Осведомлён – значит вооружен
Попробуй просто поговорить с ним, как со взрослым. Знаешь, что ты ненавидел в детстве? Сюсюканья! Постоянные напоминания о том, что ты мал и глуп, и не видал больших и крутых. Конечно, ты был мал. Но признавать это не хотел ни тогда, ни сейчас. Так же и твои ребята, мало кому нравятся эти вечные няшные обращения и снисходительные «взрослые» высказывания.
Спроси прямо: «Чем ты недоволен? Чего ты хочешь?» – возможно, что решение проблемы с деструктором гораздо проще, чем ты думал. Трезво взвесь чего он хочет и на какие компромиссы можно пойти, чтобы не запариваться. Попробуй по-взрослому договориться. Если компромисс не возможен или правила договора регулярно нарушаются – используй принципы, описанные ниже.
Есть ещё отличный вариант – сделать деструктора своим союзником. Предложить ему помогать тебе в организации чего-то. Главное, не забывай магическое заклинание: «Я тебе доверяю!»
Как запретить, не запрещая и наказать, не наказывая
Очень хорошим примером тут может послужить подход доктора Быкова в сериале «Интерны»: он не так часто запрещает что-то. Всё чаще узурпатор говорит: «Хорошо!» – но организует для умников такие последствия, что они сами начинают жалеть о содеянном.
Если видишь, как деструктор начал активно паразитировать, не запрещай это, просто предупреди что будет, если он продолжит. При этом, опасные последствия должны исходить не с твоей стороны, а от каких-то третьих сил. Взять хотя бы дождь: он мочит всех без разбору, с ним невозможно договориться, ему всё равно, обещаешь ли ты так больше не делать или кто-то первый вышел под дождь, а ты уже за ним – он тебя всё равно замочит. И даже самые деструктивные персонажи понимают, что от дождя не отмажешься, а от тебя отмазаться можно. Потому смело отдавай роль карателя кому-то, кого он боится: директору, охраннику, закону всемирного тяготения.
Важно всегда подтверждать свои слова делами. Если Акелла один раз промахнётся, на второй раз его точно не возьмут на охоту. Не будь болтуном и кликушей! Продумай для деструктора цепь событий с ловушками, договорись с карателями, пусть его подкараулят, застукают с поличным, подведи вплотную к суровой расплате, чтобы он был на волосок от мучительной гибели. Подойти к вопросу масштабно, подключи дивергентное мышление. Напоминаю, что ты не имеешь права нарушать права детей и унижать их человеческое достоинства.
Не пожалей на это сил, времени и фантазии. Оно понятно, что проще, казалось бы, гаркнуть, поставить в угол и на этом решить, что воспитательная работа закончена. Пойми, что сэкономив несколько часов на этом деле, в первый раз, ты обречешь себя на ежедневные гавканья, карканья и чтение нравоучительных лекций. Так не проще ли один раз постараться, как следует, и на долго отбить желание деструктора разлагать? При этом всё должно получиться так, будто ты и не причастен. Ты просто предупредил. Нельзя показывать деструкторам, что ты реально с ними борешься – это толсто и только всё усложнит.
Разделяй и властвуй
Если деструктивные элементы сгруппировались – зачастую там можно выявить организатора дестроя. Он первый затевает драки, он креативит очередные пакости, а остальные просто ему потакают, потому что он для них крутой. Начинай их разделять: отправлять в разные кружки, занимать разными делами. Досканально изучи характер и интересы каждого, чтобы знать, кому куда лучше отправиться и чем заниматься интересней. Таким способом часть деструкторов будет ликвидирована. Временами, деструктор-лидер, оставаясь без адептов сам прекращает разложение, потому что без аудитории ему это просто не интересно.
То же самое касается конфликтующих деструкторов. Бывает, что двум отдыхающим что-то не нравится друг в друге, и они активно начинают устраивать дестрой с одной только целью – насолить сопернику. Метод борьбы с этим описан в абзаце выше.
Да ну его на фиг!
Помимо того, что ты не должен выходить с деструктором в прямое противостояние, также не позволяй ему питаться твоими эмоциями. Злоба, агрессия, расстройство – это нужно исключить из тех чувств, которые он в тебе может вызвать. Относись к его выходкам иронично. Ведь, в большинстве случаев, деструктор вовсе не преследует цель разозлить именно тебя, или сделать тебе гадость. Твоё дурное настроение махом отразится на остальных отдыхающих, а они ведь ни в чем не виноваты.
Раз остальные пионеры не виноваты, то нужно избавить их от раздражителя. Последняя, крайняя мера, которой вовсе не нужно бояться – изгнание деструктора из лагеря. Если, по тем или иным причинам, ни один из вышеописанных способов не помог – просто сделай всё разумное, чтобы его забрали родители.
Ты не раз услышишь речи о том, что настоящий «педагог» должен уметь найти подход к любому ребенку. Но ты не педагог, а вожатый. Твоя задача организовать отдыхающим пионерам достойный досуг. Но есть деструктивный элемент, который делает это невозможным. Не исключено, что тебе пока просто не хватает квалификации, чтобы с ним справиться. Не расстраивайся. Со временем всё получится. А здесь и сейчас нужно что-то делать. Помни, что тебе важен результат, а не количество усилий. Не можешь обуздать деструктора – подключай третьи силы.
Ходи к директору и говори, что есть такой персонаж, который делает жизнь отряда невыносимым. Директор будет убеждать тебя поискать точки взаимодействия. Просто кивай, соглашайся. У неё/него работа. Процент досрочного возврата детей из лагеря – как показатель брака для завода. На следующий день приходи и повторяй свои жалобы (если, конечно, деструктор не успокоится). Директор начнёт звать персонажа на беседы, возможно уже после этого будет результат. Параллельно с директором звони родителям деструктора и объясняй то же самое, что и директору. Есть шанс, что они сломаются раньше директора, приедут и проведут воспитательные беседы. А если нет, то распоряжение директора об изгнании деструктора из лагеря уже не будет для них такой уж новостью.
Практическая конфликтология – ищем общий язык с совершеннолетними недовзрослыми.
Дорогой вожатый, после прочтения этого урока может показаться, что кто-то тут воспринимает детский оздоровительный лагерь, как логово врагов, завистников и сумасшедших. Это очень далеко от истины. Без сомнения, что у тебя будут прекрасные коллеги и замечательное руководство. И в таком случае, налаживания отношений с этими людьми не вызовет никаких затруднений.
Однако, как и в случае с несовершеннолетними деструкторами, очень велик шанс, что с кем-то из педсостава отношения будут проблемными. Может появиться завистник, враг или просто сумасшедший. Именно для таких случаев и написана эта глава.
Подальше от сплетен, поближе к делу
Зачастую, педагогический состав детского оздоровительного лагеря в большинстве своём состоит из представительниц прекрасного пола. Все знают, что в таком коллективе бывают различные трудности из-за обильного количества сплетен, зависти и желчи. К твоему счастью, ты находишься во временной команде, и если там достаточно много новых и незнакомых друг с другом людей – вероятность такого сильно снижается. Но пара-тройка интриганов найдётся всегда.
Тебя самого не раз женят, ты крутил романы с непосредственным руководством, от тебя беременели, ты жестоко обращался с детьми, был грубияном, хамом и извращенцем. И временами узнаешь об этом только в городе, от общих знакомых спустя два месяца, после возвращения из лагеря. Ну, что тут поделать? Это и есть лагерь!
Для начала нужно уяснить, что всё это – мишура, не имеющая отношения к твоей непосредственной деятельности. Что бы там ни говорили за спиной, как бы ни провоцировали, научись воспринимать всё спокойно, реагировать с иронией. Как говорится, Моськи лают, а слон остаётся при чистой репутации.
Поняв, что среди твоего ближайшего окружения есть язык-помело, старайся не давать ему инфоповодов. Просто меньше говори при нём. Помни, этим людям самое место в полиции, потому что всё сказанное тобой может быть использовано против тебя же в дальнейшем (преимущественно в твоё отсутствие). И, ни в коем случае не пытайся с ними подружиться специально. Будь честен с собой. Если человек не интересен – проводить с ним досуг, слушать пустую болтовню и обсуждать унылые темы нет никакой необходимости.
Руководство
Если тебе попадётся адекватный директор – держись за него всеми руками и ногами. Но увы. Среди директоров детских лагерей большинство прекрасные люди, но работу сильно усложняют, им часто не хватает мудрости. «Руководить – это значит не мешать хорошим людям работать» – таких принципов придерживаются далеко не многие.
Есть такая мания руководства оценивать сотрудников не по результатам, а по количеству работы. И с этим, возможно, уже ничего не поделать. Разве ты сможешь это объяснить человеку, который старше тебя, опытнее и выше по должности. Твои слова пока что не имеют для него веса. А если он и готов прислушаться, скорее всего, ему уже хватило мудрости понять всё это самостоятельно. Поэтому первое правило: не пытайся объяснить руководству что-то, чего понять они просто не готовы.
Второе правило: выслушай и сделай по-своему. Это уже твоя задачка на сообразительность, как выкручиваться. Уясни, что постоянно перечить не имеет смысла. Первый ответ на любое указание к действию: «Хорошо!». Или когда не совсем адекватный директор поручает тебе очередную чушь, можно попробовать ответить: «Хорошо, сделаю. Но есть нюанс…» – и только тогда крайне дипломатично объяснить бессмысленность и невменяемость этого поручения. Директор, возможно, согласится с тобой и на какое-то время отстанет. Но для этого ты должен быть очень умным и прекрасно знать своё дело, как, впрочем, и владеть дипломатическими приёмами. Этому ещё научиться нужно.
Однако, самое главное, при взаимодействии с руководством лагеря – не рубить с плеча. Прежде, чем решить, что твои начальники не очень-то мудры, должно пройти время. Некоторые, вполне адекватные руководства к действию могут поначалу казаться нерациональными. Но помни, что эти люди зачастую старше тебя, опытней и знают все нюансы твоей деятельности, а вот ты их деятельность знаешь лишь поверхностно. В задачи директора входит оформление целой горы нормативной и отчетной макулатуры, среди которой всякие трудовые договоры, инструктажи, пожарная безопасность, наряды для столовой, кочегаров, горничных и все контакты со сторонними организациями. Замдиректора занимается внутрилагерным распределением всякой всячины типа канцтоваров, решения кто с кем должен работать, проверяет планы работ кружков, спортивки, разбирается с практикантами и прочее и прочее. Организатор думает как забабхать общелагерное веселье, что будет интересней, как там грамотно и концептуально замутить всякие соревнования, награды и прочую штуку.
Любое указание, которое они дают, обусловлено целой кучей факторов, находящихся вне поля твоего зрения. Понятно, что в России принято ненавидеть начальника априори, постоянно перетирая с коллегами, какой он «пиии», и что всё делает через одно место. Однако это точно такое же массовое заблуждение, как и оценка сотрудника только по количеству усилий. Не поддавайся ему! Твоё дело – досуг подопечных пионеров.
Родители
Претензии часто бывают не просто нелепыми, а абсолютно бердовыми: моему сыну не дают воды, у моей дочки воруют носки, вчера в кружке его оскорбили. И с этой ахинеей тебе могут позвонить даже в час ночи, или приехать средь бела дня и начинать выяснять отношения при отдыхающих. Первым делом останься с собеседником наедине. Если разговор по телефону, пойди в спокойное место, если лично – вежливо пригласи родителя в приватную обстановку. Исключи из своей речи стоп-слова (это не моя проблема, я этого не знаю, мне всё равно) и действуй по схеме:
Подробно уточни, в чем заключается претензия. Зачастую начинают с корабля на бал, словами: «что вы себе позволяете?», «как вы такое допустили?» – и всё это на эмоциях. Прося подробно по порядку объяснить суть дела ты даёшь ему время остыть. К тому же, родитель сразу видит твою чуткость к вопросу и пыл немного утихает. А у тебя будет время сообразить, о чём речь и как вести беседу дальше.
Извинись. Тут даже не так важно за что: за предоставленное неудобство, за беспокойство, за возможное упущение. Просто извинись. Неадекват уже получит половину того, чего хотел – извинения.
Объясни. Не нужно сразу вставать в рога и перечить. Подробно расскажи в чём причина. Легко и дипломатично объясни, что ничего страшного не произошло. Найди в ситуации плюсы для него же. Да, спёрли пару носков, зато теперь ребёнку стирать нужно меньше. Ну, это я глумлюсь, конечно. Найди адекватные плюсы.
Дай подтверждение. Почти всегда можно сослаться на какие-то правила, предупреждения, устные договорённости, в связи с нарушением которых всё произошло. Ведь предупреждали, например, что не нужно брать в лагерь iPad и в договоре есть пункт: «Администрация не несет ответственности за ценные вещи» – он был указан в путёвке.
Резюмируй. Что теперь будет? Объясни, как ты теперь поступишь, что ему нужно сделать, что дальше делать ребёнку. Это, по сути, самое главное в вашем разговоре. На самом деле, родитель и звонит только ради одного – узнать что будет дальше с «проблемой».
Самое главное – спокойствие. Родитель может орать, топать ногами и давить. Но он не протянет и двух минут, если ему не отвечают той же агрессией. Если начинает оскорблять, обзывает, вежливо попроси сменить тон и подбирать выражение, иначе ваше общение довольно быстро закончится. Цивилизованные люди всё могут решить словами.
Без фанатизма
В каждом монастыре, конечно, определенный устав. И со своим лезть негоже. Но и становиться фанатиком устоев лагеря, в который приехал – чревато. Ещё раз заруби себе на носу: твой главный показатель – довольные пионеры. И довольны они не оттого, что много призов получили, кого-то отделали в футбол, а в первую очередь потому, что ты – клёвый.
Есть лагеря, где просто маниакальное отношение к внутрилагерным конкурсам, и если твой отряд не занял первое место – значит ты отстой, твои дети отстой, и весь мир заволокло серыми тучами. Значит нужно спорить с судьями и парить голову организаторам. Есть лагеря, где спортивные состязания доведены до фанатизма, и на гостевых матчах с другими лагерями нужно подставлять детей, которые уже три года к этому лагерю не подходят по возрасту, спорить с арбитром и рвать горло с трибун, что соперник – ничтожество. Такие же бзики я видел на приезде всяких почетных гостей, постановке танцев и подготовке отрядных уголков. Но пусть это будет не твоя проблема. Твоя задача, чтобы твои пионеры были горды собой.
Мой напарник – гений. Мой напарник – идиот
Почти во всех уроках обращение идет только к тебе и даются советы только тебе. Хотя, по сути, обращаться бы нужно к тебе и твоему непосредственному напарнику. Ведь вы всё будете делать вдвоём. Но обращение к тебе в единственном числе по одной лишь причине: если ты дочитал до этой главы – значит эти уроки действительно для тебя. Понять и принять эти принципы может далеко не каждый. Они могут расходиться с тем, чему тебя учили на курсах вожатского мастерства или на очередной лагерной оперативке. Точно также нет никакой уверенности, что твой напарник сочтёт советы из этого практического руководства дельными. Нет смысла пытаться объяснить людям то, что они ещё не готовы принять. Совет и тебе тоже самое.
Но, каким бы ни был твой напарник, вожатый, строить конструктивное взаимодействие с ним просто необходимо. В первые дни смены, когда ты будешь присматриваться к подопечным, необходимо ещё и быстро распознать кто с тобой работает. Притом верь делам, а не словам. Он может рассказывать что угодно: хорошо танцует, прекрасно организовывает, мегакреативщик – пока ты не увидишь лично – дели всё на 2. Уже исходя из собственных наблюдений налаживай роли в команде.
|
