3. Укажите признак деятельности по связям с общественностью в отличие от рекламной деятельности:
а) PR направлены на немедленную продажу товаров и услуг;
б) PR ориентированы на стимулирование сбыта;
в) PR формируют институты покупателей;
г) PR необходимы при разработке стратегий продвижения товара
4. Какие факторы связей с общественностью воздействуют на успешное развитие маркетинга в фирме?
а) психологические факторы;
б) факторы культурно-этического порядка;
в) человеческий фактор;
г) факторы производства.
5. Какие задачи решает система PR внутри фирмы?
а) исследование общественного мнения в коллективе и установление атмосферы содружества;
б) начисление заработанной платы сотрудникам;
в) профилактика конфликтов, снижение текучести кадров;
г) формирование имиджмейкинга, разработка рекомендаций
Вариант 15
Введение
Формирование корпоративной культуры.
Ярмарки и выставки - инструмент связей с общественностью.
Заключение
Тесты
Содержание контрольной работы
В первом разделе автору необходимо охарактеризовать общепринятые нравственные нормы профессионального поведения специалиста паблик рилейшнз в системе корпоративной культуры. Покажите, к каким негативным последствиям может привести игнорирования нравственных норм в практике деятельности коммерческого предприятия или фирмы.
Во втором разделе следует рассмотреть коммуникационные средства маркетинга – ярмарки и выставки, привести их классификацию, обозначить общие черты и принципиальное отличие между этими инструментами. Необходимо также оценить результаты работы службы PR по подготовке, организации и проведению ярмарки (выставки). На практическом примере рассмотреть основные этапы проведения ярмарки (выставки) и дать оценку данному мероприятию. В этой главе необходимо раскрыть историю развития ярмарок и выставок в России и за рубежом.
В целях организации самоконтроля ответьте на тесты.
1. Пакет целей ярмарочно-выставочного бизнеса включает:
а. Коммуникативные цели;
б. Материально-техническую оснащенность компании;
в. Ценовую политику;
г. Систему сервисного обслуживания клиентов.
2. Дайте правильное определение ярмарке:
а. Организованный товарный рынок в целях показа новейших достижений научно-технического прогресса и получение достоверной информации;
б. Организованный товарный рынок в целях оптовой продажи товаров, заключения прямых договоров или контрактов между продавцами и покупателями;
в.меры по привлечению внимания покупателей к товару (услуге) в целях успешного позиционирования;
г. Организационная форма управления материальными, финансовыми и информационными потокопроцессами.
3. Укажите классификационные признаки ярмарочной /выставочной/ торговли:
а. Социально-демографический признак;
б. Признак целевой ориентации;
в. Экономический признак;
г. Территориальный признак.
4. Расходы на монтаж и обеспечение работы стенда включают затраты на:
а. транспорт, демонстрационные модели, хранение тары;
б. суточные доплаты, проживание, расходы на дорогу, питание;
в. непосредственную рекламы, организацию презентации, пресс-конференции;
г. гонорар архитектору, монтаж стенда, транспортировка деталей стенда.
Вариант 16
Введение
Этические и правовые нормы поведения специалиста по связям с общественностью.
Социально-экономическая сущность паблик рилейшнз. Функции и задачи паблик рилейшнз.
Заключение
Тесты
Содержание контрольной работы
В первом разделе автору необходимо осветить этические проблемы, с которыми приходится сталкиваться специалисту по связям с общественностью. В данном вопросе следует привести основные нормы этических кодексов по связям с общественностью – Римская хартия, Хельсинская хартия, Афинский кодекс, Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью, Лиссабонский кодекс (Европейский кодекс профессионального поведения в области PR – кодекс CERP).
Во втором разделе следует показать, какую социальную роль выполняют службы паблик рилейшнз в работе фирм, организаций. Также следует осветить роль и место паблик рилейшнз в современном мире и в формировании условий прибыльного предпринимательства. Покажите влияние системы паблик рилейшнз на успешную реализацию концепции маркетинга.
В целях организации самоконтроля ответьте на тесты.
1. Какие решает задачи подразделение паблик рилейшнз в коммерческой структуре?
а) реализация основных механизмов взаимодействия со СМИ;
б) создание надежной системы товародвижения;
в) участие в формировании ассортимента продукции;
г) организация пресс-конференций, брифингов, презентаций, приёмов в целях достижения стратегической миссии фирмы.
2. Является ли разработка маркетинговой концепции элементом планирования паблик рилейшнз?
а) да
б) нет
3.Укажите последовательность основных этапов программы паблик рилейшнз.
а) обоснование целей и задач;
б) обоснование бюджета PR– программы;
в) мониторинг СМИ и общественного мнения;
г) оценка эффективности программы.
4. Что входит в структуру оперативного плана паблик рилейшнз?
а) изложение маркетинговых целей и задач в расчёте на пять лет;
б) расшифровка задач, которые необходимо решить непосредственно механизмами PR;
в) обоснование и разработка перспективной системы стимулирования сбыта;
г) реализация конкретной программы паблик рилейшнз.
Вариант 17
Введение
Механизм взаимодействия со средствами массовой информации.
Кризис-конфликт. Технологии «черного ПР», основные методы борьбы.
Заключение
Тесты
Содержание контрольной работы
В первом разделе работы необходимо рассмотреть значение связей с общественностью в современном обществе, здесь же необходимо раскрыть понятие средств массовой информации (СМИ). Следует показать, что каждая форма СМИ имеет свою знаковую систему: печать или пресса — письменное слово или визуальный образ; радио — устное слово, музыку; телевидение синтезирует устное слово, движущееся изображение и музыку. Раскройте особенности ПР-обращений для различных СМИ.
Во втором разделе надо раскрыть понятия кризис-конфликт, «черный ПР», привести практические примеры из деятельности вашей фирмы. В рамках данного вопроса необходимо представить деловые контакты как инструмент решения и погашения конфликтов, возникающих в коллективах из-за несовпадения межгрупповых и внутригрупповых интересов. Охарактеризуйте правила решения конфликтов между работниками организации. Раскройте специфику работы спиндоктора.
В целях организации самоконтроля ответьте на тесты.
1. Что означают средства массовой информации?
а) самостоятельная индустрия, нацеленная на формирование общественного мнения с использованием организационно-технических комплексов;
б) динамичная взаимосвязанная система совокупных элементов комплексного многофакторного анализа кризисной среды;
в) комплекс совокупных мер, побуждающих к активным действиям, связанных с удовлетворением потребностей.
г) совокупность коммерческих связей в целях обмена товара на деньги
2. Что такое пресса?
а) совокупность фирм и компаний, производящих многообразные услуги в целях удовлетворения запросов рынка по связям с общественностью.
б) массовые периодические печатные издания;
в) сообщение, подготовленное специалистами службы PR, содержащее важную новость для широкой аудитории.
г) перечень предлагаемых товаров и услуг.
3. Что означает медиа-кит?
а) пакет информационных материалов (комплект);
б) текущая информация, не содержащая сенсаций;
в) сообщение, содержащее важную новость или полезную информацию для широкой аудитории;
г) телевизионное интервью.
4. Выделите основное правило построения пресс-релиза:
а) Размещая пресс-релиз в прессе, его необходимо печатать на фирменном бланке компании с полными реквизитами;
б) Начинать целесообразно с лаконичного, но броского заголовка с учетом красочного шрифта, цвета;
в) сообщать имя специалиста-исполнителя, его телефон, а также руководителя;
г) Подготовленные пресс-релизы отправляют только по почте в редакции газет и других периодических изданий, на радио и телевидение.
5.Что относится к общим правилам рекламы на телевидении?
а) любая реклама должна быть корректной и четкой;
б) реклама не должна вводить телезрителя в заблуждение и наносить вред интересам потребителей;
в) рекламодатель имеет право оказывать редакционное влияние на содержание телепрограммы;
г) допускается скрытая реклама.
Вариант 18
Введение
Планирование ПР- кампаний.
Основные направления и правила лоббирования.
Заключение
Тесты
Содержание контрольной работы
В первом разделе необходимо рассмотреть весь процесс планирования ПР-кампании. Данный вопрос следует представить теоретически и уже на практическом примере собственного предприятия рассмотреть основные этапы проведения PR-кампании. Дать конкретные рекомендации по каждому этапу и привести расчет эффективности данного мероприятия.
Во втором разделе следует рассмотреть историю появления такого явления как лоббирование, основные пути влияния на государственный и административный аппарат, дать собственную оценку этого явления. Автору необходимо обозначить основные правила лоббирования. Также в рамках данного вопроса целесообразно рассмотреть ситуацию, где явно прослеживается лоббирование интересов какой-либо стороны. В рамках этого вопроса необходимо обратиться к опыту лоббирования иностранных и российских компаний.
В целях организации самоконтроля ответьте на тесты.
1. Отметьте основной принцип работы с представителями средств массовой информации.
а) умение создавать эффективную систему качества труда;
б) выделение высокопрофессиональных специалистов, отвечающих за работу с потребителями;
в) организация деловых встреч с партнерами;
г) нельзя допускать распространения в прессе ошибочных фактов, ложных слухов.
2. Какое основное правило необходимо соблюдать при организации интервью?
а) тщательная предварительная разработка предполагаемых вопросов и ответов по предстоящей теме;
б) поведение интервьюируемого должно быть контактным и готовым к диалогу;
в) интервьюируемому целесообразно выступать не от имени компании или первого лица, а от себя лично;
г) необходимо с уважением относится к любому партнеру.
3. Что означает паблисити?
а) деятельность без посредников с целью вовлечения в коммуникацию как можно больше потенциальных потребителей и реальных покупателей товара;
б) формирование общественного мнения за счёт организации новостных публикаций, презентаций, брифингов и интервью топ-менеджеров фирмы;
в) деятельность по стимулированию потребителя, посредника, продавца;
г) тиражирование наиболее удачного рекламного обращения.
4. Каково основное отличие паблисити от прямой рекламы в средствах массовой информации?
а) позиционирование объекта для привлечение новых потенциальных потребителей в перспективе развития компании;
б) Немедленное увеличение объема продажи;
в) Подготовка рекламного обращения в целях удержания традиционных покупателей;
г) Стимулирование продажи и увеличение рыночной доли.
5. Отметьте главную цель лоббирования.
а) достижение соглашения на основе обмена информацией, определёнными позициями;
б) своевременное предотвращение в сознании общественности негативного впечатления о компании, которое уменьшает рейтинг популярности и имидж;
в) закрепление в принимаемых нормативных, законодательных актах частных интересов различных групп и организаций по получению государственных дотаций, социальных льгот, международных инвестиций.
г) предотвращение банкротства известной фирмы.
Вариант 19
Введение
Паблик рилейшнз в формировании фирменного стиля.
Деловые контакты как важнейший элемент связей с общественностью.
Заключение
Тесты
Содержание контрольной работы
В первом разделе рассматривается политика участия службы паблик рилейшнз в маркетинге через комплекс решений, посредством которых достигаются максимальные результаты коммерческой деятельности, направленные не только на реализацию политики продвижения товара, цен, стимулирования сбыта, но и на формирование фирменного стиля, повышение качества обслуживания потребителей.
Во втором разделе следует раскрыть понятие деловых контактов как важнейшего элемента связей с общественностью, отразить основные принципы установления деловых контактов и содержание делового общения. Здесь же следует рассмотреть общие правила организации деловых контактов, показать подготовку и проведение официальных приемов, дней открытых дверей, презентаций, круглых столов. Данный вопрос целесообразно осветить с практических позиций на примере деятельности вашей фирмы.
В целях организации самоконтроля ответьте на тесты.
1. Перечислите черты виртуальной пресс-конференции в Интернете:
а) достаточно высокая демократичность;
б) постоянная доступность, долгосрочность;
в) возможность дискутировать;
г) дороговизна.
2. Что сопровождает установление деловых контактов?
а) информированность;
б) морально-психологический настрой;
в) лояльность;
г) надежность.
3. Что является целью делового общения?
а) стремление ведущего (коммуникатора) воздействовать на партнёров путем использования их интересов, мотивации поведения для повышения результативности своей деятельности.
б) оказание «просто помощи» в форме бесплатных консультаций, помощи на дому различным слоям населения;
в) осуществление спонсорства за счёт обеспечения ресурсами и создания взаимовыгодных отношений для всех участников рыночного оборота;
г) восстановление прежних существовавших позитивных контактов.
4. Какие задачи решаются для установления деловых контактов?
а) устанавливаются полезные контакты с общественностью, органами власти, предпринимателями, потребителями в целях формирования позитивного отношения к деятельности фирмы;
б) создаются условия для успешного продвижения товаров и услуг как внутри страны, так и за её пределами с учётом минимизации совокупных затрат и рыночной конкуренции;
в) создаются условия стратегической ориентации фирм и компаний с использованием инновационной активности, передовых технологий, новейших форм и методов сервисного обслуживания
г) организуется популяризация фирмы, её коммерческой деятельности за счёт проведения деловых встреч, дней «открытых дверей» и презентаций.
5. Что способствует успешному проведению деловой беседы?
а) продолжительность;
б) выбор удобного для партнёра времени и места проведения;
в) культурное оформление деловой беседы с созданием атмосферы взаимного доверия;
г) ценовая стратегия организации.
Вариант 20
Введение
СМИ: основные цели, функции и задачи. Основные принципы взаимодействия СМИ с представителями общественности.
Перспективные направления паблик рилейшнз в РФ.
Заключение
Тесты
Содержание контрольной работы
В первом разделе необходимо раскрыть цели, задачи, функции средств массовой информации, здесь же логично рассмотреть вопрос о правах и обязанностях СМИ, закон РФ «О средствах массовой информации». В рамках первого вопроса необходимо раскрыть основные принципы взаимодействия СМИ с представителями общественности, различными фирмами и институтами.
Здесь следует рассмотреть такие важнейшие институты СМИ, как пресса, радио, телевидение, обозначить особенность размещения в них информационных материалов и эффективность каждого из этих рекламных средств. В заключение данного вопроса обозначить механизм передачи ПР-сообщений средствами массовой информации.
Во втором разделе студенту следует охарактеризовать такие перспективные направления развития связей с общественностью, как репутация компании, антикризисное управление, раскрутка национального брэнда, совершенствование механизма взаимодействия со СМИ.
В целях организации самоконтроля ответьте на тесты.
1. Что характеризует кризисную ситуацию?
а) специфическая ситуация морального выбора при столкновении позиций, взглядов, интересов, включающая сильные эмоциональные переживания, стрессы;
б) новая неоднозначная ситуация, требующая принятия срочных и сложных решений и установления в сжатые сроки тесных правдивых коммуникаций со средствами массовой информации.
в) составная часть предпринимательства, выраженная в совокупных процессах и операциях, направленных на совершение актов купли-продажи товаров;
г) негативная реакция покупателей на дизайн товара.
2. Выделите основную рекомендацию по выходу из кризисных ситуаций.
а) служба паблик рилейшнз должна иметь всегда четкий и ясный план по выходу из конфликтов;
б) нельзя не сотрудничать с журналистами при конфликтных ситуациях;
в) кризисом следует управлять как процессом, видеть его в перспективе;
г) не следует признавать вину в происходящем на самом высшем уровне.
3. Укажите наиболее перспективное направление развития связей с общественностью:
а) антикризисное управление;
б) формирование системы дистрибьюции;
в) выбор целевого сегмента сбыта;
г) совершенствование механизма взаимодействия со СМИ.
4.Что такое репутация?
а) честь и достоинства каждого исполнителя, результаты коллективного труда, а главное польза, которая вносит этот труд и общественную копилку национального богатства страны;
б) ориентация на человека, его творческие возможности, заинтересованности в результатах собственного труда, максимальное приближение к ключевым проблемам управления фирмой;
в) философия морали, связанное с изучением и познанием причин, последствий экологического кризиса, поиском социально-приемлемых способов его разрешения;
г) уважение деятельности фирмы конкурентами.
5. Укажите последовательность этапов делового общения.
а) обсуждение вопроса или проблемы;
б) установление контакта;
в) принятие решения по достижению цели;
г) выход из контакта.
|
