Лобанова Татьяна Николаевна
Скачать 351.34 Kb.
|
| У него получается не плохо. Хотя, выше «не плохо», я бы не поставил. Вот в чем тут дело. Я конечно, приношу извинения соискателю, поскольку я не знаю многих обстоятельств вашей работы и сужу только по некоторым слабым сигналом о сути вашей работы, вашей методологии, которые я уловил. Я бы не стал об этом говорить, если бы то, как я понимаю весь ваш эпизод не был типичной картиной. Поэтому я и хочу об этом говорить. Если скажем, это не относится к этому случаю - относится к тысяче другим случаям. И тоже нам нужно как-то договариваться, как к этому относится. Одна из заповедей консультантов по управления состоит в том, что развивать организацию можно только как целое. Да, большинство консультантов все еще продают "запчасти", т.е. вот есть у клиента то, что плохо отработано - давайте я вам это отработаю. А как эта вставленная «запчасть» потом ломает или там приводит к пробуксовки всего механизма - это уже за рамками моего контракта. Вот я увидел здесь следующую серьезную проблему. Когда мы разрабатываем региональную политику, в частности методологию формирования филиалов, почти всегда возникает один и тот же вопрос - какие руководители филиала для нас предпочтительны? Если совсем упростить - есть два варианта - служащие, т.е. те, кто будут выполнять заданный бизнес-процесс (может быть вместе с ними разработанный), или предприниматели. Так ,большинство моих клиентов в таких случаях говорят - на первой стадии нужен предприниматель, который все это поставит, найдет место моему бизнесу в регионе, сможет найти источники прибыли, сможет создать конкурентные преимущества на этом рынке, которые мне совершенно не обходимы и т.д. Он дорог. Не только в том смысле, что он сам требует большого гонорара, а и в том, смысле, что он несет большие затраты. Он затратный на этой первой стадии. Я сторонник тоже такого подхода, что не служащие нам нужны при открытии филиалов, а именно - предприниматели. У них действительная особенности - вы сказали на 30% вы удешевили процесс для клиента - но это бессмысленно - оценивать безотносительно к тому объему прибыли, который в итоги они принесут. Это будет такая мелочь - перерасход (в сравнении с тем, что они могут создать на местном рынке), что мы, как консультанты, должны обратить внимание наших клиентов - ну и что, что перерасход. А разве можно назвать хоть какие-нибудь проекты, которые укладывались бы в бюджет, которые не приносили бы таких чрезмерных трат. Все это вложено в природу проектирования и вообще в природу работу человека с будущим. Постоянные непредвиденные расходы, заметьте - не уменьшения чего-то, а именно увеличение. Так вот, такого рода местные лидеры (предпринимательского типа) - это редкие синергики, которые действительно создают в организации мощные импульсы развитии -у них больше энергетики, огромный креатив - да им нужна некоторая свобода – им трудно встраиваться в какие-то рамки. Но мы должны оценить - какие в конце концов размеры, масштабы прибыли он принесут компании, если дать им по настоящему развернуться естественно, что в определенных рамках. Да, такие синергики склонны встраивать в бизнес компании свой какой-то бизнес, они склонны к некоторым маневрам на рынке, которые не совпадают с идеологией компании в целом. Действительно, тут есть некоторые проблемы я не хочу снимать все остальные негативы, которые следуют из этого. Без такого рода оценки их общей эффективности для компании, такие просчеты, такой меркантилизм для серьезного бизнеса - не достоин. И вторая сторона этого дела - особенно в нынешней кадровой ситуации на рынке труда очень трудно найти людей, которым больше других надо. Кто действительно хотел бы что-то сделать, а не работать от и до. И вот по этому мне кажется, что этот принцип развивать организацию не как узелки, отдельные, которые вот завязались и нужно их развязать, а как целое, на большую перспективу - вот это по-моему то, что я хочу вам пожелать - принять вот такую вот установку. Впрочем, возможно вы так и делали.
Поэтому то, что никакие светлые обязательства, никакие замечательные результаты, которые будут полученные потом не отменяют факт, что когда денег нет за так никто не работает, проект не функционирует. Одна из основных забот руководителей проектов - это не только сроки, сетевые графики и пр. - это поддержание «кэш фло», что бы незапланированные траты, превышающие предполагаемые, не загнали проект в минус. Соответственно вопрос о том, что сделал Владимир Спиридонов – они постарались минимизировать затраты - это было сделано совершенно правильно и совершенно хорошо. Второй вариант - о том, кто нам нужен - и как это увязать - предприниматель, или исполнитель (служащий). На мой взгляд - проще запустить проект во главе которого стоит предприниматель, хотя сразу возникает вопрос, а чего это он работает на кого-то, а не на себя. Предприниматели отличаются от обычных людей тем, что не любят работать на кого либо .Они не встраиваются в систему - они антагонисты ее. Я понимаю руководителей, у которых, когда пропадает острая нужда в новаторах, появляется большое желание избавиться от них - потому, что они деструктивны и вносят те самые дисфункции, которые мы все пытаемся преодолеть в той или иной степени. Они часто не управляемы – и это объективная реальность. То, что в своей работе попытался сделать Владимир - это общеизвестно. Свод законов Российской Империи состоял из 24 толстых томов. И смысл его был очень простой - было понятно, что Государь Император никогда не приедет в город, скажем, Петропавловск-Камчатский. Но наличие вот этих 24 томов позволяло рассчитывать на то, что если возникнет некая ситуация, то руководитель данного субъекта посмотрит в соответствующий том и выберет то, что там прописано. Это своего рода - hand book - который обеспечивал единство правоприменительной практики на территории Российский Империи. И вот то, что создавал Владимир в данном проекте - это чистейшей воды hand book, с рассмотрением рабочих случаев, и тем, как в этих случаях поступать. Конечно же, hand book ни коим образом не может закрыть все. Конечно же - постоянно будут звонить и спрашивать как поступить в непредусмотренных случаях - на этапе бури и натиска. Но как только этот этап заканчивается, нам нужны исполнители, потому, что именно они позволяют организации быть управляемой. А не просыпаться в холодном поту, от очередного звонка из регионов. На мой взгляд, все, в ситуации, о которой рассказывал Владимир Спиридонов все сделано профессионально и правильно.
Это один из примеров, когда часть "неудобных" работников вписалась в нужные для компании действия. Однако, если компания не готова и не может их интегрировать, тогда ей приходится с такими людьми расставаться.
И может быть через год, через два, через три - он будет готов к этой работе. Консалтинг - очень растянут по времени - эффект длительного присутствия на рынке - ты на нем должен быть всегда. По этому телефону тебе должны позвонить - и оказывается ты есть - и о чем говорили 1-2-3-4-5 лет назад -сейчас стало актуальным и можно этим начинать заниматься. Возвращаясь к докладу соискателя - я увидел, что он работает успешно, в данном случае на коротком проекте (9 дней тесного взаимодействия с клиентом)- оргдиагностика, однодневная игра, и еще несколько дней - доигровка. Все остальное происходит потом, вне консультант - клиентских отношений И вот за это "потом" - мы ведь не можем прийти к клиенту и сказать - я тоже хочу потом тут у вас быть. Что клиент заказал, за что заплатил - вот до этих границ мы и присутствуем. Другое дело - могли ли мы предложить ему расширить первоначальные границы и предложить более длительное сотрудничество клиенту. Кривошеина Галина Ивановна: Я поняла, что мне не хватило - запрос был сформулирован одним образом, а результат был получен за пределами этих 9 дней. Получилось, что часть задач, которые были сформулированы в запросе, в эти 9 дней не решались. Они решались позже. Хотелось бы подробнее услышать, что произошло с клиентской организацией после этих 9 дней. Те процессы, которые они организовывают сами - очень интересные. А так мне понравился кейс, и работа была интересная. Лобанова Татьяна Николаевна: У меня есть три пожелания. Само звание сертифицированного консультанта - это не только почет, но и определенные обязанности. И если мы говорим об этих обязанностях, хочется сказать, что у нас уже достаточно много есть хорошей литературы по управленческому консультированию, которую можно использовать в нашей практике. Я думаю, вы, Владимир, должны публиковаться, те публикации которые были - они больше из области психологии, а поскольку у вас большой опыт именно управленческого консультирования - было бы интересно почитать ваши публикации из этого опыта - зная ваш язык и научный подход во всем - это было бы заметным событием в нашем консалтинговом сообществе. И последнее – по поводу контрактинга – опытный консультант отличается от новичка тем, что он доводит те документы, которые касаются отношения с клиентом до четкого и понятного уровня. Конечно, можно по одному звонку вскочить и поехать в Челябинск, но имеет смысл обращать более пристальное внимание на какие-то предпроектные вопросы, связанные с оформлением такого рода отношений. Ответное слово Спиридонова В.Ф. Коллеги, с одной стороны - я внимательно слушал и записывал пожелания и замечания, с другой стороны с какого-то момента, я перестал понимать жанр обсуждения. Я позволю себе привести некую метафору и в ее рамках кое на что ответить, а кое чему подивиться. Метафора следующая. У меня тут был один проект -создание корпоративного университета для одного из больших клиентов и я общался с рядом московских управленческих консультантов с предложением выступить и рассказать топам и управленцам о каких-то вполне предметных областях - например об управляющей компании. На что мне говорили - зачем это надо - давай мы просто проведем у них оргдиагностику и расскажем им про них что-нибудь интересненькое. Я возражал - моему клиенту не это надо - ему нужно структурированное знание. «Кому нужна эта азбука» - отвечали мне. Я, как человек связанный с высшим образованием, в этом месте хочу отреагировать очень жестко. Вот метафора. Шахматы. Есть такая штука, как учебник шахматной игры, в нем обычно страниц 10 и там даются названия фигур, и как они ходят. А есть такая штука, как сборник партий гроссмейстеров - это самая востребованная книга на книжном рынке для шахматистов. Партии игранные топовыми специалистами разбирают специалисты. Мое выступление похоже на презентацию такой партии, пусть и не гроссмейстерской, и мы все должны были ее проанализировать. Это один жанр обсуждения - это не рыбацкие истории и это не азбука. Это разговор о типовых решениях, или не типовых - и каких-то проблемах. И здесь я благодарен одному из коллег, который рассказал о том, как справились с аналогичной ситуацией в алкогольной компании-дистрибуторе. Другой жанр обсуждения - это способ комментирования моей партии - и тогда возникает вопросы - что такое игра, что такое семинар, на каких традициях я вырос и на каких по колено стою. Готов привести определения, не знаю - на сколько это спасет, готов назвать традиции, я думаю, что это еще меньше поможет, тем более, что я их уже называл. И третий жанр такой – «…а ты мужик вообще в шахматы играешь? Почему этот консалтинг управленческий?». Да потому, что это мета консалтинг - там даже предмета никого нет, кроме как управленческого -я понимаю, что такой фразой - я ничего бы не ответил. Для себя я рассказал все ключевые слова. Это не просто шахматы, а шахматы не начального уровня. Но понятно, что человек, который меня об этом переспрашивал - и не обязан был ничего понять из моей тарабарщины. Мне не совсем понятно, почему при обсуждении моего выступления было такое смешение жанров, На любом активном мероприятии, которое я провожу - я бы давно влез и сказал: "Что мы делаем? Если вы говорите об этом - тогда мы делаем то-то, а вы говорите об этом – тогда делаем по-другому». Или спросил бы: - «… а вы какого результата хотите от своего вопроса? Что хотите получить - не по предмету - а по результату действия?». А так, я очень признателен собравшимся за те - в значительной степени соответствующие, дельные и верные суждения о том, чем я занимаюсь и как я это делаю. |
Похожие:
 | Краткое содержание проекта Данный проект посвящен теме курса математики 6-го класса «Пропорции» Вакалова Наталья Николаевна, Ильяшенко Татьяна Алексеевна, Лепяка Елена Николаевна, Перепелица Наталья Васильевна, Чикунова Татьяна... | | Рабочая программа по технологии Уровень образования (класс) Учителя Калиниченко Татьяна Николаевна, Кусочек Наталья Николаевна, Сердюк Елена Ивановна, Ковалевская Людмила Ивановна |
| Конспект урока окружающий мир на тему «Учимся быть пешеходами» Баринова... Баринова Татьяна Николаевна, учитель начальных классов мбоу сош с. Мечетное, Советского района |  | Номинации Мбоу сош №4, Бекирова Татьяна Николаевна- педагог дополнительного образования дюц «Радуга» |
| Татьяна Николаевна Полина отличник народного просвещения, учитель... Татьяна Николаевна Полина – отличник народного просвещения, учитель начальных классов мбоусош №18 г. Тулы | | Иванова Татьяна Николаевна ... |
| Номинация «Творческая работа»(реферат) Преп. Ушанова Наталья Николаевна Захарова Татьяна, моу дод лесновская дши «Парус» | | «Нам бы про душу не забыть » Урок внеклассного чтения по рассказам В. М. Шукшина Разработала и провела учитель русского языка и литературы Лукьяненко Татьяна Николаевна |
| Урок деловая игра по теме: "Площади плоских фигур". 8-й класс Учитель: Засимова Татьяна Николаевна, моу сош №5 с углубленным изучением отдельных предметов, г. Климовск | | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Разработала и провела учитель русского языка и литературы Лукьяненко Татьяна Николаевна |
| Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Учитель: Грызлова Татьяна Николаевна, боу во «Грязовецкая школа-интернат II вида» | | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Ответственный за работу площадок: Назарова Татьяна Викторовна, Милимбаева Оксана Николаевна |
| Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Ответственный за работу площадок: Назарова Татьяна Викторовна, Милимбаева Оксана Николаевна | | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Учитель математики Громова Татьяна Николаевна, гбоу сош №354 г. Санкт – Петербург |
| Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Татьяна Николаевна, как вы считаете, почему вы попали в тройку самых популярных учителей? | | Участник: Тимина Татьяна Учитель научный руководитель Орлова Татьяна... Целью моей работы является определение роли и значения образа Петра I в творчестве А. С. Пушкина, выявление неоднозначности и неординарности... |
