Н. Н. Юманова банковский маркетинг

Скачать 0.51 Mb.

Название	Н. Н. Юманова банковский маркетинг
страница	3/4
Дата публикации	15.11.2014
Размер	0.51 Mb.
Тип	Учебно-методический комплекс

100-bal.ru > Банк > Учебно-методический комплекс

1 2 3 4

3. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Тема 1. Сущность и функции банковского маркетинга

Понятие, цель, функции банковского маркетинга; основные маркетинговые концепции; становление маркетинга в управлении банками; особенности маркетинга в банковской сфере. Основные функции банковского маркетинга; субъекты и объекты банковского маркетинга; инструменты маркетинга. Разработка маркетинговой стратегии банка. Сущность маркетинговой стратегии банка. Стратегическое планирование в управлении маркетинговой деятельностью банка. Виды стратегий в маркетинге банковского учреждения.
Тема 2. Маркетинговая среда банковского учреждения

Понятие микро- и макросреды банка; выявление факторов элементов макросреды, определяющих ее статику и динамику; структура микросреды; особенности изучения системы отношений с клиентами, конкурентами, поставщиками, посредниками, контактными аудиториями. Анализ состояния маркетинговой среды банка.
Тема 3. Банковские маркетинговые исследования

Исследования рынка банковских продуктов в маркетинговой деятельности банка; сферы и виды маркетинговых исследований; виды маркетинговой информации; виды источников вторичных и первичных данных; сбор первичных данных (анкета, опрос, интервью). Сбор информации: анализ рынка, наблюдение за рынком, прогнозирование. Разработка продуктов, услуг, цен. Создание маркетинговой информационной системы банка, ее функции.
Тема 4. Маркетинговый анализ состояния банковского рынка

Понятие и сущность рынка банковских услуг. Методы маркетингового анализа рынка банковских услуг. Показатели маркетингового анализа: содержание, классификация. Сегментация рынка. Понятие сегмента; сегментарный подход, его цели, задачи, условия. Критерии сегментации - демографический, географический, поведенческий, культурный; способы охвата рынка; методы сегментации; позиционирование банковских услуг на рынке. Анализ продуктового ряда банковских продуктов и услуг. Анализ конкурентной позиции банка, его составляющие. Анализ деятельности конкурентов банка.

Тема 5. Банковская услуга и ее характеристики

Банковская услуга и ее характеристики; классификация банковских услуг; жизненный цикл услуги; стратегия продуктового ряда; разработка продукта - новинки; сервисная политика банка. Понятие конкурентоспособности банковской услуги и ее составляющие; методики оценки конкурентоспособности, основанные на использовании экспертных оценок; методика оценки, исходя из определения позиции услуги на рынке; методика, основанная на определении индекса конкурентоспособности услуги; методика оценки конкурентоспособности однородных банковских услуг; методика оценки конкурентоспособности услуги.
Тема 6. Системы распространения банковских услуг. Сервисная политика банка.

Системы доставки банковских услуг. Цели сбытовой политики; разработка и внедрение новейших систем доставки банковских услуг; совершенствование традиционных систем. Дистанционное обслуживание клиентов. Цена банковской услуги и конкурентоспособность. Формирование себестоимости и цены банковских услуг; классификация банковских расходов, методы расчета себестоимости банковских услуг; функция цены в банковском маркетинг; методы маркетингового ценообразования. Понятие и составляющие банковского сервиса. Организация работы службы сопровождения банковских услуг.
Тема 7. Рекламная и коммуникационная политика банка

Понятие, сущность, составляющие коммуникационной политики банка. Рекламная политика банка. Цели рекламной политики в банке; достоинства и недостатки рекламы в газетах и журналах, телерекламы, наружной рекламы; виды рекламы (престижная, информационная, увещевательная, подкрепляющая и др.); «паблик релейшнз». Стимулирование сбыта банковских услуг. Отличие стимулирования сбыта от рекламы; инструменты стимулирования сбыта; формирование комплекса стимулирования сбыта. Личное продвижение банковских услуг. Практика подготовки плана и бюджета рекламных мероприятий: годовой план рекламных мероприятий (форма рекламного обращения, цели, ожидаемый результат, каналы распространения, интенсивность и т.д.). Оценка издержек на рекламную кампанию. Подготовка бюджетов рекламных мероприятий: источники, цели.
Тема 8. Управление маркетингом в банке

Организация управления маркетингом в банке: отдел стратегического планирования, маркетинговая информационная система, отдел рекламы и связей с общественностью, служба личного продвижения банковских услуг, их функции. Практика подготовки коммуникационной стратегии банка: определение направлений коммуникации, баланса мероприятий на каждом целевом рынке и сегменте, разработка основных способов коммуникации – на основе изучения маркетинговой стратегии и определения потребностей в коммуникации на каждом сегменте. Маркетинг отношений – современный подход к работе банка с клиентами. Обучение банковского персонала маркетингу; требования к персоналу банка; функции персонального менеджера. Мотивация сотрудников в банке.

1 2 3 4

Похожие:

	Программа дисциплины “Банковский менеджмент” для направления 080100.... Данный курс охватывает основные вопросы управления коммерческим банком: организация банковской деятельности, управление капиталом,...		Н. Н. Юманова банковская политика Юманова Н. Н. Банковская политика. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов специальности 080105. 65 «Финансы...
	Н. Н. Юманова страховой менеджмент Юманова Н. Н. Страховой менеджмент. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов специальности 080105. 65 «Финансы...		Н. Н. Юманова защита банковских операций Юманова Н. Н. Защита банковских операций. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов специальности 080105. 65...
	Н. Н. Юманова техника продаж страховых продуктов Юманова Н. Н. Техника продаж страховых продуктов. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов специальности 080105....		«Банковский менеджмент» Ванько Т. Д. Банковский менеджмент: Рабочая программа, вопросы к зачету для студентов, специальность 080105. 65 «Финансы и кредит»....
	Рабочая программа по дисциплине В. В. Банковский менеджмент Дисциплина “Банковский менеджмент” имеет целью теоретическую и практическую подготовку студентов в области управления и организации...		Рабочая программа дисциплины «Банковский менеджмент» Дисциплина “Банковский менеджмент” имеет целью теоретическую и практическую подготовку студентов в области управления и организации...
	Реферат по дисциплине «Маркетинг» на тему: «Международный маркетинг» Международный маркетинг – это маркетинг товаров и услуг за пределами страны размещения головного представительства компании		Рабочая программа по факультативу ф банковский маркетинг Целью освоения дисциплины является дать знания теории и практики маркетинга применительно к деятельности банка и навыки реализации...
	Реферат по дисциплине «Интернет-маркетинг» по теме «Маркетинг в Интернете» Анализ практики использования маркетинга в сети Интернет необходимо начать с понятия "электронный маркетинг"		Рабочая учебная программа по дисциплине английский язык Деловая коммуникация.... Целью подготовки студентов по курсу «Деловая коммуникация. Банковский английский» является приобретение студентами коммуникативной...
	Маркетинг Учебно-методическое пособие предназначено для студентов Международного института рынка, обучающихся по специальности 080111. 65 «Маркетинг»,...		Рефератов и докладов по дисциплине «страховой маркетинг» Тема Маркетинг в страховании При изучении вопросов данной темы необходимо дать определение страхового маркетинга, рассмотреть его основные функции. Объяснить,...
	Программа дисциплины Территориальный маркетинг для направления 080200. 68 Менеджмент «Маркетинг» Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 080200....		Программа дисциплины «Стратегический маркетинг» Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов специальности 080111. 65 «Маркетинг»,...

Школьные материалы