Компетенции выпускника ООП бакалавриата, формируемые в результате освоения данной ООП ВПО
В результате освоения ООП бакалавриата выпускник должен обладать:
следующими общекультурными компетенциями (ОК):
- способностью владеть культурой мышления, способностью к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей её достижения (ОК-1);
- способностью логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь на русском языке (ОК-2);
- способностью к кооперации с коллегами, к работе в коллективе (ОК-3);
- способностью находить организационно-управленческие решения в нестандартных ситуациях и нести за них ответственность (ОК-4);
- способностью использовать нормативные правовые документы в своей деятельности (ОК-5);
- способностью к саморазвитию, повышению своей квалификации и мастерства (ОК-6);
- способностью критически оценивать свои достоинства и недостатки, намечать пути и выбирать средства развития достоинств и устранения недостатков (ОК-7);
- способностью осознавать социальную значимость своей будущей профессии, обладать высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности (ОК-8);
- способностью использовать основные положения и методы социальных, гуманитарных и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач (ОК-9);
- способностью анализировать социально-значимые проблемы и процессы (ОК-10);
- способностью использовать основные законы естественнонаучных дисциплин в профессиональной деятельности, применять методы математического анализа и моделирования (ОК-11);
следующими профессиональными компетенциями (ПК):
общепрофессиональными:
- способностью анализировать состояние и динамику объектов деятельности с использованием необходимых методов и средств анализа (ПК-1);
- способностью осуществлять мониторинг и владеть методами оценки прогресса в области улучшения качества (ПК-2);
- способностью идентифицировать основные процессы и участвовать в разработке их рабочих моделей (ПК-3);
- способностью применять знание задач своей профессиональной деятельности, их характеристики (модели), характеристики методов, средств, технологий, алгоритмов решения этих задач (ПК-4);
- способностью применять инструменты управления качеством (ПК-5);
- способностью применять знание этапов жизненного цикла продукции или услуги (ПК-6);
- способностью применять знание подходов к управлению качеством (ПК-7);
- способностью консультировать и прививать навыки работникам по аспектам своей профессиональной деятельностью (ПК-14);
- способностью выявлять и проводить оценку производительных и непроизводительных затрат (ПК-15);
- способностью корректно формулировать задачи своей деятельности, устанавливать их взаимосвязи, строить модели систем задач, анализировать, диагностировать причины появления проблем (ПК-17).
В результате освоения дисциплины обучающийся должен:
- знать требования международных и государственных стандартов в сфере экономического анализа, в частности, требования ГОСТ Р ИСО/ ТО 10014-2005 Руководство по управлению экономикой качества;
- уметь квалифицированно оценивать состояние современного рынка, экономическую эффективность отрасли, региона, предприятия и производственного процесса, используя ГОСТ Р ИСО/ ТО 10014-2005, направленный на повышение удовлетворённости потребителей и сокращение затрат предприятия;
- владеть современными методиками решения экономических и управленческих задач на основе представленных концепций, методологии управления экономикой качества, методов классификации затрат и проведения анализа затрат/прибыли.
Структура и трудоемкость дисциплины
Семестр - 5. Формы промежуточной аттестации – зачёт, контрольная работа. Общая трудоёмкость дисциплины составляет 2 зачётные единицы, 72 часа.
Тематический план
Таблица 1
Тематический план для очного обучения
№
|
Тема
|
Недели семестра
|
Виды учебной работы и самостоятельная работа, в час.
|
Итого часов по теме
|
Из них в интерактивной форме
|
Итого количество баллов
|
Лекции
|
Семинарские (практические) занятия
|
Самостоятельная работа
|
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
1.
|
Модуль 1. Составление анализа и отчета о затратах на процессы
|
1.1
|
Термины и определения
|
1
|
1
|
-
|
1
|
2
|
|
0-2
|
1.2.
|
Главная цель организации
|
2
|
1
|
-
|
1
|
2
|
|
0-2
|
1.3
|
Идентификация/анализ процессов
|
3
|
1
|
1
|
2
|
4
|
|
0-5
|
1.4
|
Анализ внутри предприятия
|
4
|
1
|
1
|
2
|
4
|
|
0-3
|
1.5
|
Текущий контроль затрат
|
5
|
2
|
2
|
4
|
8
|
2
|
0-6
|
1.6
|
Составление отчёта о затратах на процессы
|
6, 7
|
1
|
2
|
3
|
6
|
|
0-12
|
|
Всего по модулю 1
|
|
7
|
6
|
13
|
26
|
2
|
0-30
|
2.
|
Модуль 2. Отслеживание удовлетворённости потребителей и проведение анализа затрат/ прибыли
|
2.1
|
Идентификация факторов, влияющих на удовлетворённость потребителей
|
8
|
1
|
-
|
1
|
2
|
|
0-6
|
2.2
|
Факторы, вызывающие неудовлетворённость потребителя
|
9
|
1
|
1
|
2
|
4
|
|
0-5
|
2.3
|
Факторы, вызывающие удовлетворённость потребителя
|
10
|
1
|
2
|
3
|
6
|
2
|
0-5
|
2.4
|
Факторы, вызывающие восхищение потребителя
|
11
|
1
|
1
|
2
|
4
|
|
0-5
|
2.5
|
Отслеживание удовлетворённости потребителей
|
12,
13
|
2
|
2
|
4
|
8
|
|
0-9
|
2.6
|
Управление улучшениями
|
14
|
1
|
1
|
2
|
4
|
|
0-7
|
2.7
|
Идентификация возможностей
|
15
|
1
|
2
|
3
|
6
|
2
|
0-11
|
2.8
|
Проведение анализа затрат/ прибыли
|
16,
17
|
2
|
2
|
4
|
8
|
2
|
0-11
|
2.9
|
Планирование и внедрение улучшений
|
18
|
1
|
1
|
2
|
4
|
|
0-11
|
|
Всего по модулю 2
|
|
11
|
12
|
23
|
46
|
6
|
0-70
|
|
Итого (часов, баллов):
|
|
18
|
18
|
36
|
72
|
8
|
0 – 100
|
|
Из них в интерактивной форме
|
|
4
|
4
|
|
|
8
|
|
Таблица 1а
Тематический план для заочного обучения
№
|
Тема
|
Виды учебной работы и самостоятельная работа, в час.
|
Итого часов по теме
|
Из них в интерактивной форме
|
Лекции
|
Семинарские (практические) занятия
|
Самостоятельная работа
|
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
1.
|
Модуль 1. Составление анализа и отчета о затратах на процессы
|
1.1
|
Термины и определения
|
-
|
-
|
2
|
2
|
|
1.2
|
Главная цель организации
|
0,5
|
-
|
2
|
2,5
|
|
1.3
|
Идентификация/анализ процессов
|
0,5
|
0,5
|
4
|
5
|
|
1.4
|
Анализ внутри предприятия
|
-
|
0,5
|
4
|
4,5
|
|
1.5
|
Текущий контроль затрат
|
0,5
|
0,5
|
4
|
5
|
1
|
1.6
|
Составление отчёта о затратах на процессы
|
0,5
|
0,5
|
6
|
7
|
|
|
Всего по модулю 1
|
2
|
2
|
22
|
26
|
1
|
2.
|
Модуль 2. Отслеживание удовлетворённости потребителей и проведение анализа затрат/ прибыли
|
2.1
|
Идентификация факторов, влияющих на удовлетворённость потребителей
|
-
|
-
|
2
|
2
|
|
2.2
|
Факторы, вызывающие неудовлетворённость потребителя
|
-
|
0,5
|
4
|
4,5
|
|
2.3
|
Факторы, вызывающие удовлетворённость потребителя
|
0,5
|
-
|
4
|
4,5
|
0,5
|
2.4
|
Факторы, вызывающие восхищение потребителя
|
-
|
0,5
|
4
|
4,5
|
|
2.5
|
Отслеживание удовлетворённости потребителей
|
-
|
0,5
|
4
|
4,5
|
|
2.6
|
Управление улучшениями
|
0,5
|
-
|
6
|
6,5
|
|
2.7
|
Идентификация возможностей
|
0,5
|
-
|
6
|
6,5
|
|
2.8
|
Проведение анализа затрат/ прибыли
|
-
|
0,5
|
8
|
8,5
|
0,5
|
2.9
|
Планирование и внедрение улучшений
|
0,5
|
-
|
4
|
4,5
|
|
|
Всего по модулю 2
|
2
|
2
|
42
|
46
|
1
|
|
Итого (часов):
|
4
|
4
|
64
|
72
|
2
|
Таблица 2
Виды и формы оценочных средств в период текущего контроля
№ темы
|
Устный опрос
|
Письменные работы
|
Технические формы контроля
|
Информационные системы и технологии
|
Итого количество баллов
|
коллоквиумы
|
собеседование
|
ответ на семинаре
|
контрольная работа
|
тест
|
реферат
|
эссе
|
комплексные ситуационные задания
|
другие формы
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
11
|
Модуль 1. Составление анализа и отчета о затратах на процессы
|
Тема 1.1. Термины и определения
|
|
|
|
0-2
|
|
|
|
|
|
0-2
|
Тема 1.2. Главная цель организации
|
|
|
0-1
|
0-1
|
|
|
|
|
|
0-2
|
Тема 1.3. Идентификация/анализ процессов
|
|
0-1
|
0-1
|
0-2
|
|
|
|
0-1
|
|
0-5
|
Тема 1.4. Анализ внутри предприятия
|
|
|
0-1
|
0-1
|
|
|
|
|
0-1
|
0-3
|
Тема 1.5. Текущий контроль затрат
|
0-2
|
|
0-1
|
0-2
|
|
|
0-1
|
|
|
0-6
|
Тема 1.6. Составление отчёта о затратах на процессы
|
0-2
|
0-1
|
0-2
|
0-2
|
0-2
|
|
0-1
|
0-1
|
0-1
|
0-12
|
Всего по модулю 1
|
0-4
|
0-2
|
0-6
|
0-10
|
0-2
|
|
0-2
|
0-2
|
0-2
|
0-30
|
Модуль 2. Отслеживание удовлетворенности потребителей и проведение анализа затрат/ прибыли
|
Тема 2.1. Идентификация факторов, влияющих на удовлетворённость потребителей
|
0-1
|
|
0-1
|
0-2
|
|
|
0-2
|
|
|
0-6
|
Тема 2.2. Факторы, вызывающие неудовлетворённость потребителя
|
|
0-1
|
0-1
|
0-2
|
|
|
|
0-1
|
|
0-5
|
Тема 2.3. Факторы, вызывающие удовлетворённость потребителя
|
0-1
|
|
0-1
|
0-2
|
|
|
|
0-1
|
|
0-5
|
Тема 2.4. Факторы, вызывающие восхищение потребителя
|
|
|
0-1
|
0-2
|
|
0-2
|
|
|
|
0-5
|
Тема 2.5. Отслеживание удовлетворённости потребителей
|
|
0-1
|
0-4
|
0-2
|
0-2
|
|
|
|
|
0-9
|
Тема 2.6. Управление улучшениями
|
|
0-1
|
0-2
|
0-4
|
|
|
|
|
|
0-7
|
Тема 2.7. Идентификация возможностей
|
0-2
|
0-1
|
0-2
|
0-4
|
|
|
0-2
|
|
|
0-11
|
Тема 2.8. Проведение анализа затрат/ прибыли
|
|
0-1
|
0-2
|
0-4
|
|
0-2
|
|
0-2
|
|
0-11
|
Тема 2.9. Планирование и внедрение улучшений
|
|
0-1
|
0-2
|
0-4
|
0-2
|
|
|
|
0-2
|
0-11
|
Всего по модулю 2
|
0-4
|
0-6
|
0-16
|
0-26
|
0-4
|
0-4
|
0-4
|
0-4
|
0-2
|
0-70
|
Итого
|
0-8
|
0-8
|
0-22
|
0-36
|
0-6
|
0-4
|
0-6
|
0-6
|
0-4
|
0 – 100
|
Таблица 3
Планирование самостоятельной работы студентов
№
|
Модули и темы
|
Виды СРС
|
Неделя семестра
|
Объем часов
|
Кол-во баллов
|
обязательные
|
дополнительные
|
1
|
Модуль 1. Составление анализа и отчета о затратах на процессы
|
1.1
|
Термины и определения
|
Контрольная работа
|
|
1
|
1
|
0-2
|
1.2
|
Главная цель организации
|
Ответы на семинаре, контрольная работа
|
|
2
|
1
|
0-2
|
1.3
|
Идентификация/анализ процессов
|
Собеседование, ответы на семинаре, контрольная работа
|
|
3
|
2
|
0-5
|
1.4
|
Анализ внутри предприятия
|
Ответы на семинаре, контрольная работа
|
Другие формы работы
|
4
|
2
|
0-3
|
1.5
|
Текущий контроль затрат
|
Коллоквиум, ответы на семинаре, контрольная работа
|
Эссе
|
5
|
4
|
0-6
|
1.6
|
Составление отчёта о затратах на процессы
|
Коллоквиум, собеседование, ответы на семинаре, контрольная работа, тест
|
Эссе, другие формы работы
|
6, 7
|
3
|
0-12
|
|
Всего по модулю 1:
|
|
|
|
13
|
0-30
|
2.
|
Модуль 2. Отслеживание удовлетворенности потребителей и проведение анализа затрат/ прибыли
|
2.1
|
Идентификация факторов, влияющих на удовлетворённость потребителей
|
Коллоквиум, ответы на семинаре, контрольная работа
|
Эссе
|
8
|
1
|
0-6
|
2.2
|
Факторы, вызывающие неудовлетворённость потребителя
|
Собеседование, ответы на семинаре, контрольная работа
|
|
9
|
2
|
0-5
|
2.3
|
Факторы, вызывающие удовлетворённость потребителя
|
Коллоквиум, ответы на семинаре, контрольная работа
|
|
10
|
3
|
0-5
|
2.4
|
Факторы, вызывающие восхищение потребителя
|
Ответы на семинаре, контрольная работа
|
Реферат
|
11
|
2
|
0-5
|
2.5
|
Отслеживание удовлетворённости потребителей
|
Собеседование, ответы на семинаре, контрольная работа, тест
|
|
12, 13
|
4
|
0-9
|
2.6
|
Управление улучшениями
|
Собеседование, ответы на семинаре, контрольная работа
|
|
14
|
2
|
0-7
|
2.7
|
Идентификация возможностей
|
Коллоквиум, собеседование, ответы на семинаре, контрольная работа
|
Эссе
|
15
|
3
|
0-11
|
2.8
|
Проведение анализа затрат/ прибыли
|
Собеседование, ответы на семинаре, контрольная работа
|
Реферат
|
16, 17
|
4
|
0-11
|
2.9
|
Планирование и внедрение улучшений
|
Собеседование, ответы на семинаре, контрольная работа, тест
|
Другие формы работы
|
18
|
2
|
0-11
|
|
Всего по модулю 2:
|
|
|
|
23
|
0-70
|
|
ИТОГО:
|
36
|
0-100
|
Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами
№ п/п
|
Темы дисциплины, необходимые для изучения обеспечиваемых (последующих) дисциплин
|
Наименование обеспечиваемых (последующих) дисциплин
|
Блок 3. Профессиональный цикл
|
05. Базовая часть Информационные технологии в управлении качеством и защита информации
|
06. Базовая часть Управление процессами
|
07. Базовая часть Средства и методы управления качеством
|
Вариативная часть
01. Основы обеспечения качества
|
Вариативная часть
06. Методы оценки и самооценки состояния всеобщего менеджмента в организации
|
1.
|
Модуль 1. Составление анализа и отчета о затратах на процессы
|
1.1.
|
Термины и определения
|
+
|
|
|
|
|
1.2
|
Главная цель организации
|
|
+
|
|
+
|
|
1.3
|
Идентификация/анализ процессов
|
|
+
|
|
|
+
|
1.4
|
Анализ внутри предприятия
|
|
+
|
+
|
|
+
|
1.5
|
Текущий контроль затрат
|
|
|
|
|
|
1.6
|
Составление отчёта о затратах на процессы
|
+
|
|
|
|
|
2.
|
Модуль 2. Отслеживание удовлетворенности потребителей и проведение анализа затрат/ прибыли
|
2.1.
|
Идентификация факторов, влияющих на удовлетворённость потребителей
|
|
+
|
+
|
|
+
|
2.2.
|
Факторы, вызывающие неудовлетворённость потребителя
|
|
+
|
|
|
|
2.3
|
Факторы, вызывающие удовлетворённость потребителя
|
|
|
|
+
|
|
2.4
|
Факторы, вызывающие восхищение потребителя
|
|
|
|
|
|
2.5
|
Отслеживание удовлетворённости потребителей
|
+
|
+
|
|
|
|
2.6
|
Управление улучшениями
|
|
|
+
|
+
|
|
2.7
|
Идентификация возможностей
|
|
+
|
|
|
|
2.8
|
Проведение анализа затрат/ прибыли
|
+
|
|
|
|
+
|
2.9
|
Планирование и внедрение улучшений
|
|
+
|
+
|
|
|
Содержание дисциплины
Содержание дисциплины соответствует государственному образовательному стандарту специальных дисциплин и согласуется с требованиями ГОСТ Р ИСО/ ТО 10014-2005 Руководство по управлению экономикой качества и другими нормативными документами системы менеджмента качества.
Модуль 1. Составление анализа и отчета о затратах на процессы
Тема 1. 1. Термины и определения
Стоимость соответствия как затраты на выполнение всех установленных и предполагаемых потребностей потребителей при безотказности существующего процесса. Стоимость несоответствия как затраты, обусловленные отказом существующего процесса.
Тема 1.2. Главная цель организации
Определение и документирование главной цели, формирование политики, стратегии и задач в области качества. Планирование деятельности организации, обеспечивающей увеличение добавленной стоимости и сокращение затрат.
Тема 1.3. Идентификация и анализ процессов
Разработка и использование методологии управления экономикой качества. Распространение требований стандарта на предприятие. Внешние и внутренние потребители. Гарантии направленности процессов на удовлетворение требований потребителей. Совокупность ресурсов и видов деятельности, превращающих входящие потоки в выходящие. Экономическая эффективность процесса, показатели затрат и удовлетворённости потребителей. Идентификация ключевых процессов. Определение обязанности и ответственности руководителей процессами.
Тема 1.4. Анализ внутри предприятия
Идентификация операций процессов. Разработка блок-схем (материалы, оборудование, данные), идентификация выходов операций процессов к одному или более потребителям.
Тема 1.5. Текущий контроль затрат
Идентификация и контроль затрат, связанных с каждой операцией выбранных процессов. Прямые и косвенные трудозатраты, затраты на материалы, оборудование, накладные расходы и др. Фактические, выделенные и оцененные затраты. Количественное определение и использование данных, выделенных из других источников. Оценка затрат, не связанных с определёнными элементами стоимости. Модели классификации затрат.
Тема 1.6. Составление отчёта о затратах на процессы
Суммирование затрат и сравнение их с подходящей базой измерения (чистая сумма продаж, входные данные о затратах или живой труд). Связь экономики качества с количеством выполненной работы. Собственные потребности предприятия. Отчёт для высшего руководства и руководителей среднего звена. Использование диаграмм и схем.
Модуль 2. Отслеживание удовлетворенности потребителей и проведение анализа затрат/ прибыли
Тема 2.1. Идентификация факторов, влияющих на удовлетворённость потребителей
Степень удовлетворённости потребителей: от полной неудовлетворённости до восхищения. Группы факторов. Предсказание, отслеживание неудовлетворённостей. Учёт факторов при планировании качества предприятия. Лояльность потребителей, их удовлетворённость и принятие решений по повторной покупке. Связь экономической прибыли и удовлетворённости потребителей.
|
