Методические указания по изучению дисциплины составлены в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования (гос впо) и программами дисциплины (очной и заочной форм обучения).

Раздел 2. Методологические основы подготовки и реализации управленческих решений Системный подход – подход к исследованию объекта ( проблемы, явления, процесса) как к системе, в которой выделены элементы, внутренние и внешние связи, наиболее существенным образом влияющие на исследуемые результаты его функционирования. А цели каждого из элементов определены, исходя из общего предназначения объекта. Диалектический метод составляет основу системного подхода и представляет: анализ объективного мира как целого, в котором все явления и процессы взаимозависимы и взаимообусловлены; понимание того, что как объективный мир, так и все его составляющие находятся в непрерывном и закономерном движении и изменении (обновлении, процессах развития или деградации); неизбежность внутренних противоречий как источника изменений. Целесообразность применения системного подхода при подготовке и реализации УР СП – общеметодологический принцип для любой предметной области. Характерные особенности СП: СП – одна из форм методологического познания, связанная с исследованием объектов как систем; иерархичность познания, которая предполагает многоуровневое изучение объекта; изучение интегративных свойств и закономерностей систем и комплексов систем, раскрытие базисных механизмов интеграции целого; нацеленность на получение коллективных характеристик, создание методов, сужающих неоднозначность понятий, определений, оценок. Процедуры системного подхода при подготовке и реализации УР (ПРУР). Выделение наиболее важных (приоритетных) элементов или процессов ПРУР. Выделение элементов второго уровня в технологической, биологической и социальной сфере деятельности, которая может оказать влияние на ПРУР, чтобы акцентировать внимание на главном и не углубляться в мелочи (мелочи нужно знать). Каждый элемент или процесс одного уровня следует рассматривать с учетом его истории. Корректировка и согласование элементов и их приоритетов, необходимых для ПРУР. Приближение процесса решения проблем к источникам информации об их возникновении и развитии. Проблема принятия решения возникает тогда, когда задача усложняется и для ее постановки и решения не может быть определен сразу подходящий аппарат формализации, когда процесс требует участия специалистов различных областей знаний или в том случае, когда для решения задачи нужно разрабатывать специальные подходы: — необходимо определить область проблемы принятия решения; — выявить факторы, влияющие на решение; — подобрать приемы и методы, которые позволяют сформулировать задачу таким образом, чтобы решение было принято. Понятие других критериев. Наряду с критерием времени и ограничением по затратам можно учесть и принципиально не формализуемые. В таких случаях полностью формализовать не возможно. Проблемная ситуация, условия порождающие проблему. Условия постановки проблемы – объективно возникающие противоречия в тех или иных действиях и незнание способов их выполнения. Условия организации управленческих решений. Цели как основы технологической подготовки и реализации УР. Потребность – условия обеспечения жизнедеятельности человека и вообще всего живого. Свойства цели: Цель находится в непосредственной зависимости от потребности и является в этом процессе ее прямым следствием. Выбор сугубо субъективный, т.е. выбор основан на конкретном знании индивида или сообщества. Цель конкретна. Цель всегда несет в себе элемент неопределенности, что приводит к некоторому рассогласованию фактически полученного результата и той модели, которая была сформирована. Наличие неопределенности в исходной модели делает цель средством оценки будущего результата. Цель решения – это те конкретные результаты, которые предполагается получить после реализации этого решения в определенных условиях и фиксированном периоде времени. При этом цель всегда лежит вне системы. Она отражает реакцию среды на систему, и степень достижения цели определяет успех или неудачу функционирования системы. Основные требования к цели решения: Недвусмысленно сформулирована и понятна исполнителям. Измеряема, для этого может быть использована обратная связь. Реальна и достижима в установленные сроки. Связана с системой вознаграждения, т.к. цель должна мотивировать действия исполнителя в необходимой для ее достижения направленности. Совместима с условиями отдельных групп исполнителей. Формализуема. Технологии ПРУР — умение руководителей осуществлять управляющее воздействие на персонал для достижения общих и ключевых целей организации. Технология ПРУР включает: 1) методы и средства сбора и обработки информации; 2) приемы эффективного воздействия на персонал; 3) принципы, законы и закономерности организации и управления; 4) систему контроля. В состав технологии ПРУР входят технологии: целевые; процессорные. Целевая технология — это технология, основанная на приоритете целей над ситуациями. Данная технология направлена на достижение цели, а не на устранение возмущающих воздействий. К целевым относятся технологии: 1) инициативно-целевая; 2) программно-целевая; 3) регламентная. Процессорные технологии обслуживают целевые технологии и являются по отношению к ним инструментарием. Разновидности процессорных технологий управления: 1) по результатам; 2) путем постоянных проверок и указаний; 3) в исключительных случаях. Процессорные технологии реализуются на базе: — искусственного интеллекта; — активизации деятельности персонала; — потребностей и интересов. Алгоритм принятия управленческого решения: выбирается одна из трех целевых технологий управления; для выбранной технологии подбирают одну или несколько процессорных технологий управления; для каждой процессорной технологии выбирают один или несколько методов для достижения качества управленческой деятельности производственной технологии. Целевые технологии и условия их применения при принятии и реализации управленческих решений Инициативно-целевая технология основана на выдаче заданий без указания средств и методов их выполнения; рассчитана на инициативного и профессионального работника. Программно-целевая технология основана на выдаче руководителям для исполнения заданий с указанием средств, методов и времени их выполнения. Эта технология используется для типовых работ с применением стандартных средств и методов. Регламентная технология основана на выдаче руководителям для исполнения заданий с указанием средств и их возможных ограничений, ориентированных методов и времени их выполнения. Эта технология основана на соблюдении требования (регламента) о безусловном неудалении от цели, то есть, возможно неизменяемость результатов в течение небольшого времени. Процессорные технологии подготовки и реализации управленческих решений Технология «управление по результатам»: основана на приоритете конечных результатов над планированием и прогнозированием, основная функция реализуемая руководителем при такой технологии – координация (корректировка) действий и решений в зависимости от полученного результата. Управление на базе потребностей и интересов: основана на приоритете межличностных отношений над другими средствами и методами для формирования взаимодействия между работниками, участвующими в реализации поставленной цели. Управление путем проверок и указаний: основана на приоритете контроля и жесткого управления персоналом над другими средствами и методами для формирования взаимодействия между работниками, участвующими в реализации поставленной цели. Исключительный случай: это набор ситуаций, мешающих исполнителю надлежащим образом и в срок выполнить порученное задание. Данная технология предусматривает линейно-патронажную структуру управления. Технология «управление на базе искусственного интеллекта»: основана на базе отработанной практики, статистики и современных экономико-математических методов, реализованных в виде баз данных, с применением современных информационных компьютерных технологий. Искусственный интеллект — это система современных информационных технологий, моделирующих некоторые стороны мыслительной деятельности человека при разработке и реализации решения. Управление на базе активизации деятельности персонала: основана на приоритете стимулов и поощрений для работника над другими средствами и методами для успешного выполнения порученных или выбранных заданий. Особенности технологического подхода Под технологией разработки управленческих решений допустимо понимать определенную последовательность операций ( управленческих воздействий) для осуществления процесса разработки принятия и реализации УР. Технология разработки УР — это подготовка УР. Такая подготовка представляет собой совокупность последовательно повторяющихся действий, складывается из отдельных этапов, процедур и операций. В самом общем виде принято выделять детализированный и агрегированный варианты моделей технологического процесса разработки решений. Наиболее широкое распространение получили следующие технологические разработки УР: функционально-производственная технология (соответствует принятому в организационной системе функциональному разделения труда); технология программно-целевого управления (приоритет принятой программы). Принципиальная схема технологии разработки и организации выполнения УР Данная схема включает 16 блоков и 39 операций. Ее целесообразно использовать при решении глобальных проблем развития и функционирования предприятия. Традиционная схема разработки и реализации УР (агрегированный вариант) включает 5 этапов и 12 процедур. «Типовой» процесс разработки решений, ориентированный на использование научных методов Включает 7 этапов: предварительная формулировка задачи; выбор критерия оценки эффективности решения; сбор данных для уточнения поставленной задачи и точная постановка; разработка возможных вариантов решения задачи; составление математических моделей; сопоставление вариантов по критерию эффективности и выбор альтернатив; принятие решений. 1 Этап. Чтобы сформулировать задачу, необходимо иметь ясность по следующим вопросам: — причины постановки задачи, к какому типу задач она относится и срочность ее решения; — факторы, влияющие на ситуацию, влияние ситуации на деятельность организации в целом; — цели, которые должны быть достигнуты при решении задачи. 2 Этап. Критерии оценки эффективности решения необходимы при сопоставлении различных вариантов решений и выбора наилучшего из них, а так же для оценки степени достижения поставленной цели. Такой критерий должен иметь количественное выражение. Рекомендации выбора критериев: частные критерии для отдельных подсистем организации должны быть увязаны с общесистемным (относительно интервалов организации в целом); в качестве критериев может быть не только максимальное и минимальное значения — границы допустимости (диапазон допустимых отклонений); если количество критериев достаточно велико, их следует сгруппировать и из более важной группы выбрать основной критерий. 3 Этап. Объем информации зависит от сложности решаемой задачи и от квалификации и опыта лица, принимающего решения, его системы предпочтений. 4 Этап. На уровне логики, интуиции предварительно оценивается полезность отдельных вариантов решения, сложность выполнения (трудоемкость, затраты и т. п.). Далее отбираются варианты от 3 до 7, в реальности выполнения которых нет сомнений, а затем эти варианты сопоставляются по критериям оценки эффективности и подбирается наилучший. 5 Этап. Составление математических моделей. Сущность математического моделирования заключается в подборе математических схем в максимальной мере отражающих реальные производственные процессы. Модели по-разному могут соотноситься с действительностью: полно, реально, очень условно. 6 Этап. Выбор альтернатив. 7 Этап. Принятие решения (выбор альтернативы). Раздел 3. Организационные и социально-психологические основы разработки управленческих решений Стандартная информационная модель – это набор правил для моделирования ситуаций, проблем и решений. Процесс подготовки и реализации УР зависит от объективной картины событий, происходящих в компании. Руководитель обычно формирует модель участка работы, для которого он должен готовить и реализовывать УР. Эта модель (цеха, группы, бригады, компании в целом) складывается из докладов подчиненных, непосредственных наблюдений, документов, математических описании. Ее называют модель объекта управления. Модель может описываться релевантной (относящейся непосредственно к делу) информацией, а может и — математическими соотношениями, имитирующими реальную компанию. Модель, представляющая набор описательной информации, называется концептуальной, а модель, представляющая набор математических и логических соотношений, называется имитационной. Концептуальная модель менее точная, чем имитационная, но более понятная для среднего руководителя. Она может помочь руководителям всех уровней получить совет или информацию при решении конкретных задач. Большая часть задач имеет типовое содержание и отработанные практикой методики их разрешения Они группируются вокруг условно обособленных сфер деятельности, кадровой работы, снабжения и сбыта, бухгалтерского учета и т.д. Эти наборы информации представляют собой относительно самостоятельные файлы концептуальной модели. Они условно объединены в трех взаимосвязанных директориях: организационной,социальной и экономической. Имитационная модель функционирует в реальном масштабе времени и с достаточной точностью отражает реальные процессы, происходящие в компании. Принципами построения такой модели являются идентифицируемость процессов и явлений, управляемость ресурсами, в том числе и персоналом, надежность функционирования самой модели, работа и реальном масштабе времени. Данная модель представляет собой программно-аппаратный комплекс, состоящий из компьютеров, программного и информационного обеспечения, средств связи, датчиков съема информации, средств оргтехники и др. Таким образом, при ПРУР руководитель может руководствоваться либо своими представлениями об объекте управления, либо использовать концептуальную модель компании Как правило, свои представления нередко бывают ошибочными. Этапы реализации: 1. Определить проблему 2. Оценить проблему 3. Классифицировать проблему 4. Устранить проблему путем принятия УР. Роль человеческого фактора в процессе подготовки и реализации управленческих решений. Социально-психологические и этические основы подготовки управленческих решений Влияние человеческого фактора можно рассмотреть в двух аспектах: 1) влияние личностных характеристик на процесс разработки управленческих решений, 2) личностные оценки существующего управленческого решения . К личностным характеристикам относятся воля, внушаемость, уровень эмоциональности, темперамент, профессионализм, опыт, ответственность, здоровье, реакции, характер влияния, рискованность, параметры мышления. Для каждого человека характерны следующие основные параметры мышления: глубина, широта, быстрота, гибкость. Глубина – характеризует аналитический характер мышления человека, поиск им причинно-следственных связей внутри анализируемой ситуации. Человек в некотором случае может абстрагироваться от окружающих элементов. Для таких людей будет эффективным аналитический метод подготовки управленческого решения. Широта – отражает синтетический характер мышления, при котором человек умеет оценить роль анализируемой ситуации в общей деятельности. Широта мышления способствует эффективному применению «дерева решений» и метода сценариев. Быстрота – определяется временем выполнения задания относительно среднего уровня, принятого в данной организации. Работник может быстрее, чем другие, разобраться в ситуации или разработать эффективное решение. Быстрота мышления позволяет перебирать множество вариантов, что необходимо при методах, с применением творческого подхода при подготовке и реализации управленческого решения. Гибкость – характеризуется своевременным и обоснованным переходом на новые методы разработки и реализации управленческого решения. Важное значение при реализации и принятии управленческого решения придается харизме личности, т.е. ее способности на уровне здравого смысла привлекать и подчинять себе значительные массы людей. Это власть, основанная на исключительных качествах личности: мудрости, героизме, доступности для любого человека, внушительной внешности, уверенной манере держаться с людьми разного положения в обществе. Выделяют четыре типа темперамента: холерики, сангвиники, флегматики и меланхолики. Личности холерического темперамента предпочитают быстроты, оперативность и индивидуализм при разработке УР. Часто данные качества важнее, чем детальная проработка решений. Однако холерики не успевают тщательно оценить ситуацию и сформировать истинную проблему. Их решения чаще носят спонтанный характер. Данные решения характеризуются высоким уровнем риска, решительного и бескомпромиссного. Личности сангвинического темперамента быстры и оперативны при разработке УР, однако индивидуализму предпочитают коллективное обсуждение проблем и принятия решений. Личности флегматического темперамента предпочитают затратить больше времени на разработку УР, чем на реализацию. Для них важнее избыток информации, мнений, советов по решаемым проблемам. Данные решения характеризуются высоким уровнем безопасности и обдуманности. При реализации своих решений флегматики решительны и настойчивы. Личности меланхолического темперамента пытаются учесть все возможные последствия реализации решений. Часто второстепенные проблемы возводят в роли первостепенных. Меланхоликам нужен больший объем информации, времени, советов для разработки УР. Они принимают эффективные решения в области стратегии, управления и т.д. В реализации действий по разработке управленческих решений редко встречаются люди с ярко выраженными чертами этих личностей, чаще это промежуточные личности. Социально-психологическая согласованность может быть отражена в тексте управленческого решения как его составная часть либо создана в процессе подготовки и реализации этого решения как внешняя аура. Для первого варианта в текст УР, наряду с констатирующей и распорядительной частями, вводят социально-психологическую часть. Таким образом, текст УР несколько расширится. При втором варианте руководитель формирует социально-психологическую согласованность за счет дополнительных мероприятий организационного, экономического, социального и психологического характера. Например, руководитель убеждает исполнителей в актуальности УР или сам принимает активное участие в подготовке УР. Согласованность реализуется за счет использования социологических и психологических методов управления при реализации УР. Рассматриваемые методы основаны на удовлетворении социальных потребностей и интересов человека и коллектива. Напомним, что для человека — это потребность в порядке, стабильности, информации, безопасности, управлении, творческом труде, вере, любви, семье, знаниях, патриотизме, общении, самовыражении и самопроявлении. К социальным потребностям коллектива относятся: организация и управление, саморазвитие, безопасность и прибавочный продукт. Основу этических методов составляют моральные ценности в виде норм, принципов, идеалов, понятий добра и зла, представлений о справедливости и счастье. Сами этические методы опираются на принципы и требования. Они реализуются с помощью убеждения и принуждения. Этические методы применяются в профессиональной этике, бытовой этике (нравственность), в отношении к природе, в религиозной этике. При подготовке и реализации УР большее применение находят этические нормы, представляющие систему общих ценностей и правил этики, соблюдение которых обязательно для всех работников организации. Этические нормы обычно принимаются работниками добровольно в качестве подтверждения их сопричастности с какой-либо социальной группой. Эти нормы регулируют поведение людей посредством общих предписаний и запретов, распространяющихся на однотипные поступки. Они не имеют исключении, связанных с особыми обстоятельствами. Этические нормы санкционируются не властью государства, а авторитетом руководителя, силой обычая и общественного мнения, они часто формируются в нравственном сознании общества стихийно, а не в силу действия специального закона. Однако сами по себе этические нормы укореняются в сознании человека весьма медленно, поэтому требуется этот процесс организовывать и управлять им.

Похожие:

	Методические указания по выполнению контрольных работ для студентов... Методические указания предназначены для студентов очной, очно-заочной, заочной формы обучения по направлению «Экономика» иразработаны...		Методические указания по изучению учебного материала 15-56 Методические указания составлены в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта
	Методические указания и задания для выполнения контрольных работ... Методические указания составлены в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта по специальности...		Программа дисциплины «Теория организации и организационное поведение» Методические указания составлены в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта по специальности...
	Методические рекомендации для преподавателя методические указания для студентов ДС. 02. 1 «Ботаника» составлены в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального...		Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального... Методические указания составлены в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта
	Тест по теме «Главные члены предложения» «Теория и история налогообложения» разработан в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального...		Трудовое право методические указания к изучению дисциплины и выполнению... В соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования для специальности 030501. 65 для...
	Учебно-методический комплекс по дисциплине «Макроэкономика» «Макроэкономика» разработан в соответствии с требованиями Федерального Государственного образовательного стандарта высшего профессионального...		Методические указания по курсу "история экономики" для студентов... Дисциплина преподается в соответствии с Государственным стандартом высшего профессионального образования. Методические указания составлены...
	Контрольно-оценочная система по математике лилия Геннадьевна Мухина «Теория и история налогообложения» разработан в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального...		Учебно-методический комплекс по дисциплине «Налоговое администрирование» «Налоговое администрирование» разработан в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального...
	Методические указания по изучению дисциплины для аспирантов, обучающихся... Методические указания предназначены для аспирантов очной и заочной форм обучения		Методические рекомендации по выполнению контрольных работ по дисциплине международный маркетинг «Международный маркетинг» для студентов заочной формы обучения составлены в соответствии с основной образовательной программой и...
	Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... «Финансовый анализ в целях налогообложения» разработан в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта...		Методические рекомендации по изучению дисциплины для студентов Советы... Учебно-методический комплекс «Иностранный язык» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта...