Программа дисциплины «Методология и практика ит-консалтинга» для направления 080500. 68 «Бизнес-информатика»

Тема 4. Оценка эффективности работы ИТ-службы предприятия

1. 
   ISO/IEC 15288 Life Cycle Management – System Life Cycle Processes
   
2. 
   Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии – к действию / Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-бизнес», 2003.
   
3. 
   CobIT: Executive Summary. ISACA, 3nd Edition, 2000. (Неофициальный перевод на русский язык, выполненный Рабочей группой ISACA.ru, доступен на сайте http://www.isaca.ru/)
   

1. 
   Поведите пример структуры СИТ при централизованной организации управления
   
2. 
   Приведите пример структуры СИТ при децентрализованной организации управления.
   
3. 
   Какие пути повышения эффективности процессов сопровождения и поддержки ИТ на предприятии Вам известны?
   
4. 
   Опишите процесс планирования деятельности ИТ - службы.
   
5. 
   Какую роль играет ИТ- служба в процессах приобретения и внедрения ИТ на предприятии?
   
6. 
   Приведите примеры показателей эффективности основных бизнес- процессов ИТ -службы.
   

1. 
   Бизнес-процессы в экономическом анализе ИТ – предприятия.
   
2. 
   Типовые бизнес-процессы ИТ- службы предприятия.
   
3. 
   Совокупная стоимость владения (ССВ). Методики расчета совокупной стоимости владения.
   
4. 
   Функционально-стоимостной анализ.
   
5. 
   ССВ ИТ – сервиса и ее функционально-стоимостная модель. Источники данных для функционально-стоимостной модели. Явные и скрытые затраты.
   
6. 
   Модель совокупной стоимости владения ИТ – решения.
   
7. 
   ITIL/ITSM и управление проектами.
   
8. 
   Бизнес - проекты.
   
9. 
   Виды и особенности инфраструктурных проектов ИТ-службы.
   
10. 
    Основные риски ИТ- проектов.
    
11. 
    Коэффициент возврата инвестиций.
    
12. 
    Финансовое планирование.
    
13. 
    Роль бюджета в управлении ИТ-службой.
    
14. 
    Структура ИТ-бюджета.
    
15. 
    Процедуры бюджетирования.
    

16Образовательные технологии

17Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента

17.1Тематика заданий текущего контроля

Тематика домашнего задания

1. 
   Разработка ИТ- бюджета компании
   
2. 
   Разработка системы бюджетов предприятия
   
3. 
   Моделирование распределения финансовых ресурсов по этапам жизненного цикла ИС
   
4. 
   Применение методов инвестиционного анализа для оценки эффективности ИТ- проектов
   
5. 
   Расчет совокупной стоимости владения сервиса
   
6. 
   Расчет совокупной стоимости владения ИТ- решения
   
7. 
   Разработка функциональной модели внедрения системы бюджетирования
   
8. 
   Разработка модели ИТ-бюджета предприятия
   
9. 
   Разработка методики оценки эффективности заданной корпоративной системы
   
10. 
    Вероятностные методы оценки эффективности ИТ
    

Примерная тематика рефератов

• 
  Эффективность перехода на архитектуру веб-сервисов;
  
• 
  Оценка эффективности интранет решений;
  
• 
  «Расчет возврата инвестиций в проект»;
  
• 
  Методы определения эффективности ИТ проектов;
  
• 
  Оценка эффективности внедрения CRM-систем»;
  
• 
  Эффективность методики BSC;
  
• 
  ROI – как показатель эффективности внедрения ИТ;
  
• 
  Проблемы внедрения информационных систем на предприятии;
  
• 
  Проблема оценки эффективности внедрения хранилищ данных;
  
• 
  Принципы оценки экономического эффекта от внедрения управленческой информационной системы на предприятии с территориально распределенной структурой»;
  
• 
  Эффективность систем управления знаниями;
  
• 
  Повышение эффективности вложений в ИТ и ее оценка с помощью ITIL/ITSM и моделирования бизнес-процессов;
  
• 
  Эффективное управление ИТ услугами;
  
• 
  Критерии выбора корпоративной информационной системы при инвестициях в ИТ
  
• 
  Эффективности внедрения систем класса Workflow/BPM в сегменте малого и среднего бизнеса;
  
• 
  Проблема оценки эффективности ИТ-инвестиций;
  
• 
  Проблемы бюджетирование ИТ в России;
  
• 
  Эффективность внедрения ИТ систем в России;
  
• 
  Качественный и численный подход к оценке ИТ активов предприятий;
  
• 
  Проблема оценки экономической эффективности ИТ-проектов;
  
• 
  Методы оценки эффективности информационных технологий;
  
• 
  Проблема оценки экономической эффективности инвестиций в ИТ проекты;
  
• 
  «Оценка экономической эффективности внедрения Систем Управления Взаимоотношениями с Клиентами (CRM)»;
  
• 
  Эффективность методик TCO и ROI при анализе ИТ-инвестиций;
  
• 
  Оценка экономической эффективности внедрения CRM-системы;
  
• 
  Методы оценки эффективности внедрения ERP систем в России;
  
• 
  Эффективность ИТ проекта;
  
• 
  Эффективность автоматизации банковской деятельности;
  
• 
  Компьютерный парадокс Роберта Солоу;
  
• 
  Необходимость проведения оценки эффективности информационных технологий и возможные подходы к оценке;
  
• 
  Рынок инструментальных средств бюджетирования»;
  
• 
  Рынок инструментальные средства оценки экономической эффективности ИТ.