Вариант 6
Введение
Обоснуйте необходимость проведения презентации в системе паблик рилейшнз. Выделите основные этапы.
Укажите корпоративные мероприятия, которые помогают существенно улучшить микроклимат в коллективе в рамках концепции внутрифирменных паблик рилейшнз. Какие мероприятия могут быть применимы в вашей компании?
Заключение
Тесты
Содержание контрольной работы
В первом разделе необходимо раскрыть содержание презентации как одного из основных мероприятий паблик рилейшнз, направленных на информирование общественности о фирме, товаре и т.д. Данный вопрос носит как теоретический, так и практический характер, поэтому следует представить технологию подготовки, основные этапы проведения презентации применительно к конкретному примеру. Следует рассмотреть причины неудачного проведения презентации и способы, какими можно минимизировать не слишком удачное проведение данного мероприятия.
Во втором разделе необходимо рассмотреть известные вам виды корпоративных мероприятий по связям с общественностью, указать их цель и задачи, дать их характеристику. Целесообразно показать комплекс мероприятий, направленный на выстраивание эффективных коммуникаций между сотрудниками, проводимый на общем фоне привнесения ценностей компании в массы. Какие мероприятия могут существенно улучшить микроклимат в коллективе и могут быть применимы в вашей компании?
В целях организации самоконтроля ответьте на тесты.
1. В чем состоит сущность делового общения?
а) интегрированное целое в виде производственно-коммерческого комплекса товаров и услуг, существующего в определённой экономической, правовой, культурной среде в конкретный момент времени;
б) искусство, позволяющее легко войти в контакт с другими людьми, партнёрами по бизнесу, подняться выше своих личных предубеждений, перешагнуть через неприятное и достичь желаемого коммерческого результата;
в) комплексная система коммерческих связей между покупателями и продавцами, имеющая богатую структуру построения.
г) целостная совокупность экономических, правовых и организационных коммуникаций.
2. Установите соответствие между направлениями PR и их содержанием:
Содержание
|
Направление PR
|
Концепция
|
Внефирмен-ный PR
|
Внутрифирменный ПР
|
1
|
2
|
3
|
а)организация эффективных коммуникаций с целевыми аудиториями;
|
|
б) исследование общественного мнения в коллективе и установление атмосферы содружества;
|
в) искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, интегрирующего в себе механизм рыночных отношений
|
3. Установление деловых контактов должно сопровождаться:
а) информированностью;
б) морально - психологическим настроем;
в) экологичностью;
г) надёжностью.
4. Какой компонент является главным в процессе делового общения с партнером?
а) умение «вести себя»;
б) умение понимать партнёра;
в) умение «видеть и слышать» партнёра;
г) умение отстаивать собственные интересы.
5. Какой процент невербальных коммуникаций содержится при непосредственном деловом общении (данные А. Пиза)?
а)70%;
б) 95%;
в) 55%;
г)15%.
Вариант 7
Введение
Инвестиционный паблик рилейшнз.
Виды мероприятий по связям с общественностью – специальные и корпоративные. Какие мероприятия проходят на вашей фирме?
Заключение
Тесты
Содержание контрольной работы
В первом разделе данной темы должна быть раскрыта экономическая сущность инвестиционного направления паблик рилейшнз, рассмотрены субъекты, технология работы. Целесообразно раскрыть содержание и цели этой деятельности, представить виды инвестиций, показать их роль в экономическом развитии страны. Этот раздел носит теоретический характер.
При этом приветствуется индивидуальное понимание данной проблемы, теоретическая полемика со ссылками на оппонентов в учебной и научной литературе, научно-практических конференциях, средствах массовой информации, практической деятельности. Назовите приоритетные направления в области финансовых паблик рилейшнз. Перечислите инвестиционные организации, с которыми Вам приходится взаимодействовать и по каким направлениям?
Во втором разделе следует рассмотреть известные вам виды мероприятий по связям с общественностью – специальные и корпоративные. Необходимо провести сравнительный анализ данных мероприятий с точки зрения воздействия на целевую аудиторию. Данный вопрос следует раскрыть с практической точки зрения, а именно рассмотреть этапы подготовки и проведения одного из этих мероприятий в вашей фирме (организации).
В целях организации самоконтроля ответьте на тесты.
1. На какие вопросы может дать правильные ответы деятельность службы по связям с общественностью?
а) как проанализировать ситуацию в целях снижения доминирующих рисков финансового взаимодействия?
б) как осуществить эффективное формирование портфеля инвестиций и его рациональное использование?
в) какая фирма занимает вершину конкуренции?
г) почему собственная фирма не является лучшей?
2.Какие из перечисленных направлений относятся к инвестиционным паблик рилейшнз?
а) реструктуризация компании;
б) систематическое изучение поведения потребителей;
в) слияний и поглощении;
г) разработка стратегии кредитной политики.
Определите круг потенциальных инвесторов, на которых должны быть направлены усилия и информация служб общественных связей для привлечения внимания.
а) члены агентств или обществ, работающих с ценными бумагами, их директора, аналитики, уполномоченные, доверенные лица.
б) дилерские организации.
в) инвестиционные банки.
г) лизинговые фирмы.
Укажите принципы паблик рилейшнз, на которых следует строить целенаправленные и систематические отношения с публикой инвестиционной сферы.
а) принцип последовательности;
б) принцип активного продвижения успеха;
в) принцип логистики;
г) принцип функционирования рынка труда;
Что включает в себя разработка программы финансовых паблик рилейшнз на заключительном этапе?
а) обобщается информация, описывающая возможные проекты получения инвестиций, связи с деловыми кругами в финансовой сфере, возможности лоббирования и получения дополнительных источников финансирования.
б) разработка финансового плана фирмы в целом и его увязку с инвестиционным проектом.
в) увязка разработанной программы с реальными совокупными возможностями фирмы.
г) обоснование имиджа компании
Вариант 8
Введение
Участие в социально-значимых акциях – спонсирование, патронаж, благотворительность.
Информационные средства распространения ПР-материалов. Заключение
Тесты
Содержание контрольной работы
В первом разделе следует осветить спонсорство как один из инструментов ПР-мероприятия, рассмотреть цели, задачи и виды спонсорства – генерального, главного, регулярного, корпоративного и информационного. В рамках данного вопроса осветить, какие документы входят в пакет генерального спонсора. Если ваша фирма является спонсором, то необходимо осветить данное практическое направления ПР-деятельности. Здесь целесообразно рассмотреть стратегию фандрайзинга.
Во втором разделе необходимо охарактеризовать средства распространения ПР-материалов – бэкграундер, кейс-история, обзорная статья, интервью, биография, пресс-релиз, пресс-кит, информационные справки, биографические справки, пресс-досье, заявления для печати и пр. Показать, как с помощью информационных документов решается задача по предоставлению оперативной информации и фактов в сжатые сроки. Какие информационные материалы используются в вашей организации? Здесь следует показать смысловое разграничение понятий «пресс-релиз» и «ньюс-релиз», выделить особенность данных материалов и различия между ними.
В целях организации самоконтроля ответьте на тесты.
1. Коммюнике представляет собой:
а) подборку материалов прессы для публичного выступления;
б) собранные новостные материалы, относящиеся к происхождению актуальной проблемы;
в) официальное сообщение правительства о международных соглашениях, переговорах, договорах, визитах.
2. Поставьте соответствие между PR-мероприятиями:
|
Привлечение внимания журналистов и целевых аудиторий
|
Неформальное мероприятие, предназначенное для отдыха и не предполагающее широкой публикации материалов
|
Мероприятие для продвижения нового продукта
|
Привлечение внимания СМИ с предварительным приложением программы мероприятия
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
а)День открытых дверей
|
|
|
|
|
б) Приглашение на открытие выставки
|
|
|
|
|
в) Клубный вечер
|
|
|
|
|
г) Роуд-шоу
|
|
|
|
|
3.Что такое патронаж?
а) вклад физического или юридического лица, не участвующего в реализации проекта, в прямое или косвенное финансирование для поощрения полезных начинаний инициативных групп и отдельных лиц.
б) покровительство, не только финансовое, но и организационное, оказываемое на стабильной и долговременной основе.
в) осуществляется на безвозмездной основе, которая не предполагает ни финансовых и прочих обязательств со стороны получающих поддержку;
г) вклад учредителей фирмы в дочернюю организацию.
4. Укажите основные направления спонсирования -
а) культура;
б) сфера образования;
в) земледелие;
г) здравоохранение.
5. Какую деятельность представляла собой паблик рилейшнз на первом этапе своего эволюционного развития?
а) регулирование социально-экономических отношений;
б) преимущественно политическая деятельность, связанная с пропагандой и агитацией;
в) экологическая деятельность.
г) международная торговая деятельность
Вариант 9
Введение
Паблик рилейшнз как элемент системы маркетинговых коммуникаций.
Продвижение товаров методом паблик рилейшнз.
Заключение
Тесты
Содержание контрольной работы
В первом разделе необходимо раскрыть составные элементы модели коммуникативного механизма. Представить структуру ПР – агентства по функциональному принципу, изложить задачи и функции подразделений, формы ПР-обращений. Привести примеры. В этом разделе работы рекомендуется рассмотреть тенденции дальнейшего внедрения услуг паблик рилейшнз в продвижении товаров и создания имиджа товарам и фирме.
Во втором разделе необходимо дать основные механизмы продвижения товаров методом «паблик рилейшнз», в том числе разработать план с точки зрения взаимодействия с целевой аудиторией, сформулировать этапы запуска нового товара. В этом разделе надо дать расчетно-аналитические выкладки, рисунки, таблицы, графики, а также оценку результатов продвижения товаров методом «паблик рилейшнз».
В целях организации самоконтроля ответьте на тесты.
1. Перечислите основные направления связей с общественностью, которые необходимо реализовать.
а) Формирование общественного мнения;
б) Установление эффективных коммуникаций с представителями различных деловых кругов общественности, государственных органов власти, финансовых институтов;
в) Разработка эффективных механизмов взаимодействия с институтами СМИ - прессой, радио, телевидение;
г) Арендные отношения;
д) Международные отношения;
е) Консигнационные операции.
2. Среди перспективных направлений развития связей с общественностью доминируют такие как:
а) репутация компании,
б) антикризисное управление,
в) раскрутка национального брэнда,
г) выбор канала товародвижения,
д) совершенствование механизма взаимодействия со СМИ.
3. Выделите направления эффективной деятельности службы паблик рилейшнз, а именно:
а) постоянное поддержание контактов и информирование;
б) оказание взаимной поддержки в области информационного воздействия на нужных людей с помощью разработки честных и правдивых обращений;
в) разработка информационного массива должна осуществляться без использования каких-либо правил;
г) в качестве главного закона бизнеса выдвинут Человек, т.е. чёткая ориентация на потребителя, клиента.
4. Установите правильную последовательность элементов схемы взаимодействия специалиста паблик рилейшнз с покупателем:
а) интересы;
б) действия;
в) отношения;
г) потребности.
5. Популярность фирмы оценивается по следующим направлениям:
а) формирование надежной системы сбыта;
б) создание активных связей с целевыми аудиториями, СМИ и властными структурами;
в) создание правовой службы;
г) обучение и переподготовка персонала.
Вариант 10
Введение
Организационные формы управления паблик рилейшнз.
Разработка коммуникационного обращения в области связей с общественностью.
Заключение
Тесты
Содержание контрольной работы
В первом разделе необходимо акцентировать внимание на проблемах бизнеса, по которым концентрируют внимание современные ведущие ПР-агентства с учетом услуг по антикризисному управлению, организации креативной деятельности по созданию имиджа, репутации и внедрению единого корпоративного стиля, увеличению уровня сервисного потенциала компании. В первом разделе следует раскрыть значение социологических исследований в связях с общественностью, показать их цели и задачи. В данном вопросе необходимо представить программу социологического исследования, рассмотреть основные этапы, первичные и вторичные социологические исследования.
Во втором разделе необходимо выделить принципы построения ПР-обращения, рассмотреть современные подходы и технологии. Разработайте ПР-обращение с позиции специалиста связей с общественностью от лица компании, в которой вы трудитесь. Назовите основные информационные поводы конструирования новостей.
В целях организации самоконтроля ответьте на тесты.
1. Какие аргументы служат основанием для создания самостоятельного подразделения паблик рилейшнз в коммерческой структуре?
а) посторонняя консультационная организация может владеть достаточно полной и исчерпывающей информацией о политике и повседневной деятельности фирмы;
б) возможное непостоянство процесса обслуживания фирмы, связанное с большей текучестью кадров;
в) собственные специалисты PR многие вопросы могут решать самостоятельно без привлечения руководства, легко вступать в необходимые контакты с коллегами из других смежных подразделений на всех уровнях иерархии управления;
г) в зависимости от размеров организации и от масштабов её деятельности эффективность её функционирования можно повышать за счёт установления результативных связей с прессой, телевидением, успешной организации лоббирования, налаживания связей в государственных и чиновничьих кругах.
2.Какие факторы побуждают представителей малого и среднего бизнеса обращаться в PR – агентства за услугами?
а) высокий профессионализм и качество консультационной услуги в ПР агентствах;
б) популярность специалистов PR – агентств относительно собственных профессионалов;
в) субъективность работы консультационных агентств PR, так как они зависят от фирмы-заказчика;
г) при неудовлетворительной работе консультационного агентства, всегда можно приостановить выполнение соответствующего контракта с ним.
3. Укажите правила, которых следует придерживаться при формировании организационной структуры управления связями с общественностью
а) создание подразделения требует необходимого оснащения элементами производственной инфраструктуры и, в первую очередь, должна быть обеспечена транспортным средством;
б) сформированная структура должна быть гибкой, мобильной, легко адаптированной к рыночным изменениям с высокой степенью заменяемости друг друга и исключением параллелизма в работе;
в) приглашённые специалисты могут не быть высокими профессионалами, надёжными в кризисных ситуациях;
г) построение структуры службы PR желательно осуществить в соответствии с признаком функциональной специализации, соответствующих групп или подразделений;
4. Какие подразделения по PR в последнее время создают крупные промышленные корпорации?
а) департаменты по связям с общественностью;
б) отделы рекламы;
в) управление PR;
г) центры PR.
5. Укажите основные направления работы специалистов подразделений службы паблик рилейшнз.
а) исследование общественного мнения и своевременная информация руководства с конкретными предложениями по вопросам формирования корпоративной политики;
б) планирование, подготовка и принятие участия в ответственных деловых встречах, от которых зависит положение фирмы в обществе;
в) организация рекламных кампаний, популярных статей и выступлений в СМИ, подготовка PR-программ;
г) выработка стратегии фирмы в области ценообразования.
Вариант 11
Введение
Планирование деятельности в области паблик рилейшнз. Оперативный план паблик рилейшнз.
Разработка и проведение ПР-кампании, ее отличие от рекламной кампании.
Заключение
Тесты
Содержание контрольной работы
В первом разделе рассмотрите технологию планирования ПР-деятельности. Следует учитывать, что каждая из позиций оперативного плана паблик рилейшнз получает детальную разработку в виде плана-графика посуточного взаимодействия со СМИ, передачами ТВ, радиопрограммами. При этом внимание необходимо уделить основным методам составления бюджета PR-мероприятий. Какой, на ваш взгляд, метод бюджетирования наиболее целесообразно использовать в российских условиях, на вашем предприятии. Поясните свою точку зрения.
Второй раздел носит творческий характер и ориентирован на использование практического инструментария. Вам необходимо разработать PR-кампанию, направленную на увеличение узнаваемости компании. ПР –кампания формируется на основе тщательного изучения и исследования общественного мнения, потребностей, вкусов, конструктивных пожеланий клиентов, а также выявления закономерностей и тенденций поступательного развития фирмы.
В целях организации самоконтроля ответьте на тесты.
1. Текущая информация, не содержащая сенсаций, которую следует отправлять регулярно для поддержания непрерывного потока новостей из организации:
а) бэкграундер;
б) пресс-релиз;
в) ньюс-релиз;
г) конференция.
2. В составе службы PR должны быть специалисты:
а) менеджер по связям с общественностью;
б) ответственный за СМИ;
в) дистрибьютор;
г) делопроизводитель.
3. Укажите цель работы начальника отдела паблик рилейшнз:
а) разработка и координация комплекса мероприятий по формированию и поддержанию связей с общественностью, обеспечивающих успех и имидж фирмы в глазах общественности.
б) обеспечение своевременного информирования общественности о позитивных событиях, происходящих в компании ;
в) увеличение бюджета на маркетинг.
г) корректировка разработанных официальных сообщений, посвящённых деятельности компании для СМИ.
4.. Какие подразделения входят в состав пресс - службы?
а) аккредитации журналистов;
б) оперативной информации;
в) перспективного планирования;
г) планирования ассортимента.
5.Укажите основные функции отделов оперативной информации:
а) просмотр и анализ уже вышедшей информации о деятельности Президента и его Администрации, а также распространение в СМИ новой информации;
б) подготовка отчётов: сводка передач телевидения и радиовещания; обзор прессы с краткими комментариями к статьям о Президенте и российской политике; пресс-дайджест завтрашних газет; тематические подборки и др.
в) разработка перспективных прогнозов кризисных ситуаций;
г) регулярное сообщение журналистам о проведении пресс-конференций, брифингов, встреч, совещаний, заседаний с последующей аккредитацией представителей СМИ.
Вариант 12
Введение
Системные отношения средств коммуникаций в обществе.
Оценка коммуникационной эффективности связей с общественностью.
Заключение
Тесты
Содержание контрольной работы
В первом разделе необходимо представить структурно-блочный состав информационной системы. В качестве основных задач управляющей системы следует рассмотреть: анализ информации, полученной по запросу; выработка вариантов управленческих решений; выбор наиболее рационального из них для существующих условий макро- и микросреды; выдача управляющих воздействий, направляемых в управляемую систему и влияющих на процесс использования информатизации и оказания информационных услуг.
Во втором разделе целесообразно дать оценку эффективности мероприятий по связям с общественностью, привести конкретные примеры оценки мероприятий паблик рилейшнз в рамках вашей фирмы. Здесь можно показать соотношение материальных и нематериальных активов стоимости компании, процедуру рейтинговой оценки PR -кампаний.
В целях организации самоконтроля ответьте на тесты.
Что предполагает концепция фирменного стиля?
а) соблюдение и разработку листовок, проспектов, плакатов, буклетов, PR -обращений в едином фирменном стиле;
б) дизайн оформления выставок, ярмарок, упаковочных конструкций (коробки, плакаты, сумки) в фирменном стиле;
в) концепция создания товарного знака;
г) концепция жизненного цикла товара.
2. Из каких компонентов состоит фирменный стиль?
а) информационный дизайн;
б) оформительский дизайн;
в) производительность труда;
г) внешний облик сотрудников.
3. Какова цель у специалиста PR при разработке программы формирования отношений с потребителями?
а) привлечение новых потребителей;
б)дегустация продукта;
в) маркетинг новых товаров и услуг;
г) сокращение затрат.
4.Что такое социограмма?
а) системная оценка отдельных реакций восприятия целевых групп на результаты коммерческой деятельности за счёт совокупных мероприятий PR;
б) графическое изображение положительных и отрицательных отзывов о качестве обслуживания по группам респондентов с учетом демографических признаков;
в) средство PR, содержащее материалы, полезные для газет и журналов (пресс-релиз, бэкграундер, факт-листы и др.);
г) распространение положительных навыков предпринимательства.
5. Выделите основное направление эффективной деятельности службы ПР:
а) постоянное поддержание контактов и информирование;
б) оказание взаимной поддержки в области информационного воздействия на нужных людей с помощью разработки честных и правдивых обращений;
в) разработка информационного массива по заказу клиентов;
г) распространение информации с четкой ориентацией на целевые аудитории потребителей;
Вариант 13
Введение
Антикризисный паблик рилейшнз.
Основные этапы подготовки и проведения пресс-конференции.
Заключение
Тесты
Содержание контрольной работы
В первом разделе необходимо осветить способы, методы и технологии антикризисного управления посредством паблик рилейшнз, перечислить основные этапы стратегического и тактического планирования. Рассмотрите воздействие факторов рыночной среды на деятельность вашего предприятия.
Во втором разделе автору следует дать характеристику такому мероприятию паблик рилейшнз как пресс-конференция, осветить специфику проведения пресс-конференции и обязательные правила проведения пресс-конференций. Также необходимо показать, в чем заключается различие между пресс-конференцией и брифингом. Студенту следует назвать причины неудачного проведения пресс-конференции.
В целях организации самоконтроля ответьте на тесты.
1. Что характеризует кризисную ситуацию?
а) специфическая ситуация морального выбора при столкновении позиций, взглядов, интересов, включающая сильные эмоциональные переживания, стрессы;
б) новая неоднозначная ситуация, требующая принятия срочных и сложных решений и установления в сжатые сроки тесных правдивых коммуникаций со средствами массовой информации.
в) составная часть предпринимательства, выраженная в совокупных процессах и операциях, направленных на совершение актов купли-продажи товаров;
г) негативная реакция покупателей на дизайн товара.
2. Выделите основную рекомендацию по выходу из кризисных ситуаций.
а) служба PR должна иметь всегда четкий и ясный план по выходу из конфликтов;
б) нельзя не сотрудничать с журналистами при конфликтных ситуациях;
в) кризисом следует управлять как процессом, видеть его в перспективе;
г) не следует признавать вину в происходящем на самом высшем уровне.
3. Укажите наиболее перспективное направление развития связей с общественностью:
а) антикризисное управление;
б) формирование системы дистрибьюции;
в) выбор целевого сегмента сбыта;
г) совершенствование механизма взаимодействия со СМИ.
4.Что такое репутация?
а) честь и достоинства каждого исполнителя, результаты коллективного труда, а главное польза, которая вносит этот труд и общественную копилку национального богатства страны;
б) ориентация на человека, его творческие возможности, заинтересованности в результатах собственного труда, максимальное приближение к ключевым проблемам управления фирмой;
в) философия морали, связанное с изучением и познанием причин, последствий экологического кризиса, поиском социально-приемлемых способов его разрешения;
г) уважение деятельности фирмы конкурентами.
5. Кризисы бывают:
а) постоянные кризисы;
б) возникающий кризис;
в) внезапные кризисы;
г) сезонный.
Вариант 14
Введение
Раскройте концептуальную модель связей с общественностью.
Перечислите основные функции корпоративного департамента по связям с общественностью.
Заключение
Тесты
Содержание контрольной работы
В первом разделе необходимо рассмотреть концептуальную деятельность по связям с общественностью, которая направлена на обеспечение эффективного взаимодействия как внутри фирмы, так и с её внешними представителями социальной среды. При этом следует показать модель паблик рилейшнз, состоящую из конкретного множества элементов, действий, явлений, объединённых определёнными взаимосвязями и закономерностями. В данной модели в качестве основных участников и этапов организации PR следует выделить: заказчика, PR -агентство, PR -обращение, каналы передачи, целевая аудитория, обратная связь.
Во втором разделе следует раскрыть структуру корпоративного департамента по связям с общественностью, осветить круг основных обязанностей сотрудников PR -департамента и основные функции. Раскройте направления работы менеджера по связям с общественностью. Проанализируйте, в чем заключается преимущество корпоративного департамента по связям с общественностью перед PR - агентствами. В этом вопросе также следует перечислить основные критерии оценки деятельности ПР-агентства в России и в зарубежной практике.
В целях организации самоконтроля ответьте на тесты.
1. Установите основные блоки концептуальной модели паблик рилейшнз.
а) заказчик;
б) целевая аудитория;
в) ПР-обращение;
г) Поставщики информации;
2. Укажите период активизации паблик рилейшнз в профессиональном бизнесе?
а) в конце 19 века;
б) с 30-х годов 20 столетия;
в) в конце 70-х годов 20 столетия;
г) с конца 70-х годов 20 столетия до наших дней.
|
