Регламент взаимодействия Участников информационного взаимодействия, Оператора единой системы межведомственного электронного взаимодействия и Оператора эксплуатации

Скачать 2.68 Mb.

Название	Регламент взаимодействия Участников информационного взаимодействия, Оператора единой системы межведомственного электронного взаимодействия и Оператора эксплуатации
страница	7/43
Дата публикации	16.08.2013
Размер	2.68 Mb.
Тип	Регламент

100-bal.ru > Информатика > Регламент

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ... 43

Информирование участников информационного взаимодействия о прерывании в работе электронного сервиса

18.1.1.Предусловия

Данный регламент описывает процедуру информирования участников информационного взаимодействия о прерывании в работе электронного сервиса, вызванном проведением плановых технических работ или какими-либо другими причинами.

Процесс информирования участников информационного взаимодействия о прерывании в работе электронного сервиса начинается с отправки сообщения^{REF _Ref307858206 \h \* MERGEFORMAT} поставщиком информации в адрес оператора эксплуатации ИЭП.

В сообщении должна содержаться информация:

Об электронном сервисе (Паспорт электронного сервиса^{REF _Ref307858206 \h \* MERGEFORMAT})
О предполагаемых сроках недоступности электронного сервиса
О причинах недоступности электронного сервиса

Сообщение должно быть отправлено не позднее, чем за два рабочих дня до начала предполагаемого времени недоступности электронного сервиса.

Сообщение в адрес Оператора эксплуатации ИЭП обязательно должно содержать контактные данные ответственного технического специалиста, который при необходимости может оказать консультативную помощь по вопросам функционирования электронного сервиса и особенностям его спецификации.

18.1.2.Шаги процесса

№	Шаг	Входные данные	Выходные данные	Срок исполнения	Ответственный исполнитель и/или Соисполнитель
1	Поставщик информации информирует Оператора СМЭВ о предстоящем прерывании в работе сервиса путем отправки сообщения на smev@gosuslugi.ru	-	Сообщение в адрес оператора эксплуатации ИЭП	Сообщение должно быть отправлено не позднее, чем за два рабочих дня до начала предполагаемого времени недоступности электронного сервиса.	Поставщик информации
2	Оператор эксплуатации ИЭП публикует информацию о прерывании в работе сервиса на Технологическом портале СМЭВ и в разделе «RSS-новости»	Сообщение в адрес оператора эксплуатации ИЭП	Информация на тех. Портале	1 рабочий день с момента получения сообщения	Оператор эксплуатации ИЭП
Максимальное время выполнения процедуры (при соблюдении всеми участниками временных границ своих операций): 1 рабочий день.

При возникновении спорных ситуаций в процессе исполнения регламента между Участниками информационного взаимодействия (Потребителями и Поставщиками) и Оператором эксплуатации ИЭП, последний информирует об этом Оператора СМЭВ с целью их разрешения.

Эскалация спорных ситуаций

Данный раздел описывает порядок действий при возникновении спорных ситуаций или несоблюдении участниками информационного взаимодействия регламента взаимодействия Участников информационного взаимодействия, Оператора единой системы межведомственного электронного взаимодействия и Оператора эксплуатации инфраструктуры электронного правительства при организации межведомственного взаимодействия с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия.

Для эскалации возникшей проблемы и использования административных мер для ее решения участник информационного взаимодействия имеет право обратиться в адрес регулятора (Оператора СМЭВ). Для этого Участник информационного взаимодействия направляет обращение в электронной форме в адрес Оператора СМЭВ на ящик smev@minsvyaz.ru. Обращение должно отвечать следующим требованиям:

Должно быть отправлено с доверенного электронного адреса организации Участника информационного взаимодействия;
Должно содержать в себе подробное описание ситуации, требующей эскалации;
Контактные данные ответственного специалиста.

Оператор СМЭВ обязан отреагировать на эскалацию в течение 5 рабочих дней с момента получения.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ... 43

Похожие:

	Регламент взаимодействия Участников информационного взаимодействия,... Гоу впо «башкирская академия государственной службы и управления при президенте республики башкортостан»		Инструкция по подготовке ппэ 29 8 Схема информационного взаимодействия участников кегэ 29 ...
	Модель взаимодействия участников проекта Модель взаимодействия всех участников проекта предполагает субъект-субъектные отношения, направленные на развитие познавательно-речевых...		Система взаимодействия власти и общества Институты политического опосредования: понятие и явление • Лоббизм и его место в системе взаимодействия власти и общества • Основные...
	Тема выступления ...		Составление программ с использованием оператора цикла Цель: Познакомить обучающихся с оператором цикла с предусловием; учить решать задачи с использованием оператора цикла с предусловием;...
	Административный регламент взаимодействия органов местного самоуправления... Административный регламент взаимодействия органов местного самоуправления с муниципальным автономным учреждением «Многофункциональный...		2. Модель взаимодействия открытых систем Открытые системы и модель... Целью курса является введение в проблемную область управления телекоммуникационными сетями и компаниями отрасли «Информатизация и...
	2. Модель взаимодействия открытых систем Открытые системы и модель... Целью курса является введение в проблемную область управления телекоммуникационными сетями и компаниями отрасли «Информатизация и...		Общество с ограниченной ответственностью "прогноз консалтинг" Типовой регламент организации защищенного информационно-телекоммуникационного взаимодействия Системы-103 с Системой-112, органами...
	Общество с ограниченной ответственностью "прогноз консалтинг" Типовой регламент организации защищенного информационно-телекоммуникационного взаимодействия Системы-103 с Системой-112, органами...		Гносеологический анализ проблемы взаимодействия культур запада и востока Усиление взаимодействия между культурами – объективная закономерность новейшего времени. Многообразие культур
	Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Изменились функциональные обязанности участников системы образования, порядок взаимодействия между ними		Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Изменились функциональные обязанности участников системы образования, порядок взаимодействия между ними
	Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Изменились функциональные обязанности участников системы образования, порядок взаимодействия между ними		Реферат актуальные подходы к построению взаимодействия школы и семьи... История становления взаимодействия российской школы и семьи в период XIX- начала XXI вв

Школьные материалы