Оренбургский государствнный институт менеджмента

Скачать 0.79 Mb.

Название	Оренбургский государствнный институт менеджмента
страница	2/8
Дата публикации	01.07.2015
Размер	0.79 Mb.
Тип	Документы

100-bal.ru > Туризм > Документы

1 2 3 4 5 6 7 8

Тема 13 Разработка конкурентоспособного тура

Изучение туристского рынка как условие его успешного освоения. Организация эффективной работы с партнерами. Особенности проведения деловых переговоров. Разработка тура. Инсентив - программы как средство повышения эффективности въездных и внутренних туров. Документальное оформление тура и взаимоотношений турфирмы с клиентом.

Тема 14 Технология разработки маршрутов и

формирования туров

Классификация туристских маршрутов. Разработка туристского маршрута. Формирование туров. Расчет стоимости тура и дохода от его реализации. Анимационные и экскурсионные программы.

Тема 15 Организация процесса продажи туристского

продукта

Направления продвижения продукта. Стимулирование сбыта туристского продукта. Личные продажи. Эффективное управление ассортиментом туристских услуг. Поиск потенциальных клиентов. Совершенствование процесса обслуживания клиентов. Реализация сбытовой политики организации в индустрии туризма.

Тема 16 Организация обслуживания туристов на маршруте(4 часа)

Классификация групп клиентов турфирмы. Стратегия обслуживания клиентов. Формы и стили обслуживания клиентов. Обслуживание туристов на зарубежных маршрутах. Этапы выполнения зарубежного тура. Организация работы руководителя группы на зарубежном маршруте. Обслуживание туристов на внутренних маршрутах. Этапы выполнения внутреннего тура. Организация работы руководителя группы в туристских походах.

Тема 17 Управление качеством

Понятие и сущность качества продукции и услуг в туриндустрии. Управление качеством в туристском бизнесе. Создание служб управления качеством в туризме. Основные этапы разработки политики управления качеством в турбизнесе.

Тема 18 Минимизация рисков туристских услуг

Специфика и классификация видов страхования в туризме. Особенности личного страхования туристов. Имущественное страхование туристов. Страхование ответственности туристских фирм. Специфические виды страхования в туризме.

Тема 19 Реклама и выставочная деятельность в туризме

Особенности рекламы в туриндустрии. Современная реклама и ее задачи в области туризма. Классификация рекламы в туризме. Структура современного рекламного рынка. Реклама страховых услуг в туризме. Выставочная деятельность в туриндустрии. Связи с общественностью.

Тема 20 Транспортные перевозки всех видов

Необходимость транспортного обслуживания и выбор форм перевозки. Авиационные перевозки. Автомобильные перевозки. Железнодорожные перевозки. Водные перевозки. Ответственность транспортных компаний.

Тема 21 Туристские формальности

Сущность туристских формальностей. Паспортно – визовые формальности. Визовые ограничения. Особенности оформления виз в некоторые страны. Таможенные формальности. Таможенное декларирование. Таможенное оформление и таможенный контроль. Ввоз и вывоз товаров и транспортных средств. Санитарные (медицинские )формальности

Тема 22 Эффективность менеджмента туризма

Понятие эффективности менеджмента туризма. Экономическая эффективность менеджмента туризма. Характеристика расходов посетителей в стране пребывания. Измерение экономической эффективности туризма. Определение издержек, связанных с туризмом. Социальная эффективность менеджмента туризма.

4.3 Тематический план изучения дисциплины

4.3.1 Очная форма обучения

Наименование тем, разделов	Аудиторная работа, час.				Самостоятельная работа		Общий объем часов
Наименование тем, разделов	Л	Сем.	Всего		Часы	Виды	Общий объем часов
1	2	3	4		5	6	7
	9 семестр
1 Организация и управление туристической деятельностью	2	2		4	2 2	СИ Р	8
2 Система и структура управления туризмом	2	4		6	2 3 3	СИ ПЗ Р	14
3 Туристские регионы, организации и предприятия	2	2		4	2 2	СИ ПЗ	8
4 Функции и принципы управления туризмом	4	4		8	2	СИ	10
5 Методы управления в туризме	2	4		6	2 2	СИ ПЗ	10
6 Управление процессами труда и проектирование организационных структур	4	2		6	2 2	СИ ПЗ	10
7 Управление человеческими ресурсами предприятий туризма	2	2		4	2 2 6	СИ ПЗ Р/к	14
8 Управленческие решения	2	2		4	2 2	СИ ПЗ	8
9 Личность, власть и авторитет менеджера	2	4		6	2 2	СИ ПЗ	10
10 Инновационный менеджмент и управление жизненным циклом туристического продукта	2	2		4	2 3	СИ Р	9
11 Рынок услуг туризма	4	4		8	2 2 2	ПЗ СИ Р	14
12 Международный туристский рынок: состояние и тенденции развития	2	4		6	2 2 3	ПЗ СИ Р	13
13 Разработка конкурентоспособного тура	2	4		6	2 2 2	ПЗ СИ Р	12
14 Технология разработки маршрутов и оформление туров	2	2		4	2 2 3	ПЗ СИ Р	11
15 Организация процесса продажи туристского продукта	2	2		4	2 7	СИ Р/К	13
16 Организация обслуживания туристов на маршруте	4	4		8	2 2 4	ПЗ СИ Р	16
17 Управление качеством	2	2		4	2 2	СИ ПЗ	8
18 Минимизация рисков туруслуг	2	2		4	2 2	СИ ПЗ	8
19 Реклама и выставочная деятельность в туризме	2	2		4	2 2	ПЗ Р	8
20 Транспортные перевозки в туризме	2	2		4	2 2	ПЗ Р	8
21 Туристские формальности	2	2		4	2	ПЗ	6
22 Эффективность менеджмента туризма	2	2		4	2	Р/К	6
ИТОГО:	52	60		112	112		224

5 ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

В соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению подготовки реализация компетентностного подхода предусматривает использование в учебном процессе активных и интерактивных форм проведения занятий. Все занятия построены на методе практико – ориентированного обучения совместно с Министерством спорта, туризма и молодежной политике; руководителями туристских фирм. На занятиях по дисциплине «Менеджмент туризма» используются формы, указанные в таблице.

Таблица 5.1 – Технологии интерактивного обучения

Семестр	Наименование разделов, тем	Используемые образовательные технологии
9	2 Система и структура управления туризмом	Лекция-вдвоем (начальник отдела туризма Министерства –Голев А.Е.
	5 Управление процессами труда и проектирование организационных структур - лекция	Метод «круглого стола» ( руководители турфирм)
	9 Инновационный менеджмент и управление жизненным циклом туристического продукта – практическое занятие	Работа в группах
	11 Разработка конкурентоспособного тура – практическое занятие	Ролевая игра
	12 Организация процесса продажи туристического продукта – практическое занятие	Круглый стол с менеджерами турагенств
	15 Реклама и выставочная деятельность в туризме-практическое занятие	Деловая игра
	13;16 - мастер-классы

5.2 Самостоятельная работа

Все виды самостоятельной работы студентов, обеспечивающие реализацию цели и решение задач данной программы:

подготовка к семинарским занятиям;
изучение тем дисциплины, выносимых для самостоятельного изучения;
выполнение кейс-заданий;
написание рефератов;
подготовка к экзамену.

5.2.1 Примерные темы рефератов

Тема «Организация и управление туристической деятельностью!»

1. Цель и задачи развития сферы туризма в Российской Федерации

2. Развитие туристской инфраструктуры

3.Продвижение России как туристского направления на внутреннем и международном туристских рынках

Тема «Система и структура управления туризмом

1. Влияние государства на развитие и совершенствование туристской деятельности

2. Состояние нормативного правового регулирования ф сфере туризма в Российской Федерации

3. Роль и функции управления трудовыми ресурсами в туризме

4. Мотивация: проблемы управления

Тема «Разработка конкурентоспособного тура»

1. Продвижение России как туристского направления на международном и внутреннем туристских рынках

2. Особенности организации въездного и выездного туризма

3. Особенности организации различных видов туров

1 2 3 4 5 6 7 8

Похожие:

	Правила приема граждан в фгбоу впо «оренбургский государственный... Утверждены: Ученым советом Федеральным государственным бюджетным образовательным учреждением высшего профессионального образования...		Правила приема граждан в фгбоу впо «оренбургский государственный... Утверждены: Ученым советом Федеральным государственным бюджетным образовательным учреждением высшего профессионального образования...
	Правила приема граждан в фгбоу впо «оренбургский государственный... Правила приема граждан в фгбоу впо «оренбургский государственный институт менеджмента» в 2013 году		Высшего профессионального образования «оренбургский государственный институт менеджмента» Е. Н. Лебедева, Н. В. Шарапова, О. А. Свиридов, Е. Г. Ревкова, З. А. Ветеркова, С. И. Красиков
	«Оренбургский государственный институт менеджмента» «утверждаю» Ректор Учебник : «Обществознание» 11 класс. Под редакцией Л. Н. Боголюбова; Н. И. Городецкой; А. И. Матвеева		Отчет по итогам самообследования специальности 270301 «Архитектура» Правила приема граждан в фгбоу впо «оренбургский государственный институт менеджмента» в 2013 году
	На новый государственный образовательный стандарт Правила приема граждан в фгбоу впо «оренбургский государственный институт менеджмента» в 2013 году		Электронные информационно-образовательные ресурсы, имеющиеся в информационной системе колледжа Правила приема граждан в фгбоу впо «оренбургский государственный институт менеджмента» в 2013 году
	Серия: обществознание Утверждены: Ученым советом Федеральным государственным бюджетным образовательным учреждением высшего профессионального образования...		Экзаменационные билеты Утверждены: Ученым советом Федеральным государственным бюджетным образовательным учреждением высшего профессионального образования...
	Принято Педагогическим Советом мбоу лозновской оош от «31» августа 2012г. №1 Утверждаю Правила приема граждан в фгбоу впо «оренбургский государственный институт менеджмента» в 2013 году		Программа итогового междисциплинарного экзамена Утверждены: Ученым советом Федеральным государственным бюджетным образовательным учреждением высшего профессионального образования...
	Публичный отчет гоу сош №1163 Утверждены: Ученым советом Федеральным государственным бюджетным образовательным учреждением высшего профессионального образования...		Введение 4 Основные вопросы программы курса «Экономика» Утверждены: Ученым советом Федеральным государственным бюджетным образовательным учреждением высшего профессионального образования...
	Программа дисциплины Микроэкономика для направления 080100. 62 "Экономика" подготовки бакалавра Утверждены: Ученым советом Федеральным государственным бюджетным образовательным учреждением высшего профессионального образования...		Правила приема граждан в образовательные учреждения в части, не урегулированной... Утверждены: Ученым советом Федеральным государственным бюджетным образовательным учреждением высшего профессионального образования...

Школьные материалы