Поиск и просмотр заявок
Поиск и просмотр заявок осуществляется в блоке Task Listзакладки Sheduling (см. Рис. 0.). При поиске заявок руководствуйтесь описанием операций Использование фильтров и Поиск данных. Для просмотра найденной заявки откройте ееодним из следующих способов:
двойным нажатием левой кнопки мыши;
выбором пункта Openконтекстного меню, вызываемого правой кнопкой мыши.
В появившемся окне Edit TaskAssignment(см. Error: Reference source not found) просмотрите требуемую информацию. Описание закладок и полей приведено в разделе «Создание заявки «в ручном режиме».
Рис. 0.. Окно EditTaskAssignment (Закладка Главное)
Назначение заявок Назначение заявок в автоматическом режиме
Для назначения доступны только заявки со статусом «Открыта». При попытке назначить заявки с иным статусом система выведет соответствующее сообщение.
Для назначения заявок в автоматическом режиме выполните следующие действия:
На страницеServiceOptimizationWebClient (Рис. 0.) установите курсор в блок TaskList(закладка Scheduling)ивыделите необходимые заявки.
На главной панели нажмитекнопку (Назначить заявку(и))В случае возможности автоматического назначения выбранных заявок, откроется окно Scheduling Results (см. Рис. 0.), отображающее автоматически выбранные параметры назначения выделенных заявок.
В случае невозможности автоматического назначения заявок, система выведет соответствующее сообщение, содержащее краткое описание причины.
Рис. 0.. Окно SсhedulingResults
Для завершения операции нажмите кнопку ОК.
После назначения статус заявки принимает значение «Запланирована» или «Назначена» (в случае если дата планового начала выполнения заявки приходится на текущуюдату).
Назначение заявок «в ручном режиме»
Для назначения доступны только заявки со статусом «Открыта». При попытке назначить заявки с иным статусом система выведет соответствующее сообщение.
Для назначения заявки в ручном режиме выполните следующие действия:
НастраницеServiceOptimizationWebClient (Рис. 0.) в блоке TaskList(закладка Scheduling)выделите необходимую заявку и, используя технологию «Drug & Drop», перетащите ее мышкой на свободное место в блоке Resource Gantt, находящееся на пересечении необходимого времени выполнения заявки (горизонтальная ось) и ресурса, на которую требуется назначить заявку (вертикальная ось). Время, доступное для назначения заявки отображается на диаграмме белым цветом.
В случае если назначение заявки на выбранные время и бригаду возможно, заявка перейдет в статус «Назначена» и отобразится в блоке Resource Gantt(см. Рис. 0.).
Рис. 0.. Назначенная задача в блоке ResourcesGantt
В случае если назначение заявки на выбранные время и бригаду невозможно, система выведет соответствующее сообщение о невозможности назначения заявки и кратким описанием причины. При необходимости назначить заявку на выбранные время и бригаду, несмотря на предупреждение системы, нажмите кнопку ОК, для отказа от назначения нажмите кнопку Cancel.
После назначения статус заявки принимает значение «Запланирована» или «Назначена» (в случае если до начала планового срока выполнения менее суток).
Корректировка назначения заявки
Корректировка может выполняться только для заявок в статусе «Запланирована».
Корректировка заявки выполняется на странице ServiceOptimizationWebClient (Рис. 0.) следующими способами:
Для изменения времени выполнения и/или ресурса в блоке Resource Ganttвыберите требуемую заявку ииспользуя технологию «Drug & Drop» перетащите ее мышкой на свободное место,находящееся на пересечении необходимого времени выполнения заявки (горизонтальная ось) и ресурса, на которую требуется назначить заявку (вертикальная ось). Время, доступное для назначения заявки отображается на диаграмме белым цветом.
В блоке Task ListилиResource Gantt (закладка Scheduling) найдите требуемую заявкуи двойным нажатием левой кнопки мыши откройте окно Edit TaskAssignment(см. Рис. 0.). При поиске руководствуйтесь описанием операций Поиск и просмотр заявок.
На открывшейся закладке Назначение выполните следующие действия:
При необходимости измените дату/время начала и окончания визита в полях Начало визита и Окончание визита.Для вызова календаря нажмите кнопку .
Для изменения назначенного ресурса укажите его в поле Инженеры. При добавлении/удалении ресурса используете кнопки и .
При необходимости внесите произвольный комментарий в поле Комментарии.
Выйдите из окна при помощи кнопки ОК.
Рис. 0.. Окно EditTaskAssignment (Закладка Назначение))
Просмотр и печать нарядов
Для просмотра списка нарядов по имеющимся заявкам и их печати выполните следующие действия:
На главной панели нажмите кнопку . В результате система автоматически откроет новую страницу Наряд для GPON (см. Рис. 0.), на которой будут отображаться наряды.
Рис. 0.. Страница Наряд для GPON
Для печати нарядов используйте штатные средства WEB-браузера. Например, для Internet Explorerверсии 7.0 в меню Файл выберите пункт Печать.
В результате выполнения операции будут распечатаны наряды по всем назначенным заявкам, информация о которых отображается на главной странице.
Отмена назначения заявок
Для отмены назначения заявок, выполните следующие действия:
На странице ServiceOptimizationWebClient (Рис. 0.) в блоке TaskList (закладка Scheduling) выделите необходимые заявки.
На главной панели нажмите кнопку (Снять назначение(я)) или выберите в контекстном меню, вызываемом при помощи правой кнопки мыши пункт Снять назначение(я).
В открывшемся стандартном окне уточнения нажмите кнопку Ok для подтверждения отмены назначения заявки.
После отмены назначения заявки перестают отображаться в блоке Resource Gantt. Статус заявок принимает значение «Открыта».
Контроль нарушений назначения заявок
Операция предназначена для контроля нарушений назначения заявок. Для контроля заявок выполните следующие действия:
НастраницеServiceOptimization Web Client (см. Рис. 0.) в блоке Resources Gantt или Task List (закладка Scheduling) найдите заявку, которую требуется проконтролировать. Для контроля доступны только активные заявки.
На главной панели нажмите кнопку ( Проверить корректность назначения).
В случае, если имеются нарушения, система выведет окно RuleViolations (см. Рис. 0.), содержащее описание нарушений назначения заявки. В противном случае, система выведет сообщение, что нарушений не обнаружено.
Рис. 0.. Окно RuleViolations
|
