Ежегодный доклад Совета муниципальных образований Пермского края
Скачать 2.55 Mb.
|
2.2.3. Опыт внедрения системы общественного контроля качества предоставления муниципальных услугСовершенствование предоставления муниципальных услуг населению является одним из ключевых направлений развития системы управления на местном уровне, которое должно осуществляться при активном участии граждан. Степень их активности в оценке качества предоставляемых услуг – важный критерий эффективности взаимодействия органов власти и населения, успешности становления гражданского общества. В начале июня 2013 года Министерством территориального развития Пермского края был иницирован запуск портала «Оценка качества муниципальных услуг на территории Пермского края» в информационно-коммуникационной сети Интернет по адресу: kontroluslug.permkrai.ru (далее по тексту Портал). Портал представляет собой один из инструментов выражения гражданами мнения о деятельности органов местного самоуправления (местной администрации). Основное назначение Портала – получение данных для формирования рейтингов муниципальных образований, основанных на оценках гражданами качества предоставления муниципальных услуг и добросовестности поставщиков, предоставляющих эти услуги в муниципальных образованиях Пермского края. Согласно разработанному регламенту, муниципальные образования оцениваются по показателю «Доля граждан муниципальных районов и городских округов Пермского края, удовлетворенных качеством предоставления муниципальных услуг». Данные этой оценки, содержащиеся в электронной системе, используются при подведении итогов конкурса муниципальных районов и городских округов Пермского края по достижению наиболее результативных значений показателей управленческой деятельности. Конкурс проводится в соответствии с постановлением Правительства Пермского края от 26.04.2013 № 346-п «О конкурсе муниципальных районов и городских округов Пермского края по достижению наиболее результативных значений показателей социально-экономического развития муниципальных районов и городских округов Пермского края». Функционирование Портала также обусловлено исполнением Постановления Правительства Российской Федерации от 17.12.2012г. № 1317 «О мерах по реализации Указа Президента Российской Федерации от 28.04.2008 г. № 607 «Об оценке эффективности деятельности органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов» и подпункта «и» пункта 2 Указа Президента Российской Федерации от 07.05.2012 г. № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления». На основе данных Портала оценивается эффективность деятельности руководителей органов местного самоуправления, унитарных предприятий и учреждений, акционерных обществ, контрольный пакет акций которых находится в собственности Пермского края или в муниципальной собственности, оказывающих услуги населению муниципальных образований через сеть «Интернет». В настоящее время Портал позволяет оценить 63 наиболее востребованные муниципальные услуги, объединенные по 14 направлениям: 1. «Образование»; 2. «Здравоохранение»; 3. «Благоустройство, ЖКХ»; 4. «Культура, искусство»; 5. «Труд, занятость»; 6. «Правопорядок и безопасность»; 7. «Производство и торговля»; 8. «Транспорт, связь»; 9. «Спорт, туризм»; 10. «Градостроительство»; 11. «Урегулирование земельных и имущественных отношений»; 12. «Дорожная деятельность»; 13 «Архив»; 14 «Социальная деятельность». Установленные критерии оценки просты, а сам Портал максимально адаптирован для любого пользователя.  Рис. 6 На основе данных, полученных на Портале, выстраивается ряд рейтингов: 1. Рейтинг поставщиков услуг; 2. Рейтинг муниципальных образований; 3. Внутренний рейтинг, используемый в конкурсе глав муниципальных районов (городских округов) и рассчитываемый в соответствии с постановлением Правительства Пермского края от 09.09.2013 г. № 1199-п «Об утверждении регламентов оценки участников конкурса муниципальных районов и городских округов Пермского края по достижению наиболее результативных значений показателей управленческой деятельности»; 4. Рейтинг руководителей (постановление Правительства РФ от 17.12. 2012 г. № 1317 «О мерах по реализации Указа Президента Российской Федерации от 28 апреля 2008 г. № 607 «Об оценке эффективности деятельности органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов»). Поскольку голосование проходит в сети Интернет, появилась необходимость создания и внедрения в структуру Портала автоматизированной системы учета и отсеивания «недобросовестных голосов». Она функционирует с декабря 2013 года. Рейтинги, составленные по данным Портала, влияют на количество принятых в расчет рейтингов голосов в отношении оцениваемых районов и городов. За период работы Портала с мая 2013 года по февраль 2014 года выстроился открытый рейтинг муниципальных образований по оценке удовлетворенности населения качеством муниципальных услуг (Рисунок 7). Для повышения действенности работы Портала муниципальные образования должны всесторонне информировать граждан и учреждения о его работе, и принимать своевременные и действенные меры по повышению качества предоставляемых услуг в соответствии с полученными оценками. В 2014 году работа по совершенствованию Портала будет продолжена. Планируется создать универсальную методику формирования рейтингов эффективности деятельности органов местного самоуправления в электронном виде на основании мнения населения. В ней появится возможность использовать результаты оценки населением деятельности органов местного самоуправления по оказанию услуг не только на уровне городских округов и муниципальных районов, но и на уровне поселений.  Рис. 7 Рейтинг муниципальных образований Пермского края по оценке удовлетворенности населения качеством муниципальных услуг  |
Похожие:
 | Курсовая работа На тему: «Разработка системного проекта типовой платформы... На тему: «Разработка системного проекта типовой платформы для web порталов муниципальных образований Пермского края» |  | Постановление 06. 12. 2012 № 588 о персональном составе лауреатов... «О премиях Пермского края в области науки» и на основании предложений Совета по присуждению премий Пермского края в области науки... |
| Проект повестка заседания Совета представительных органов муниципальных... И мы не можем утверждать, что смогли разобраться в полной мере. Законодательство региона объемное, но, на наш взгляд, малопонятное.... | | Участник конференции: Ибрагимова Анна Рамисовна «О премиях Пермского края в области науки» и на основании предложений Совета по присуждению премий Пермского края в области науки... |
| Карта компетенции дисциплины «Безопасность жизнедеятельности» «О премиях Пермского края в области науки» и на основании предложений Совета по присуждению премий Пермского края в области науки... | | Практикум тест №1 Основы безопасности жизнедеятельности «О премиях Пермского края в области науки» и на основании предложений Совета по присуждению премий Пермского края в области науки... |
| Кафедра безопасность жизнедеятельности в техносфере «О премиях Пермского края в области науки» и на основании предложений Совета по присуждению премий Пермского края в области науки... | | Учебно-методический комплекс дисциплина «Безопасность жизнедеятельности» «О премиях Пермского края в области науки» и на основании предложений Совета по присуждению премий Пермского края в области науки... |
| Тема: теоретические основы «О премиях Пермского края в области науки» и на основании предложений Совета по присуждению премий Пермского края в области науки... | | Психология коррекционного процесса «О премиях Пермского края в области науки» и на основании предложений Совета по присуждению премий Пермского края в области науки... |
| Учебный план мбоу сош №1 Начальное общее образование «О премиях Пермского края в области науки» и на основании предложений Совета по присуждению премий Пермского края в области науки... | | И ликвидации последствий стихийных бедствий федеральное государственное бюджетное учреждение «О премиях Пермского края в области науки» и на основании предложений Совета по присуждению премий Пермского края в области науки... |
| Демонстрационный вариант 1 этапа Северо-Восточной олимпиады школьников... «О премиях Пермского края в области науки» и на основании предложений Совета по присуждению премий Пермского края в области науки... | | I теоретические основы безопасности жизнедеятельности формула, по... «О премиях Пермского края в области науки» и на основании предложений Совета по присуждению премий Пермского края в области науки... |
| Ярославский филиал Кафедра гуманитарных и естественных наук утверждено... «О премиях Пермского края в области науки» и на основании предложений Совета по присуждению премий Пермского края в области науки... | | Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение... «О премиях Пермского края в области науки» и на основании предложений Совета по присуждению премий Пермского края в области науки... |
