Темы рефератов. Современные подходы к определению категории «качество» Понятие категории «качество» с точки зрения производителя и потребителя

Скачать 0.82 Mb.

Название	Темы рефератов. Современные подходы к определению категории «качество» Понятие категории «качество» с точки зрения производителя и потребителя
страница	1/5
Дата публикации	19.11.2014
Размер	0.82 Mb.
Тип	Реферат

100-bal.ru > Экономика > Реферат

1 2 3 4 5

Практическое занятие 1. Научные и практические подходы

к управлению качеством.

Эволюция понятий «качество»

Темы рефератов.

Современные подходы к определению категории «качество»
Понятие категории «качество» с точки зрения производителя и потребителя.
21 век – век качества
Качество и успешность бизнеса

Задание 1 .

Сравните представленные в табл. 4 определения понятия «качество», что между ними общего и в чем разница, какие аспекты этой категории затрагивают представленные определения, изучите динамику определений термина качество. Напишите эссе по вашим рассуждениям (объем 1 стр.).

Таблица 4

«Динамика определений термина «качество»

№	Автор	Формулировка определений качества
1	Аристотель (III в. до н.э.)	Различие между предметами; дифференцация по признаку «хороший – плохой»
2	Гегель (XIX в.н.э.)	Качество есть в первую очередь тождественная с бытием определенность, так что нечто перестает быть тем, что оно есть, когда оно теряет свое качество
3	Китайская версия	Иероглиф обозначающий качество, состоит из двух элементов – «равновесие» и «деньги» (качество= равновесие + деньги), следовательно, качество тождественно понятию «высококлассный», «дорогой»
4	Шухарт (1931 г.)	Качество имеет два аспекта: объективные физические характеристики и субъективную сторону (насколько вещь «хороша»)
5	К. Исикава (1950 г.)	Качество – свойство, реально удовлетворяющее потребителей
6	Дж. Джуран (1979 г.)	Пригодность для использования (соответствие назначению). Субъективная сторона – степень удовлетворения потребителей
7	Большая Советская Энциклопедия	«Качество – философская категория, выражающая существенную определенность объекта, благодаря которой он является именно этим, а не иным. Качество – объективная и всеобщая характеристика объектов, обнаруживающаяся в совокупности их свойств. Качество продукции – совокупность свойств и мера полезности продукции, обуславливающая ее способность удовлетворять определенные общественные и личные потребности»
8	Словарь русского языка С.И. Ожегов	Наличие существенных признаков, свойств, особенностей, отличающих один предмет или явление от других 2.То или иное свойство, достоинство, степень пригодности кого-/чего-нибудь.
9	ГОСТ 15467 -1979	Совокупность свойств, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением
10	МС ИСО 8402-1986	Совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности
11	ГОСТ Р ИСО 9000- 2001	Степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет требования

Практическое занятие 2. Системный подход в управлении качеством. Отечественный опыт управления качеством (2 часа)

Темы рефератов

1. Основные этапы эволюции работ по качеству.

4. Сравнение подходов к управлению качеством американской и японской школ управления качеством.

5. Анализ взаимосвязи развития управления качеством как науки и области практической деятельности.

6. Оценка вклада известных представителей различных школ управления качеством.

7. Влад российских ученых в развитии теории и практики управления качеством.

8. Характеристика отечественных систем качества

Задание 1.

Изучите основные подходы к управлению качеством российской, американской и японской школ (приложение 1). Основные отличительные черты запишите в табл. 5.

Таблица 5

Положение	Российская школа	Американская школа	Японская школа
1. Подход к качеству 2. Цель управления качеством 3. Роль службы качества 4. Роль высшего руководства 5. Роль работников 6. Влияние на организационную культуру

Задание 2.

Используя дополнительную литературу (приложение 2) и материалы лекций изучите отечественные системы организации работ по улучшению качества продукции, обобщите изученный материал, заполнив табл. 7.

Таблица 7

Наименование системы	Год и место создания	Сущность системы	Критерий управления	Объект управления	Область применения

Практическое занятие 4. Факторы, влияющие на качество продукции,

методы и средства управления качеством (2 часа)

Темы рефератов

1. Факторы, влияющие на качество продукции.

4.Дайте характеристику внешним и внутренним факторам, влияющим на качество продукции.

5. Раскройте содержание основных методов управления качеством.

6. Раскройте взаимосвязь методов управления качеством с соответствующими функциями и принципами.

Задание 1.

Дайте характеристику и сравните эффективность различных методов управления качеством продукции:

• экономических;

• организационно-распорядительных;

• воспитательных (социально-психологических);

• методов материального стимулирования.

Проведите ранжирование методов управления качеством, применяемых на предприятие ООО «Кирбет». Используя представленные ниже данные из отчета о деятельности этой организации, назовите основные методы управления качеством, которые использует ее руководство. По результатам выполнения задания заполните табл. 8.

Из данных отчета о деятельности ООО «Кирбет»:

• Работники фирмы обеспечены благоприятными условиями труда, в коллективе наблюдается благоприятная дружественная обстановка.

• Работники при выполнении установленного плана и выпуска определенного процента качественной продукции имеют со стороны руководства награждения в денежном выражении и в виде объявления благодарностей. В случаях нарушений, как дисциплины, так и своих должностных обязанностей работники подвергаются штрафным санкциям.

• На предприятии действует отдел по разработке и внедрению НД, также внедряются в производство результаты передового опыта.

• Приветствие работников, стремящихся к повышению своей квалификации и обучению.

• Воспитание руководителями у своих работников гордости за свое предприятие и перспективных взглядов по отношению к достижению качества.

• Сотрудничество только с теми поставщиками, которые заинтересованы участвовать в деятельности предприятия по обеспечению качества своей продукции.

Таблица 8.

Содержание отчета организации	Наименование метода УК	Значимость метода

Задание 2.

Изучите и выберите из ниже перечисленных факторов, формирующих качество продукции социальные, организационные, технические, экономические. Работу оформите в виде табл. 9.

• вид изготовляемой продукции и серийность производства;

• состояние технической документации;

• качество технологического оборудования;

• состояние испытательного оборудования;

• качество средств измерения и контроля;

• качество исходных материалов, сырья и комплектующих изделий;

• обеспеченность материалами, сырьем;

• техническое обслуживание оборудования;

• планомерность и ритмичность работы;

• организация работ с поставщиками;

• организация информационного обеспечения;

• научная организация труда;

• организация питания и отдыха в рабочее время;

• форма оплаты труда и величина заработной платы;

• премирование за высококачественную работу и продукцию;

• удержания за брак;

• соотношение между качеством продукции, себестоимостью и ценой

• подбор, расстановка и перемещение кадров;

• организация учебы и повышение квалификации;

• взаимоотношения в коллективе;

• жилищно-бытовые условия;

• организация отдыха в нерабочее время.

Таблица 9

Классификация факторов, формирующих качество

№	Классификационный признак	Факторы качества
1	Социальные
2	Организационные
3	Технические
4	Экономические

Задание 3.

Выпишите, какие факторы относятся к факторам, формирующим качество продукции, а какие к факторам, обеспечивающим сохранность качества продукции:

качество исходного сырья,
качество маркировки,
качество упаковки,
качество нормативных документов,
конструкция изделия,
оптимальные условия доставки,
качество труда,
качество технологического процесса,
условия хранения,
условия профилактики и ухода в процессе эксплуатации,
качество потребления.

Работу оформите в табл. 10.

Таблица 10

Классификация факторов, влияющих на качество

Факторы, формирующие качество продукции	Факторы, сохраняющие качество продукции
Качество исходного сырья И т.д.	Качество маркировки И т.д.

Задание 4.

Определите, какие факторы относятся к объективным и субъективным факторам:

психофизические условия труда;
внедрение научно-технического прогресса;
квалификация, мастерство и опыт персонала;
качество нормативной и проектной документации;
качество оборудования, приборов, инструмента;
санитарно-гигиенические условия;
соблюдение трудовой и технологической дисциплины;
уровень стандартизации, унификации и типизации;
культура труда и производства;
дизайн;
материальное и моральное стимулирование и мотивация труда.

Работу оформите в табл. 11.

Таблица 11

Классификация факторов, влияющих на качество

Объективные факторы качества продукции	Субъективные факторы качества продукции
Внедрение научно-технического прогресса И т.д.	Психофизические условия труда И.т.д.

1 2 3 4 5

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

	«Качество трудовой жизни» Влияние многоаспектности подходов при применении понятия «качество жизни» на тенденции распространения данной категории. Факторы...		Закон предложения, закон спроса, равновесие, рынок, равновесная цена;... Переходная экономика: либерализация цен, приватизация собственности, инфраструктура хозяйствования, структурная перестройка экономики,...
	Закон предложения, закон спроса, равновесие, рынок, равновесная цена;... Переходная экономика: либерализация цен, приватизация собственности, инфраструктура хозяйствования, структурная перестройка экономики,...		Для создания экспериментальной установки и проведения моего эксперимента... Понятие «вязкость» можно рассматривать с двух точек зрения: с точки зрения молекулярной физики и с точки зрения механики
	Анализ государственной (итоговой) аттестации учащихся 9-х классов (2012/2013 учебный год Сновное общее образование. Всем вручены аттестаты. Успеваемость составила 100%. Троим ученицам 9 классов вручены аттестаты особого...		Урок-подготовка к аттестации в новой форме в 9 классе учителя высшей... Е. Носова с точки зрения стиля, орфографии, пунктуации и синтаксиса, обобщив знания учащихся по разным разделам русского языка; дать...
	Кафедра экономической теории Кардиналистский и ординалистский подходы к анализу поведения потребителя. Внутренний оптимум потребителя		Кафедра экономической теории Кардиналистский и ординалистский подходы к анализу поведения потребителя. Внутренний оптимум потребителя
	Шмакова К. В. Девиантное поведение подростков фгоу впо «Волгоградская... На сегодняшний день, нет единой точки зрения на определение понятия девиантного поведения и насколько оно является патологическим....		На 01. 01. 2011 г. Статистика занимающихся шахматами в ханты-мансийскому... Педагоги общеобразовательных учреждений – 192 чел., в т ч. 4 – в/категории, 5 – 1 категории, 1 – 2 категории
	Теоретические основы товароведения Предмет, объекты и задачи товароведения. Значение товароведения в условиях современной экономики. Основные категории товароведения....		Практическое пособие по организации, выводу на рынок и развитию управляющей... Качество управления домом, качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг 52
	Анализ учебно воспитательной работы за 1 полугод В конце 2 четверти аттестовано 2 ученика. Во 2 классе качество знаний составило- 0%, успеваемость- 100% в 3 классе качество знаний...		Темы рефератов по ксе раздел История развития естествознания. Важнейшие... Физические представления о пространстве и времени: история вопроса, современные подходы
	Совершенствование учительского корпуса Осуществляли педагогическую деятельность 29 педагогических работников. Имеют соответствующие категории: высшую квалификационную категорию-15...		Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... В мо 6 учителей. Среди них 4 учителя высшей категории: Богачева О. Н., Бугаева Н. В., Коптева И. А., Солодова С. Я.; 1 учитель I...

Школьные материалы