Анцупов А. Я. А74 Профилактика конфликтов в школьном коллективе

Психология неконфликтной оценки деятельности учителя Труд учителя постоянно оценивается им самим, учени­ками, коллегами-педагогами, руководством школы. По­скольку он гораздо сложнее учебной деятельности школь­ников, объективная оценка результатов работы учителя тре­бует хороших знаний, опыта и педагогического такта. Все виды деятельности человека имеют общую психологичес­кую структуру: мотивы, цели, способы, результаты, оценка результатов. Поэтому деятельность учителя и труд школь­ника помимо отличий имеют и общие черты. Это означает что некоторые из 17 рекомендаций по улучшению оценки ученика, изложенные ранее, могут — с некоторыми изме­нениями — использоваться и при оценке учителя. Мы не будем перечислять эти уточненные рекомендации, остав­ляя заинтересованному педагогу возможность проявить творчество. В советской, а теперь в российской общеобразователь­ной школе сложилась определенная теоретическая концеп­ция содержания и формы оценки деятельности педагога. Практически каждый учитель, проработавший в общеоб­разовательной школе какое-то время, имеет представле­ние, по каким критериям руководство школы оценивает его труд. Потому мы не станем останавливаться на обще­известных принципах, критериях и способах оценки рабо­ты учителя, анализировать их достоинства и недостатки. Их знают учителя и руководители органов управления школой. В гораздо меньшей степени сегодня разработаны психологические аспекты оценки труда учителя. Поэтому основное внимание обратим именно на психологические ус­ловия, способствующие повышению качества оценки дея­тельности учителя и профилактике конфликтов, нередко возникающих в связи с оценкой. 1. Психика человека устроена так, что ему гораздо лег­че держать в поле зрения ближайшие цели деятельности, а не отсроченные или перспективные. Поэтому в первой ре­комендации необходимо еще раз повторить то, о чем уже говорилось в связи с оценкой учеников. Оценка учителя и его деятельности никогда не должна превращаться в са- 139 Глава 6 моцель, в оценку ради самой оценки. Ведь это всего лишь один из способов улучшения деятельности и совершенство­вания личности учителя. Никому не нужна такая «объек­тивная» оценка открытого урока, после которой у учителя опускаются руки, а директор не может заснуть до утра. Если оценки имеют такие последствия, то лучше вообще работать без публичных оценок. Принимая решение на оценку деятельности учителя, проводя ее и особенно ин­формируя о результатах педагога, руководителю следует помнить, для чего проводится это мероприятие. Типичной ошибкой, допускаемой директорами, завучами, работни­ками органов управления школой, является увлечение са­мим процессом оценки работы учителей, стремление вы­явить как можно больше недостатков и строго указать на, них проверяемому. Этой негативной тенденции следует на­учиться противостоять. В результате можно предотвра­тить вероятные конфликты с педагогами. 2. Как уже говорилось ранее бессознательное и подсоз­нание оказывают на жизнь и деятельность человека намно­го большее влияние, чем принято считать. Поэтому при оценке деятельности учителя и руководителя нередко до­минирует не рациональный, а эмоциональный и интуитивный подход. Важно максимально рационализировать оцен­ку. Ведь невозможно оценить работу учителя вообще, неопределив ее критериев и других параметров. Деятельность учителя имеет немало параметров, по которым ее можно оценивать: средняя успеваемость класса; количество отлич­ников; отзывы родителей; число учеников, поступающих в профильный для данного учителя вуз; исполнительность; знание предмета; качество планов уроков; состояние каби­нета; методическое мастерство; характер общения со школь­никами и т. д. Среди критериев оценки деятельности учи­теля есть как объективные, так и субъективные. Те и дру­гие в совокупности позволяют глубже понять и оценить работу учителя. Обычно критериев немного — 3-5-7 (схе­ма 10). Один из критериев оценки качества деятельности учителя — знание им преподаваемого предмета или знание предмета его учениками. Одним из критериев деятельности оценки учителя, как сказано выше, является знание предмета учениками. Зна­ние — это абстрактное понятие. Знание конкретного уче- 140 — Как оценить ученика или учителя без конфликта Критерии, показатели и индикаторы оценки деятельности учителя Схема 10 ника в целом оценить трудно. Они могут оцениваться по степени соответствия ответа ученика материалу, изложен­ному на уроке и содержавшемуся в учебнике. Их можно оценить по текущим и четвертным оценкам. Диплом, полу­ченный на районной олимпиаде, или результаты тестиро­вания также позволяют получить представление о знаниях конкретного ученика. Ответы, оценки, дипломы, резуль­таты конкретного тестирования являются индикаторами знаний. Индикатор — это тот признак, который мы не­посредственно фиксируем, оценивая явление по определен­ному критерию.^В нашем случае это знания. Чтобы дей­ствительно объективно оценить работу учителя, директор школы или вышестоящий руководитель должны сформу­лировать следующие положения. Критерии оценки учителя. Их может быть пять-семь. Они позволяют установить то, что является самым глав­ным в работе учителя. Показатели оценки учителя. Их может быть до. деся­ти. Они дают возможность оценивать дополнительные ха­рактеристики качества работы педагога. Эти характерис­тики являются необходимыми, но не ключевыми. 141 Глава 6 • Индикаторы, с помощью которых реально оценивают­ся каждый критерий и показатель. Индикаторов может быть много. Однако целесообразно определить не более десяти основных индикаторов по каждому критерию или показателю. Разработанные критерии, показатели, индикаторы обсуждаются на педагогическом совете школы. Затем они вывешиваются на отдельном планшете в учительской. Та­ким образом, учителю четко задаются цели и задачи его деятельности. Это повысит объективность оценки и каче­ство деятельности педагогов. В еще большей степени та­кой подход будет способствовать профилактике конфлик­тов. Ведь проработка и гласность в определении содержа­ния и процедуры оценки способствуют формированию общего представления о главном и второстепенном в его работе учительского коллектива. 3.Нужно ли директору, оценивая учителя, говорить не только о его деятельности, но и личности? На этот вопрос может быть три варианта ответа: «Не нужно», «Можно, если очень хочется», «Оценивать личность учителя необходимо». Рассматривая проблему оценки ученика, мы уже гово­рили, что оценивать необходимо результаты учебы, а не личность школьника. Однако подразумевалось, что нельзя смешивать оценку деятельности и оценку личности и пе­реносить одну оценку на другую, а тем более — подменять одно другим. Можно порекомендовать в интересах профи­лактики конфликтов не оценивать личность ученика и учи­теля. Но ведь в реальной жизни мы всегда оцениваем окру­жающих, и не только по производственной деятельности, но и по личностным качествам: темпераменту, характеру, способностям. Обратившись к своему жизненному опыту, читатель может вспомнить много примеров, когда лично­стные качества (честность, готовность помочь, патриотизм и др.) человека оказывались для него гораздо важнее про­фессиональных. Кроме того, центральной задачей школы помимо учеб­ной является формирование его личности. Мало того — личностные качества выпускников школы порой важнее уровня знаний. Если выпускник не честен, старается жить за счет других, безволен, презирает страну, где родился и вырос, то перевоспитать его исключительно трудно. «Зна­ние — орудие, а не цель», — писал А.Н. Толстой. 142 —Как оценить ученика или учителя без конфликта Насколько общеобразовательной школе удается реализо­вать воспитательную функцию, решающим образом зави­сит от личностных качеств педагогов. Личность учителя оказывает мощное влияние на формирующуюся личность школьника. Это воздействие может быть как положитель­ным, так и отрицательным. Поэтому требования к лично­стным качествам учителя должны быть гораздо выше, чем к представителям других профессий. Ведь обычно люди на работе взаимодействуют с такими же, как они, уже сфор­мировавшимися людьми — коллегами по труду. В школе — все иначе. Поэтому директорам, другим руководителям школы необходимо оценивать не только деятельность, но и личность учителя (схема 11). Положительные личност­ные качества учителя являются такими же профессио­нально важными, как знание им учебных предметов и ме­тодическое мастерство. Схема 11 Две группы профессионально важных качеств учителя Почему же, как показывает практика, оценка лично­стных качеств учителя приводит к конфликтам гораздо чаще, чем оценка результатов его деятельности. Первой причиной является более слабая разработанность крите­риев, показателей и индикаторов оценки личности педаго­га. Вторая причина связана с гораздо более значительными отличиями между внешней оценкой личности и самооцен­кой. Многие люди способны довольно объективно, хотя бы для себя, оценить собственный уровень профессионализ­ма. Намного меньшее число педагогов могут также объек­тивно оценить свою личность. Увидеть недостатки в своей работе легче, чем признать наличие плохих черт в соб­ственном характере. Поэтому, оценивая личность учителя, руководителям школы необходимо проявлять педагогический такт. Луч- 143 Глава 6 ше сообщать оценку в индивидуальной беседе. Основными личностными качествами, обеспечивающими успешность работы учителя, являются честность, уважительное отно­шение к учащимся и коллегам, патриотизм и др. 4. Человек может вести себя совершенно по-разному при взаимодействии с различными людьми. В семье он такой, в кабинете у начальника — другой, при разговоре с подчинен­ным — совсем иной, в общении с детьми — тоже другой и т. д. Оценка руководством школы учителя будет более объектив­ной, если подкреплена мнением о нем учеников. Возможно, не все с этим согласятся. Такое несогласие, во-первых, может быть вызвано тем, что мнение учеников об учителе иногда выявляется неграмотно, с нарушением педагогической эти­ки. Во-вторых, директор может использовать полученные сведения не во благо для дела. Тем не менее, опытный руко­водитель общеобразовательной школы всегда знает, как уче­ники относятся к тому или иному учителю. Это знание помо­гает ему своевременно обнаружить и урегулировать есте­ственные противоречия, возникающие во взаимоотношениях педагога и школьников. В пользу участия учеников в оценке учителей, говорят и следующие аргументы. Руководители школы и проверяющие обычно оцени­вают не более 3-7% уроков, проводимых конкретным учи­телем. Ученики же присутствуют на 100% уроков. Не секрет, что к открытым урокам, другим провероч­ным занятиям учитель готовится не так, как к обычному уро­ку. На проверках учитель естественно стремится показать максимум из того, на что он способен. Качество же его рабо­ты реально определяется не потенциалом, а результатив­ностью повседневного труда. Другими словами, ученики оценивают качество типичного для данного учителя урока. Проверяющие, как правило, оценивают нетипичный урок. Проверка и оценка уроков осуществляется ограничен­ным числом людей. Учеников у учителя обычно гораздо больше, чем тех, кто его проверяет. Это повышает объек­тивность оценки учащихся. Чем больше оценивающих, тем меньше субъективизм средней оценки. Может быть, это главный довод: ученик оценивает урок именно с позиций ученика. Проверяющий на место ученика себя поставить не может. Поэтому ученики оцени­вают тот компонент уроков, который проверяющие могу 144 Как оценить ученика или учителя без конфликта оценить лишь приблизительно. Следовательно, оценка уче­ников существенно дополняет, делает более объективной общую оценку учителя. Ученики и учителя — два главных коллектива, со­ставляющих основу общеобразовательной школы. Школа организуется для учеников, а не для того, чтобы обеспе­чить работой ее директора. Поэтому в школе нет ни одной крупной проблемы, правильно решить которую можно было бы, не поставив в центр или игнорируя интересы уче­ников. Объективность оценки деятельности учителей за­метно влияет на работу школы в целом. Поскольку уроки проводятся все же для учеников, а не для проверяющих, оценку обучаемых игнорировать просто невозможно. Проверяющие сообщают свою оценку учителю лич­но, а ученики — с помощью модульного социотеста, к тому же они дают оценку* анонимно. Анонимная оценка обычно объективнее. Ученик в силу возрастных особенностей час­то более искренен в своих оценках, чем умудренный жиз­ненным опытом проверяющий. Оценку учениками учителя лучше выявлять не прямо, а косвенно: например, задав вопрос, уроки по какому пред­мету им нравятся больше всего. Без особой нужды не сто­ит ставить учеников в ситуацию, когда им нужно оценить не только деятельность, но и личность учителя. И нако­нец, если директор ограничен в возможностях, можно та­ким образом определить, кого из учителей ученики счита­ют лучшим. Те учителя, которых ни один учащийся не от­несет к числу лучших, возможно, имеют проблемы во взаимоотношениях с детьми. Если в школе есть психолог, то для оценки отношения учащихся к учителям можно использовать две первые шкалы модульного социотеста (см. главу 4). Выявление отношений является не прямой, а косвенной оценкой. От­веты ученика всего на два вопроса: «Оцени свое отноше­ние к учителям...» и «Оцени, как, на твой взгляд, учителя относятся к тебе» — позволяют получить огромное коли­чество информации, характеризующей взаимоотношения педагогов и учеников. Выявляются все, без исключения, конфликты и оценивается степень их остроты. Устанав­ливается общая картина взаимодействия между двумя ос­новными школьными коллективами. 145 Глава 6 Практика показывает, что против такой оценки обычно выступают учителя, у которых не все благополучно с содер­жанием и организацией уроков либо есть напряженность во взаимоотношениях со школьниками. Подчеркнем еще раз: учащиеся оценивают учителей гораздо чаще, чем те их. Оценка учителей учениками тоже существует и оказывает заметное влияние на качество работы общеобразователь­ной школы. Руководство использует эти оценки для улуч­шения управления школьными коллективами. Основная проблема заключается не в том, чтобы сделать публичной оценку учителей учениками. Главное — так организовать процедуру определения и использования результатов оцен­ки, чтобы это было на пользу учителям, ученикам и школе в целом. Таким образом, оценка учителя учениками суще­ственно дополняет, делает более глубокой, всесторонней и объективной оценку учителя руководством школы. 5. Из сказанного выше следует, что представление об учителе будет более объективным и всесторонним, если традиционную оценку его руководством «сверху» допол­нить оценкой учеников «снизу» и даже оценкой коллег «сбоку» (схема 12). Схема 12 Кто может оценить учителя необходимость оценки учителя коллегами-педагогами почти не вызывает возражений. Оценка учителями шко­лы каждого из своих коллег может проводиться один-два раза в течение учебного года с помощью модульного социотеста. Возможно использование четырех — шести мо­дульных характеристик — это решает руководство школы. 146 —Как оценить ученика или учителя без конфликта 6. Человеку на уровне бессознательного свойственно оценивать других людей, фиксируя прежде всего то, что они могли бы сделать, но не сделали. Оценивая личность другого, обычно человек подмечает недостатки чаще, чем достоинства. Сам же человек оценивает себя по сделанно­му и по сильным сторонам своей личности. Поэтому в ин­тересах профилактики конфликтов руководитель, оцени­вая учителя, должен начинать оценку с определения того, что педагог сделал, беря за точку отсчета начало деятель­ности и сравнивая со «средним» учителем данной школы. Если учитель работает лучше, чем остальные педагоги, это уже хорошо и может быть основанием для похвалы. Сле­дует учесть при оценке учителя все рекомендации, кото­рые раскрываются на с. 189-193. 7. Любую деятельность, в том числе и педагогическую, легче оценить по ее немедленным, явным, прямым и про­сто фиксируемым результатам. Однако истинное качество работы определяется конечным, главным, часто скрытым итогом. Поэтому, оценивая деятельность учителя, руково­дителю необходимо спрашивать себя: «Вижу ли я главное у педагога или фиксирую второстепенное?», «Каковы от­сроченные и перспективные результаты педагогической де­ятельности учителя и школы в целом?». В этой связи урок лучше оценивать не по его плану, а по тем знаниям, кото­рые демонстрируют ученики. Хороший учитель не тот, кто быстро и точно выполняет все указания руководства, а тот, кто любит и знает свой предмет. Много говорить о работе, еще не значит хорошо работать. ГЛАВА 7. ПРОФИЛАКТИКА КОНФЛИКТОВ И СТРЕССА ЖИЗНИ Любые конфликты в школьных коллективах чаще всего имеют четыре группы причин: объективные, организационно-управленческие, социально-психоло­гические и личностные. Влияние учителя, а тем более ученика на первые три группы причин ограничено. Трудно существенно повлиять на величину и своевре­менность выплаты зарплаты, стиль управления дирек­тора школы и даже на позицию оппонента в конфлик­те. Многолетний опыт работы автора с конфликтами показывает, что наиболее простым и результатив­ным способом решения проблем, возникающих во взаимоотношениях с окружающими, является изме­нение своей оценки ситуации и поведения в ней. Важным фактором, влияющим на поведение учи­теля и ученика в предконфликтных ситуациях, явля­ется мировоззрение человека. Оно определяет от­ношение учителя к окружающему миру, систему его ценностей, регулирует психическое состояние. Негативные эмоции, связанные с отношениями с оппонентом, являются необходимым условием возникновения конфликта. Читатель, обратившись к собственному жизненному опыту, согласится, что одни и те же ситуации порой вызывают у нас совер­шенно различные реакции, — все зависит от того, в каком состоянии находится в данный момент пси­хика человека. Стресс делает его реакцию на ущерб, наносимый окружающими, более острой. Заметно меняется поведение человека в проблемных ситуа­циях и под влиянием характера. Поэтому саморегу­ляция состояния психики и расширение границ ми­ровосприятия являются непрямыми, но весьма эф- 148 Профилактика конфликтов и стресса жизни —— фективными способами профилактики любых конф­ликтов. «Самый сильный тот, у кого есть сила управ­лять самим собой», — писал Сенека. Рассмотрим в этой связи ряд рекомендаций, которые могут быть полезны педагогам и старшим школьникам.

Похожие:

	Список основной учебной литературы Анцупов А. Я. Конфликтология:... Анцупов А. Я. Конфликтология: Учебник А. Я. Анцупов. 2-е издание перераб и доп. М: Юнити-дана,2002-591с		Утверждаю декан юридического факультета История и теория конфликтологии. Типология конфликтов. Понятие и содержание конфликта. Виды и функции конфликта. Структура конфликта....
	Программа курса Стандарт 032000 «Документоведение и архивоведение» Екатеринбург История и теория конфликтологии. Типология конфликтов. Понятие и содержание конфликта. Виды и функции конфликта. Структура конфликта....		Рефератов (Тема реферата выбирается студентом самостоятельно) Конфликты в коллективе, их источники. Психологические модели развития конфликтов
	Учебно-методический комплекс по дисциплине: конфликтология специальности:... История и теория конфликтологии. Типология конфликтов. Понятие и содержание конфликта. Виды и функции конфликта. Структура конфликта....		1. Причины возникновения конфликтов Переговоры по разрешению конфликтов, сущность, виды и функции переговор
	1992/1993 учебный год Опустел и детский сад №90 завода мэз. Здание решили предложить группе молодых педагогов, лелеявших мысль о создании негосударственной...		19 декабря 2014 года в школе прошел школьный этап Городского конкурса рефератов Участники показали высокий уровень работы над своими рефератами, и публичная защита прошла успешно. Жюри в составе Федотовой И. А....
	Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... На них обсуждаются проблемы общества, активными членами которого в недалеком будущем станут сегодняшние дети. Основными темами родительских...		Классный час на тему: "Разрешение конфликтов без насилия" Учить школьников контролировать свое состояние при гневе, раздражительности и агрессивном поведении, ознакомить со способами разрешения...
	Вопросы итогового тестового контроля знаний Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: учебник для вузов. 3 е изд. Спб.: Питер, 2008. 496 с		Учебно-методический комплекс по курсу «Психоанализ материнских конфликтов»... Котляров Владислав Львович., Психоанализ материнских конфликтов. – М.: Ноу впо «Институт психоанализа», 7 с
	Классификация ревматической лихорадки (арр,2003) А, а также необходимостью назначения антибиотиков для эрадикации этой инфекции в остром периоде (первичная профилактика) и предотвращения...		Рабочая программа дисциплины Мониторинг и менеджмент социальных конфликтов... «Мониторинг и менеджмент социальных конфликтов» раскрывает определение природы и содержания управленческого конфликта, анализирует...
	Приказ от 12. 03. 2014г. №36 «О профилактике острых кишечных инфекций в мадоу црр №2 «Дельфин» Сп 1 1117-02 «Профилактика острых кишечных инфекций», му 1 2969-11 «Эпидемиологический надзор, лабораторная диагностика и профилактика...		Литература: Анцупов А. В шепилов А. И "Конфликтология" москва 2004 год Степанов Е. С. "отечественная конфликтология: современные задачи и состояние" // конфликтология теория и практика. Стр. 7-13