Рабочая программа дисциплины Управление качеством

Анализ брака и потерь от брака.

Виды затрат на качество

Виды испытаний продукции.

Виды сертификации по правовому признаку.

Виды сертификации по процедуре проведения

Влияние качества на ценообразование.

Влияние качества продукции на конкурентоспособность предприятия.

Главные задачи и принципы планирования качества продукции

Государственная система стандартизации РФ (ГСС РФ)

Государственный стандарт, основные этапы его разработки.

Документальное оформление требований к качеству

Защита прав потребителей товаров и услуг

Знак соответствия.

Инструменты контроля качества

Классификация показателей качества продукции

Международная практика сертификации.

Методы улучшения качества

Механизм управления качеством.

Опыт зарубежных стран по управлению качеством.

Организация, координация и регулирование процесса управления качеством

Основные направления политики повышения качества продукции предприятия

Основные составляющие качества товара для потребителей

Основные составляющие качества услуги для потребителей

Основные черты тотального управления качеством (TQM)

Особенности оценки качества продукции (градация, сорт, класс, срок годности, срок службы)

Понятие и принципы стандартизации.

Потребительские ценности продукции

Роль высшего руководства в системе менеджмента качества.

Самосертификация: понятие и общие условия.

Сертификат соответствия.

Сертификация продукции: понятие и значимость.

Сертификация третьей стороной.

Системы стандартов серии ISO 14000.

Социально-психологические методы

Средства планирования качества

Стандартизация продукции в России

Статистические методы контроля качества.

Уровни качества.

Формирование государственной политики в области качества.

Этапы проведения сертификации.

1. 
   1. Гибсон Дж. Л. Организации: поведение, структура, процессы : пер. с англ. – 8-е изд. – М. : Инфра-М, 2000.
   
2. 
   ГОСТ Р ИСО 9000: 2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – М. : Изд-во стандартов, 2001.
   
3. 
   ГОСТ Р ИСО 9001:2001. Системы менеджмента качества. Требования. – М. : Изд-во стандартов, 2001.
   
4. 
   ГОСТ Р ИСО 9004: 2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. – М. : Изд-во стандартов, 2001.
   
5. 
   Завьялов В. Н. Опыт участия ОАО «Русские краски» в конкурсе на соискание Премий Правительства Российской Федерации в области качества. / В. Н. Завьялов, М. В. Тучина // Сертификация. – 2004. – № 1.
   
6. 
   Куликов Г.В. Японский менеджмент и теория международной конкурентоспособности. – М. : Экономика, 2000.
   
7. 
   Мазур И. И., Шапиро В. Д. и др. Управление проектами: справочное пособие. / под. ред. И. И. Мазура. – М. : Высшая школа, 2001.
   
8. 
   Премии Правительства РФ в области качества: рук. для организаций – участников конкурса 2006 года / федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии. – М., 2006.
   
9. 
   Путь к совершенству. Премия Правительства Российской Федерации в области качества : сб. ст. и докл. / И. В. Матвеева. – М. : РИА «Стандарты и качество», 2002.
   
10. 
    Самооценка деятельности организации на соответствие критериям Премии Правительства РФ в области качества 2006 года : рек. для организаций – участников конкурса 2006 года. – М. : ВНИИС, 2006.
    
11. 
    Статистические методы повышения качества : пер. с англ. / под ред. X. Кумэ. – М. : Финансы и статистика, 1990.
    
12. 
    Стивенсон В. Дж. Управление производством : пер. с англ. – М. : БИНОМ; Лаборатория базовых знаний, 2002.
    
13. 
    Федеральный закон «О техническом регулировании» от 27 декабря 2002 г. № 184–ФЗ.
    
14. 
    Фейгенбаум А. Контроль качества продукции : сокр. пер. с англ. – М. : Экономика, 1986.
    
15. 
    Цугель Т. М. Участие в конкурсе на соискание Премии Правительства РФ в области качества – опыт эксперта // Сертификация. – 2004. – № 1.
    
16. 
    Carly N. Jde. History of the Malcolm Baldrige Award // Quality Progress. – 1990. – N 3.
    
17. 
    Criteria for Performance Excellence // Baldrige National Quality Programme. – 2002.
    
18. 
    Evans J. R. The Management and Control of Quality. Cincinnati, Ohio: South-Western College Publishing, 1999.
    
19. 
    Постановление Правительства РФ от 15.08.2003 № 500 «О федеральном информационном фонде технических регламентов и стандартов и единой информационной системе по техническому регулированию» (ред. от 12.08.2009)
    
20. 
    Постановление Правительства РФ от 26.01.2006 N 45 «Об организации лицензирования отдельных видов деятельности» (ред. от 15.06.2009)
    
21. 
    Горбашко, Е.А. Управление качеством : [понятие качества и конкурентоспособности. Инструменты и технологии. Сертификация] : учеб. пособие / Е. А. Горбашко. - СПб.[и др.] : Питер, 2008. - 382 c.
    
22. 
    Деева, В.А. Управление качеством : учеб. пособие / В. А. Деева, Н. А. Кобиашвили, Б. А. Кобулов. - М. : Юриспруденция, 2009. - 102 c.
    

1. 
   …………………………………..;
   
2. 
   …………………………………...