Панфилова А. П. Гт167 Теория и практика общения : учеб, пособие для студ сред, учеб, заведений / А. П. Панфилова
Скачать 7.7 Mb.
|
Подструктуры и способ их влияния (по кн.: Дж. Цезерани «От мозгового штурма к большим идеям», с. 70)
При воздействии на все каналы взаимопонимание улучшается, общение удовлетворяет партнеров. Для достижения взаимопонимания с другими людьми исполь зуют разные приемы, но наиболее распространены подстройка и калибровка. Подстройка — это использование в своем поведении ключевых поведенческих сигналов других людей. На вербальном уровне это оз начает отражение предпочтительной репрезентативной системы собеседника путем включения в речь соответствующих слов, ти пичных для него. Например, если партнер говорит: «Я чувствую, что вам необходимо погрузиться в эту проблему глубже» (кинес тетический канал), то вы можете ответить: «Да, я понимаю, у вас есть чувство, что мы должны поработать с этим вопросом» — вме сто того, чтобы говорить: «Давайте рассмотрим этот вопрос более пристально» (визуальный канал). В первом случае собеседник чет ко осознает сенсорный канал партнера и подстраивается к нему. Подстройка может быть как вербальная, так и невербальная. Невербальная подстройка называется отзеркаливанием. Умение отзеркаливать, отражать дает возможность установить с любым человеком подсознательное доверие — раппорт (от фр. — единение). Для того чтобы создать эту связь, нужно овладеть не сколькими приемами: подстройка к позе (т. е. принять ту же позу, что и у собеседника); к дыханию (копирование дыхания собесед ника). Подражание льстит любому человеку. «Отражение — выс шая награда», — говорят американцы. Научившись ненавязчиво подстраиваться, можно расположить к себе собеседника. Калибровка — это «чтение» окружающих, расшифровка смысла движения глаз, мимики, ритма дыхания и других форм невербаль ных сигналов. Специалисты по нейролингвистическому програм мированию (НЛП) утверждают, что калибровка является ключом к эффективному общению. Используя все демонстрируемые собе седником сигналы, можно попытаться оценить чувства другого человека и эффективность общения. Каждое взаимодействие не похоже на другие. Для того чтобы заметить сигналы, позволяю щие его откалибровать, собеседникам необходимо при общении использовать все навыки наблюдения. Подумай и выполни задание Для повышения уверенности в себе осуществите следующее: в при сутствии группы вспомните о себе что-то позитивное. В процессе уп ражнения все участники по очереди должны побывать на «горячем си денье». Пока один из них занимает эту позицию, остальные участники делают позитивные комментарии в отношении его личностных особен ностей или предпринимаемых им действий, при этом комментарии не должны быть двусмысленными или неопределенными. Они могут, на пример, быть такими: - Я ценю то, как ты умеешь слушать людей; - Я получаю удовольствие от работы в паре с тобой; - Мне нравится, как ты одеваешься; - Мне кажется, что ты очень уверенный в себе человек, и мне это нравится. Каждый из участников находится на «горячем сиденье» до тех пор, пока все остальные члены группы не сделают хотя бы по одному пози тивному комментарию. Обсудите результаты. Имидж и самопрезентация Каждый человек вызывает у других определенное представле ние о себе, т.е. образ, который можно назвать индивидуальным имиджем (от англ. — образ), что в буквальном смысле озна чает облик, образ, тип. Поскольку имидж особенно важен в усло виях конкуренции, то гораздо большее значение он имеет для деловых контактов, чем для личностных. Одним из слагаемых успеха в общении, особенно в деловом, является верно найденный свой вербальный и визуальный имидж. Исходить при его формировании следует из тех требований, кото рые предъявляются человеку в организации, в обществе, и ориен тироваться на свою индивидуальность. Если речь идет о социаль ном и профессиональном имидже, то в любом обществе всегда существует совокупность представлений о том, как должен выгля деть и вести себя человек определенного социального статуса или профессии — учитель, бизнесмен, топ-менеджер, политик и т.п. Имидж включает в себя три группы основных харак теристик человека: внешний облик (привлекательность, уве ренность в себе, адекватность внешнего облика ситуации, пове денческая направленность личности и др.); внутреннее содержа ние личности (интеллект, ценностной потенциал, цели, внутрен няя культура и др.); психологический тип (склонность к общению и лидерству, направленность на власть, авторитет, на человеческие отношения, на результат, иерархия временных «Я» — личности). В литературе описываются следующие шаги формирования имиджа: -определение стартовых условий (цель, время, самомаркетинг); - овладение техниками установления контакта для формирова ния благоприятного первого впечатления; - сотворение внешности (одежда, макияж, невербальные сиг налы); - отработка коммуникативной техники (речи, презентацион-ных умений и навыков); - овладение эффективной поведенческой техникой (поведение при взаимодействии, поведение в конфликте); - совершенствование профессиональной и коммуникативной компетентности (способность к развитию); - изучение законов ортобиоза (здоровый образ жизни, рацио нальное питание, спорт и психогигиена); - психическое здоровье (умение противостоять стрессу, овла дение техниками релаксации — уменьшения напряжения). Самопрезентация. По сути, имидж и есть самопрезентация, внешняя сторона образа, в котором проявляются наиболее суще ственные его характеристики. Среди свойств личности и комплек сов умений, способствующих успешности самопрезен тации в различных ситуациях и обстоятельствах, следует назвать социальный интеллект (ориентация на человека, его эмоции и чув ства), эго-компетентность, природное обаяние, харизму (от гр. — божественный дар, милость), способность к мобилиза ции и адаптивность, манипулятивные и артистические умения. Тормозящими факторами являются неспособность к са мораскрытию, неуверенность в себе, застенчивость, комплексы и недостаток коммуникативных умений и навыков. Первое впечатление. Поскольку на формирование мнения о другом человеке сильно влияет первое впечатление о нем, по стольку для правильного восприятия себя другими очень важно создать позитивное первое впечатление. На первое впечатление, которое складывается о человеке, влияет фактор новизны. Счита ется, что мнение о новом человеке (идентификация) складывает ся в течение от 4 сек до 1 мин, так как мозг торопится отнести нового человека к тому или иному уже известному типу. По сути, происходит стереотипизация (от гр. — твердый + — отпечаток — повторяющийся без изменений, шаблонный). По особенностям нашей памяти информация старается удер жаться в той же ячейке, куда она попала первоначально, поэто му, увидев впервые новый объект, мы сознательно или бессозна тельно причисляем его к категориям «нравится», «безразличен» или «не нравится». На основе сделанных оценок рождается разно образная гамма чувств — от неприятия того или иного человека до симпатии, порой даже любви к нему. Более объективно такие характеристики отношений выявляются в первые две недели, когда люди присматриваются друг к другу. В последующих контактах люди в большинстве случаев играют необходимые роли, надевают мас ки в соответствии с ситуацией, т.е. демонстрируют имидж. Кроме того, характеристики, даваемые нами человеку, в свою очередь, начинают сами влиять на оценку друг друга, на взаимоотноше ния, которые складываются между людьми, на их взаимопонима ние. Один мудрец сказал, что жизнь есть не что иное, как работа над своим лицом. Лицо — главная составляющая имиджа. Чув ства, которые мы показываем лицом, создают чуть ли не большее впечатление, чем наряд, которым мы украшаем свое тело. Осознанное использование глаз, например, повышает силу вну шения слов на 25 %. Для того чтобы быть обаятельным, нужно научиться управлять своими эмоциями и выражениями лица (взгляд, мимика), заниматься фэйсбилдингом («строительством лица»), т. е. специальными упражнениями, гимнастикой для лица, аэробикой глаз. На первое впечатление влияет фактор привлекательности. Че ловека, который нам нравится внешне, чаще всего, как правило, считают более хорошим, умным, интересным. Так, в ходе одного из экспериментов, описанных В.Н.Куницыной, психологи зара нее приготовили фотографии трех групп людей, лица которых группой экспертов были оценены как красивые, обыкновенные и некрасивые. Затем участников эксперимента (мужчин и женщин в возрасте от 18 до 24 лет) спросили: «Что вы можете сказать о внутреннем мире каждого из изображенных на фотографии лю дей?» Мужчины и женщины, участвующие в эксперименте, опи сали «красивых» людей как более уверенных в себе, счастливых, искренних, уравновешенных, энергичных, любезных, находчи вых, богатых духовно, чем «некрасивых» и даже чем тех, что на ходились в категории обыкновенных. Кроме этого, испытуемые мужчины оценили красивых женщин как более заботливых и вни мательных. Важным свойством успешного человека является также умение вызывать к себе доверие. Любой человек, а тем более деловой, должен пользоваться доверием у других. Доверие участников об щения можно потерять в силу недостаточной компетентности, не возможностью обеспечить взаимодействие нужными ресурсами, демонстрацией смущения, неподготовленности и неуверенности, а также публичной критикой коллег или людей из организации и отрицанием нужд и прав собеседника, не выполнением взятых на себя обязательств и обещаний. Достоинства и тактики, которые, как правило, вызывают до верие и формируют благоприятный имидж: - как можно больше имейте информации по теме общения, хорошо обдумывайте то, что вы хотите сказать участникам взаи модействия; - учитесь или выполняйте свою работу эффективно, с энту зиазмом, укладывайтесь в регламент, демонстрируйте контакт ность; - чаще улыбайтесь, будьте дружелюбны, открыты, аккуратны и опрятны в одежде, ходите и сидите прямо; - развивайте представительные и презентационные умения, выражайте положительный эмоциональный настрой; - не бойтесь просить помощи у партнеров или предлагать ее, прислушивайтесь к советам других; - не будьте слишком негативны по отношению к себе, стройте капитал на своих достоинствах, заставьте их работать на вас; - запомните, что ваш имидж — это главный аспект вашей лич ности, приспосабливайте свой имидж к различным группам лю дей (по возрасту и по статусу); - наблюдайте за другими людьми, записывайте, что впечатля ет и восхищает вас в других людях; - начинайте сегодня же осуществлять свой план действий; - рассматривайте прежние неудачи как новую возможность. Имидж включает и внешний вид. Созданию правильного внеш него облика собеседника способствует его одежда, так как сначала доверие проявляется к имиджу, а уж затем к словам. Обычно люди, которые на работе выглядят уверенно, добротно одеты, демонст рируют доброжелательный взгляд и владеют собой, как правило, более приятны для общения. На имидж влияет и то, как человек пишет и говорит, как умеет владеть собой, каковы его невербаль ные сигналы, привлекательность и представительность. Профессио нальный имидж требует также хорошего состояния тела: подходя щие к деловой ситуации духи и лосьон после бритья, ухоженные, пахнущие свежестью волосы. Все это вызывает положительные ас социации. Известна сценическая шутка об одном неаккуратном молодом человеке, который собирался на маскарад и спросил у знакомого, в какой же костюм ему одеться, чтобы его не узнали. Тот посовето вал: «Да ты помойся, отутюжься, причешись — и тебя никто не узнает!» В литературе не существует каких-либо твердых правил по по воду делового костюма, но в связи с тем, что он может отвлекать внимание собеседника от доносимой информации, для большин ства видов профессиональной деятельности считается наиболее безопасной традиционная и консервативная одежда. Большую помощь в успешной деятельности может оказать чув ство юмора участников взаимодействия. Однако целесообразно придерживаться середины между сверхсерьезным и легкомыслен ным подходом. Лучшими шутками считаются те, которые имеют отношение к предмету общения, или те, которые помогают в оп ределенной ситуации снять напряжение и разрядить обстановку. Однако необходимо отметить, что смех безобиден, если он не относится к конкретному лицу, никого не задевает. Чувство юмо ра социально. Насмешка над конкретным человеком, националь ностью, традициями или специальностью может вызвать резкую эмоциональную реакцию, вспышку негодования и даже спрово цировать драку. В то же время для имиджа иногда полезно смеять ся над самим собой. Помимо использования приемов улучшения внешнего облика с помощью разнообразных средств (языка тела, одежды, аксессуаров, косметики и т.п.) используются для самопрезентации и разнообразные коммуникативные стратегии. Э.Джонс и Т. Питман в 1982 г. описали некоторые страте гические техники самопрезентации, которые люди используют в повседневной жизни. К ним относятся: инграциация — приукрашивание, самовосхваление, стремление сделать себя привлекательным, особенно для тех, кто имеет вы сокий статус; самоподдержка — стремление произвести впечатление, описы вая свои таланты и выдающиеся познания; «греться в лучах чужой славы» — выстраивание своего образа путем подчеркивания тесной связи с успешными, знаменитыми людьми; уравновешивание успехов и ошибок — создание помех и обосно вание оправданий для плохих результатов и неудач (например, при поражении использовать эвфемизм: «неполная победа»). Для поддержки благоприятного имиджа необходимо не только быть компетентным, иметь располагающий внешний вид, обла дать привлекательностью, уметь ладить с другими, но и выраба тывать собственный набор этических правил для создания безуп речной репутации: - всегда сохранять конфиденциальность, держать взятое слово; - работать над созданием поддерживающей и способствующей работе среды, репутации; - как можно чаще использовать одобрение достижений и успе хов, достигнутых в ходе взаимодействия; - иметь постоянное желание искать новые решения и способы действий и быть готовым применить другой подход; - обращать внимание на невербальные сигналы и любые дру гие признаки, указывающие на то, что у собеседника возникают трудности, и корректно «подстраиваться», проявляя гибкость. Для достижения успеха любому человеку важно осознать свой потенциал и ответить на вопрос — кто Я? С этой целью ему необ ходимо осуществить самомаркетинг (изучить свои достоинства и недостатки), проанализировать свой профессиональный профиль. Можно также поговорить с людьми, попытаться выяснить, ка ким его видят партнеры со стороны, как его воспринимают раз ные по статусу люди. В результате самоанализа и работы над своим имиджем у человека появляется оценка собственной личности, знание своих сильных сторон, а также тех, которые требуют раз вития. Подумай и выполни задание Обратите на себя пристальный и строгий взгляд и попробуйте опре делить, какие аспекты имиджа вас удовлетворяют и где, как вы сами знаете, вам требуется помощь.
ПРАКТИЧЕСКИЙ САМОМАРКЕТИНГ 1. Ответьте на вопросы тестов и обработайте результаты. Тест «Умеете ли вы влиять на людей?» Инструкция. При взаимодействии очень важно уметь положи тельно влиять на других людей. Это также необходимо, чтобы достичь поставленной цели, реализовать намерения, провести свою линию. Если вы хотите узнать, в какой мере обладаете этим умением, — от ветьте на следующие вопросы односложно — «да» или «нет». 1. Способны ли вы представить себя в роли актера или политическо го деятеля? 2. Раздражают ли вас люди, одевающиеся и ведущие себя экстрава гантно? 3. Способны ли вы говорить с другим человеком о своих интимных переживаниях? 4. Немедленно ли вы реагируете, когда замечаете малейшие при знаки неуважительного отношения к своей особе? 5. Портится ли у вас настроение, когда кто-то добивается успеха в той области, которую вы считаете для себя самой важной? 6. Любите ли вы делать что-то очень трудное, чтобы продемонстри ровать окружающим свои незаурядные способности? 7. Могли бы вы пожертвовать всем, чтобы добиться в своем деле выдающегося результата? 8. Стремитесь ли вы к тому, чтобы круг ваших друзей был неизме нен? 9. Любите ли вы вести размеренный образ жизни со строгим распо рядком всех дел и даже развлечений? 10. Любите ли вы менять обстановку или переставлять мебель? 11. Любите ли вы новые способы решения старых задач? 12. Любите ли вы дразнить слишком самоуверенных и заносчивых людей? 13. Любите ли вы доказывать, что ваш начальник в чем-то неправ? Обработка результатов. За каждое совпадение ваших ответов с ключом запишите себе по 5 баллов. Ответ «да» — вопросы №1,3, 4, 5, 6, 7, 10, 11, 12, 13; ответ «нет» — вопросы № 2, 8, 9. Комментарий: 35-65 баллов. Вы человек, который обладает великолепными пред посылками, чтобы эффективно влиять на других, менять модели их по ведения, учить, управлять, наставлять на путь истинный. Вы убеждены, что человек не должен замыкаться в себе, избегать людей, держаться на обочине и думать только о себе; он должен что-то делать, чтобы люди лучше чувствовали себя в окружающей действительности. Вы на делены даром убеждать окружающих в своей правоте, однако вам надо быть осторожным, чтобы ваша уверенность в себе не стала агрессив ной; 30 и менее баллов. Хотя вы часто бываете правы, вам не удается убедить в этом окружающих. Вы считаете, что жизнь должна быть под чинена строгой дисциплине, здравому рассудку и ход ее должен быть предсказуемым. Вы не любите ничего делать через силу. Вы часто бы ваете слишком сдержаны, не достигая из-за этого желанной цели, и потому неправильно поняты. Тест для диагностики способности к эмпатии Инструкция. Прочитайте приведенные утверждения и, ориенти руясь на ваше отношение к ситуации, выразите свое согласие (+) или несогласие (-) с каждым из них. 1. Меня огорчает, когда вижу, что незнакомый человек чувствует себя среди других людей одиноко. 2. Люди преувеличивают способность животных чувствовать и пере живать. 3. Мне неприятно, когда люди не умеют сдерживаться и открыто проявляют свои чувства. 4. Меня раздражает в несчастных людях то, что они сами себя жалеют. 5. Когда кто-то рядом со мной нервничает, я тоже начинаю нервни чать. 6. Я считаю, что плакать от счастья глупо. 7. Я близко к сердцу принимаю проблемы своих друзей. 8. Иногда песни о любви вызывают у меня много чувств. 9. Я сильно волнуюсь, когда должен (должна) сообщить людям не приятное для них известие. 10. На мое настроение сильно влияют окружающие меня люди. 11. Я считаю иностранцев холодными и бесчувственными. 12. Мне хотелось бы получить профессию, связанную с общением с людьми. 13. Я не слишком расстраиваюсь, когда мои друзья поступают не обдуманно. 14. Мне очень нравится наблюдать, как люди принимают подарки. 15. По-моему, одинокие люди чаще бывают недоброжелательны. 16. Когда я вижу плачущего человека, то и сам (сама) расстраива юсь. 17. Слушая некоторые песни, я порой чувствую себя счастливым (счастливой). 18. Когда я читаю книгу (роман, повесть и т.п.), то так переживаю, как будто все, о чем читаю, происходит на самом деле. 19. Когда я вижу, что с кем-то плохо обращаются, то всегда сержусь. 20. Я могу оставаться спокойным (спокойной), даже если все вокруг волнуются. 21. Если мой друг или подруга начинают обсуждать со мной свои проблемы, я стараюсь перевести разговор на другую тему. 22. Мне неприятно, когда люди, смотря кино, вздыхают и плачут. 23. Чужой смех меня не заражает. 24. Когда я принимаю решение, отношение других людей к нему, как правило, роли не играет. 25. Я теряю душевное спокойствие, если окружающие чем-то угне тены. 26. Я переживаю, если вижу людей, легко расстраивающихся из-за пустяков. 27. Я очень расстраиваюсь, когда вижу страдания животных. 28. Глупо переживать по поводу того, что происходит в кино или о чем читаешь в книге. 29. Я очень расстраиваюсь, когда вижу беспомощных старых людей. 30. Чужие слезы вызывают у меня раздражение. 31. Я очень переживаю, когда смотрю фильм. 32. Я могу оставаться равнодушным (равнодушной) к любому волне нию вокруг. 33. Маленькие дети плачут без причины. Обработка результатов. Сопоставьте свои ответы с ключом и подсчитайте количество совпа дений.
Полученное общее количество совпадений (сумму баллов) проана лизируйте, сравнив свой результат с показателями, представленными в таблице.
Тест «Ведущая репрезентативная система» Этот тест позволяет более четко определить, какая система являет ся для вас ведущей. Инструкция. Прочитайте утверждение и четыре варианта ответов к нему. Расставьте эти ответы в следующем порядке: поставьте цифру 1 в бланке ответов (см. табл.) перед предложением, которое, на ваш взгляд, лучше всего вам подходит, затем цифру 2 — перед предложени ем, которое подходит вам более всего после первого. Цифру 3 поставьте ответу, который еще меньше, чем второй, соответствует вам. Цифра 4 будет свидетельствовать, что данное предложение вам не походит во обще.
1. Я, скорее всего, скажу, что принятие важного решения: I. зависит от моей интуиции; II. зависит от моего настроения; III. зависит от моей точки зрения; IV. это дело логики и ума. 2. На меня, скорее, окажет влияние тот: I. у кого приятный голос; II. кто хорошо выглядит; III. кто говорит разумные мысли; IV. кто оставляет у меня хорошее чувство. 3. Если я хочу узнать, как идут дела у человека: I. я посмотрю на его внешность; II. я обращаюсь к его чувствам; III. я прислушаюсь к интонации его голоса; IV. я обращу внимание на то, что он говорит. 4. Для меня легко: I. создать полноту звуков в стереосистеме; II. сделать выводы по поводу значимых проблем в интересующем меня вопросе; III. выбрать удобную, комфортную мебель; IV. подобрать оптимальную комбинацию красок. 5. Мне очень легко: I. понять смысл новых фактов и данных; II. воспринимать окружающие звуки; III. чувствовать удобство одежды, облегающей мое тело; IV. рассказать в ярких красках об увиденном предмете. 6. Если люди хотят узнать мое настроение, им следует: I. обратиться к моим чувствам; II. посмотреть, как я одет; III. послушать, что я говорю; IV. прислушаться к интонациям моего голоса. 7. Я предпочитаю: I. услышать факты, о которых вы знаете; II. увидеть картину произошедшего события; III. узнать о ваших чувствах; IV. обратить внимание на интонацию вашего голоса. 8. Я больше доверяю тому, что: I. вижу своими словами; II. слышу конкретные факты; III. подсказывают мои чувства; IV. говорит мне мой внутренний голос. 9. Что касается моей семьи, обычно: I. я хорошо чувствую ее настроение, настроение каждого; II. я четко вижу особенности их лиц, одежды, маленькие видимые детали; III. я знаю, что именно думает каждый по поводу наиболее важных вопросов; IV. я хорошо различаю интонацию голосов каждого. 10. Я стараюсь: I. понять какие-то новые факты; И. ощутить новизну; III. услышать что-то новое; IV. увидеть новые возможности и перспективы. 11. Когда думаю о своих жизненных целях, я скорее: I. доверюсь своим чувствам; II. прислушаюсь к внутреннему голосу; III. остановлюсь на видимом результате; IV. проанализирую несколько вариантов их достижения. 12. Если я вспоминаю о близком человеке, то вначале в памяти воз никает его: I. голос; II. внешность; III. мысли; IV. эмоции и чувства. Обработка результатов. Из таблицы 2 перенесите в таблицу 1 с вашими ответами буквы (А, В, Д, К). Подсчитайте сумму цифр, которые соответствуют буквам А =; В =; Д =; К=. Для проверки правильности ваших подсчетов следует сложить четыре суммы. Общий результат должен быть равен 120(А + В+Д+К= 120).
А — аудиальная (слуховая) система; В — визуальная (зрительная) система; К — кинестетическая (чувственная) система; Д — «думающий, анализирующий, логический, компьютерный тип». Та система (обозначенная буквой), которая наберет наименьшую сумму баллов, будет являться наиболее важной, ведущей системой для человека. Та, которая наберет наибольшую сумму (на 3-м, 4-м месте по значимости), является слабо выраженной для человека. Оценить сте пень развития данных систем поможет следующая балльная шкала. Система, набравшая сумму до 20 баллов, развита на «отлично». Раз витие системы в пределах от 21 до 29 баллов оценивается на «хорошо». От 30 до 38 — оценка «удовлетворительно». От 39 баллов оценивается «неудовлетворительно». Тест «Понимаете ли вы друг друга?» Инструкция. Оцените уровень понимания своего самого близкого друга, ответив на следующие вопросы. 1. Есть ли у вас чувство, что необходимо серьезное выяснение от ношений? а) да — 1 балл; б) нет, такой необходимости в выяснении отношений нет — 0; в) такое выяснение отношений бесполезно — 2 балла. 2. Когда вы хотите задать какой-то деликатный вопрос, можете ли вы сделать это прямо, без обиняков? а) да — 0 баллов; б) да, но мне потребуется для этого благоприятная обстановка — 1 балл; в) об этом не может быть речи — 2 балла. 3. Считаете ли вы, что ваш партнер многое умалчивает из того, что его тяготит? а) да — 1 балл; б) не имею представления — 2 балла; в) я в курсе всех его проблем — 0 баллов. 4. Можете ли вы разговаривать со своим партнером о серьезных вещах в любое время? а) да — 0 баллов; б) не всегда, нужно выждать подходящий момент — 1 балл; в) в большинстве случаев нет, потому что он не имеет времени, — 2 балла. 5. Когда вы разговариваете друг с другом, то следите ли за тем, чтобы ваши формулировки были точными? а) да, я обдумываю, взвеши ваю свои слова — 1 балл; б) нет, мы говорим прямо то, что думаем, — 2 балла; в) высказываю свое мнение, но прислушиваюсь и к чужому — 0 баллов. 6. Когда вы делитесь с партнером своими проблемами, нет ли у вас такого чувства, что вы тем самым обременяете его? а) да, так часто бывает — 2 балла; б) он просто не вникает в мои проблемы — 1 балл; в) он всегда проявляет участие — 0 баллов. 7. Принимает ли кто-то из вас важное решение, которое касается его самого, не советуясь с другим? а) случается и так — 2 балла; б) мы вместе обсуждаем это, но последнее слово каждый оставляет за собой — 1 балл; в) мы решаем и обсуждаем все вместе — 0 баллов. 8. Не задумывались ли вы над тем, что предпочитаете чаще поде литься с другими, чем с самым близким другом? а) иногда это случает ся — 1 балл; б) нет, свои проблемы я обсуждаю со своим другом — 0 баллов; в) другие меня лучше понимают — 2 балла. 9. Не бывает ли так, что, когда партнер разговаривает с вами, вы думаете о чем-либо другом? а) бывает и так — 2 балла; б) нет, я слу шаю внимательно — 0 баллов; в) если чувствую, что рассеян(а), то стремлюсь сосредоточить свое внимание — 1 балл. 10. В разговоре вы пытаетесь прежде всего высказаться сами? а) не пременно — 2 балла; б) обычно я даю возможность партнеру высказать все, что его волнует, — 0 баллов; в) считаю, что мы оба должны делить ся своими проблемами, — 1 балл. Обработка результатов. А теперь оба друга должны подсчитать и сложить вместе те очки, которые у них набраны. Итак... 0-10 очков. У вас принято рассказывать о своих проблемах. Каж дый из вас делится тем, что его тяготит, и партнер его внимательно выслушивает. У вас нет потребности делиться с кем-то другим: друг вас понимает лучше. 11-29 очков. Нельзя сказать, что вы совершенно не делитесь друг с другом своими проблемами. Но есть ряд вещей, о которых вам нужно и можно было бы говорить. Однако этого не происходит. Существуют вопросы, о которых вы не говорите, и вы оба не решаетесь обсуждать их. А это ведет к отчуждению, потому что каждый чувствует необходимость иметь рядом человека, который бы его понимал. И такого человека ищет. Самодиагностика «Мой имидж» Инструкция. Вам предлагается ряд утверждений, на которые вы должны ответить «да» и «нет». 1. Я уверен в себе. 2. Во время разговора я смотрю собеседнику в глаза. 3. У меня есть чувство юмора. 4. Я доброжелательно отношусь к людям. 5. Я уверен в своей внешней привлекательности. 6. Во время разговора я полностью сосредоточен на собеседнике и не прерываю его. 7. Я испытываю чувство самоуважения. 8. Я всегда вежлив даже с неприятными мне людьми. 9. Я из тех людей, которые не лезут за словом в карман. 10. Я считаю, что мое физическое здоровье и развитие — в норме. 11. Я предпочитаю взаимовыгодные разрешения споров. 12. Я постоянно улыбаюсь окружающим. 13. Если я не прав, я быстро признаю свои ошибки. 14. Я умею разряжать свои отрицательные эмоции. 15. Я говорю людям комплименты. 16. Моя профессиональная компетентность не вызывает сомнения. 17. Мой гардероб тщательно подобран. 18. Я знаком с методами самоуспокоения и релаксации. 19. Мои волосы всегда чисты и аккуратно уложены. 20. Я владею тактикой действий в конфликтных ситуациях. 21. Я продолжаю повышать свой профессионализм. 22. Я питаюсь правильно и избавлен от «плохих» привычек. 23. Я владею приемами красноречия. Обработка результатов. Если на все вопросы вы ответили «да», то проблемы создания имид жа для вас не существует. Если присутствуют ответы «нет», то это сиг нал к соответствующим действиям. Контрольные вопросы и задания 1. Сформулируйте, в чем состоят особенности перцептивной функ ции общения. 2. Какова роль первого впечатления в общении и что необходимо де лать для формирования позитивного первого впечатления? 3. Какие существуют механизмы взаимопонимания в общении? 4. Охарактеризуйте основные ошибки межличностного восприятия. 5. Что такое «эффект ореола» и «каузальная атрибуция»? 6. Что такое стереотипы общения? Какие стереотипы вы знаете? 7. Насколько велика роль стереотипизации в деловом общении? 8. Каким образом можно уменьшить влияние ошибок восприятия на общение? 9. Что такое межличностная аттракция и какова ее роль в общении? 10. Какие существуют эффекты межличностного восприятия и взаимопонимания? 11 . Чем проявляются трудности и дефекты общения и как их преодолевать? 12. Какие сенсорные каналы влияют на эффективность взаимодействия? 13. Каковы ключи доступа в сенсорные каналы и виды подстройки? 14.Каков механизм формирования профессионального имиджа. 15. Что такое самопрезентация и самомаркетинг и каковы техники их осуществления? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | Методические материалы для студентов заочной формы обучения Специльность Педагогика и психология Панфилова А. П. Игровое моделирование в деятельности педагога: учеб пособие для студ высш учеб заведений/ А. П. Панфилова; под общ... | | Яшина Б. И. Методика развития речи и обучения родному языку дошкольников:... Алексеева М. М., Яшина Б. И. Методика развития речи и обучения родному языку дошкольников: Учеб пособие для студ высш и сред, пед... |
| Симонов Л. П. Экологическое образование в начальной школе: Учеб пособие... Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа №28» г. Белгорода | | Материалы для подготовки к гак (магистратура, выпуск 2013 года) взяты... Основы сурдопедагогики [Текст] : учеб пособие для студ высш пед учеб заведений / Г. А. Карпова. – Екатеринбург, 2010 |
| Патопсихология: Теория и практика: Учеб пособие для студ высш пед... Открытое заседание мо учителей русского языка «Взаимосвязь уроков географии, природоведения, русского языка» | | Хухлаева О. В. Психология развития: молодость, зрелость, старость:... Психология развития: молодость, зрелость, старость: Учеб пособие для студ высш учеб, заведений. — М.: Издательский центр «Академия»,... |
 | Дано описание подвижных игр, обосновано их воспитатель ное воздействие.... С 79 Теория и методика физического воспитания и развития ребенка: Учеб пособие для студ высш учеб заведений / Эмма Яковлевна Степаненкова.... | | Методические указания для студентов/ Е. С. Дорощук, Л. М. Пивоварова... Учеб метод пособие: Для студ сред пед учеб заведений/Л. В. Борикова, Н. А. Виноградова. М.: Академия, 2000. 124с. Реферат. С. 22-... |
| Гогунов Е. Н., Мартьянов Б. И. Г 58 Психология физического воспитания... Учебное пособие предназначено для студентов вузов, обучающихся по специальности «Физическая культура и спорт» | | Урок анализа художественного текста в 5 классе 4 Урок изучения теории... Учеб метод пособие: Для студ сред пед учеб заведений/Л. В. Борикова, Н. А. Виноградова. М.: Академия, 2000. 124с. Реферат. С. 22-... |
| Учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся... Т11 Теория и методика обучения математике: лабораторный практикум : учеб пособие для студ высш учеб заведений, обучающихся по направлению... | | Краснова О. В., Лидере а г. Социальная психология старения: Учеб... С. П. Хлопушина от «1» 09 2012г протокол №1 от «22» 08 2012г |
| Материалы для подготовки к экзамену Оригинальный материал: Основы сурдопедагогики [Текст] : учеб пособие для студ высш пед учеб заведений / Г. А. Карпова. – Екатеринбург,... | | Бгатов А. П. Бойко Т. В., Зубрева М. В. Туристские формальности:... Актуальные вопросы туристской деятельности: сб метод материалов. – Спб.: Недра, 2006 |
| Учебное пособие представляет собой системный курс социальной психологии,... Андриенко Е. В. Социальная психология: Учеб пособие для студ высш пед учеб заведений / Под ред. В. А. Сластенина. 2000г | | Уроку. (из Обучение детей с нарушениями интеллектуального развития:... Допущено Министерством образования и нayки Российской Федерации 4-е издание Москва «Просвещение» 2007 |
