5. Содержание курса
Раздел 1. Теоретические основы инжиниринга.
Тема 1. Теоретические основы инжиниринга. Инжиниринг инноваций.
Содержание темы.
1. Понятие и содержание инжиниринга бизнес-процессов. Инжиниринг от возникновения до наших дней. Бизнес-инжиниринг как новый вид инженерной деятельности.
3. Классификация форм инжиниринга. Инжиниринговые услуги как особый вид рыночного продукта. Инжиниринговые фирмы.
4. Понятие реинжиниринга. Инжиниринг и реинжиниринг в экономике предприятия (фирмы). Реинжиниринг как инструмент хозяйственного управления.
5. Инжиниринг в инновационном менеджменте. Инжиниринг как инструмент планирования и стратегического управления деятельностью предприятия.
7. Составляющие инжиниринга: стратегическое моделирование, структурное и функциональное моделирование, процессное моделирование, количественное моделирование.
8. Понятие эффективности инжиниринга.
9. Особенности инжиниринга и реинжиниринга бизнес-процессов в сфере услуг.
Тема 2. Процессно-ориентированное управление как основа инжиниринга бизнеса.
Содержание темы.
1. Понятие процессно-ориентированного управления. (Модели управления предприятием и их взаимосвязь с результативностью бизнеса).
2. Процессно-ориентированное управление как основа разработки и реализации инжиниринговых решений.
3. Понятие и сущность бизнес-процесса. Основные показатели бизнес-процесса.
4. Классификация бизнес-процессов. Модель бизнес-процесса и способы ее описания.
5. Эффективность бизнес-процесса.
6. Технологическая карта бизнес-процесса. Проектирование бизнес-процессов. Риски проектирования бизнес-процессов.
7. Проектирование бизнес-процессов как основа бизнес-инжиниринга.
Тема 3. Административные бизнес-процессы и особенности их проектирования.
Содержание темы.
1. Понятие административного бизнес-процесса. Эффективность
административных бизнес-процессов предприятия.
2. Типовые административные бизнес-процессы предприятия:
2.1. Изучение рынков и потребителей.
2.2. Формирование стратегии развития предприятия сферы услуг.
2.3. Разработка товаров и услуг.
2.4. Сбыт; производство для производственных предприятий и предприятий сферы услуг.
2.5. Обслуживание.
2.6. Управление персоналом.
2.7. Управление информационными ресурсами.
2.8. Управление финансовыми и материальными ресурсами.
2.9. Управление внешними связями.
2.10. Управление качеством.
3. Особенности проектирования отдельных административных
бизнес-процессов в инжиниринге.
4. Инструменты проектирования административных бизнес-процессов.
5. Эффективность и производительность инструментов инжиниринга административных бизнес-процессов.
Раздел 2. Основные направления конструирования и совершенствования бизнес процессов с использованием методов инжиниринга и реинжиниринга.
Тема 4. Проект инжиниринга.
Содержание темы.
1. Проект инжиниринга, основные понятия.
2. Процедура управления проектом:
2.1. Инициация проекта.
2.2. Планирование проекта.
2.3. Исполнение проекта.
2.4. Контроль проекта.
2.5 Завершение проекта.
3. Формы документов, использование программных продуктов для управления проектом инжиниринга.
4. Особенности разработки и управления проектом инжиниринга в сфере услуг.
5. Проектные риски в инжиниринге.
6. Мультипроектное управление в инжиниринге.
Тема 5. Инженерный подход к оптимизации деятельности предприятия - реинжиниринг бизнеса.
Содержание темы.
1. Ключевые понятия эффективности и оптимизации: точка отсчета и параметры деятельности: субъект, объект, предмет, средство, результат.
2. Предприятие как субъект деятельности на рынке: потребитель, потребности, ресурсы, продукт. Промежуточные результаты деятельности предприятия: процессы и процедуры деятельности.
3. Принципиальная схема деятельности предприятия и ее оптимизация.
4. Основной бизнес-процесс как полный цикл получения конечного результата - продукта.
5. Обеспечивающие бизнес-процессы как циклы управления ресурсами предприятия. Три уровня управления предприятием.
6. Объективные предпосылки проведения реинжиниринга. Место реинжиниринга в моделировании организационных преобразований. Кризисный реинжиниринг и реинжиниринг развития.
7. Методология реинжиниринга предприятия. Концептуальная модель перепроектирования деятельности предприятия. Методика анализа структуры управления и производства для целей перепроектирования.
8. Технология проведения реинжиниринга бизнеса: анализ существующей модели бизнеса; методы реорганизации компании с целью реинжиниринга. Организационно-экономические условия реинжиниринга бизнеса. Внешняя среда в реинжиниринге. Риски реинжиниринга. Проект реинжиниринга.
9. Особенности реинжиниринга бизнеса в сфере услуг.
Тема 6. Оптимизация бизнес-процессов в реинжиниринге.
Содержание темы.
1. Выбор основного бизнес-процесса, первоочередного для оптимизации на предприятии: ключевые понятия, условия и конечный результат выбора бизнес-процесса. Определение целевых групп потребителей. Формулировка имени продукта для целевой группы. Проверка выбора бизнес-процессов исходя из продукта
2. Описание существующего бизнес-процесса: ключевые понятия, условия и конечный результат описания бизнес-процесса. Предварительное описание бизнес-процесса с конечного результата ("Обратный ход"). Проверка правильности описания бизнес-процесса ("Прямой ход").
3. Оценка оптимальности бизнес-процесса: ключевые понятия, условия и конечный результат оптимизации бизнес-процесса. Оценка оптимальности последовательности процедур бизнес-процесса. Оценка оптимальности конечного результата бизнес-процессов - продукта компании. Оценка оптимальности промежуточных результатов. Оценка оптимальности планирования, контроля и учета бизнес-процессов
4. Оптимизация бизнес-процессов: усовершенствование форм передачи данных, планирования, контроля и учета. Изменение состава и последовательности процедур. Определение областей ответственности за процедуры. Изменение требований к конечному результату и содержанию процедур. Определение нормативов выполнения процедур.
5. Разработка административных или производственных регламентов. Структура регламента. Разработка раздела "Условия и ограничения". Разработка раздела "Последовательность выполнения бизнес-процесса ". Разработка раздела "Контроль соблюдения инструкции". Разработка раздела "Общие положения". Инструктаж работников.
6. Основные бизнес-процессы предприятия на примере предприятий различных отраслей экономики.
7. Особенности проектирования бизнес-процессов в сфере услуг.
Тема 7. Финансовый инжиниринг.
Содержание темы.
1. Финансовый инжиниринг в системе управления предприятием сферы услуг.. Технология моделирования безубыточной деятельности предприятия.
2. Инжиниринг системы финансового управления на предприятии. Техника финансирования капитальных вложений. Критерии выбора вложений капитала.
3. Инжиниринговые процедуры при оценке эффективности инвестиционных проектов, критерии эффективности инвестиционных решений. Инжиниринговый подход к оптимизации бюджета капитальных вложений.
4. Финансовый инжиниринг операций с активами (имуществом) предприятия, инжиниринговый подход к оценке имущества и бизнеса. Инжиниринговый подход к управлению портфелем финансовых активов, инжиниринговые процедуры при оценке инвестиционной привлекательности ценных бумаг эмитента и минимизации рисков фондового портфеля. Финансовый инжиниринг в управлении оборотными активами. Производные финансовые инструменты в финансовом инжиниринге.
5. Эффективность инструментов финансового инжиниринга.
Раздел 3. Использование методов инжиниринга и реинжиниринга бизнес-процессов в сфере услуг.
Тема 8. Инновационный реинжиниринг предприятия сферы услуг - Деловая игра.
Выбор бизнес-процесса, приоритетного для оптимизации. Анализ и описание бизнес-процесса. Оценка оптимальности бизнес-процесса. Оптимизация части бизнес-процесса. Оформление тезисов инструкции по разделам "Условия и ограничения" и "Последовательность выполнения" для оптимизированной части.
Разработка основных параметров инжинирингового проекта на примере предприятия сферы услуг.
|
