Отчет о научно-исследовательской работе по теме: «Концепция долгосрочной целевой программы повышения инвестиционной привлекательности городского округа Тольятти»

3. Анализ социальных медиа для определения инвестиционного климата Тольятти

3.1. Цели и задачи исследования социальных медиа

Целью данного исследования является детальный качественный и количественный анализ обсуждения инвестиционной привлекательности города Тольятти в российском секторе интернета. Для достижения поставленной цели следует решить следующие задачи:

• 
  проанализировать характер отзывов и упоминаний;
  
• 
  проанализировать тематику обсуждений;
  
• 
  выявить наиболее активные площадки обсуждения.
  

3.2. Принципы исследования

Для получения достоверных результатов при проведении исследования следует придерживаться следующих принципов.

Принцип достоверности - выборка должна быть достаточно большой, чтобы изученные мнения с высокой степенью точности отражали мнение всей целевой аудитории.

Принцип объективности - необходимо не только принимать во внимание весь спектр мнений, но и объективно их оценивать, четко разграничивая позитивные, нейтральные и негативные отзывы.

Отзыв считается положительным, если высказывающий его пользователь опирается на положительные сдвиги в экономических показателях Тольятти, на сообщения об инвестициях в город.

Отзыв считается нейтральным, если в нем содержится информация о мероприятиях, встречах или проектах в Тольятти.

Отзыв считается отрицательным, если в нем упоминается коррупция, негативная оценка властей, компаний, информация о закрытии предприятий и т.п.

Принцип результативности - результаты исследования должны быть информативными и представляться в наглядной форме.

3.3. Методы и инструменты исследования

В ходе мониторинга для сбора информации использовался сервис автоматического мониторинга социальных медиа (мониторинг производился по более чем 12 000 интернет-площадкам).

Мониторинг производился по основным ключевым словам: инвестиции в Тольятти | бизнес в Тольятти | открыть бизнес в Тольятти | свое дело в Тольятти | инвестиционная привлекательность Тольятти | инвестиционный проект Тольятти | жигулевская долина Тольятти | инвестиционный климат Тольятти | коррупция Тольятти | откаты Тольятти.

Все полученные данные обрабатывались с помощью качественных и количественных методов статистического анализа.

3.4. Динамика упоминаний

В данном исследовании учитывались сообщения, оставленные пользователями в период с 01.01.2011 по 19.12.2011. Общее количество учтенных сообщений за этот период составило 834 (см. рис. 1)

Из этих 834 упоминаний 263 упоминания были исключены, как спам (в этих сообщениях ни в каком виде не было упоминаний факторов влияющих на инвестиционную привлекательность).

Рисунок 1. График упоминания в социальных медиа бизнеса в Тольятти

3.5. Тематика упоминаний

Анализ содержания сообщений позволил выделить следующие тематические направления обсуждений и упоминаний (рис. 2):

«коррупция» - сообщения, в которых пользователи затрагивают тему коррупции во власти города и региона;

«Жигулевская долина и технопарк» - сообщения, в которых пользователи обсуждают возможности данных проектов, их влияние на город и их развитие;

«Инвестиции» - сообщения, в которых пользователи обсуждают возможные инвестиции со стороны иногородних компаний, проекты поддержки предпринимательства;

«другое» - сообщения, которые не попадают ни под один описанный выше критерий.
Рисунок 2. Тематика упоминаний в социальных медиа



Большая часть упоминаний (52%) приходится на тему «Жигулевская долина и Технопарк», где пользователи обсуждают эти проекты

Примеры сообщений:
«В технопарке будет реализовано более трех тысяч вакансий»
"Интересно, где именно около Тольятти, строят эту жигулевскую долину и строят ли? :)»
В 21% упоминаний пользователи обсуждают инвестиционный климат в Тольятти

Примеры сообщений:
«Утвержден бизнес план строительства завода Pirelli в Тольятти»
«Из комплексного инвестиционного плана модернизации Тольятти «посыпались» 8 проектов»
В 19% упоминаний пользователи оставляют комментарии о коррупции и преступности в городе

Примеры сообщений:
«Тольяттинская криминальная война (эпилог)»
«В Тольятти идет сбор подписей под открытым письмом против коррупции»
В 8% сообщений затрагивались иные темы

Примеры сообщений:
«Уровень безработицы в Тольятти растет»
«Владимир Жуков: В Тольятти малый бизнес всерьез не воспринимают»