Скачать 6.96 Mb.
|
2. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины:
3. В результате освоения дисциплины обучающийся должен: знать:
уметь:
владеть:
Дисциплина «Социология связей с общественностью (ПР)» относится к профессиональному циклу вариативной части дисциплин по выбору, преподается в 7 семестре. Освоение учебного курса «Социология связей с общественностью » базируется на знании студентов содержания дисциплин «Социология», «Социология коммуникации», «Общественное мнение», «Маркетинг», «Менеджмент», в которых представлены основы социально-психологической и социально-экономической теории и практики механизмов воздействия на поведение и сознание потребителей и субъектов общественного мнения. Формирование навыков эффективного взаимодействия в области ПР основывается на связи дисциплины с курсами «Русский язык и культура речи», «Социология языка», в которых в общем виде затрагиваются проблемы социолингвистики и психолингвистики. Особое значение для успешного изучения дисциплины имеют знания студентов о методике проведения социологических исследований. 4. Общая трудоемкость дисциплины Учебная дисциплина «Социология связей с общественностью» имеет объем 2 зачетные единицы – 72 академических часов. 5. Структура и содержание дисциплины5.1. Распределение часов по разделам, темам и видам занятий
5.2. Содержание учебной дисциплины Тема 1. Связи с общественностью как прикладная социальная дисциплина. Определения и функции ПР. Классификация функций ПР в мировой практике Связи с общественностью как вид социальной деятельности, тип социальных отношений и социальный институт. Определение паблик рилейшнз. Определение ПР Э. Бернайза, С. Блэка, В. Хазлтона, К. Ботана, Шишкиной М.А., Чумикова А.Н., Почепцова Г.Г., Пашенцева Е.Н., Мирошниченко А.А. и др. Корпоративные определения ПР. ПР как наука, искусство и технология. Объект и предмет ПР. Взаимосвязь ПР с другими науками: социология, психология, культурология, социология коммуникации, социолингвистики и др. Цели и задачи ПР. Классификация функций ПР в отечественной и зарубежной литературе. Специфика ПР-деятельности в различных сферах: направления, принципы и функции паблик рилейшнз. Тема 2. История ПР. Американская, европейская и российская школы ПР. Разница в подходах к связям с общественностью. ПР в России Предыстория развития связей с общественностью: протокоммуникативные приемы; античная реклама; перформансы; формы массового оповещения; изобразительная коммуникация; выборы власти; народные представительные учреждения. Основные этапы возникновения и развития связей с общественностью как научной дисциплины: «эра манипулирования», «эра информирования», «эра убеждения», современный этап (с конца XX в. по н. в.). Образование института пропаганды. Печатная пресса, консультирование, паблисити и первые опросы общественного мнения. Американская модель развитии ПР. Основатели американского ПР: А. Ли, Э. Бернайз, А. Пейдж, Э. Девис, Д. Криль. Проведение политических кампаний с использованием методов ПР. Роль ПР в бизнесе. Опыт анализа истории европейского ПР – от второй мировой войны до наших дней – Великобритания, Германия, Франция. ПР в России. Тема 3. Теория информационного общества и ПР Информационное общество в теориях Э. Тоффлера, Д. Белла, А. Турена, М. Маклюэна, М. Кастельса и др. Информационные революции. Социальная информация: понятие и функции. Способы распространения информации в обществе. Субъекты информации. Информационная картина мира. Информационный конформизм (С. Аш) Развитие новых информационных технологий и открывающиеся возможности для ПР. Тема 4. ПР в системе социальной коммуникации Понятие коммуникации и коммуникативного пространства. Виды коммуникации. Структурно-функциональный подход к изучению коммуникации (Р. Мертон, П. Лазарсфельд, Г. Лассуэлл. Теории когнитивного соответствия (Ф. Хайдера, Т. Ньюкома, Ч. Осгуда и П. Танненбаума, Л. Фестингера). Массовая коммуникация: понятие, средства и модели. Языковая личность как субъект и объект ПР-деятельности. Модель языковой личности в коммуникативном пространстве. Формы и правила вербального и невербального взаимодействия в сфере ПР. Гендерная и возрастная специфика ПР-коммуникации. Трудности межэтнической коммуникации в сфере ПР. Цели публичного выступления и определение уровня компетентности аудитории. Композиционное построение публичного выступления. Приемы привлечения внимания. Структура речи. Риторические приемы. Аудиовизуальные материалы. Специфика работы спичрайтера. Тема 5. Общественное мнение как объект ПР-деятельности. Общественность в ПР Понятие «общественное мнение». Общественное мнение (ОМ) как предмет теоретического осмысления (О.Конт, Г. Гегель, К. Поппер, Э. Ноэль-Нойман, В.А. Лекторский, Б.А. Грушин). Содержание (объекты, субъекты, функции) и структура (рациональный, эмоциональный, волевой) ОМ. Жизненный цикл ОМ (возникновение, формирование, функционирование, убывание). Качественные характеристики ОМ. Методы ПР-исследований ОМ. Формы презентации результатов исследования общественного мнения. Определение общественности. Классификация групп общественности. Связи с общественностью во взаимодействии с внешней и внутренней общественностью. Ситуативный подход Д. Грунига. Психографический подход к типологизации потребительской общественности (на основе ценностных ориентаций и стиля жизни потребителей). Модели коммуникативного управления общественным мнением (двухступенчатая модель, «Спираль молчания», модель «привратника»). Многоуровневое сегментирование общественности. Выбор приоритетных групп общественности. Тема 6. Организация и планирование ПР-деятельности. Оценка эффективности Система RACE Джона Марстона. ПР-сканирование бизнес-среды и формулировка миссии организации. Определение ПР-проблемы, формулировка темы ПР-кампании, ее стратегии и тактик. Планирование и программирование в паблик рилейшнз. Виды планирования: стратегическое, системное, целевое. Коммуникационная, социально-психологическая и маркетинговая составляющие реализации программы. Анализ общественных групп. Составление графиков работ и ПР-бюджета. Медиапланирование. Многообразие обращений к целевой аудитории. Контролируемые и неконтролируемы средства коммуникации Анализ результатов ПР-кампании. Мониторинг СМИ. Оценка эффективности работы ПР-службы. Выработка рекомендаций. Обновление цели ПР-деятельности. Замкнутость ПР-цикла. Особенности управления паблик рилейшнз в учреждениях образования и культуры. Специфика ПР-деятельности в рекреативном, историческом и экологическом туризме. Государственный ПР, финансовый и бизнес-ПР, политический ПР. Тема 7. ПР в сфере менеджмента и маркетинга (ИМК) Понятие «менеджмент». Характеристики корпоративного менеджмента. (работа с внешней общественностью, включающей клиентов, партнеров, конкурентов, властные структуры и т. д.; работа с внутренней общественностью - сотрудниками фирмы). Управление персоналом в различных сферах. Менеджмент отношений с клиентами: CRM. ПР как общественные отношения. Стадии формирования отношений и работы с клиентами. Знание психологических и др. основ поведения клиентов. Функции ПР в менеджменте. Комплексные направления деятельности ПР. Понятие «маркетинг», «интегрированные маркетинговые коммуникации». Маркетинговые стратегии. Формирование окружающей маркетинговой среды. Роль МПР на рынке. Уровни окружающей маркетинговой среды и специфика ПР-деятельности. Техники продвижения товара или услуги методами МПР. Торговый знак, торговая марка, бренд. Виды и масштаб бренда. Экономические и социально-психологические условия брендинга. Маркетинговые исследования: цели, стратегии и методы. Комплекс ИМК (интегрированных маркетинговых коммуникаций). Тема 8. ПР отношения со СМИ Характеристики основных СМИ – печатных (газеты и журналы) и электронных (радио, ТВ, Интернет). Социальные функции СМИ в современном обществе. Специфика основных СМИ. Особенности восприятия визуальной и аудиальной информации. Принципы выбора СМИ для информационного обеспечения ПР-кампании. Медиа-рилейшнз. Понятие «медиа-карта». Составление медиа-карты. Методы конструирования новостей. Понятие «информационного повода». Предоставление «информационных сообщений» для журналистов. Классификация новостей. Приемы, позволяющие усилить новость, метод «пролонгирования» новости. Деятельность Спин-доктора. Функции пресс-секретаря. Пресс-конференция, брифинг, интервью. Тема 9. Принципы создания ПР-текстов. Жанровая типология ПР-текстов Текстовая коммуникация. Функции текста. Динамика текста. Семиотические, социальные, психолингвистические и этнолингвистические аспекты содержания ПР-текста. Различия ПР-текста, рекламного и журналистского. Сущностные характеристики ПР-текстов. Специфика жанрообразования в письменной ПР-коммуникации: предмет отображения, установки, функции и стилистико-языковый фактор. Оперативно-новостные жанры. Исследовательско-новостные жанры. Исследовательские жанры. Образно-новостные жанры. Комбинированные тексты: пресс-кит, брошюра, ньюс-леттер, листовка. Медиатексты: имиджевая статья, имиджевое интервью, кейс-стори. Смежные тексты: слоган, резюме, пресс-ревю. Визуальный ряд как способ привлечения внимания и интереса общественности. Объем ПР-текста. Лексика ПР-текстов. Тема 10. Связи с общественностью в политической сфере. Политическое консультирование Политический ПР: понятие, методы и средства. Специфика правительственных ПР. Принципы коммуникации, лежащие в основе правительственных ПР. Основные направления деятельности связей с общественностью в политике. Аспекты взаимодействия властных структур с общественностью. ПР-субъект и ПР-объект в политическом процессе. Взаимосвязи в системных субъектах: политик – гражданин, депутат – избиратель. Федеральные и муниципальные информационные структуры. Специализированные ПР-компании и их влияние на политический процесс. Политический консалтинг. Политическая реклама в СМИ. Методы антикризисного управления в политике: коммуникативный, социально-психологический, организационный. Манипулятивные технологии в политическом дискурсе. Пресс-службы политических партий и общественных организаций. Лоббирование в политике: содержание деятельности и методы воздействия. Избирательный процесс. Технологии формирования имиджа кандидата в избирательных кампаниях. Политическая мифология. Пресс-секретарь, его роль и функции в управлении общественными отношениями. Тема 11. Правительственный (государственный) ПР Понятие правительственного ПР. Цели, задачи и проблемы правительственного ПР. Информирование граждан страны. Обеспечение активного участия граждан в государственных программах. Создание благоприятного имиджа государственных структур. ПР первых лиц государства. Работа ПР-служб с органами государственной власти: сущность, основные направления. Лоббизм как система и практика реализации интересов отдельных организаций и различных групп общественности путем целенаправленного влияния на законодательные и исполнительные органы власти. Лоббирование интересов экономических субъектов средствами ПР. Тема 12. ПР и имиджмейкинг Понятие и виды имиджа. Составные части имиджа. Имидж и репутация. Показатели развитости и критерии эффективности имиджа. Имиджмейкинг как часть ПР-кампании. Объекты формирования имиджа. Психологические, социальные, этнические особенности имиджа. Персональный имидж: моделирование и реализация. Поддержка имиджа, отстройка от конкурентов. Кризис смены имиджа. Корпоративный имидж: структура и жизненный цикл. Внешний и внутренний имидж организации. Соотношение индивидуального и стандартного, традиционного и инновационного в имидже. Конструирование имиджа: определение проблемы, цели, стратегии и тактики. Выбор средств. Инструментарий имиджмейкера. Объективные и субъективные ограничения деятельности по созданию имиджа. Социально-психологические проблемы носителя имиджа. Имиджевые страхи и риски, способы их минимизации. Тема 13. Кризисный ПР Классификация кризисов. Основные этапы реализации программы антикризисного управления. Связи с общественностью в кризисных и конфликтных ситуациях. Контроль коммуникативных каналов в условиях кризиса. Особенности восприятия информации в условиях кризиса. Стратегия управления в кризисной ситуации. Основные правила реагирования в кризисных ситуациях. Работа с целевыми аудиториями в условия чрезвычайного происшествия. Снижение влияния кризиса на репутацию организации. |