Оренбургский государствнный институт менеджмента
Скачать 0.79 Mb.
|
| Тема 15 Реклама и связи с общественностью Задание 1 Дайте характеристику видам рекламы, применяемой туристскими фирмами нашего города. Ваш ответ: ____________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________ Задание 2 Дайте характеристику требованиям, предъявляемым к туристской рекламе, размещаемой в печатных изданиях. Ваш ответ:_____________________________________________________ ______________________________________________________________ Задание 3 Туристская фирма принимает решение увеличить в предстоящем году долю своего присутствия на рынке на 3%. Разработайте рекламную программу по достижению этой цели. Ваш ответ: ___________________________________________ _____________________________________________________ Задание 4 Туристическая компания разработала новый маршрут для семейного отдыха. Разработайте программу презентации нового маршрута. Ваш ответ: ____________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________ Тема 16 Управление проектами в туризме Задание 1 Сформулируйте базовые системы управления проектами. Ваш ответ: ____________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________ Задание 2 Какие существуют способы проектного финансирования? Ваш ответ: ____________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________ Тема 17 Эффективность менеджмента туризма Задание 1 На примере конкретной туристской фирмы по изученной методике и с учетом знаний, полученных при изучении курса «Экономика туризма» , определить экономическую эффективность менеджмента туризма. Ваш ответ: ____________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________ Задание 2 Дайте определение эффективности менеджмента туризма и назовите ее составляющие. Ваш ответ: ____________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________ Задание 3 Выберите любую международную туристскую организацию и напишите в хронологической последовательности ключевые события в ее деятельности. Какой эффект они имели на экономику страны, где проходили данные мероприятия. Какой эффект они принесли туристской фирме, принявшей участие в данных мероприятиях. Ваш ответ: ____________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Задание 4 Охарактеризуйте показатели, оценивающие положение туристской фирмы на рынке труда. Ваш ответ:_____________________________________________________ ______________________________________________________________ Приложение В ТЕСТЫ контроля качества знаний по дисциплине «Менеджмент туриндустрии» Первый вариант 1. Дайте определение понятия «путешествие» а) единичный акт по циклической миграции населения с возвращением в постоянное место жительства; б) передвижение по какой-либо территории, акватории для их изучения, а также с общеобразовательными, познавательными, спортивными и другими целями; в) передвижение по какой-либо территории с любой целью, в том числе с целью перемены места жительства и заработка денег. 2. Где было открыто первое в истории туристское бюро? а)В Берлине. б) В Лондоне. в) В Париже. 3. Закончите определение понятия «туристы – это…»: а) Лица, которые перемещаются за пределами своей страны, своего места жительства между двумя и более пунктами, независимо от цели. б) Лица, которые путешествуют с любой целью, кроме поиска заработка и перемены постоянного места жительства, при сроке пребывания не менее 24 часов. в) Лица, путешествующие с любой целью, кроме поиска заработка и перемены постоянного места жительства, при сроке пребывания вне своего места жительства менее 24 часов. 4. Перечислите условия, необходимые для успешного развития туризма: а) политические, развитие транспортной индустрии, развитие местной промышленности; б) природные богатства, инфраструктура, материальная база, транспортные услуги, ресурсы гостеприимства; в) природно – экологические, социально – экономические, демографические. 5. Каким образом можно решить проблему сезонности в туризме? а) Давать рекламу в специализированных изданиях, продумать систему скидок для постоянных клиентов, сокращать штат на туристских предприятиях; б) Предложить сезонную дифференциацию цен, развивать несезонные формы отдыха, обеспечить полноценный отдых в несезон; в) Расширить местное производство услуг, развить подсобное хозяйство, искать альтернативные трассы для доставки туриста к объектам туристского показа и развлечений. 6. Главные особенности туризма как объекта управления – это: а) отсутствие объективных критериев оценки деятельности туристических предприятий; б) специфика туристического продукта, его неотделимость от источника формирования; в) конкуренция между государственными и частными туристическими предприятиями; г) большие масштабы туристической индустрии и сложность взаимосвязей между ее составными элементами; д) комплексность и сезонность туристических услуг; е) неясные и трудноизмеримые цели туристических организаций; ж) поляризация интересов различных групп туристов; з) внешние эффекты туристического продукта; и) сильное влияние со стороны заинтересованных лиц; к) особенности туристического спроса; л) зависимость от экологической ситуации. 7. Согласны ли вы с тем, что система туризма – это: а) социально – экономическая система; б) кибернетическая система; в) открытая система; г) сложная система; д) совокупность элементов, образующих единое целое; е) закрытая система? 8. Объектом управления на предприятии являются: а) происходящие производственные процессы; б) предприятие и производственные процессы; в) процессы, происходящие в основных, вспомогательных, технологических цехах и производствах; г) предприятие, цех, подразделение , производство, отдел. 9. Включает ли функция планирования в туризме выполнение следующие виды работ? а) участие в разработке устанавливаемых управлениями турима целей развития региона; б) текущий анализ конкурентоспособности места (рынок, прямые и косвенные конкуренты, спрос. поставщики, отрасль); в) разработку стратегии конкурентоспособности региона, его особой позиции; г) претворение в жизнь стратегии конкурентоспособности региона – прежде всего оказание консультаций туристическим предприятием, проведение инновационного менеджмента. 10. Являются ли проявлением организационно – административных методов управления следующие действия? а) обязательное предписание (приказ, запрет и т.д.); б) согласительные методы (консультация, разрешение компромиссов); в) рекомендации, пожелания (совет, разъяснение, предложение, общение и т.п.); 11. Выберите особенности управленческого труда: а) сложность и многоплановость; б) информационный характер предмета и продукта труда; в) направленность на достижение экономических показателей; г) его результат – управленческие решения; д) участвует в создании материальных благ опосредованно, через труд других людей; е) целевая направленность. 12. Планирование численности персонала обеспечивается методами: а) экономическими, организационными, социальными ; б) экстраполяции, скорректированной экстраполяции, экспертных оценок, компьютерных моделей; в) моментных наблюдений и обследований; г) экономико – статистическими. 13. Должность работника означает: а) профессиональную подготовку работника для выполнения конкретных трудовых функций; б) совокупность прав, обязанностей и ответственности, определяющих трудовые функции; в) совокупность требований к работнику; г) освоение новой и сложной работы. 14. При определении дополнительной потребности в специалистах и служащих учитывается: а) наличие штатов, штатное расписание; б) штатное расписание, наличие вакантных должностей; в) увеличение объема работ, вакантные должности, ожидаемое выбытие персонала; г) штатное расписание и утверждение штатов. 15. Процесс разработки и принятия управленческого решения зависит от: а) специфика деятельности организации; б) организационной структуры; в) внутренней культуры. 16. По критерию определенности информации различают решения, принятые в условиях: а) определенности; б) в условиях неопределенности; в) вероятностной определенности (риска); г) все вышеперечисленное правильно. ТЕСТ контроля качества по учебной дисциплине «Менеджмент туризма» Второй вариант 1. Сколько управленческих функций правление компании должно осуществлять с целью выполнения своей юридической ответственности: а) одну; б) две; в) три; г) четыре; д) пять. 2. Назовите базовую функцию правления туристической компании, которая следует за выполнением стратегии компании: а) разработка структуры управления; б) формирование базовой стратегии; в) управленческое планирование; г) определение специфической позиции (политики); д) развитие системы контроля. 3. Чему должны соответствовать вырабатываемые компанией решения? а) конкретному окружению; б) стратегии; в) планам развития; г) совершенству структуры; д) долгосрочным планам. 4. Что должны отражать ежегодные планы и долгосрочная стратеги компании? а) структурные изменения; б) конъюктуру рынка; в) оплату труда; г) изменения в своем конкурентном окружении; д) качество кадров. 5. Как называется способ, которым высший менеджер заставляет организовывать творческую энергию компании снизу, придающих туристическому учреждению особый характер и конкурентную особенность? а) качества руководителя; б) лидерство; в) организация; г) побуждение; д) руководящий стиль. 6. Как должная относиться фирма к туристскому продукту, находящемуся в стадии спада? а) оптимизировать структуру продукта; б) разрабатывать новый туристский продукт; в) стратегически подходить к стадии цикла продукта; г) совершенствовать структуру фирмы; д) активизировать переподготовку персонала. 7. Что дает туристскому предприятию система маркетинговых исследований конкурентов? а) полнее оценить перспективы; б) повышать эффективность предприятия; в) совершенствовать систему обучения персонала; г) легче определить приоритеты; д) укреплять позиции на рынке. 8. На какой стадии наступает момент, когда туристская сфера начинает пресыщаться данным продуктом? а) внедрения; б) роста; в) зрелости; г) спада; д) реализации. 9. Эффективность размещения рекламы можно отследить: а) по количеству телефонных звонков в фирму; б) путем опроса клиентов и посетителей офиса; в) по аналитическим данным из средств массовой информации; г) по данным статистики. 10. Туристские выставки относятся: а) к рекламным средствам продвижения турпродукта; б) к нерекламным методам продвижения; в) мероприятиям, сочетающим и рекламные и нерекламные средства продвижения ; г) пустая трата времени и денег. 11. Включают ли государственное финансирование проектов нижеприведенные источники? а)собственные: - Государственный (федеральный) бюджет; - бюджеты субъектов Федерации (республиканские, местные); - внебюджетные фонды (Пенсионный фонд РФ, Фонд социального страхования РФ, Государственный фонд занятости РФ, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования РФ, прочие фонды); б) привлекаемые: - Государственная кредитная система; - Государственная страховая система; в) заемные: - Государственные заимствования (государственные займы; внешние заимствования, международные кредиты и пр.). 12. Инновация отличается от нововведения: а) объектом, внедренным в производство в результате проведенного научного исследования; б) объектом, внедренным в производство в результате сделанного открытия, качественно отличного от предшествующего аналога; в) объектом, внедренным в производство в результате не столь существенного открытия, основанного на собственных исследованиях фирмы. 13. Основными личными ресурсами менеджера являются: а) время, информация и люди; б) управленческая грамотность, самоконтроль, стиль работы; в) компетентность, способность к лидерству, бережливость; г) экономичность, информированность, изобретательность. 14. Информация, поступающая от вышестоящего подразделения к нижестоящему, должна быть: а) детализированной; б) носить обобщенный характер; в) структурированной. 15. Каковы цели анализа результата реализации управленческого решения? а) выявление новых возможностей организации; б) возможность изменения стратегии организации; в) выявление сильных и слабых мест принятого управленческого решения. 16. Перечислите основные элементы туристского рынка: а) Спрос, предложение туристского продукта, цена и конкуренция; б) Деньги, спрос и предложения; в) Спрос, предложение, цена. БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 1. Дурович А. П. Организация туризма : учеб. пособие для вузов / А. П. Дурович. – СПб.: Питер, 2009. – 318 с. 2. Зайцева Н. А. Менеджмент в сервисе и туризме : учеб. пособие для вузов. – 2-е изд., доп. / Н. А. Зайцева. – М. : ФОРУМ, 2009. – 368 с. 3. Кабушкин Н. И . Менеджмент туризма : учебник / Н. И. Кабушкин. – 5-е изд., стереотип. – Мн.: Новое знание, 2005. – 408 с. 4. Косолапов А. Б. Менеджмент в туристической фирме : учеб. пособие / А. Б. Косолапов.- М. : КНОРУС, 2009. – 256 с. 5. Квартальнов В. А. Туризм : учебник. / В. А. Квартальнов. – 2-е изд., перераб. – М. : Финансы и статистика, 2007. – 336 с. 6.Косолапов А. Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности : учеб. пособие / А. Б. Косолапов. – 2-е изд. стер. – М. : КНОРУС, 2010. – 288 с. 7. Скобкин С.С. Менеджмент в туризме : учеб. пособие / С.С. Скобкин.- М. : Магистр, 2009. – 447с. 8. Черных Н. Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности: учеб. пособие. Изд. 2-е, исправл. и дополн. - М. : Советский спорт, 2005. – 360 с. 9. Чудновский А. Д. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве : учебник / А. Д. Чудновский [и др.]. – 3-е изд., стер. – М. : КНОРУС, 2007. - 320 с. Интернет – ресурсы 1. www.russiatourism.ru (Официальный сайт Федерального агентства по туризму РФ) 2.http//www.neg.by/publication/4015r.html (публикации по экономике туризма) 3. www.rata.spb.ru (Российский союз туристской индустрии) Подписные издания 1. Журнал «Туризм: право и экономика» №№ 1 – 4 , 2009 г. 1 – 4 , 2010 г. 1 – 4 , 2011 г. Учебно – программное издание Менеджмент туриндустрии Рабочая программа учебной дисциплины Книга выходит в авторской редакции Подп. в печать Формат 60х84 1/16. Бум. офсетная. Гарнитура «Times». Печать цифровая. Объем 2, 54 уч. – изд. л. Тираж Заказ Отпечатано в типографии ГОУВПО «ОГИМ» 460038, г. Оренбург, ул. Волгоградская, д. 16. Тел./ факс: (3532) 30 – 50 - 00 |
Похожие:
 | Правила приема граждан в фгбоу впо «оренбургский государственный... Утверждены: Ученым советом Федеральным государственным бюджетным образовательным учреждением высшего профессионального образования... | | Правила приема граждан в фгбоу впо «оренбургский государственный... Утверждены: Ученым советом Федеральным государственным бюджетным образовательным учреждением высшего профессионального образования... |
| Правила приема граждан в фгбоу впо «оренбургский государственный... Правила приема граждан в фгбоу впо «оренбургский государственный институт менеджмента» в 2013 году | | Высшего профессионального образования «оренбургский государственный институт менеджмента» Е. Н. Лебедева, Н. В. Шарапова, О. А. Свиридов, Е. Г. Ревкова, З. А. Ветеркова, С. И. Красиков |
 | «Оренбургский государственный институт менеджмента» «утверждаю» Ректор Учебник : «Обществознание» 11 класс. Под редакцией Л. Н. Боголюбова; Н. И. Городецкой; А. И. Матвеева | | Отчет по итогам самообследования специальности 270301 «Архитектура» Правила приема граждан в фгбоу впо «оренбургский государственный институт менеджмента» в 2013 году |
| На новый государственный образовательный стандарт Правила приема граждан в фгбоу впо «оренбургский государственный институт менеджмента» в 2013 году | | Электронные информационно-образовательные ресурсы, имеющиеся в информационной системе колледжа Правила приема граждан в фгбоу впо «оренбургский государственный институт менеджмента» в 2013 году |
| Серия: обществознание Утверждены: Ученым советом Федеральным государственным бюджетным образовательным учреждением высшего профессионального образования... | | Экзаменационные билеты Утверждены: Ученым советом Федеральным государственным бюджетным образовательным учреждением высшего профессионального образования... |
| Принято Педагогическим Советом мбоу лозновской оош от «31» августа 2012г. №1 Утверждаю Правила приема граждан в фгбоу впо «оренбургский государственный институт менеджмента» в 2013 году | | Программа итогового междисциплинарного экзамена Утверждены: Ученым советом Федеральным государственным бюджетным образовательным учреждением высшего профессионального образования... |
| Публичный отчет гоу сош №1163 Утверждены: Ученым советом Федеральным государственным бюджетным образовательным учреждением высшего профессионального образования... | | Введение 4 Основные вопросы программы курса «Экономика» Утверждены: Ученым советом Федеральным государственным бюджетным образовательным учреждением высшего профессионального образования... |
| Программа дисциплины Микроэкономика для направления 080100. 62 "Экономика" подготовки бакалавра Утверждены: Ученым советом Федеральным государственным бюджетным образовательным учреждением высшего профессионального образования... | | Правила приема граждан в образовательные учреждения в части, не урегулированной... Утверждены: Ученым советом Федеральным государственным бюджетным образовательным учреждением высшего профессионального образования... |
