Правительство Российской Федерации Нижегородский филиал Федерального государственного автономного образовательного

1Область применения и нормативные ссылки

• 
  ГОС ВПО по направлению «Менеджмент»
  

• 
  Образовательной программой направления 080500.68 «Менеджмент».
  
• 
  Рабочим учебным планом подготовки магистров по направлению 080500.68 «Менеджмент», магистерская программа «Управление человеческими ресурсами», утвержденным в 2011 г.
  

2Цели освоения дисциплины

3Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины

• 
  Знать:
  

• 
  Современные концепции и практику отношений на рабочих местах.
  
• 
  Предмет, задачи и научные основы организации отношений на рабочих местах.
  
• 
  Практику отношений на рабочих местах.
  
• 
  Стратегии и тактики в области отношений на рабочих местах.
  
• 
  Технологии выстраивания и развития отношений на рабочих местах.
  

• 
  Уметь:
  

• 
  Формулировать компетенции специалиста УЧР по выстраиванию и развитию отношений на рабочих местах.
  
• 
  Формулировать стратегии выстраивания и развития отношений на рабочих местах.
  
• 
  Практически применять технологии выстраивания и развития отношений на рабочих местах.
  
• 
  Разрабатывать модели выстраивания и развития отношений на рабочих местах.
  

• 
  Иметь навыки:
  

• 
  анализа процесса управления эффективностью;
  
• 
  в формировании политики человеческих ресурсов;
  
• 
  владения технологиями выстраивания и развития отношений на рабочих местах;
  
• 
  анализировать отношения на рабочих местах;
  
• 
  уметь осуществлять управление отношениями на рабочих местах.
  

4Место дисциплины в структуре образовательной программы

• 
  «Общий менеджмент»,
  
• 
  «Теория организации»
  
• 
  «Управление персоналом»,
  
• 
  «Психология управления»,
  
• 
  «Менеджмент организации»,
  
• 
  «Социальная психология»,
  
• 
  «Социология»,
  
• 
  «Организационное поведение».
  

5Тематический план учебной дисциплины

6Формы контроля знаний студентов

6.1Критерии оценки знаний, навыков

• 
  Знание содержания курса «Отношения с работниками»;
  
• 
  Владение методами диагностики отношений на рабочих местах;
  
• 
  Методы и технологии конструктивной коммуникации в отношениях с работниками;
  
• 
  Обладание навыками стрессоустойчивости и конфликтоустойчивости в ситуации высокой степени неопределенности.
  

7Содержание дисциплины

7.1Темы лекций и практических занятий

1. 
   Коллинз Р. Социологическая интуиция: Введение в неочевидную социологию // Личностно-ориентированная социология. — М.: Академический проект, 2004. (обязательно читать 1-3 главы) http://evolkov.net/sociology/Collins.R/Collins.R.Sociological.insight.html
   
2. 
   Гофман И. Анализ фреймов: эссе об организации повседневного опыта: Пер. с англ. — М.: Институт социологии РАН, 2003. — 752 с. ISBN 5-93947-011-4
   
3. 
   Бергер П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности. Трактат по социологии знания. — М.: «Медиум», 1995. — 323 с. http://evolkov.net/soc.psychol/Berger.P.Luckmann.T/index.html
   

1. 
   Гофман И. Представление себя другим в повседневной жизни / Пер. с англ. — М.: «Канон-пресс-Ц», «Кучково поле», 2000. — 304 с. ISBN 5-93354-006-4
   

1. 
   Росс Л., Нисбетт Р. Человек и ситуация. Перспективы социальной психологии / Пер. с англ. В. В. Румынского под ред. Е. Н. Емельянова, B. C. Магуна — М.: Аспект Пресс, 1999. — 429 с. ISBN 5-7567-0234-2 (обязательно читать 1-3 и 8 главы). http://evolkov.net/soc.psychol/Ross.L.Nisbett.R/index.html
   
2. 
   Ойстер К. Социальная психология групп. — СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2004. — 224 с. ISBN 5-93878-114-0.
   

1. 
   Аронсон Э., Уилсон Т., Эйкерт Р. Социальная психология. Психологические законы поведения человека в социуме. — СПб.: прайм-Еврознак, 2002. — 560 с.
   
2. 
   Лефрансуа Ги. Теории научения. Формирование поведения человека. — Прайм-Еврознак, 2003. — 278 с.
   

1. 
   Фридман А. Вы или вас. Профессиональная эксплуатация подчиненных. — М.: Добрая книга, 2010. ISBN 978-5-98124-482-7
   

1. 
   Иванова С. Мотивация на 100%. А где же у него кнопка. — М.: Альпина Паблишер, 2011. — 288 с. ISBN 978-5-9614-1476-9
   

1. 
   Гоулман Д. Эмоциональный интеллект на работе. — М.: АСТ, АСТ, ВКТ, 2010. — 480 с. ISBN 978-5-17-062057-9, 978-5-403-02183-8, 978-5-226-01328-7
   
2. 
   Гоулман Д. Эмоциональный интеллект. — М.: АСТ, АСТ, ВКТ, 2010. — 478 с. ISBN 978-5-17-039134-9
   

1. 
   Поппер К. Открытое общество и его враги. Т. 1: Чары Платона. Пер. с англ. — М.: Феникс, Международный фонд «Культурная инициатива», 1992. — 448 с.
   
2. 
   Бергер П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности. Трактат по социологии знания. — М.: «Медиум», 1995. — 323 с. http://evolkov.net/soc.psychol/Berger.P.Luckmann.T/index.html
   

1. 
   Росс Л., Нисбетт Р. Человек и ситуация. Перспективы социальной психологии / Пер. с англ. В. В. Румынского под ред. Е. Н. Емельянова, B. C. Магуна — М.: Аспект Пресс, 1999. — 429 с. ISBN 5-7567-0234-2. http://evolkov.net/soc.psychol/Ross.L.Nisbett.R/index.html
   

1. 
   Newfield Institute — сайт на английском о довольно интересном подходе к формированию хороших отношений на рабочих местах. Есть и статьи, и кейсы. http://www.newfieldinstitute.com.au/
   

1. 
   Ильясов Ф.Н. Удовлетворенность трудом (анализ структуры, измерение, связь с производственным поведением). Под ред. В.Г. Андреенкова. Ашхабад: Ылым (Наука), 1988. — 100 с. (несмотря на год издания, книга весьма полезная). http://www.psi-test.ru/pub/job_sat/oglavlenie.html
   

1. 
   Основы построения концепт-карт и социальной картографии (с применением программы VUE) — http://evolkov.net/mapping/usage.of.maps/guide.mapping.html
   
2. 
   Средства поддержки персонального управления знаниями: Visual Understanding Environment — http://evolkov.blogspot.com/2011/03/visual-understanding-environment.html
   
3. 
   Joseph D. Novak & Alberto J. Canas. The Theory Underlying Concept Maps and How to Construct and Use Them — http://cmap.ihmc.us/publications/researchpapers/theorycmaps/theoryunderlyingconceptmaps.htm
   

1. 
   Прохоров А. Русская модель управления. — М.: Издательство Студии Артемия Лебедева, 2011. — 472 с. ISBN 978-5-98062-030-1
   

1. 
   Иванов М. А., Шустерман Д. М. Организация как ваш инструмент. Российский менталитет и практика бизнеса. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. ISBN 5-9614-0339-4
   

8Образовательные технологии

9Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента

9.1Тематика заданий текущего контроля

1. 
   Фреймы поведения на рабочем месте.
   
2. 
   Социально-психологические механизмы и закономерности совместной деятельности.
   
3. 
   Концепция эмоционального интеллекта и её применение к отношениям на рабочих местах.
   
4. 
   Социоинженерный подход к коррекции и развитию отношений на рабочих местах.
   
5. 
   Роль содержания и организации общения на рабочих местах для выстраивания отношений в организации.
   
6. 
   Рационально-эмоционально-поведенческий подход и РЭП-тренинг как методы улучшения отношений на рабочих местах.
   
7. 
   Социокультурные и социально-психологические особенности отношений на рабочих местах в России.
   
8. 
   Показатели, критерии и принципы удовлетворяющих отношений на рабочих местах.
   
9. 
   Методы визуализации и моделирования отношений на рабочих местах.
   
10. 
    Выстраивание отношений в сетевых системах коммуникации и организации.
    

9.2Вопросы для оценки качества освоения дисциплины

1. 
   Социологические основы и механизмы отношений на рабочих местах.
   
2. 
   Социально-психологические основы и механизмы отношений на рабочих местах.
   
3. 
   Организационно-структурные основы и механизмы отношений на рабочих местах.
   
4. 
   Деловые аспекты отношений руководителей с работниками, а также между работниками.
   
5. 
   Социальные аспекты отношений руководителей с работниками, а также между работниками.
   
6. 
   Личностные аспекты отношений руководителей с работниками, а также между работниками.
   
7. 
   Концепция эмоционального интеллекта и её применение к отношениям на рабочих местах.
   
8. 
   Социологический анализ структур и характера реальных отношений на рабочих местах, их взаимосвязи и противоречий с декларируемой и реальной корпоративной культурой.
   
9. 
   Социально-психологический анализ структур и характера реальных отношений на рабочих местах, их взаимосвязи и противоречий с декларируемой и реальной корпоративной культурой.
   
10. 
    Менеджериальный (управленческий) анализ структур и характера реальных отношений на рабочих местах, их взаимосвязи и противоречий с декларируемой и реальной корпоративной культурой.
    
11. 
    Показатели, критерии и принципы удовлетворяющих отношений на рабочих местах.
    
12. 
    Социоинженерный подход к коррекции и развитию отношений на рабочих местах.
    
13. 
    Социальное картографирование отношений на рабочих местах в организации
    
14. 
    Использование социальных концепт-карт в анализе и проектировании эффективных и удовлетворяющих отношений на рабочих местах.
    
15. 
    Онтология и база знаний по отношениям на рабочих местах.
    
16. 
    Социокультурные и социально-психологические особенности отношений на рабочих местах в России.
    

9.3Примеры заданий промежуточного /итогового контроля

10Порядок формирования оценок по дисциплине

11Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

11.1Базовый учебник

1. 
   Гоулман Д. Эмоциональный интеллект на работе. — М.: АСТ, АСТ, ВКТ, 2010. — 480 с. ISBN 978-5-17-062057-9, 978-5-403-02183-8, 978-5-226-01328-7
   
2. 
   Фридман А. Вы или вас. Профессиональная эксплуатация подчиненных. — М.: Добрая книга, 2010. ISBN 978-5-98124-482-7
   

11.2Основная литература

1. 
   Иванова С. Мотивация на 100%. А где же у него кнопка. — М.: Альпина Паблишер, 2011. — 288 с. ISBN 978-5-9614-1476-9
   
2. 
   Росс Л., Нисбетт Р. Человек и ситуация. Перспективы социальной психологии / Пер. с англ. В. В. Румынского под ред. Е. Н. Емельянова, B. C. Магуна — М.: Аспект Пресс, 1999. — 429 с. ISBN 5-7567-0234-2. http://evolkov.net/soc.psychol/Ross.L.Nisbett.R/index.html
   
3. 
   Аронсон Э., Уилсон Т., Эйкерт Р. Социальная психология. Психологические законы поведения человека в социуме. — СПб.: прайм-Еврознак, 2002. — 560 с.
   
4. 
   Гоулман Д. Эмоциональный интеллект. — М.: АСТ, АСТ, ВКТ, 2010. — 478 с. ISBN 978-5-17-039134-9
   
5. 
   Прохоров А. Русская модель управления. — М.: Издательство Студии Артемия Лебедева, 2011. — 472 с. ISBN 978-5-98062-030-1
   

11.3Дополнительная литература

1. 
   Бергер П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности. Трактат по социологии знания. — М.: «Медиум», 1995. — 323 с. http://evolkov.net/soc.psychol/Berger.P.Luckmann.T/index.html
   
2. 
   Гофман И. Представление себя другим в повседневной жизни / Пер. с англ. — М.: «Канон-пресс-Ц», «Кучково поле», 2000. — 304 с. ISBN 5-93354-006-4
   
3. 
   Гофман И. Анализ фреймов: эссе об организации повседневного опыта: Пер. с англ. — М.: Институт социологии РАН, 2003. — 752 с. ISBN 5-93947-011-4
   
4. 
   Кава Р. Как работать с трудными людьми. — М.: АСТ, Астрель, 2007. ISBN 978-5-17-030514-8, 5-271-11549-6, 1-55263-077-3
   
5. 
   Коллинз Р. Социологическая интуиция: Введение в неочевидную социологию // Личностно-ориентированная социология. — М.: Академический проект, 2004. http://evolkov.net/sociology/Collins.R/Collins.R.Sociological.insight.html
   
6. 
   Лефрансуа Ги. Теории научения. Формирование поведения человека. — Прайм-Еврознак, 2003. — 278 с.
   
7. 
   Либлинг М. Он меня раздражает!.. Пособие по общению с трудными людьми. — М.: Поколение, 2007. ISBN 978-5-9763-0013-2, 5-9763-0013-8, 0-7494-4362-6
   
8. 
   Newfield Institute — сайт на английском о довольно интересном подходе к формированию хороших отношений на рабочих местах. Есть и статьи, и кейсы. http://www.newfieldinstitute.com.au/
   
9. 
   Ойстер К. Социальная психология групп. — СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2004. — 224 с. ISBN 5-93878-114-0.
   
10. 
    Поппер К. Открытое общество и его враги. Т. 1: Чары Платона. Пер. с англ. — М.: Феникс, Международный фонд «Культурная инициатива», 1992. — 448 с.
    
11. 
    Основы построения концепт-карт и социальной картографии (с применением программы VUE) — http://evolkov.net/mapping/usage.of.maps/guide.mapping.html
    
12. 
    Средства поддержки персонального управления знаниями: Visual Understanding Environment — http://evolkov.blogspot.com/2011/03/visual-understanding-environment.html
    
13. 
    Joseph D. Novak & Alberto J. Canas. The Theory Underlying Concept Maps and How to Construct and Use Them — http://cmap.ihmc.us/publications/researchpapers/theorycmaps/theoryunderlyingconceptmaps.htm
    
14. 
    Ellis A. Executive leadership: A rational approach. Institute for Rational Living, NY, 1978. (есть электронный вариант)
    
15. 
    Иванов М. А., Шустерман Д. М. Организация как ваш инструмент. Российский менталитет и практика бизнеса. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. ISBN 5-9614-0339-4
    
16. 
    Ильясов Ф.Н. Удовлетворенность трудом (анализ структуры, измерение, связь с производственным поведением). Под ред. В.Г. Андреенкова. Ашхабад: Ылым (Наука), 1988. — 100 с. (несмотря на год издания, книга весьма полезная). http://www.psi-test.ru/pub/job_sat/oglavlenie.html
    

11.4Справочники, словари, энциклопедии

• 
  Википедия — http://ru.wikipedia.org/
  
• 
  Wikipedia — http://www.wikipedia.org/
  

11.5Программные средства

• 
  Visual Understanding Environment
  
• 
  Freeplane
  
• 
  Сервисы Google
  

11.6Дистанционная поддержка дисциплины

12Материально-техническое обеспечение дисциплины