Правительство Российской Федерации
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования
"Национальный исследовательский университет
"Высшая школа экономики"
Факультет бизнес-информатики
Программа дисциплины
Совершенствование архитектуры предприятия
Для направления 080500.68 «Бизнес-информатика»
подготовки магистра
1 курс
Авторы А.И.Громов
В.Г.Чеботарев
Рекомендована секцией УМС Одобрена на заседании кафедры
_________________________ ____________________________
Председатель Зав.кафедрой
_________________________ ____________________________
«___» ________________ 201__ г. «___» ________________ 201__ г.
Ученый секретарь
_________________________ ____________________________
«___» ________________ 201__ г.
Москва, 2011
Настоящая программа не может быть использована другими подразделениями университета и другими вузами без разрешения кафедры-разработчика программы.
I.Обязательный минимум содержания дисциплины по ГОС
Архитектура бизнес-процессов. Архитектура информационного пространства. Архитектура приложений. Функциональный и процессный подходы к управлению организацией. Соотношение функционального и процессного подходов. Методологии описания деятельности. Особенности и требования к инструментальным системам для моделирования бизнеса. Методы анализа процессов. Реинжиниринг и совершенствование бизнес-процессов. Основы управления процессами.
II.Пояснительная записка
Программа разработана на кафедре «Моделирование и оптимизация бизнес-процессов»
Авторы программы: Кандидат химических наук Громов Александр Игоревич
Кандидат технических наук Чеботарев Валерий Георгиевич
Требования к студентам
Изучение дисциплины предполагает наличие высшего профессионального образования, подтвержденное документом государственного образца.
Аннотация
Целью дисциплины является получение теоретических знаний об архитектуре предприятия, методах и средствах управления бизнес-процессами. Программа предусматривает исследование специальных ситуационных примеров, а также рассмотрения и анализа содержания реальных проектов.
Дисциплина является важной составной частью теоретической подготовки специалиста в области ИТ-консалтинга и занимает существенное место в его будущей практической деятельности.
Комплекс теоретических основ и методов, включенный в дисциплину, обеспечивает целостный, процессно-ориентированный подход к принятию управленческих решений, направленных на повышение эффективности управления организацией.
Учебная задача дисциплины
В результате изучения дисциплины студент должен:
- Знать требования к проектированию архитектуры бизнеса и построения системы управления процессами.
- Уметь выделять этапы проектирования архитектуры предприятия и применять полученные знания для создания системы управления процессами.
- Иметь представление о развитии архитектуры предприятия, об основных подходах к описанию, совершенствованию и управлению бизнес-процессами.
III. Тематический план учебной дисциплины
№
| Название темы | Всего часов |
Аудиторные часы
| Самостоятельная работа |
Лекции
|
Практические занятия
|
1.
|
Тема 1. Многомерность архитектуры предприятия
|
16
|
4
|
2
|
10
|
2.
|
Тема 2. Моделирование и разработка архитектуры предприятия
|
16
|
4
|
4
|
10
|
3.
|
Тема 3. Архитектура предприятия и процессный подход
|
58
|
10
|
14
|
30
|
4
|
Тема 4. Управление бизнес-процессами
|
18
|
6
|
4
|
10
|
|
ИТОГО
|
108
|
24
|
24
|
60
|
IV. Формы рубежного контроля и структура итоговой оценки
По данной дисциплине выполняется курсовая работа, оценка за которую не входит в итоговую оценку по дисциплине, а выставляется отдельно.
Итоговая оценка по учебной дисциплине складывается из следующих элементов:
Отчет (домашнее задание) о результатах исследования специального ситуационного примера (5-6 страниц);
экзамен (1 час)
Структура итоговой оценки по учебной дисциплине:
-
Формы работы
|
Вклад в итоговую оценку (%)
|
Домашнее задание
|
50
|
Экзамен
|
50
|
V. Литература
Базовый учебник
Шеер А.-Б. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. – М.: Весть-МетаТехнология, 1999. – 152 с.
VI. Содержание программы
Тема 1. Исторические аспекты архитектуры предприятия
Труды Д.Захмана и А.С. Лебедева.
Связь архитектуры предприятия с системным мышлением, бизнес кибернетикой и управлением знаниями.
Архитектура предприятия и архитектура бизнеса, модели.
Литература:
Основная:
Zachman John A., «Enterprise Architecture: The Past and the Future» Article published in DM Review Magazine. December 1999 Issue.
Дополнительная:
The Zachman Framework™: A Concise Definition, http://zachmaninternational.com.
Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. Изд. 2-е, исправленное- М.: Изд-во Эксмо, 2002. – 480 с.
Контрольные вопросы по теме:
Что означает понятие архитектура предприятия?
В чем заключается подход Захмана к архитектуре предприятия?
Тема 2. Моделирование и разработка архитектуры предприятия
Стратегическое управление и ССП. Единые принципы управления. Подсистемы управления. Комплекс проектов совершенствования деятельности. Пути развития архитектуры предприятия. Типичные пользователи. Архитектура TEAF. Архитектура FEAF. Архитектура DoDAF. Архитектура TOGAF. Цикл разработки архитектуры. Процессы, управляющие процессами. Новые типы процессов - процессы соответствия. Проекты по разработке стратегии.
Литература:
Основная:
А Данилин, А. Слюсаренко. Архитектура и стратегия. "Инь" и "янь" информационных технологий.. – М. Интернет-ун-т Информ. Технологий, 2005. – 504 с.
Дополнительная:
Introducing The Open Group Architecture Framework (TOGAF), http://www.ibm.com.
Service-Oriented Architecture and Enterprise Architecture, http://www.ibm.com.
R. Карlап and D. Nоrtоп, The Strategy-Focused Оrgапizаtiоп: How Ваlапсеd Scorecard Соmрапiеs Thrive iп the New Вusiпеss Епvirопmепt (Harvard Вusiпеss School Press, 2000).
Контрольные вопросы по теме:
На какие вопросы отвечает модель архитектуры предприятия?
Что такое архитектура бизнеса?
Из каких этапов состоит цикл разработки архитектуры?
Для чего предназначены процессы соответствия?
Тема 3. Архитектура предприятия и процессный подход
Основы теории управления организацией. Функциональное управление и функционально-ориентированная организация. Классическая функционально-ориентированная организации. Достоинства и недостатки. Эволюция бизнеса.
Понятие процесса. Процессно-ориентированная организация.
Соотношение функционального и процессного подходов.
Рассмотрение организации как системы. Процессное управление организацией.
Определение понятия «бизнес-процесс». Организация как совокупность процессов.
Документирование процесса. Иерархия понятия «процесс». Классификация процессов.
Свойства процесса. Показатели процесса. Мониторинг процесса.
Литература:
Основная:
Шеер А.-Б. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. – М.: Весть-МетаТехнология, 1999. С. 9-24
Дополнительная:
Марка Д., Мак Гоуэн Методология структурного анализа и проектирования. – М.: Весть-МетаТехнология, 1999.
Оценка и аттестация зрелости процессов создания и сопровождения программных средств и информационных систем (ISO/IEC TR 15504) – М.: Книга и бизнес, 2001.
Спицнадель В.Н. Основы системного анализа. – С-Пб.: Бизнес-пресса, 2000.
Ян Ван Бон, Пондман Д. ИТ Сервис-менеджмент. – М.: Van Haren Publishing, 2003.
Контрольные вопросы по теме:
Чем отличаются определения процесса различных школ?
Что такое документирование процесса?
Как классифицируются процессы?
В чем состоит цикл управления процессами?
Каковы основные понятия системного анализа?
Тема 4. Управление бизнес-процессами
Эволюция методологий моделирования.
Моделирование деятельности и моделирование процессов. Использование методологии ARIS для моделирования деятельности предприятия.
Модели, атрибуты моделей, действия над моделями, типы моделей. Объекты, свойства объектов. Связи, свойства связей.
Техническая реализация методологии моделирования.
Методы анализа процессов. Мониторинг процессов. Понятие о метрике процесса.
Реинжиниринг (business process reengineering). Совершенствование процессов (business process improvement). Зрелые и незрелые организации. Зрелость процесса.
Основы подхода Business Process Management (BPM).
Принципы построения и механизмы системы процессного управления.
Этапы создания системы процессного управления.
Методические и организационные аспекты системы процессного управления.
Центр процессного управления.
Результаты внедрения системы BPM.
Литература:
Основная:
Каменнова М.С., Громов А.И., Ферапонтов М.М., Шматалюк А.Е. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. – М.: Весть-МетаТехнология, 2001. С. 36-115
Дополнительная:
Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. – М.: РИА Стандарты и качество, 2003
Хаммер М., Чампи Д. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе. –М.: Манн, Иванов и Фербер, 2006
Маклаков С. В. BPwin и Erwin. Case-средства разработки информационных систем. – М: Диалог – МИФИ, 2001.
Контрольные вопросы по теме:
Перечислите основные методологии описания деятельности.
Что такое бизнес-инжиниринг?
Расскажите об особенностях инструментальных систем ARIS, BPWin, Rational Rose и графического редактора Visio.
Опишите принципы выделения бизнес-процессов.
В чем состоят методы анализа процессов?
Что такое совершенствование процессов?
В чем сущность реинжиниринга?
В чем отличие зрелых и незрелых организаций.
Охарактеризуйте составные части цикла управления процессами.
Опишите концепцию управления бизнес процессами (Business Process Management) и ее составные части.
VII. Вопросы для оценки качества освоения дисциплины:
Что такое архитектура бизнеса?
В чем заключается подход Захмана к архитектуре предприятия?
Что означает понятие архитектура предприятия?
На какие вопросы отвечает модель архитектуры предприятия?
Из каких этапов состоит цикл разработки архитектуры?
Для чего предназначены процессы соответствия?
Чем отличаются определения процесса различных школ?
Что такое документирование процесса?
Как классифицируются процессы?
В чем состоит цикл управления процессами?
Каковы основные понятия системного анализа?
Перечислите основные методологии описания деятельности.
Что такое бизнес-инжиниринг?
Расскажите об особенностях инструментальной системы ARIS.
Расскажите об особенностях инструментальной системы BPWin.
Расскажите об особенностях инструментальной системы Rational Rose.
Расскажите об особенностях графического редактора Visio.
Назовите основные принципы выделения бизнес-процессов.
В чем состоят методы анализа процессов?
В чем сущность реинжиниринга?
Что такое совершенствование процессов?
В чем отличие зрелых и незрелых организаций.
Опишите концепцию управления бизнес процессами (Business Process Management) и ее составные части.
Охарактеризуйте составные части цикла управления процессами.
VIII. Примерные темы домашних заданий
Описание архитектуры предприятия
Описание процессов предприятия
Описание стратегии и целей предприятия
Описание взаимодействия с внешней средой, целей и процессов организации
Описание деятельности банка
Описание деятельности предприятий нефтеперерабатывающей отрасли
Описание деятельности исполнительных органов государственной власти
Описание деятельности предприятий машиностроительной отрасли
Описание деятельности генерирующих предприятий электроэнергетической отрасли
Описание деятельности транспортной компании
Описание деятельности высшего учебного заведения
Описание деятельности предприятий мебельной промышленности
Описание деятельности ИТ подразделения
Описание деятельности первого руководителя торговой сети
Описание деятельности процессов торговой компании
Описание деятельности ИТ компании
Авторы программы: _____________________________/ А.И.Громов
_____________________________/ В.Г.Чеботарев
|
