Наука о качестве в интересах устойчивого развития транспортных систем воробьев А. Л., Воронкова Ю. Ф.* Оренбургский государственный университет, г. Оренбург
Скачать 63.38 Kb.
|
| НАУКА О КАЧЕСТВЕ В ИНТЕРЕСАХ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ ТРАНСПОРТНЫХ СИСТЕМ Воробьев А.Л., Воронкова Ю.Ф.* Оренбургский государственный университет, г. Оренбург, *ООО «Качественные решения», г. Оренбург Проблемы устойчивого развития занимают умы не только ученых и политиков, но и всех здравомыслящих представителей человечества. И здесь важно со всей серьезностью и ответственностью относиться к вопросам науки, играющим решающую роль при переходе общества к устойчивому развитию. В современной цивилизации наука играет особую роль. Технологический процесс ХХ века, приведший в развитых странах Запада и Востока к новому качеству жизни, основан на применении научных достижений. Наука не только революционизирует сферу производства, но и оказывает влияние на многие другие сферы человеческой деятельности, регулируя их, перестраивая их средства и методы [1]. В последние десятилетия, благодаря компьютерным технологиям и использованию в исследованиях практически всех разделов математической науки, в управлении качеством транспортных систем достигнут определенный прогресс. Вместе с тем ход экономических реформ в России, их провальный характер показывают, что между развитием научной мысли и ее практическим использованием по-прежнему лежит пропасть. Основная причина неудач подобного рада заключается в уровне компетентности принятия решений и в выборе самих решений из набора возможных и предлагаемых. Самое последовательное, но и самое примитивное объяснение негативных последствий экономических реформ в России заключается в том, что правительственные решения игнорируют научные разработки ученых связанных с развитием и эффективным внедрением систем менеджмента качества (СМК) в деятельность всевозможных транспортных структур и организаций. [2]. Поэтому не удивительно, что проблемы будущего транспортных систем не могут обсуждаться вне анализа современных тенденций развития науки о качестве и ее перспектив. Научные изыскания в области управление качеством в настоящее время обычно рассматриваются в контексте следующих систем [3]: - Lean-производство (Lean Production, Toyota Production System); - 6 сигм (Six Sigma); - Кайдзен (Kaizen); - Всеобщее управление качеством (TQM); - Система менеджмента качества ИСО 9000 (ISO 9000); - Модели операционного и делового совершенства (EFQM Award, Deming Prize и др.); - Теория ограничений (TOC by E. Goldratt). Все эти системы не исключают друг друга – например, сейчас очень популярна связка Lean-производства и 6 сигма. Однако, в связи с большим спектром существующих систем качества, перед транспортным предприятием, решившим внедрить у себя систему повышения эффективности ведения бизнеса, возникнет вопрос выбора методической основы для ее построения. По мнению авторов, на современном этапе для транспортного предприятия предпочтительнее начинать внедрение систем менеджмента качества на основе двух моделей: TQM или ISO 9000. Причем последняя модель предпочтительнее по ряду причин [4]. Первая причина связана с тем, что хотя модель TQM является вершиной современных методов управления качеством и в странах с развитой рыночной экономикой ведущие фирмы уже переходят от ISO 9000 к TQM, однако наша экономика находится на более раннем этапе развития и перед отечественными транспортными предприятиями, прежде всего, стоит задача создания системы менеджмента качества, а потом уже ее улучшения. Поэтому более рациональным представляется решение сначала сертифицировать систему менеджмента качества по стандартам ISO серии 9000, и уже имея сертификат, работать над дальнейшим ее совершенствованием. Вторая причина связана с тем, что стандарты ISO 9000 более поддержаны информационно и методически, что упрощает процесс их внедрения. В стандартах ISO 9000 содержатся требования к системе управления организацией, выполнение которых необходимо для обеспечения стабильного качества предоставляемых услуг. Третьим аргументом в пользу ISO 9000 является то, что они имеют административное закрепление в качестве международных и государственных стандартов, поэтому они выполняют двойную функцию в повышении конкурентоспособности компании: способствуют обеспечению требуемого потребителю уровня качества, а также представляют ему доказательства в способности предприятия сделать это (путем сертификации системы менеджмента качества). В свою очередь, TQM не является стандартом, и его внедрение - это работа компании на совершенствование более высокого уровня, вложения в свою корпоративную культуру. Однако в современных условиях наличие сертификата соответствия для отечественных транспортных предприятий представляется принципиально важным. Наличие такого сертификата - это символ надежности и стабильности предприятия, открытости и динамичности, - качества, без которых на транспортном рынке взаимодействие с незнакомой компанией несет неоправданно высокие риски. Причем, если транспортное предприятие работает на внутреннем рынке, то в качестве основы для сертификации оно может выбрать национальные, а не международные стандарты. Экономика любого региона, в том числе и Оренбургской области не может существовать изолировано от внешнего мира, все внешние воздействия оставляют свои следы, например: международный проект «Европа – Западный Китай». Согласно официальным документам длина автомобильной трассы составит 8400 км, она соединит Санкт–Петербург, Москву, Нижний Новгород, Казань, Оренбург, Актобе, Кызылорду, Алма–Ату, Хоргос, Урумчи, Ланьчжоу, Чжэнчжоу и Ляньюнган. Основными барьерами в ходе реализации этого проекта могут стать несоответствие дорог и транспортных компаний требованиям международных стандартов качества, в том числе и требованиям стандартов серии ISO 9000 [5]. Могут ли наши транспортные компании успешно работать на мировом рынке? Вполне. Но, с одним условием - методы, технологии, организация работы должны быть приведены в соответствие требованиям международных стандартов. Условие, безусловно, логичное, ведь вступая в игру, мы просто обязаны соблюдать действующие правила. Необходимо убедить государственных чиновников и владельцев транспортных компаний, что совершенствование и развитие системы менеджмента качества транспортных организаций представляет собой один из самых важных вопросов. Предпосылки для внедрения это высокий уровень свободной конкуренции, значительное присутствие иностранных перевозочных и экспедиторских компаний с высокими требованиями к транспортному обслуживанию, как по безопасности, так и по потребительским качествам транспортной услуги. Не менее важной является проблема регулирования регионального рынка транспортных услуг, связанная с обеспечением легитимности, эффективности и безопасности деятельности автотранспортных предприятий (операторов рынка). Решение этой проблемы разработка системы регулирования допуска операторов на рынок автотранспортных услуг, учитывающей соответствующий перечень профессиональных требований [6]. В настоящее время внедрение системы менеджмента в транспортных компаниях представляет собой один из самых привлекательных видов деятельности. Данная сфера характеризуется высоким уровнем свободной конкуренции, значительным присутствием иностранных перевозочных и экспедиторских компаний, высокими требованиями к транспортному обслуживанию, как по безопасности, так и по потребительским качествам транспортной услуги. Внедрение системы менеджмента качества в транспортных компаниях позволит повысить качество и оперативность, отрегулирует весь комплекс бизнес-процессов - управления, производства, обеспечивающих процессов, включая систему документооборота, а также работу с персоналом. Поможет создать реальную и действенную систему, которая принесет практическую пользу деятельности компании. Таким образом, государственное регулирование устойчивого развития транспортной системы России, должно быть научно обосновано и направлено на: - внедрение СМК во всех транспортных организациях; - недопущение возникновения правовых и административных барьеров в отношении транспортных процессов; - совершенствование правовых основ автотранспортной деятельности; - разработку и контроль соблюдения правил конкуренции; - разработку и контроль выполнения стандартов безопасности транспортных процессов и воздействия автотранспорта на окружающую среду; - обеспечение развития автотранспортной инфраструктуры и т.д. Список литературы 1 Арсанукаев, Р.Х. Наука в интересах устойчивого развития / Р.Х. Арсанукаев, М.А. Лимонова М.А. // Наука и образование в интересах устойчивого развития. – М.: МГАДА, 2006. – С. 25-32. 2 Северцев, Н.А. Безопасность и устойчивость социальных систем / Н.А. Северцев, В.Ф. Неронов, А.А. Тарасов // Вопросы теории безопасности и устойчивости систем. – М.: ВЦ РАН, 2000. - № 2. – С. 4-9. 3 Лапидус, В.А. Возможности повышения эффективности транспортной системы ОАО «РЖД» на основе современных принципов управления качеством и издержками / В.А. Лапидус // Железнодорожный транспорт. - . №11. 4 Функционирование системы менеджмента качества транспортного предприятия / Научно-образовательный материал. М.: ГУУ. – 2010. - 22 с. 5 Новый «шелковый путь» [Электронный ресурс]// Автомобильные дороги. – 2011. – Режим доступа: http://www.avtodorogi-magazine.ru/2011-08-01/konferencii/nshput.html. 6 Болдырев, А.В. Совершенствование и развитие системы менеджмента качества услуг транспортной организации: автореф. дис. канд. экон. наук / А.В. Болдырев – Тамбов, 2005. – 24 с. |
Добавить документ в свой блог или на сайт
Похожие:
 | Теоретические аспекты изучения истории статистической науки и практики... Учебно-методический комплекс по дисциплине «Биохимия молока и мяса» составлен на основе | | Наука и искусство в свете сближения научного и художественного форм... Гиппенрейтер Ю. Б. «Введение в общую психологию» поможет сориентироваться в подготовке к данным темам |
| Степанова М. В., Михеева Т. М. Оренбургский государственный университет, г. Оренбург Печатается по решению учебно-методической комиссии факультета журналистики и социологии. Протокол №5 от 28 июня 2012 года | | Роль самообразования в развитии личности студента Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Оренбургский государственный... |
| Формирование мировоззрения у современного специалиста марусич К.... Научно-методическая тема: «Поиск новых возможностей информационно-методической работы в системе образования города Боготола» | | Роль цвета в академической живописи Щукин Ф. И. Оренбургский государственный... С 25 февраля по 28 февраля в школе проходило мероприятие «Ради жизни на Земле». Химики тоже принимали участие |
| Место и роль триботехнологии в подготовке кадров для автоматизированного... Сборник лабораторных работ : Исследование трения и износа при ремонте машин и оборудования. Издание переработанное и дополненное.... | | Освещение достижений физической науки при изложении материала курса... Оборудование: изображения гербов на листах, кроссворд, выставка литературы, энциклопедия, таблички, учебник по истории Саплина Е.... |
| Построение образовательного процесса по неорганической и аналитической... Худенко Е. Д. Требования к планированию и анализу коррекционно- развивающих уроков. [Текст] / Е. Д. Худенко // Развитие и коррекция.... | | Этика и эстетика как фундаментальные науки в современных производственных... Этот тип исследований основывается на изучении учебной и периодической литературы. Главным условием работы над темой является полная... |
| Инструментальная рациональность техники и деформации социокультурной... Закона Камчатского края от 18. 09. 2008 №122 «О дополнительных гарантиях и дополнительных видах социальной поддержки детей-сирот... |  | И. Г. Носырева планы семинарских занятий «Оренбургский государственный университет» в качестве учебного пособия для студентов, обучающихся по программам среднего профессионального... |
| Постановка проблемы на лекции для повышения познавательной активности... В вузе особое место принадлежит лекции, так как она должна дать основные понятия по изучаемому предмету, и указать в каком направлении... | | Развитие образования национальных меньшинств в оренбургском крае (конец XIX века Д 212. 180. 01 по присуждению ученой степени доктора педагогических наук по специальностям 13. 00. 01 — общая педагогика, история... |
| Российской Федерации Самарский государственный архитектурно-строительный... Системный анализ – новая, находящаяся в стадии формирования наука о закономерностях развития сложных естественных и искусственных... | | Е. К. Канивец лекции по информатике и икт «Оренбургский государственный университет» в качестве учебного пособия для студентов, обучающихся по программам среднего профессионального... |
