ОЦЕНКА РОЛИ МАРКЕТИНГА В ФОРМИРОВАНИИ ЭКОНОМИЧЕСКОГО ПОТЕНЦИАЛА
Пономарева М.Г.
Аспирант кафедры «Корпоративная безопасность»
Рязанский государственный радиотехнический университет
г. Рязань, РФ
РОЛЬ МАРКЕТИНГА В РАЗВИТИИ СТАРТАП-ПРОЕКТОВ
В настоящее время в нашей стране пристальное внимание уделяется развитию малого и среднего бизнеса, прилагаются значительные усилия по поддержке вновь открывающихся компаний. Впечатляющее количество возможностей и консультаций для старта своего бизнеса предпринимателю предоставляют такие организации, как, например, Департамент науки, промышленной политики и предпринимательства города Москвы, Общероссийская общественная организация малого и среднего предпринимательства «Опора России», Центр развития бизнеса Московского банка Сбербанка России, Школа бизнеса «Moscow Business School» и многие другие. К сожалению, несмотря на колоссальный объем возможностей поддержки, до сих пор нельзя с уверенностью утверждать, что уровень развития малого и среднего бизнеса и его объемы в нашей стране полностью соответствуют ожидаемым результатам.
Одним из наиболее очевидных и значимых препятствий в обсуждаемой теме можно считать человеческий фактор. Традиционный менталитет, нацеленность на быстрое достижение результата, отсутствие мотивации к выполнению необходимой рутинной работы, высокий уровень коррупции могут привести к краху почти любого проекта без наличия у его руководителей и инициаторов обязательных лидерских качеств, среди которых главным является способность к терпеливому и стойкому преодолению возникающих трудностей. Фактором, тормозящим движение вперед, является также и соблазн бесконечно долгое время пользоваться поддержкой государственных и коммерческих структур, не затрачивая должных усилий на самостоятельное развитие.
Достижение успеха и целей, заявленных в бизнес-планах вновь создаваемых и продолжающих свое развитие компаний малого и среднего бизнеса возможно при отведении значительной роли грамотному маркетингу товаров и услуг компании. Применение интегрированных маркетинговых коммуникаций способно обеспечить долгосрочный успех компании. [1, с. 582]. Маркетинговые коммуникации позволяют осуществить передачу сообщений потребителям с целью сделать продукты и услуги компаний привлекательными для целевой аудитории. [3, стр. 125] Пренебрежение этой стороной деятельности любого предприятия неизбежно приводит к медленному продвижению компании в своей отрасли деятельности, недостаточной известности и, как следствие, низкой доходности вплоть до банкротства. Чтобы избежать столь неприятных последствий, в штате или в качестве фриланс-сотрудника должен присутствовать хотя бы один профессионал, увлеченный проектом, готовый в том числе к самоотверженной работе на результат. Мотивация этого сотрудника может быть различной в каждом конкретном случае, главная задача отдела кадров – найти и увлечь разрабатываемым проектом такого специалиста.
Для продвижения каждого нового товара, услуги, комплекса товаров и сопутствующих услуг в первую очередь необходим анализ целевой аудитории, поскольку требуется учитывать специфику продвижения для каждой из возможных групп потенциальных заказчиков. Очевидно, что продвижение новых предметов роскоши будет существенно отличаться от продвижения новых товаров широкого потребления. В любом случае новый продукт должен получить соответствующую известность своего бренда, что позволит поддерживать на должном уровне объем продаж и добиваться его роста. Здесь возможны два взаимодополняющих пути: агрессивный маркетинг и ненавязчивый пиар товара или услуги.
С учетом современного развития IT обязательно наличие сайта в сети Интернет с подробной информацией о продвигаемом товаре и услугах, контактах. Для успешного функционирования сайт должен соответствовать минимальному набору параметров: юзабилити (акцент на удобство для посетителя, интуитивно понятное расположение разделов и легкость восприятия информации) и не вызывающий негативной реакции дизайн.
В качестве простейшего примера агрессивного маркетинга можно назвать информационную рассылку новостей о дальнейшем развитии разработок компании. Крайне важна аккуратность подобной рассылки – в силу широчайшего распространения такой неприятности, как спам – письма, не имеющие никакого смыслового содержания, несущие угрозу информационной безопасности IT-устройств и сетей любого предприятия вне зависимости от его размера. Для достижения компромисса в этом вопросе желательно параллельно с информационной активностью формировать базу адресатов, которым может быть полезна продвигаемая услуга или товар. Такие базы могут быть собраны, например, в процессе участия в тематических выставках и других мероприятиях отрасли, где могут присутствовать потенциальные покупатели, особенно представители руководства компаний.
Тщательное внимание необходимо уделить также содержимому каждого информационного письма – оно не должно быть навязчивым, но должно побуждать читателя совершить какое бы то ни было действие – как минимум зайти на сайт компании, представитель которой отправил письмо. Как следующий шаг воздействия на потенциального заказчика – отправитель письма при составлении текста должен стремиться к тому, чтобы читатель запросил у него дополнительную информацию. В процессе обработки этого запроса менеджеры по продажам смогут довести сделку или до заключения контракта или до уточнения реальных сроков, когда контракт может быть заключен. Как идеальный вариант информационного письма о новинке можно рассматривать незамедлительную покупку заказчиком товара или услуги сразу после получения письма.
Сопутствующий такому агрессивному маркетингу ненавязчивый пиар компании может выражаться в различных формах, одна из наиболее действенных – публикация статей экспертов и руководителей вновь созданного предприятия в тематических журналах и других известных изданиях. Подобные статьи или ссылки на них крайне желательно дублировать на сайте компании для качественного информационного наполнения.
Неотъемлемая часть маркетинга – анализ результатов. Рекламная активность – крайне динамический процесс, помимо непрерывного мониторинга текущих результатов необходим общий анализ ситуации за контрольный период – месяц, квартал, полугодие, год. Вкратце сущность такого анализа можно свести к следующим вопросам:
1. Как вы оцениваете маркетинговую активность компании за последний год (по пятибалльной шкале, пять – максимум)? И почему?
2. Что бы вы больше всего отметили в работе службы маркетинга?
3. Что не удается, не сделали («узкие места»)?
4. Что надо сделать срочно? [2, стр. 8]
Именно комплексный подход к работе маркетинга позволит существенно облегчить работу менеджеров отделов продаж, снизив количество так называемых «холодных» звонков, за счет повышения узнаваемости продуктов, что в свою очередь скажется на росте объема продаж и росте прибылей в компании.
Литература
Соловьева, Е.Н. Применение методов интегрированных маркетинговых коммуникаций при разработке и проведении маркетинговых мероприятий / Е.Н. Соловьева // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2006. - № 6 (66). – С. 578-583
Манн И.Б. «Маркетинг на 100%.» Изд.-во «Манн, Иванов и Фербер», Москва, 2011, 256 стр.
Сотникова Е.А. Интегрированные маркетинговые коммуникации как конкурентное преимущество компании / Е.А. Сотникова, М.Е. Зыкова // Вестник ОрёлГИЭТ. - №1-1(7). - янв.-март, 2009. - С. 125-133
|
