Курсовой проект по дисциплине Методы принятия управленческих решений Тема: Методы контроля за принятием управленческих решений
Скачать 284.3 Kb.
|
Спецпредложения:
СПб – Рига (паром TallinkSilja) – Стокгольм (паром TallinkSilja) – Таллинн – СПб Дата начала тура 20.12 на 3 дня; завтрак + ужин; Стоимость тура на человека 7 290 руб + виза;
СПб – Хельсинки – Турку (паром TallinkSilja) Стокгольм – Амстердам – Лондон – Виндзор – Оксфорд – Париж – Брюссель – Росток – Стокгольм – Турку (паром TallinkSilja) Хельсинки - СПб Дата начала тура 22.03 на 12 дней! завтраки! Стоимость тура на человека 42 715 руб! Горящие туры:
«Отдых без границ» одно из немногих использует дополнительные методы привлечения клиентов: существует гибкая система скидок (при втором обращении 3% с путевки, при третьем 5% при последующих 7%); выдача каждому клиенту при получении путевки рекламной продукции (календарей, пакетов, постеров, ручек и т.п.); ежемесячно проводится компьютерная лотерея среди базы данных клиентов с вручением победителю дополнительных призов, а также всем клиентам, купившим у нас тур, мы вручаем бонусную карту, дающую право на хорошие скидки в нашей турфирме! Организационная структура туристической фирмы «Отдых без границ» Генеральному директору подчиняется Главный бухгалтер и Управляющий директор, Главный бухгалтеру подчиняется бухгалтер. Управляющему директору – юрист и специалист визовой поддержки и управляющий по работе с клиентами, ему в свою очередь – секретарь, курьер, Главный менеджер, ему подчиняются менеджеры и гиды переводчики. Анализируя организационную структуру рассматриваемой фирмы можно сделать несколько выводов: В фирме не выполняется ряд жизненно важных функций (нет разграничений по отдельным видам направлений, что свидетельствует о неполной осведомленности персонала по каждому направлению), следствием чего стала текущая ситуация с высокой текучестью персонала и отсутствием роста клиентскойбазы; Организационная структура управления представляет собой отражение существующей на предприятии системы подчиненности (подотчетности), делегирования обязанностей и ответственности, распределения зон ответственности, порядка коммуникаций и передачи информации, системы принятия решений. Не являясь определяющим фактором системы управления, организационная структура вместе с тем оказывает значительное влияние на успешность функционирования этой системы, отражаясь на скорости принятия решений, ответственности сотрудников, подотчетности сотрудников, возможности контроля их деятельности. Экономические показатели деятельности фирмы показаны в Таблице 1. Таблица 1 Экономические показатели деятельности фирмы
|
