А. А. Арефьева Научный

Скачать 2.82 Mb.

Название	А. А. Арефьева Научный
страница	3/21
Дата публикации	09.09.2014
Размер	2.82 Mb.
Тип	Документы

100-bal.ru > Туризм > Документы

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 21

Литература:

1. Федеральный закон от 14 марта 1995 г. N 33-ФЗ "Об особо охраняемых природных территориях" (с изменениями от 30 декабря 2001 г., 22 августа 2009 г.)

2. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» // «Собрание законодательства РФ», N 49;

3. Шейко Н.И., Маньшина Н.В. Кавказские минеральные воды: Учебное пособие -М.: Вече, 2009 -188 с

4. Стратегии развития КМВ: история и современность: Материалы научно-практической конференции. - Ростов н/Д. - Пятигорск: Изд-во СКАГС, 2009-474 с

5.Цыганков А.С. Кавказские Минеральные Воды - проблемы и решения/ А.С. Цыганков. Монография. - Ставрополь, 2009-165 с.

Разработка природоведческой экскурсии для школьников по

г. Железноводску

Е.Е.Гордеева

научный руководитель: Л.А. Овчинникова
Выбор темы исследования связан с необходимостью разработки экскурсий экологической направленности для детей школьного возраста в связи с формированием социального заказа на развитие экологической культуры средствами туристско-краеведческой деятельности.

В настоящее время реальностью жизни являются экологические проблемы, от состояния и динамики которых зависит наше будущее. Одной из причин возникновения этих проблем является потребительское отношение людей к природе, низкий уровень экологического сознания и культуры в обществе. Современным обществом осознано понимание того, что осуществление концепции устойчивого социального развития, охватывающей связанные между собой экологические, социальные и экономические проблем, возможно лишь через систему образования, просвещения и воспитания. Именно эта сфера способна изменить массовое сознание людей. В формировании экологической культуры школьников велик потенциал детско-юношеского туризма, так как решать экологические проблемы, находясь в классе, на уроках и ограничиваясь абстрактным знакомством с ними, нельзя.

Важную позитивную роль при этом играют туристско-краеведческие, природоведческие, эколого-географические экскурсии с учащимися в ближайшем природном окружении, которые помогают детям осмыслить единство системы «природа-общество» и осознать свое место в природно-социальной среде. Экологические экскурсии пробуждают интерес и стимулируют познавательную деятельность детей в изучении проблем окружающей среды родного края, формируют наблюдательность и тщательность в изучении явлений. Экскурсии успешно решают одну из главных задач экологического образования и воспитания детей: изучение проблем взаимодействия природы и общества, только в том случае, если они хорошо продуманы и методически правильно организованы.

Поэтому целью исследования является разработка природоведческой экскурсии для школьников по г. Железноводску. Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:

- изучение сущности детско-юношеского туризма;

- исследование организации туристско-краеведческой деятельности школьников;

- изучение специфики подготовки и проведения экскурсий для школьников;

- выявление и анализ природных ресурсов г. Железноводска;

- проектирование природоведческой экскурсии по г. Железноводску.

Предмет исследования – технология проектирования и разработки экскурсий экологической направленности для школьников. Объект исследования – организация экскурсионного обслуживания.

В процессе работы использовались теоретические методы исследования: анализ, синтез, моделирование, изучение учебной литературы, анализ документальных источников, расчетный метод.

Детско-юношеский туризм трактуется как средство гармоничного развития подростков и юношей, реализуемое в форме отдыха и общественно полезной деятельности, характерным компонентом которого является путешествие (экскурсия, прогулка, поход, экспедиция).

Экскурсии для школьников направлены на выполнение единых со школой целей и задач по воспитанию нового человека с убежденностью и мировоззрением, с активной жизненной позицией. Эти задачи решаются на экскурсиях и в туристских путешествиях и походах.

Школьная экскурсия - это процесс наглядного познания школьниками окружающего мира, тематический маршрут с целью посещения достопримечательных объектов и местностей. Внешкольные экскурсии проводятся экскурсоводами экскурсионных учреждений. Строятся они не по предметному принципу, а по тематическому: военно-исторические, архитектурные, литературные, искусствоведческие, природоведческие и экологические (основанные на комплексе естественных наук), производственные, а также обзорные (многоплановые) экскурсии по городу.

В организации туристско-краеведческой деятельности необходимо учитывать возрастные особенности подростков. Экскурсии для детей младшего школьного возраста продолжаются 45 минут, для среднего школьного возраста — 1,5—2 академических часа, старших школьников — 2,5—3 часа. В экскурсии следует предусмотреть паузы для самостоятельного осмотра объектов и отдыха детей, а также через каждые 30—45 минут – санитарные остановки. В детских экскурсиях широко используются стихи, загадки, викторины, песни, вводятся элементы, игры. Методика экскурсионной работы состоит из двух главных частей – методики подготовки экскурсии и методики ее проведения.

Важное значение в воспитании школьников имеют экскурсии в природу, поэтому возникает необходимость разработки и проведения внеклассных природоведческих и экологических экскурсий для школьников. Местом экскурсии может быть лес, парк, лесозащитная полоса, поле или школьный учебно-опытный участок. Природоведческая экскурсия — это одна из массовых форм культурно-просветительной работы, служащая целям воспитания подрастающего поколения. Данная экскурсия проводится в естественной природной среде, ее объектами являются предметы и явления природы: лес с его растительным и животным миром, реки, озера, моря и другие водоемы; формы земной поверхности: горы, равнины, холмы и овраги, растения и животные в среде, их обитания; явления природы, сезонные явления природы.

Разработка природоведческой экскурсии предполагает глубокое и всестороннее изучение природы местного края, изучение карт местного края, выявление и изучение экскурсионных возможностей природы местного края. Нами были изучены природные ресурсы г. Железноводска, было выяснено, что в Железноводске находятся множество уникальных природных памятников, которые входят в комплекс природного наследия КМВ:

-«Вечная мерзлота» как геолого-геоморфологический природный памятник;

- рекреационные озера-водохранилища в Железноводске;

- реликтовые широколиственные леса и субальпийские луга на территории Бештаугоского лесхоза;

памятник садово-паркового искусства - курортный парк в Железноводске);

- Баталинский источник, который находится восточнее поселка Иноземцево, на левом берегу речки Джемухи. Источник является гидрогеологическим памятником природы федерального значения.

Рассмотрев все природно-климатические и туристские ресурсы г. Железноводска, мы пришли к выводу, что этот уникальный город-курорт располагает многочисленными возможностями для использования их в экскурсионной деятельности. Нами была разработана природоведческая экскурсия «Природно-климатические ресурсы г. Железноводска», целью которой является ознакомление с природными ресурсами г. Железноводска на примере курортного парка, а также развитие у школьников эмоционально-ценностного отношения к природно-социальной окружающей среде своего края и формирование экологического сознания.

Проектирование и разработка рекламы для туристической фирмы города Пятигорска

И. А. Грушевская

научный руководитель: Л.А. Овчинникова

Современный туризм невозможно представить без рекламы. Реклама в туризме – самый действенный инструмент в попытках туристского предприятия донести информацию до своих клиентов, модифицировать их поведение, привлечь внимание к предлагаемым услугам, создать положительный имидж самого предприятия, показать его общественную значимость.

Поэтому разработка рекламы туристкой фирмы и ее услуг является актуальной проблемой, учитывая высокий уровень конкурентной борьбы в данной сфере. Цель нашего исследования: проектирование и разработка рекламы для туристской фирмы города Пятигорска (на примере ООО ТК «Ладья»).

Задачи исследования:

- изучить сущность рекламной деятельности в социально-культурном сервисе и туризме;

- исследовать технологию проектирования и разработки рекламы в туристском предприятии;

- проанализировать рекламную деятельность ООО ТК «Ладья»;

- разработать мероприятия по совершенствованию рекламной деятельности ООО ТК «Ладья».

Предмет исследования: процесс организации рекламной деятельности в туристской фирме. Методы исследования: анализ научной литературы по теме исследования, анализ документальных источников, анкетирование, расчетный метод.

Отличительные черты рекламы как одного из главных средств маркетинговых коммуникаций в сфере туризма определяются спецификой, как самой рекламы, так и особенностями туристских услуг: неосязаемый характер, комплексность, несохраняемость, неотделимость производства от потребления, непостоянство. В соответствии с теорией и практикой рекламной деятельности принято выделять несколько этапов в разработке и создании рекламы: исследование рынка рекламы, определение целей рекламы, принятие решения о рекламном обращении, выбор средств распространения рекламы, разработка рекламного бюджета, оценка эффективности рекламной деятельности.

В нашем исследовании мы изучили основные направления деятельности ООО ТК «Ладья», проанализировали рекламную деятельность в компании. Туристская компания «Ладья» функционирует на рынке туристских услуг с 2005 года и имеет положительный имидж и хорошую репутацию среди клиентов. Компания была образована для ведения турагентской и туроператорской деятельности. Сфера туроператорской деятельности – внутренний туризм. В 2010 году офис туристской компании "Ладья" стал фирменным офисом продаж туроператора "Пегас Туристик" - крупнейшего туроператора России по Турции и Египту и другим странам. В этом же году компания «Ладья» награждена некоммерческой Национальной премией «Компания года», проходящей под патронажем Министерства экономического развития России и Торгово-промышленной палаты РФ. В 2012 году, по итогам конкурса "Туристическое Ставрополье", который проходил под патронажем Министерства курортов и туризма Ставпропольского края в номиниции "Лучший туроператор по внутреннему туризму" первое место заняла туристская компания "Ладья".

Важную роль в деятельности компании занимает экскурсионная деятельность. Всего предлагается 70 экскурсий по КМВ и Северному Кавказу. Фирма организует следующие экскурсии по городам КМВ, а также в близлежащие республики КБР и КЧР. В ООО ТК «Ладья» ведется работа и по созданию положительного имиджа компании, и по улучшению качества предоставления услуг. Создание фирменного стиля – является неотъемлемой частью работы над формированием имиджа компании. Логотипом компании выступает графическое изображение паруса и волны на фоне надписи «Ладья», что характеризует стремление любого человека к новым открытиям и впечатлениям. Фирменный лозунг (слоган) представляет собой постоянно используемый фирменный оригинальный девиз. Туристская компания «Ладья» - полное собрание путешествий! - Время поднимать паруса!

Как уже было сказано ранее, туристская компания существует 8 лет, поэтому имеет сформированный успешный имидж, что подтверждается признанием со стороны общества и соответствующими наградами.

Туристская компания использует в своей деятельности разные виды рекламы. Ассортимент экспозиционного материала компании очень широк: цветные рекламные проспекты, календари, рекламные плакаты, буклеты. В 2012 и 2013 году выпущены календари «Там, где стоит побывать хоть раз в жизни». Идея такого календаря очень оригинальна: дается рекламное обращение о деятельности компании, и на каждой странице представлены разные объекты экскурсионного показа, имеющие мировую известность. Данные календари используются в компании в качестве рекламных сувениров для постоянных клиентов и партнеров. Компания «Ладья» использует современные информационные технологии в своей деятельности, так как руководство фирмы прекрасно осознает всю их значимость для продвижения компании на рынке. Анализ рекламной деятельности компании показал, что в большей степени услуги данной компании рекламируются через интернет, благодаря разработанному до мелочей сайту компании (www.ladya-kmv.ru). Сайт компании является достаточно эффективным, так как соответствует всем требованиям: привлекательный дизайн, актуальность информации, удобная навигация и так далее. На главной странице компания позиционируется как туроператор по КМВ. Очень удачно дано расположение информации по блокам: о компании, туры, транспорт, санатории и так далее. В меню сайта поиск можно вести по направлениям: «наши туры», «экскурсии по КМВ и Кавказу», «транспортные услуги», «другие услуги», «туры за рубеж».

Таким образом, можно сделать вывод, что в туристской компании проводится рекламная деятельность. Проведенный анализ показывает, что на данном этапе для туристской компании необходима реклама с целью поддержания осведомленности и спроса, а также укрепление позиций на рынке. На наш взгляд, было бы целесообразно использовать региональную товарную рекламу, учитывая особенности целевой аудитории жителей региона КМВ и Северного Кавказа. Как показывают исследования контингента путешествующих (участников экскурсий по КМВ) – 60% из них – это отдыхающие санаториев. Мы считаем важным, привлекать и местное население к культурному отдыху с помощью экскурсионных услуг туристских компаний.

Нами были разработаны некоторые рекламные мероприятия с целью поддержания осведомленности и спроса, оценены экономические затраты на их создание. Цель рекламной кампании - коммерческая, то есть - увеличение объема продаж туров по КМВ и Северному Кавказу, а также повышение уровня осведомленности всех категорий потребителей о преимуществах продукта данной торговой марки (туристической фирмы).

Для решения задач, связанных с рекламной кампанией, мы следовали стандартному плану разработки рекламного решения. Первым этапом нашего исследования было изучение целевой аудитории. На сайте туристской компании «Ладья» в меню представлен только один сегмент туристской целевой аудитории: «Школьники и студенты». Мы предлагаем классифицировать все существующие туры и программы в соответствии с основным потребителем того или иного турпродукта, таким образом, выявив целевую аудиторию. Основными потребителями турпродукта по социально-демографическому признаку могут быть: школьники; студенты; молодежь; домохозяйки; пенсионеры (туристы-сеньоры); семьи; коллективы предприятий и так далее. Нами было проведено интервьюирование и анкетирование представителей различных сегментов целевой аудитории.

В результате проведенного анкетирования были выявлены основные мотивы, предпочтения и интересы целевой аудитории. Так, например, наиболее привлекательными видами туризма для студентов и молодежи являются спортивный туризм и туризм с целью отдыха, а главными причинами поездки – новые знакомства, активное времяпрепровождение, отдых. Для школьников особое значение имеет познавательный и активный туризм. Главные цели поездки – отдых, знакомство с культурно-историческими и природными памятниками, общение. Для семей с детьми интересными будут экологические туры, которые проходят в экологически чистой, природной среде, а также туры развлекательной направленности. Более индивидуальный, эксклюзивный подход следует применять для организации корпоративного отдыха предприятий, а также разрабатывая туристские предложения для туристов пожилого возраста (сеньоров).

Выбирая вид рекламы, мы отдаем предпочтение печатной рекламе. Последним этапом планирования является разработка рекламы. Следует отметить, что для новой рекламной кампании мы разработали дополнительный слоган, ориентирующий потребителя на приобретение туров в рамках регионального туризма. Туристская компания «Ладья»- «Вперед под парусами, на встречу с чудесами! Волшебный край Кавказских гор порадует нас с вами!».

Основываясь на результаты проведенного нами анкетирования, были разработаны рекомендации по внедрению новых видов рекламной продукции: рекламные плакаты для активных туристов, перекидные календари «Кавказская мозаика» для корпоративных клиентов, рекламные стикеры в транспорте, карманные календари для региональных мероприятий. Анализ экономических данных позволил сделать вывод о высокой рентабельности всех предложенных для внедрения видов рекламы.