Теория непредвиденных обстоятельств (теория действий в условиях неопределенности)
Скачать 0.61 Mb.
|
Резюме Теория действий в условиях неопределенности применительно к управленческому учету исходит из принципа, что универсальной и лучшей системы управленческого контроля, которая могла бы использоваться во всех организациях, не существует, так как все зависит от ситуационных факторов. Эти ситуационные факторы также называются факторами неопределенности или случайными переменными. Поскольку каждая организация является в своем роде уникальной, потенциальный диапазон ситуаций или наборов факторов неопределенности становится огромным, и поэтому невозможно изучить каждый из них отдельно. Чтобы преодолеть эту проблему, факторы неопределенности классифицируются по категориям, которые позволяют обоснованно объяснить различия между применяемыми информационными системами управленческого учета. Основные факторы неопределенности разделены на пять крупных категорий:
5) факторы, связанные со знанием и наблюдаемостью ре зультатов. Внутри каждой категории выделяются несколько основных переменных, которые кратко описаны в этой главе, а также показано их влияние на систему управленческого контроля. Рассмотрены основные базовые модели-матрицы, разработанные Оути (1979), Макинтошем (1985) и Барчеллом (1980). Оути предложил модель, позволяющую выявлять обстоятельства, при которых целесообразно использовать тот или иной тип управления. Его матрица зависит от двух основных условий: во-первых, способности измерять конечные результаты, а во-вторых, от знания трансформационного процесса. Эта модель комбинирует указанные два элемента в матрицу из четырех основных управленческих ситуаций. Если знание о трансформационном процессе достаточно полное, то можно воспользоваться поведенческими типами управления. И наоборот, если знание трансформационного процесса является неполным, но конечные результаты можно измерять, то предпочтительнее пользоваться управлением по результатам. Там, где измерять конечные результаты трудно, а также где знание о трансформационном процессе является неполным, ни поведенческие типы управления, ни управление по результатам непригодны. Здесь предпочтительнее пользоваться клановыми типами управления. Макинтош (1985) разработал модель, похожую на модель Оути, которая позволяет оценивать различные степени неопределенности. Эта модель строится на взаимодействии двух базовых условий: инструментальное обеспечение выполняемой задачи (степень того, как надо выполнять работу, хорошо понятна) и способность четко выразить степени понимания организационных 17. Теория действий в условиях неопределенности 633 целей, миссии и предназначения. Там, где цели ясны и непротиворечивы и инструментальное обеспечение выполняемой задачи полностью понятно, там можно установить оптимальные экономические зависимости между исходными ресурсами и конечными результатами, а присвоение весовых коэффициентов и проведение оцениваний можно делать на основе тестов производительности. И наоборот, там, где инструментальное обеспечение выполняемой задачи осознается туманно, хотя конечные цели понятны и непротиворечивы, можно в целом убедиться, удается ли при помощи применяемых действий добиться требуемых результатов. В этих условиях проблема весовых коэффициентов должна решаться при помощи измерения эффективности действий. Там же, где цели являются противоречивыми, то измерение и производительности, и эффективности становится ненадежным подходом, и поэтому Макинтош предлагает здесь воспользоваться менее точным, но более подходящим инструментом — социальными тестами. При социальных тестах деятельность, например, подразделения оценивается на основе общественного мнения или убеждений одной или нескольких групп пользователей услугами оцениваемого подразделения. Барчелл использует модель, которая различает неопределенность по целям для организационных действий и неопределенность по типам причинно-следственных зависимостей, определяющих результаты действий. Если цели ясны, а типы причинно-следственных зависимостей известны, то решаемые задачи могут быть запрограммированы и решения получены при помощи заданной последовательности вычислений (программы). В этом случае системы учета могут служить своего рода машинами для получения ответов, которые помогают решать возникающие проблемы. Вторая ситуация связана с вариантами, когда цели не ясны, однако причинно-следственные зависимости понятны. Здесь системы учета служат как «машины для ведения диалога» и предоставляют информацию, которая помогает менеджерам разрабатывать и рассматривать различные точки зрения. Однако в этих условиях учетная информация часто используется как своего рода «склад боеприпасов», при помощи которого заинтересованные стороны в первую очередь стараются защитить только собственные интересы. Третья ситуация относится к тем случаям, когда цели ясны, а неопределенными становятся причинно-следственные зависимости. Если ситуация такова, то появляется необходимость в проведении анализа проблем и использования учетных систем как «машин для обучения», которые предоставляют информацию, помогающую менеджерам тщательно оценивать альтернативные варианты действий. Примеры этого рода включают анализ чувствительности и информационно-справочные системы на основе баз данных. Однако на практике учетная информация часто используется как машина для получения ответов, а не как обучающая машина. Например, учетная информация используется так, что неопределенность либо игнорируется, либо маскируется. Последняя ситуация относится к тем комбинациям условий, при которых неопределенными являются как цели, так и причинно-следственные зависимости. В этом случае принятие решений осуществляется преимущественно на интуитивной основе, а учетная система служит как «машина для генерирования идей», помогая стимулировать творчество во время мозговых штурмов. Однако часто обнаруживается, что вместо использования систем учетной информации в качестве машин для генерирования идей они применяются как «машины для обосновывания», при помощи которых организации пытаются оправдать и придать законность тем действиям, которые они уже решили выполнять. В последней части этой главы проанализированы различные «цели» и «предназначения» управленческого учета. Рассмотрены пять различных целей:
основе неоклассической теории. Считается, что значение управленческого учета помогает принимать экономически значимые решения на рациональной основе. Однако во многих ситуациях рациональность является неполной, а фактическое поведение не совпадает с тем, которое закладывается в основы неоклассической теории. Учетные системы могут также применяться так, что информация представляет средства сигнализирования другим участникам как в самой организации, так и вне ее, что решения делаются на рациональной основе и что менеджеры в организации несут за это ответственность. Эта демонстрация окружающим собственной компетенции часто носит символический характер, являясь способом убедить всех, что выбор тех или иных организационных видов деятельности делается обоснованно и законно. Поэтому менеджеры могут обнаруживать ценность системы управленческого учета даже в тех случаях, когда получаемая от них информация мало влияет на принимаемые решения или вообще с ними никак не связана. Управленческая информация также используется и для политических целей. Заинтересованные стороны используют эту информацию для продвижения собственных интересов и реализации стремления достичь политической мощи или занять более выгодную позицию при ведении переговоров. Законодательно или ретроспективно обосновывающая цель учетной информации связана с ее использованием как средства для оправдания прошлых действий и придания им большей обоснованности, вместо того чтобы служить исходным материалом для принятия решений. Другими словами, учетные системы представляют не предыдущее: а последующее обоснование организационных целей. Идеологическая цель (цель подавления и доминирования) исходит из того, что управленческий учет предназначен для поддержания институциональной субординации труда при помощи использования специфического языка, который позволяет оправдать наличие в обществе отдельных интересов и который, как и другие формы управленческого учета, предназначен в первую очередь для обеспечения требований капитала. Обычное предназначение управленческого учета, описываемое в большинстве учебников, уходит корнями в экономическую теорию неоклассицизма, само по себе не обеспечивает достаточного полного объяснения используемых практических приемов, так как во многих ситуациях не учитываются социополитические факторы, которые оказывают заметное влияние на практику учета. Чтобы преодолеть это противоречие, были разработаны альтернативные подходы, позволяющие учитывать и политические, и организационные контексты, влияющие на управленческий учет. Вследствие этого появилось множество иных «видений» управленческого учета, что позволяет теперь иметь самые разные точки зрения и перспективы, т.е. отражение практических аспектов в 634 Раздел четвертый. Информация для планирования, управления и измерения показателей функционирования содержательном плане стало более богатым. Поэтому в настоящее время любые попытки сделать какой-то единственный подход превалирующим над всеми остальными вызывает справедливые Ключевые термины и концепции инструментальное обеспечение выполняемой задачи (с. 622) инструментальный тест (с. 624) клановые типы управления (с. 622) личностные типы управления (с. 621) «машина для ведения диалога» (с. 626) «машина для выдачи ответов» (с. 625) «машина для генерирования идей» (с. 626) «машина для обоснования» (с. 627) модель принятия решений типа «мусорное ведро» (с. 628) непрограммируемое решение (с. 625) Особенности экзаменационных вопросов Большинство экзаменационных комиссий редко задают вопросы по содержанию этой главы. Однако это может произойти на тех курсах, на которых управленческий учет изучается в рамках более широкого социального и организационного контекста. Часто экзаменационные вопросы по этой теме включают задания описа- Задания 17.1 Продвинутый уровень А. Теория действий в условиях неопределенности часто используется для объяснения различий в функционировании организации. Однако эта теория критикуется по различным основаниям, в том числе и в связи с гем, что в ней не уделяется должного внимания сотрудникам организации и культуре, доминирующей в организации. Необходимо объяснить с точки зрения управленческого контроля справедливость такой критики (что теория действий в условиях неопределенности уделяет недостаточно внимания сотрудникам в организациях и организационной культуре). Б. Некоторые организации уже в течение длительного времени проводят практику выдвижения на руководящие должности только тех сотрудников, кто работает в организации, и редко набирают людей на высшие руководящие должности со стороны. В таких организациях динамика смены персонала очень низка. В других структурах бизнеса руководство чаще прибегает к изменениям, касается ли это приемов менеджмента или иерархического построения организации, и часто приглашает на должности старших менеджеров людей из других компаний. Необходимо объяснить различия в системах управления и применения управленческого контроля, которые могут наблюдаться при указанных подходах. 17.2 Продвинутый уровень Обычные подходы к исследованию организационных процессов основное внимание уделяют экономическим реалиям, установившимся порядкам в организациях и применяемым там действиям по планированию как основе для принятия решений. Покажите основные ограничения, характерные для такой точки зрения, которые были выявлены в проведенных исследованиях, и выскажите сомнения. Сейчас предпочтение может отдаваться только на субъективной основе (Kelly and Pratt, 1992). «обучающая машина» (с. 626) ограниченная разумность (с. 628) программируемое решение (с. 624) «склад боеприпасов» (с. 627) социальные типы управления (с. 621) социальный тест (с. 624) теория действий в условиях неопределенности (с. 614) тест на производительность (с. 623) тест на эффективность (с. 624) управление по результатам (с. 621) тельного типа, которые даже по своей формулировке являются нечеткими. На такие вопросы идеальных ответов дать нельзя. Вам следует познакомиться с тематикой этой главы по дополнительной литературе и использовать материал этой литературы для ответа на поставленные вопросы. мнение о ситуации в организации с точки зрения бухгалтера-аналитика. 17.3 Продвинутый уровень Нередко утверждается, что дальнейшие внедрения технических видов управленческого контроля в общественном секторе и в неприбыльных организациях обречены на провал. Поясните возможные основания для появления подобных заявлений. 17.4 Продвинутый уровень Опишите сущность теории действий в условиях неопределенности и поясните зависимость между различными факторами неопределенности и характеристиками систем управленческого учета. 17.5 Продвинутый уровень Опишите различные типы управления, которые могут применяться в организациях и покажите факторы, которые влияют на выбор конкретного типа управления. 17.6 Продвинутый уровень Опишите различные «роли» и «предназначения» использования в организациях информации управленческого учета. 17.7 Продвинутый уровень Информация управленческого учета редко применяется так, как это описывается в учебной литературе. Выскажите мнение по поводу данного утверждения. 17.8 Продвинутый уровень Не существует универсальной системы управленческого контроля, которая с равным успехом может применяться в любой организации. Выскажите мнение о данном утверждении. |
Похожие:
 | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Стехиометрическая теория. Электронная теория. Теория химического строения. Явление изомерии |  | Экзаменационные вопросы по дисциплине: теория менеджмента (история... Теория «человеческих отношений» Э. Мейо. Теория поведенческих наук и концепция мотивации А. Маслоу, Д. Макгрегора, Ф. Герцберга |
| Лекция приемы разработки и выборов управленческих решений в условиях... Пособствовать формированию у учащихся навыков экономического соперничества, психологии успеха, умений работать в группе, выступать... | | Лекция №10: «Социальная политика государства: основные цели, направления... Охватывает следующие темы: «Теория спроса и предложения», «Тео рия потребления», «Теория производства», «Издержки фирмы», «Прибыль... |
| Тур моржей в Мураново Теория «человеческих отношений» Э. Мейо. Теория поведенческих наук и концепция мотивации А. Маслоу, Д. Макгрегора, Ф. Герцберга | | Российской федерации ... |
| С. В. Рахманинова информируют о проведении Теория «человеческих отношений» Э. Мейо. Теория поведенческих наук и концепция мотивации А. Маслоу, Д. Макгрегора, Ф. Герцберга | | Теория менеджмента 2 (организационное поведение) Изучение данной дисциплины базируется на следующих дисциплинах: «История аграрных отношений», «Экономическая теория» |
| Учебно-методический комплекс Рабочая учебная программа для студентов... ... | | Теория и практика использования тестов, как средства контроля и оценки... Тема: №1 «Гражданская оборона как система общегосударственных мер по защите населения от опасностей, возникающих при ведении военных... |
| Российской федерации Профили подготовки – Теория и методика преподавания иностранных языков и культур, Перевод и переводоведение, Теория и практика межкультурной... | | А. Платонов По благословению Преосвященного митрофана Теория «человеческих отношений» Э. Мейо. Теория поведенческих наук и концепция мотивации А. Маслоу, Д. Макгрегора, Ф. Герцберга |
| Паримии на церковнославянском гражданским шрифтом Теория «человеческих отношений» Э. Мейо. Теория поведенческих наук и концепция мотивации А. Маслоу, Д. Макгрегора, Ф. Герцберга | | Учебно-методический комплекс Рабочая учебная программа для студентов... «Теория и методика преподавания иностранных языков и культур» (031201. 65), «Перевод и переводоведение» (031202. 65), «Теория и практика... |
| Программа дисциплины Теория и история зарубежной литературы для направления... «Теория и история русской литературы» (читается на 3 курсе), а также с курсами «Теория и история зарубежного искусства» (читается... | | Шифр специальности: 08. 00. 01 Экономическая теория Методические указания по дисциплине «Теория экономического анализа» для высших учебных заведений. – Спб.: Изд. Рггму, 2012. – 29... |
