Лобанова Татьяна Николаевна
Скачать 351.34 Kb.
|
Публичная сертификация Спиридонова В.Ф.
Семинары: Обучающие – «Оптимизация системы управления персоналом на основе систем компетенций» (Москва, Топменеджмент консалт); «Практика эффективной управленческой деятельности» (Киев, ИТРАКО); «Построение эффективной управленческой команды» (Подмосковье, РосЕвроБанк) и др., Проблемные – «Основные направления развития Альянса Компаний Риэлторских услуг («АКРУС») (Подмосковье, 2005); «Разработка программы развития ГК «Меж-газинвестлес» (Подмосковье, 2005); «Организация проекта и запуск региональных подразделений Компании» (ЗАО «КорпусГрупп Регионы» Москва, 2006); «Разработка программы развития ГК «Золотой терем» (Подмосковье, 2006) и др.; За последние 3 года было 25 клиентов. Представлен так же список публикаций. Какие будут вопросы по VC.
Вопрос: У вас образование психологическое? Ответ: Да, я считаю это более чем. Дело в том, что в советское время в МГУ учили очень прилично. Это мне удалось понять лет через 10-12, когда оказалось, что о некоторых вещах, которых я не умел делать, я уже имел представление на уровне информации, полученной во время учебы. Собственно, что такой образование - это то, что остается при вас, когда вы уже забыли то, чему вас учили. Вопрос: Расскажите, где вы учились управлению или по какой литературе шло ваше обучение. Ответ: С книжками и обучением я уже рассказал, а вот в качестве этапа, в результате которого я из психолога стал управленческим консультантом, можно назвать мои попытки, шаг за шагом продавать психологию,… как и любой выпускник факультета психологии, самое практическое что я умел делать это психологическая диагностика, и оказалось, что с помощью этих тестов можно было намерять все что угодно, но ничьи запросы внятно обслужить нельзя. Это было моим первым открытием, что намерять можно что угодно, а сделать с эти ничего не могу. Второе открытие было связано с тем, что поработав в Академии Госслужбы я понял, что наряду с работающими там я знаю гораздо больше, а сделать могу намного меньше. В то время для банка «СБС-Агро» я участвовал в разработке компьютерной программы для подбора персонала. И оказалось, чтобы запустить эту программу, чтобы она работала без моего участия, надо пойти в эту организацию, собрать критерии эффективности работы того самого персонала, который им нужен. Оказалось что это совсем непросто. Потом эти критерии надо переложить на понятный для психодиагноста, для программиста язык. Это мне удалось сделать. И это стало таким серьезным моим продвижением в нужную сторону, потому как продукт продуктом, а решенная проблема совсем другое дело. Получился продукт настолько симпатичный, что пользоваться им сами кадровики не могли. Результат, который они получили, позволял им разделить людей на годных и негодных, но объяснить, почему одни годны, а другие нет, они не могли. И они меня наняли уже в качестве консультанта, чтобы я консультировал персонал уже по вопросам того самого развития. И тогда кроме проблем клиента (организации) появились проблемы людей, с которыми я сталкивался, т.е. проблемы персонала. Это две большие проблемы и их совмещение – большое искусство. Третий шаг, который меня характеризует специалиста в этой области, понимание того, что работа с персоналом, ее возможности, ограничения и ,соответственно, результаты упираются в систему управления в целом, которая принята в компании. Значительно изменяя систему управления в целом, если система управления совсем дырявая, то переломить ситуацию не удается. И следующий шаг, который меня привел сюда, это понимание того, что управление персоналом есть подчиненная задача, и проекты, которыми я занимаюсь с 98-99 года, это проекты, связанные с переструктурированием системы управления, а под это все остальное. И еще, хочу поделиться одним, у меня и моих коллег есть система компетенций профессионализма, которая родилась в результате длительных исследований, по ним я защищал докторскую диссертацию, и которую удалось применить в реальных проектах. Лобанова Т.Н. Уважаемые коллеги, если вопросов по CV больше нет, мы переходим к заслушиванию мнений экспертов, которые работали с Владимиром Феликсовичем в течение последних 2 месяцев в период подготовки его к сертификации. Слово предоставляется Александру Аркадьевичу Штерману. Зачитывается Экспертное заключение кураторов Владимира Лобукова и Александра Штермана, в котором они единогласно рекомендуют Спиридонова В.Ф. к прохождению процедуры публичной сертификации на соответствие Амстердамскому стандарту ICMCI. Штерман А.А. От себя хочу добавить следующее: мы знакомы с Владимиром Феликсовичем 1995 года, мы вместе работали на проекте…. Причем он управлял всей работой. С ним приятно работать, он не упертый, он всегда готов выслушать твою точку зрения и даже иногда принимает ее во внимание. Второе, он очень умный, ему ничего не надо объяснять 2 раза, и часто даже и 1 раз. И еще он очень надежный, если пообещал, что сделает, то можно не проверять. С ним очень приятно работать в паре, особенно во время диагностических интервью. И, по словам моей жены, он очень вежливый и культурный человек. Потом он доктор наук, и прием В.Ф. в наши ряды, повысит значимость нашего сообщества. Поэтому я считаю его достойным пополнить наши ряды, и когда придет время нам отвечать финансово за работу наших членов, то за него можно быть уверенным, он не подведет. Презентация кейса В.Ф.Спиридонова. «Оптимизация процедуры запуска новых объектов в регионах присутствия компании «ААА» (2006 г.) 1. Запрос на консультирование Запрос попал ко мне непосредственно от Заказчика, для которого я провел до того несколько разноплановых проектов.
б) предполагаемый результат: Система рекомендаций, направленных на оптимизацию процедуры запуска и более тесную увязку оргструктуры «ААА» с процедурой запуска, а также снижение требований к квалификации сотрудников, обеспечивающих запуск. в) ответственность сторон: 1. Генеральный директор и сотрудники «ААА» предоставляют необходимую информацию. 2. Консультанты проводят необходимые диагностические и игровые процедуры и формулируют рекомендации. 3. Соглашение о неразглашении. г) критерии оценки результата: Снижение количества ошибок при проведении запусков. Оптимизация и последующее тиражирование процедуры запуска. 3. Диагностика – описание состояния организации: а) История организации; «ААА» создано как составная часть холдинга «А» в 2004 г. в связи с громадным ростом числа региональных клиентов. Предложив в начале 90-х гг. услугу индустриального питания «ААА» стала одной из первых в России компаний, выросших до комплексных решений в сфере управления непрофильными активами крупных промышленных предприятий. Именно в этой сфере, но на региональном рынке и призвана была действовать «ААА». В настоящее время «ААА» является крупнейшим игроком на региональном рынке аутсорсинга в следующих областях: корпоративное и индустриальное питание, клининговые услуги, эксплуатация объектов недвижимости. б) Особенности рынка – клиенты, партнеры, конкуренты; «ААА» работает с широким кругом клиентов по всей территории РФ и в Украине. Среди сетевых клиентов (т.е. тех, которые покупают услуги «ААА» в разных географических регионах) – крупнейшие российские предприятия. К основным конкурентам по разным видам деятельности нужно отнести «ВВВ», «ССС» и некоторых др. в) Товары, технология работы; Корпоративное и индустриальное питание: · организация корпоративного питания сотрудников в стационарных условиях; · организация питания в офисе - доставка обедов в офисы; · VIP-обслуживание для высшего и среднего управленческого звена по специальному меню и гибкому графику; · организация буфет-баров с легкими закусками, сэндвичами, выпечкой и другой продукцией; · организация отделов кулинарии и столов заказов для реализации полуфабрикатов и кондитерской продукции собственного производства; · организация питания во время деловых переговоров, на выставках, конференциях и семинарах; · организация питания на производстве; · выездное ресторанное обслуживание: проведение протокольных и праздничных мероприятий, банкетов, фуршетов, корпоративных вечеринок и загородных пикников. Клининговые услуги · уборка внутренних помещений; · наружная уборка зданий и сооружений; · уборка территории; · услуги прачечной и химчистки. Эксплуатация объектов недвижимости: · технический надзор на этапе проектирования и монтажа инженерных сетей; · монтаж и пуско-наладка инженерного оборудования и коммуникаций; · круглосуточный надзор за работой инженерных сетей; · планово-предупредительные ремонты, сезонные и профилактические работы; · составление технической документации по инженерным сетям. г) Структура и система управления; Структура и система управления «ААА» несли на себе заметное влияние периода быстрого захвата рынка. Несмотря на достаточно большой объем работников и количество клиентов, структура московского офиса была практически не развита. Было выделено финансовое и «пусковое» направление деятельности, а также контроль качества оказываемых услуг. Они имели своих отдельных руководителей. Все остальные виды деятельности и подразделения замыкались непосредственно на Генерального директора «ААА». Что закономерным образом тормозило процесс принятия решений в режиме on-line. д) Особенности персонала – страхи, тревоги, цели, представления о будущем; Персонал «ААА» в своем большинстве представлял собой большую группу исполнителей средней квалификации. Однако руководители «пусковых» бригад (3 чел.) представляли собой профессионалов экстра-класса. С этим были связаны очевидные различия в ожиданиях и профессиональных целях. На это обстоятельство накладывалась весьма интересная специфика: «пусковики» ценили уникальный «партизанский» опыт пусковой работы в регионах, а офисные сотрудники ориентировались на регулярный менеджмент. Что не могло не вызывать известного напряжения. е) Культура организации; «ААА» представляла собой достаточно либеральную организацию с соответствующей организационной культурой, в которой Генеральный директор предпочитал «продавать идеи» сотрудникам. ж) Называемые проблемы; Основные проблемы, названные в ходе диагностических интервью (по частоте встречаемости): 1) Неоперативность принятия решений в московском офисе в ходе запуска, когда дорог каждый час; 2) Переусложненная и затрудненная с точки зрения управления процедура запуска; 3) Противоречия в корпоративной культуре офисной и «пусковой» работы - ориентация на «подвиги», а не на регулярный бизнес. Наличие, таким образом, «белой» и «черной» кости в «ААА»; 4) Зависимость успешности всей деятельности «ААА» от 3-х человек. 4.Уточнение контракта (контрактинг). Не имело места 5. Содержание консультационной работы: а) Индивидуальное консультирование: - Было проведено 7 диагностических интервью с Генеральным директором и ключевыми сотрудниками «ААА»; - Подробное консультирование директора филиала по вопросам переструктурирования системы управления запуска новых объектов (6 ч.). Консультирование было проведено в форме обсуждения возможных вариантов оптимизации процедуры запуска. б) Групповое консультирование: Была подготовлена и проведена однодневная деловая игра «Организация проекта и запуск региональных подразделений Компании» с основными руководителями и сотрудниками московского офиса, в ходе которой на материале анализа реальных запусков были предложены и обсуждены различные варианты оптимизации процедуры запуска. Кроме того, на прямо игре были отброшены несколько вариантов модернизации, не годящиеся для внедрения по тем или иным причинам. в) Проект: Фиксация «узких мест» в процедуре запуска новых объектов в регионах. Система рекомендаций, направленных на оптимизацию процедуры запуска. Изменение показателей успешности запуска нового объекта. г) Внедрение, сопровождение изменений. Не производилось Использованные методы работы: - Диагностика и анализ оргструктуры «ААА». - Анализ качества и особенностей исполнения процедуры запуска новых объектов. - Разработка проблемных кейсов для деловой игры и проведение самой игры. - Концептуализация результатов игры и разработка рекомендаций, направленных на оптимизацию процедуры запуска. |
Добавить документ в свой блог или на сайт
Похожие:
 | Краткое содержание проекта Данный проект посвящен теме курса математики 6-го класса «Пропорции» Вакалова Наталья Николаевна, Ильяшенко Татьяна Алексеевна, Лепяка Елена Николаевна, Перепелица Наталья Васильевна, Чикунова Татьяна... | | Рабочая программа по технологии Уровень образования (класс) Учителя Калиниченко Татьяна Николаевна, Кусочек Наталья Николаевна, Сердюк Елена Ивановна, Ковалевская Людмила Ивановна |
| Конспект урока окружающий мир на тему «Учимся быть пешеходами» Баринова... Баринова Татьяна Николаевна, учитель начальных классов мбоу сош с. Мечетное, Советского района |  | Номинации Мбоу сош №4, Бекирова Татьяна Николаевна- педагог дополнительного образования дюц «Радуга» |
| Татьяна Николаевна Полина отличник народного просвещения, учитель... Татьяна Николаевна Полина – отличник народного просвещения, учитель начальных классов мбоусош №18 г. Тулы | | Иванова Татьяна Николаевна ... |
| Номинация «Творческая работа»(реферат) Преп. Ушанова Наталья Николаевна Захарова Татьяна, моу дод лесновская дши «Парус» | | «Нам бы про душу не забыть » Урок внеклассного чтения по рассказам В. М. Шукшина Разработала и провела учитель русского языка и литературы Лукьяненко Татьяна Николаевна |
| Урок деловая игра по теме: "Площади плоских фигур". 8-й класс Учитель: Засимова Татьяна Николаевна, моу сош №5 с углубленным изучением отдельных предметов, г. Климовск | | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Разработала и провела учитель русского языка и литературы Лукьяненко Татьяна Николаевна |
| Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Учитель: Грызлова Татьяна Николаевна, боу во «Грязовецкая школа-интернат II вида» | | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Ответственный за работу площадок: Назарова Татьяна Викторовна, Милимбаева Оксана Николаевна |
| Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Ответственный за работу площадок: Назарова Татьяна Викторовна, Милимбаева Оксана Николаевна | | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Учитель математики Громова Татьяна Николаевна, гбоу сош №354 г. Санкт – Петербург |
| Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Татьяна Николаевна, как вы считаете, почему вы попали в тройку самых популярных учителей? | | Участник: Тимина Татьяна Учитель научный руководитель Орлова Татьяна... Целью моей работы является определение роли и значения образа Петра I в творчестве А. С. Пушкина, выявление неоднозначности и неординарности... |
