Темы рефератов. Современные подходы к определению категории «качество» Понятие категории «качество» с точки зрения производителя и потребителя

Глава 5. Системный подход к управлению качеством исследовательскими организациями, определены основные направле­ния инженерного поиска, создана методика разработки и реализации конструкторско-технологических мероприятий по увеличению мото­ресурса. На стадии проектирования для обеспечения оперативности и объек­тивности научного поиска, проверки эффективности принимаемых конструкторско-технологических решений использовался метод про­гнозирования надежности и долговечности выпускаемых и вновь раз­рабатываемых двигателей [7]. Управление качеством в рамках системы НОРМ на стадии произ­водства предусматривало: внедрение прогрессивных технологических процессов, создающих высокую точность и чистоту обработки; под­держание технологических процессов на высоком уровне; постоянное развитие и совершенствование метрологической базы, методов и средств технического контроля, его механизации и автоматизации, обеспечивающих объективность оценки качества продукции. Позднее в объединении «Автодизель» широкое внедрение получила заводская аттестация деталей и узлов как средство поддержания каче­ства на каждом этапе производственного процесса. Большое значение придавалось также внедрению автоматизированной системы управле­ния производством, моральному и материальному стимулированию за достижение высоких показателей качества, повышению квалификации различных категорий работников, а также культуры производства [6]. Для управления качеством на стадии эксплуатации система НОРМ предусматривала разработку прогрессивных методов диагностики тех­нического состояния изделий, а также инструкций по организации их технического обслуживания [6]. С целью контроля фактического уров­ня моторесурса и постановки очередных задач по его увеличению была отработана система сбора и обработки информации о работе двигате­лей в эксплуатации. На договорных началах по разработанной на пред­приятии методике велись наблюдения за несколькими тысячами дви­гателей, работающих в 20 базовых хозяйствах в различных дорожных и климатических условиях. Для обработки получаемой информации использовались ЭВМ, что давало возможность ежеквартально распо­лагать данными о техническом состоянии двигателей в эксплуатации, о причинах выхода из строя отдельных сборочных единиц. В связи с этим были созданы новые подразделения: эксплуатационно-исследо­вательское бюро в службе главного конструктора для аналитической работы с базовыми хозяйствами и ремонтными заводами; рекламаци-онно-исследовательское бюро при ОТК, а также сеть опорных пунк­тов завода в районах наибольшей концентрации машин [7]. В период действия системы НОРМ было проведено в несколько эта­пов увеличение моторесурса двигателей. Система НОРМ получила широкое распространение на машиностро­ительных предприятиях. Деятельность по повышению качества подня­лась на принципиально новую ступень, фактически был осуществлен переход от контроля качества продукции и труда к системе управления качеством как части общей системы управления производством. Всеобъемлющее использование системного подхода стало основой создания и внедрения в практику деятельности отечественных пред­приятий комплексных систем управления качеством продукции. На­учно-методическое руководство ВНИИС Госстандарта СССР обеспе­чило при создании КСУКП обобщение передового опыта и прогрес­сивных элементов разработанных ранее систем. Предложения ученых были проверены в ходе производственного эксперимента на предпри­ятиях Львовской области. В 1972 г. коллективы львовских заводов ки­нескопов, полиграфического оборудования, завода «Микрон», НПО им. В.И. Ленина приступили к внедрению КСУКП. В 1976 г. Госстандартом СССР были подготовлены и изданы норма­тивно-методические документы, которые знакомили с основами пост­роения и функционирования КСУКП, а также с формами и методами организации работ в отраслях промышленности по ее широкому вне­дрению. Так, согласно рекомендациям по разработке, внедрению и со­вершенствованию КСУКП в объединениях и на предприятиях система предназначена для совершенствования организации производства и управления им с целью постоянного обеспечения соответствия каче­ства продукции потребностям народного хозяйства и населения и не­уклонного повышения на этой основе эффективности производства. Данная система разрабатывалась на принципах системно-комплексно­го подхода, базируясь на стандартизации. В основу КСУКП были поло­жены подходы общей теории управления, а также разработанная к тому времени модель управления качеством продукции [1]. Характерными чертами, положенными в основу КСУКП, явились [1]: ■ формирование главной цели системы; ■ группировка всех действий в рамках системы в специальные функции; ■ многоуровневая организация процесса управления; ■ использование стандартов предприятия в качестве организа­ционно-технической основы системы; ■ комплексное применение при создании системы, ее внедре­нии и развитии положений общей теории управления, мето­дов системного и проблемно-целевого управления, мер материального поощрения и морального стимулирования повыше­ния качества продукции. КСУКГТ представляла собой совокупность управляющих органов и объектов управления, взаимодействующих с помощью материально-технических и информационных средств на уровне предприятия [14]. Ее главная цель была определена как «обеспечение постоянного роста качества и технического уровня выпускаемой продукции в соответ­ствии с плановыми заданиями, запросами потребителей и требовани­ями стандартов» [ 1]. Достижение данной цели обеспечивалось за счет разработки новой продукции с улучшенными свойствами; повышения качества продукции в результате ее модернизации; своевременного снятия с производства устаревшей продукции; обеспечения выпуска продукции в строгом соответствии с требованиями нормативных до­кументов; внедрения в производство новейших достижений науки и техники; совершенствования и развития форм и методов управления качеством продукции. В КСУКП с учетом масштаба производства, характера выпускаемой продукции была заложена реализация специальных функций управ­ления качеством продукции, таких как [14]: ■ прогнозирование потребностей, технического уровня и каче­ства продукции; ■ планирование повышения качества продукции; ■ нормирование требований к качеству продукции; ■ аттестация продукции; ■ организация разработки и постановки новой продукции на производство; ■ организация технологической подготовки производства; ■ организация метрологического обеспечения; ■ организация материально-технического обеспечения; ■ специальная подготовка и обучение кадров; ■ обеспечение стабильности запланированного уровня качества продукции при ее разработке, изготовлении, складировании, транспортировке, сбыте и потреблении (эксплуатации); ■ стимулирование повышения качества продукции; ■ ведомственный и государственный контроль качества и испы­тания продукции; ■ государственный надзор за внедрением и соблюдением тре­бований стандартов и технических условий, а также состоя­нием средств измерений; ■ правовое обеспечение управления качеством продукции; ■ информационное обеспечение системы. Каждая из перечисленных специальных функций управления ка­чеством реализовывалась в рамках общего управленческого цикла, представленного на рис. 5.6. Рис. 5.6. Общий управленческий цикл в КСУКП КСУКП имела многоуровневую структуру и включала все подраз­деления и службы предприятия, участвующие в управлении и произ­водстве продукции на всех стадиях ее жизненного цикла. Общее руко­водство разработкой, внедрением и совершенствованием КСУКП осуществляли на предприятии руководители высшего уровня управ­ления. Организационная структура системы, как правило, предусмат­ривала наличие специализированного подразделения по управлению качеством (бюро КСУКП, службы качества и т.п.). Состав и структура подразделений, участвующих в разработке, внедрении и функциони­ровании системы, были определены спецификой деятельности кон­кретного предприятия. Управление качеством продукции осуществ­лялось не только по видам производственной деятельности, но и по производственным задачам (программам), что обеспечивало сочета­ние целевого, функционального и линейного управления. КСУКП была первой системой, в которой организационно-техни­ческой основой управления стали стандарты предприятия. Объекта­ми управления являлись продукция, персонал и процессы. Однако приоритетным объектом была продукция как конечный результат деятельности предприятия. Высокий уровень качества процессов и пер­сонала рассматривался в системе как необходимое условие получения качественной продукции. В отличие от ранее рассмотренных систем в КСУКП использовался целый комплекс обобщающих показателей, по которым в целом делались выводы о результатах деятельности пред­приятия по управлению качеством. Система показателей качества, использовавшаяся на промышлен­ных предприятиях в рамках КСУКП конца 1970-х — середины 1980-х гг., приведена на рис. 5.7. Использование не только единичных, но и обоб­щающих показателей позволяло более объективно оценивать результа­ты деятельности предприятия по управлению качеством. Необходимо отметить, что КСУКП получила широкое распростра­нение в народном хозяйстве страны. Она разрабатывалась и внедрялась не только на промышленных предприятиях, но и в научно-исследова­тельских и строительных организациях, аграрном секторе экономи­ки, сфере бытового обслуживания населения и др. В 1976—1978 гг. боль­шинство промышленных предприятий (около 80 %) проводили работы по созданию КСУКП. С 1976 по 1987 г. комплексные системы управ­ления качеством разработали и внедрили около 35 000 промышлен­ных предприятий [8]. Эффективность внедренных КСУКП оценивалась прежде всего по обобщающим показателям качества, позволявшим сравнить деятель­ность по управлению качеством на различных предприятиях, а также проследить динамику достигнутых за ряд лет результатов. Одной из важнейших групп показателей, характеризующих деятельность пред­приятий в рамках КСУКП, явились показатели, отражающие резуль­таты государственной аттестации (табл. 5.2). Таблица 5.2 Уровень качества промышленной продукции по результатам государственной аттестации в 1982—1987 гг., % Показатель Годы 1982 1983 1984 1985 1986 1987 Удельный вес продукции высшей категории качества в общем объеме производства Удельный вес продукции высшей категории качества в объеме продукции, подлежащей аттестации 15 - - 39 - 43 16 45 15 47 14 59 Анализ данных, представленных в табл. 5.2, показывает, что удель­ный вес продукции высшей категории качества в общем объеме про- изводства за период с 1982 по 1987 г. был относительно стабильным и составлял 15 ± 1 %. Удельный вес продукции высшей категории каче­ства в объеме продукции, подлежащей аттестации, непрерывно возра­стал — с 39 % в 1983 г. до 59 % в 1987 г. Это свидетельствовало о доволь­но высоком уровне качества промышленной продукции, выпускаемой в стране. Эффективность КСУКП характеризовалась также числом изделий, выпускаемых с государственным Знаком качества (табл. 5.3) [14]. Таблица 5.3 Динамика выпуска продукции с государственным Знаком качества в 1979—1987 гг., тыс. наименований Показатель Годы 1979 1980 1981 1982 1983 1984 1985 1986 1987 Количество изделий, выпус­каемых с государственным Знаком качества на начало 62,4 75 88 85 79 79 — соответствующего года Количество изделий, кото­рым присвоен государствен- 44 52 85 44 45 50 15 9 7,1 ный Знак качества в соответ- ствующем году Данные, представленные в табл. 5.3, свидетельствуют, что в период с 1979 по 1981 г. наблюдался существенный рост числа промышлен­ных изделий, выпускаемых со Знаком качества. Максимальных зна­чений рассматриваемые показатели достигли в 1981 г., когда 88 000 про­мышленных изделий выпускалось со Знаком качества, а в течение года он был присвоен еще 85 000 изделий. С 1984 г. наблюдалось резкое па­дение значения последнего показателя: с 50 000 до 7000 в 1987 г. Это было вызвано переходом с 1 июля 1984 г. на аттестацию промышлен­ной продукции по двум категориям качества, что должно было ужес­точить требования к продукции, которой присваивался государствен­ный Знак качества. Цель КСУКП планировалось достигнуть также за счет разра­ботки и освоения новых видов продукции, которые отвечали бы по своим технико-экономическим показателям лучшим мировым об­разцам. Информация о показателях, отражающих распределение по техническому уровню образцов новых типов машин, оборудования, аппаратов, приборов и средств автоматизации, представлена в табл. 5.4 [13]. Таблица 5.4

Похожие:

	«Качество трудовой жизни» Влияние многоаспектности подходов при применении понятия «качество жизни» на тенденции распространения данной категории. Факторы...		Закон предложения, закон спроса, равновесие, рынок, равновесная цена;... Переходная экономика: либерализация цен, приватизация собственности, инфраструктура хозяйствования, структурная перестройка экономики,...
	Закон предложения, закон спроса, равновесие, рынок, равновесная цена;... Переходная экономика: либерализация цен, приватизация собственности, инфраструктура хозяйствования, структурная перестройка экономики,...		Для создания экспериментальной установки и проведения моего эксперимента... Понятие «вязкость» можно рассматривать с двух точек зрения: с точки зрения молекулярной физики и с точки зрения механики
	Анализ государственной (итоговой) аттестации учащихся 9-х классов (2012/2013 учебный год Сновное общее образование. Всем вручены аттестаты. Успеваемость составила 100%. Троим ученицам 9 классов вручены аттестаты особого...		Урок-подготовка к аттестации в новой форме в 9 классе учителя высшей... Е. Носова с точки зрения стиля, орфографии, пунктуации и синтаксиса, обобщив знания учащихся по разным разделам русского языка; дать...
	Кафедра экономической теории Кардиналистский и ординалистский подходы к анализу поведения потребителя. Внутренний оптимум потребителя		Кафедра экономической теории Кардиналистский и ординалистский подходы к анализу поведения потребителя. Внутренний оптимум потребителя
	Шмакова К. В. Девиантное поведение подростков фгоу впо «Волгоградская... На сегодняшний день, нет единой точки зрения на определение понятия девиантного поведения и насколько оно является патологическим....		На 01. 01. 2011 г. Статистика занимающихся шахматами в ханты-мансийскому... Педагоги общеобразовательных учреждений – 192 чел., в т ч. 4 – в/категории, 5 – 1 категории, 1 – 2 категории
	Теоретические основы товароведения Предмет, объекты и задачи товароведения. Значение товароведения в условиях современной экономики. Основные категории товароведения....		Практическое пособие по организации, выводу на рынок и развитию управляющей... Качество управления домом, качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг 52
	Анализ учебно воспитательной работы за 1 полугод В конце 2 четверти аттестовано 2 ученика. Во 2 классе качество знаний составило- 0%, успеваемость- 100% в 3 классе качество знаний...		Темы рефератов по ксе раздел История развития естествознания. Важнейшие... Физические представления о пространстве и времени: история вопроса, современные подходы
	Совершенствование учительского корпуса Осуществляли педагогическую деятельность 29 педагогических работников. Имеют соответствующие категории: высшую квалификационную категорию-15...		Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... В мо 6 учителей. Среди них 4 учителя высшей категории: Богачева О. Н., Бугаева Н. В., Коптева И. А., Солодова С. Я.; 1 учитель I...