб. [и др.] : Питер, 2011. - 350 с.
Хасан Б. И.
Психология конфликта и переговоры. - М. : Академия, 2008. - 190с.

ЗАНЯТИЕ 10.

ТЕМА: МЕЖГРУППОВОЙ КОНФЛИКТ

План

Разновидности социальных групп в обществе. Генезис социальных групп. Групповые потребности и интересы.
Особенности возникновения межгрупповых конфликтов:

Объективность межгруппового конфликта.
Групповая принадлежность индивида.
Создание социальных институтов.
Создание социальных структур и явление структурного насилия и др.

Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов: факторы воздействия группы на индивида, деформирующие его поведение, спонтанная межгрупповая враждебность, групповое восприятие.
Объект и стадии межгруппового конфликта.
Эволюция межгрупповых конфликтов.
Типология межгрупповых конфликтов.

Вопросы для коллективного обсуждения

Какие социальные общности обычно выделяют?
Согласны ли вы с тем, что у включенных в группу людей появляются как бы новые качества?
Какие психологические механизмы оказывают влияние на возникновение межгрупповых конфликтов?
Каковы специфические особенности межгрупповых конфликтов?
Что составляет объект межгруппового конфликта?
Какие стадии межгруппового конфликта обычно выделяют?
Как объясняется принципиальная неизбежность межгруппового конфликта?
Что обозначает понятие «институциализация межгруппового конфликта»?
Каковы проявления структурного насилия?
По каким критериям можно дифференцировать межгрупповые конфликты?

Литература (основная)

Анцупов А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. психологии. - СПб. : Питер, 2006.
Волков Б. С. Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов]. - М. : Академический Проект, 2010. - 411.
Гришина Н. В. Психология конфликт. - СПб. : Питер, 2008. - 544 с.
Конфликтология : учебник для студ. вузов, обуч. по спец."Менеджмент организации", "Управление персоналом", "Гос. и муниц. управление" /Под ред. А. Я. Кибанова. - Изд. 2-е., перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2005. - 302 с.
Конфликтология: Учебник для вузов/Под ред. Проф. В.П.Ратникова. – М., 2008. Раздел 1У. Главы 14-15. С.271 - 300.
Мириманова, М. С. Конфликтология : учебник для студ. образоват. учрежд. сред. проф. образования, обуч. по спец. 0322-Организация воспитательной деятельности . - М. : Академия, 2004. - 320 с.
Цветков, В. Л. Конфликтология : учеб. пособие . - М. : Щит-М, 2007. - 176 с.

Литература (дополнительная)

Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М., 2010. Раздел У1. Глава 29. С. 373 - 375.
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб., 2008.
Сорокина, Е. Г. Конфликтология в социальной работе : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. "Социальная работа". - М. : Академия, 2009. - 208 с. .

ЗАНЯТИЕ 11.

ТЕМА: КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИЯХ

План

Понятие организации, ее характеристика.
Социальная напряженность и ее влияние на появление конфликтов в организациях.
Виды конфликтов в организациях по источнику их происхождения.
Конфликты между руководителем и подчиненным.
Компетентная оценка результатов деятельности как условие предупреждения конфликтов.
Прогнозирование и профилактика конфликтов в организации.
Инновационные конфликты.

Задания для самостоятельной работы

Подготовьтесь к обсуждению и анализу следующих конфликтных ситуаций (2, С. 246 – 250):

Ситуация 1.

Вы начальник отдела. Получили задание и едете в командировку. В аэропорту случайно встречаете свою подчиненную – молодую сотрудницу, которая уже две недели не работает. Вам сказали, что она болеет. А вы видите ее не только в полном здравии, но и отдохнувшей и даже, как вам показалось, похорошевшей. Она кого-то с большим нетерпением встречает в аэропорту. Во вверенном вам отделе полный завал, не хватает сотрудников, срываются сроки выполнения работ.

Что вы скажите своей сотруднице? С чего начнете разговор? Чем он должен завершиться?

Ситуация 2.

Внедрение новых технологий в производственный процесс предприятия привело к тому, что по мнению главного технолога, существование одного из участков в сборочном цехе стало нецелесообразным. На одном из совещаний главный инженер выдвинул идею о слиянии этого участка с другим, смежным по технологической линии. Предложение главного инженера вызвало сопротивление со стороны начальника цеха и начальника подлежащего реорганизации участка.

Ситуация 3.

Вам надо дать задание вашей секретарше. Но потребовать, чтобы она более старательно отнеслась к выполнению поручения, так как документы идут в министерство, а секретарь в предыдущем документе допустила много ошибок.

Ситуация 4.

Вы начальник управления и приехали в цех, где с начала года начали готовить и выпускать новую продукцию, которая должна пользоваться популярностью у населения. Цех еще не достиг необходимого объема выпускаемой продукции, а сроки поджимают. Как вы будете оценивать деятельность руководства и рабочих цеха?

Литература (основная)

Анцупов А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. психологии. - СПб. : Питер, 2006.
Волков Б. С. Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов]. - М. : Академический Проект, 2010. - 411.
Гришина Н. В. Психология конфликт. - СПб. : Питер, 2008. - 544 с.
Конфликтология : учебник для студ. вузов, обуч. по спец."Менеджмент организации", "Управление персоналом", "Гос. и муниц. управление" /Под ред. А. Я. Кибанова. - Изд. 2-е., перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2005. - 302 с.
Конфликтология: Учебник для вузов/Под ред. Проф. В.П.Ратникова. – М., 2008. Раздел 1У. Главы 14-15. С.271 - 300.
Мириманова, М. С. Конфликтология : учебник для студ. образоват. учрежд. сред. проф. образования, обуч. по спец. 0322-Организация воспитательной деятельности . - М. : Академия, 2004. - 320 с.
Цветков, В. Л. Конфликтология : учеб. пособие . - М. : Щит-М, 2007. - 176 с.

Литература (дополнительная)

Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М., 2010. Раздел У1. Глава 29. С. 373 - 375.
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб., 2008.
Сорокина, Е. Г. Конфликтология в социальной работе : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. "Социальная работа". - М. : Академия, 2009. - 208 с. .

1 2 3 4

	Методические рекомендации по изучению дисциплины «бухгалтерский учет... Тема виды банковских документов и бухгалтерских проводок, используемых в коммерческом банке 9		Методические рекомендации по изучению дисциплины «Обеспечение прав... Методические рекомендации по изучению дисциплины слушателями заочной формы обучения
	Методические рекомендации по изучению дисциплины «Обеспечение прав... Методические рекомендации по изучению дисциплины слушателями заочной формы обучения		Методические рекомендации по изучению дисциплины «Административная... Методические рекомендации по изучению дисциплины слушателями заочной формы обучения
	Методические рекомендации по изучению дисциплины опд. В 1, сд. В... «050703-Дошкольная педагогика и психология». В данном комплексе представлены программа курса, методические рекомендации по изучению...		Методические рекомендации по изучению дисциплины «Коммуникации в... Недосека Е. В., кандидат социологических наук, доцент кафедры социальных наук мггу
	Методические рекомендации по изучению дисциплины Москва 2008 Информационные технологии: Методические рекомендации по изучению дисциплины / Сост. М. Н. Машкин. М.: Вгна, 2008. –16 с		Методические рекомендации по изучению дисциплины «экономика» Методические рекомендации по изучению дисциплины «экономика» для студентов, обучающихся по специальности «Биология»
	Методические рекомендации по изучению дисциплины в. 2 Основы нейропсихологии... Методические рекомендации по изучению учебной дисциплины Б. 3В2 Основы нейропсихологии		Методические рекомендации по изучению дисциплины «экономика» Методические рекомендации по изучению дисциплины «экономика» для студентов, обучающихся по специальности
	Методические рекомендации по изучению дисциплины и задания для курсовой... Лапутина, О. А. Организация производства и предпринимательства в апк: методические рекомендации по изучению дисциплины и задания...		Методические рекомендации по изучению дисциплины Рекомендовано объединенной... Методические рекомендации предназначены для студентов ннгу, обучающихся по направлению «Менеджмент»
	Методические рекомендации по изучению дисциплины и задания для контрольной... Лапутина, О. А. Менеджмент: методические рекомендации по изучению дисциплины и задания для контрольной работы / О. А. Лапутина. Хф...		Методические рекомендации по изучению дисциплины и задания для контрольной... Лапутина, О. А. Маркетинг: методические рекомендации по изучению дисциплины и задания для контрольной работы / О. А. Лапутина. Хф...
	Методические рекомендации по изучению дисциплины «методика преподавания... Методические рекомендации по изучению дисциплины «методика преподавания теологии»		Методические рекомендации по проведению лингвокраеведческой работы в школе Методические рекомендации по изучению дисциплины дс. 6 Лингвистическое краеведение для студентов, обучающихся по специальности 050301....

Методические рекомендации по изучению дисциплины «Конфликт в организациях»

ЗАНЯТИЕ 8 .

Похожие: