О. А. Баева ораторское искусство и деловое общение

Глава 5 Подготовка к речи-монологу 75 ме. Но нередко приходится привлекать газеты, книги, журналы, документы. Можно использовать и инфор­мацию о деятельности других фирм, ссылаться на опыт отечественных и зарубежных партнеров. Подобрав литературные источники, не спешите де­лать выписки из того, что ближе под рукой. Рекомен­дуем следующие этапы работы с литературой. 1. Чтение-отбор. Его итог — список литературы. Досконально проработать всю имеющуюся лите­ратуру по теме невозможно, да и не нужно. Чтобы отобрать самые подходящие книги, следует познако­миться с их аннотациями, прочитать предисловие, просмотреть оглавление, первую и последнюю главы, обратить внимание на язык изложения. Составление списка литературы поможет потом делать ссылки. 2. Чтение-ознакомление. Его итог — разметка материала в разных книгах. Это внимательное чтение выбранных книг, чтобы определить, в каком источнике, на каких страницах можно найти нужный материал. В процессе ознаком­ления с литературой предварительный план, как пра­вило, уточняется. Разметка материала осуществляет­ся с помощью закладок или другими способами. 3. Чтение-изучение. Его итог — выписки из книг по вопросам предварительного плана. Основополагающие работы по теме выступления рекомендуется проработать полностью, делая вы­писки. Выписки из литературных источников не всегда должны быть дословными. Фактографическое конспек­тирование необходимо, когда важно передать слово в слово содержание постановления, нового закона, рек­ламной информации и т.д. Такой материал подразу­мевает прочтение перед аудиторией. В иных случаях рекомендуются другие виды работы с источниками. Свободное конспектирование — передача содержания текста своими словами. Оценочное конспектирова­ние — критический разбор содержания, когда наряду с суждениями автора приводятся собственные. При творческом конспектировании мысли автора дополня­ют, развивают, обобщают. Наконец, лекторское конс­пектирование — это представление материала на бумаге так, как он будет звучать в аудитории, для чего нужно преобразовать письменную речь в устную. Владение разными формами работы с источника­ми необходимо. Ведь все, что говорит оратор, долж­но быть им «пропущено» через себя. Иначе зачем брать слово? Как собирать материал. Делать выписки в тетради или на больших листах бумаги неудобно. Появляется новый источник информации (статья, книга, наблю­дение, разговор с авторитетным человеком и т.д.), и возникает проблема: куда и как вставить новую запись? Поэтому лучше использовать листы небольшого фор­мата — карточки. Вверху каждого листа записывает­ся, пусть кратко, название вопроса, к которому отно­сится выписка. Это позволит собрать информацию по одному вопросу из всевозможных источников. При не­обходимости ее будет легко ввести в компьютер. Ведение записей на карточках требует аккурат­ности. Не забывайте указать источник информации, а если это цитата — еще и автора. На каждом листке записывается одна законченная мысль, пример или цитата. Карточки с информацией, относящиеся к одному утверждению, помечаются одинаковой циф­рой и разными буквами. Это позволяет всё время дополнять и обновлять материал, выбирать подходя­щие примеры. Конспект, составленный из отдельных листков, называется рассыпным. Образец листа рас­сыпного конспекта представлен на рисунке 4. 76 Глава 5 Подготовка к речи-монологу II. Название вопроса [4, с.7-8) Рис. 4, Образец листа рассыпного конспекта Как нужно использовать вспомогательный материал. Документы, цифры, примеры, цитаты, иллюстрации в виде фотографий, рисунков или схем являются ценным вспомогательным материалом, по­зволяющим сделать изложение более понятным, на­глядным, убедительным, запоминающимся. Но это не значит, что вспомогательного материала должно быть как можно больше. Цифры и примеры не должны уводить от существа дела. В этом заключается глав­ное правило использования вспомогательного мате­риала — включать в изложение только то, что рас­крывает или подтверждает основную мысль. Как подавать цифры. Если цифра необходима для подтверждения какой-нибудь мысли, например о росте частного предпринимательства, саму цифру лучше не называть, а для большей убедительности нужно сравнить число предпринимателей за после­дние месяцы. То есть рекомендуется цифры давать в сравнении, например: количество частных предпри­нимателей в городе за девять месяцев этого года уве­личилось на 30%. Если цифра приводится ради самой себя, ее нуж­но округлить, чтобы она легче воспринималась на слух. Для неспециалистов цифру нужно сделать «зри­мой», то есть показать, что она означает. Например, директор фирмы называет цифру убытков за месяц из-за неуплаты клиентами по договорам. Чтобы со­трудники ясно представляли, велика ли эта сумма, можно сообщить, что она составляет 10% месячного дохода, и ее потеря заставила уменьшить премию каждому сотруднику на столько-то. Естественно, сравнивать можно сопоставимые величины. В этом примере нельзя сравнивать убыт­ки за месяц с квартальным доходом. Выступающий должен быть уверен, что слушате­ли понимают смысл тех показателей, которые он при­водит в цифрах. Нелишне пояснить, что такое инф­ляция, покупательная способность, потребительская корзина и т.п. Итак, нельзя выхватить из документа и привести «голую» цифру. Работа над цифровым материалом не только необходима, но и способна принести удовлет­ворение и творческую радость оратору и пользу его слушателям. Пример в выступлении. Пример в выступле­нии должен быть ярким и лаконичным, без лишних деталей. Он может использоваться для иллюстрации сказанного, пояснения сложного материала, в каче­стве аргумента. Так, иллюстрацией к утверждению о том, что все приходит с опытом, может быть опи­сание первых шагов в маркетинге ведущего менед­жера: его волнение перед первой встречей с клиен­ Глава 5 Подготовка к речи-монологу 79 том, неудачная презентация услуги, извлеченный опыт и т.п. Утверждение «в религиозных обрядах есть много психологически оправданных действий» требует по­яснения. Примером может служить исповедь, во вре­мя которой человек, рассказывая о том, что его тя­готит, испытывает облегчение. Многочисленные примеры разных людей, испы­тывающих затруднение при выступлении перед аудиторией, а затем ставших хорошими ораторами, подтверждают мысль Д. Карнеги о том, что орато­ром при желании может стать каждый. Опытные ораторы приводят также шуточные и воображаемые примеры. Например, преподаватель, обучающий будущих лекторов, в своей лекции о вза­имоотношении оратора и аудитории сказал: «Вообра­зите себе состояние взрослых людей, которых при­нудительно кормят незнакомой и невкусной пищей. Эти люди будут не в лучшем положении, если их за­ставить слушать то, что им вовсе не нужно». К каждому выступлению можно подобрать мно­жество примеров. Отбирая их для выступления, сле­дует придерживаться следующих критериев: а) насколько этот пример нужен; б) Типичен ли он; в) уместен ли в данной аудитории; г) какие чувства вызывает у слушателей. Не следует пояснять слушателям, для чего мы при­водим тот или иной пример. Но он должен попадать в цель, чтобы они это понимали сами. Пример часто оказывается полезным для «разряд­ки» уставшей аудитории. Сразу обостряется внима­ние. Но неопытные ораторы, вдохновленные повы­шенным интересом слушателей, нередко начинают увлекаться, приводят пример с такими подробнос­тями, что у кого-то из присутствующих обязательно возникает попутный вопрос. Выступающий с удо­вольствием отвечает, к обсуждению подключаются остальные, разговор уходит в сторону от темы, и спу­стя некоторое время все спохватываются: «О чём это мы говорим?» Приводя примеры, необходимо помнить о главном правиле использования вспомогательного материала. Отступать от него можно лишь тогда, когда этого тре­бует ситуация. Использование наглядного материала. Диаг­раммы, рисунки, иллюстрации, фотографии, плака­ты, различные предметы также предъявляются для подтверждения или пояснения основных положений выступления. Важно выбрать нужный размер наглядного посо­бия и исполнить его как можно красочней. Не следу­ет уподобляться горе-ораторам, которые, показав аудитории рисунок или схему размером с листовку, горячо поясняют изображение, время от времени дразня слушателей словами: «Как видно на схеме... » Можно представить эффект от такой демонстрации! Наглядный материал предъявляется лишь тогда, когда он нужен. Нельзя развешивать плакаты зара­нее, как на защите диссертации, и следует тотчас убирать то, о чём уже сказано. Только тогда нагляд­ные пособия будут вызывать нужный интерес. Высказывания авторитетных людей (цитаты). Цитаты служат той же цели, что и прочий вспомога­тельный материал: подтверждают мысль, делают изло­жение более ярким и впечатляющим. Их тоже не Глава 5 Подготовка к речи-монологу 81 должно быть слишком много, они нужны не для крас­ного словца, а по «поводу». Меткие высказывания, удачные и уместные, оживляют выступление, вызы­вают симпатию к оратору. Как уже отмечалось, подготовка к выступлению — дело не одного дня. Выписки на листочках удобно де­лать везде: на совещании, в ожидании встречи, в доро­ге... Сразу не запишешь — потом не вспомнишь. По­этому «пригвоздим» мысль или пример к бумаге, сверху листа напишем название вопроса, к которому нужно отнести запись, затем пронумеруем листок — через некоторое время сами будем удивляться тому, как много набралось материала, и встанет проблема его отбора. Начнутся муки творчества, но как же без них? Итак, после первого этапа подготовки к выступле­нию мы примерно представляем, что будем говорить. Построение Мы должны ответить себе на выступления вопрос: как построить выступ­ление, если хотим облегчить слушателям восприятие материала. Это можно сделать, выбрав заниматель­ный ход повествования или, если тема этого не по­зволяет, интересную последовательность изложения. Следует продумать композицию выступления — расположение материала и соотношение его отдель­ных частей. Психологически и логически оправдана трехком-понентная структура выступления: вступление, ос­новная часть и заключение. Вступление необходимо для установления контакта с аудиторией и подготовки слушателей к восприятию темы. Основное содержание вступления — введение в тему. Вступлению отводится 5—10% вре­мени всего выступления. В нем говорится о проблеме, кооторой посвящена тема, может прозвучать задача выступления, даются определения понятий, иногда сообщается план предстоящего разговора и т.д. Вот как начал свое выступление после небольшо­го зачина бывший посол Республики Беларусь в Ира­не: «Посол может покинуть страну в одном из трех случаев: первый — когда его отзывает правительство пославшей страны; второй — когда его высылает стра­на пребывания; третий — когда его убивают. За де­сять лет своей службы в Иране я мог оказаться во всех этих ситуациях и сейчас вам об этом расскажу». Естественно, слушатели с интересом ждали продол­жения рассказа. При этом они усвоили главную мысль выступающего: профессия посла сложна и опасна. В основной части излагается сама тема. Композиция основной части должна отвечать логичес­кому требованию последовательности (см. главу 2). Второй принцип композиции — усиление воздей­ствия. Материал должен располагаться так, чтобы интерес слушателей постоянно нарастал. Третье требование к композиции — экономия средств: достичь цели выступления за минимальное время, привлекая лишь самый необходимый матери­ал. Способ изложения темы зависит от ее содержа­ния, цели выступления, вкуса оратора, специфики аудитории и других факторов. Здесь все дело в фан­тазии, вкусе, общей культуре оратора, который дол­жен руководствоваться двумя принципами:. 1. Минимальными средствами донести до слуша­телей основную идею выступления. 2. Держать всё время слушателей в напряжении. Существуют следующие основные способы из­ложения: 1) ступенчатый — материал очередного вопроса базируется на предыдущем; 82 Глава 5 Подготовка к речи-монологу 2) концентрический — рассмотрение данного яв­ления со всех сторон; 3) спиральный — переход от общего, относитель­но поверхностного изложения вопроса к повторно­му, более детальному и глубокому анализу; 4) хронологический — рассмотрение процесса или явления в становлении; 5) логический — системно-структурный подход к явлению, без обращения к его истории; 6) дедуктивный — переход от общих положений к конкретной ситуации и вывод на основе этого; 7) индуктивный — переход от анализа фактов, явлений к обобщениям; 8) сравнение, сопоставление явлений, процессов или событий; 9) анализ проблемы. На практике эти способы изложения материала переплетаются, определяя композицию конкретного выступления. Монолог оратора легче воспринимается, если в нём используются различные приемы ведения речи: об­зор, описание, информация, пересказ, повествова­ние, характеристика, размышление, пример, цитиро­вание, обоснование и т.д. Эти композиционные приемы различаются манерой и темпом речи, ее сти­листической и эмоциональной окраской, глубиной изложения, характером связи с аудиторией. Особенно ценны те приемы изложения, которые способствуют непосредственному взаимодействию со слушателями: прямые и риторические вопросы; обращение к со­бравшимся; вопросно-ответный ход, когда оратор за­дает вопросы, на которые сам же отвечает. Интересен прием диалогизации, при котором вы­ступающий имитирует диалог с воображаемым оп­понентом: «Мне могут возразить... » или «Иногда спрашивают... » Имитация диалога оживляет речь, стимулирует внимание слушателей, позволяет разъяснить сложные моменты. Хотя композиция выступления и приемы изложе­ния материала продумываются заранее, надо быть готовым к тому, что в реальной ситуации, возможно, придется отказаться от домашних заготовок и ори­ентироваться на состояние слушателей: задать воп­рос, привести пример и т.п. Один из показателей удачного построения выс­тупления — сам характер материала. Если, к приме­ру, оратор говорит о чем-то совершенно новом для слушателей, такую речь будет трудно воспринимать и осмыслить. Сплошные теоретические выкладки утомляют слушателей, а выступление, перегружен­ное фактами, по словам Д.И. Менделеева (который был замечательным лектором, много размышлял и даже экспериментировал в области ораторского ис­кусства), напоминает костер, до того заваленный дро­вами, что он начинает затухать. Бывает, что выступающий все время «бьет по чув­ствам» собравшихся и в конце концов начинает их раз­дражать. Тот же, кто вовсе забывает, что перед ним живые люди и демонстрирует строго рациональный подход к проблеме, может вызвать неприязнь и скуку. Следует иметь чувство меры и при подборе фак­тов, примеров, направленности выводов. Негативная информация вызывает пессимистическое настроение, а одна лишь позитивная — недоверие слушателей. Глава 5 Подготовка к речи-монологу 85 Одним словом, важно соблюдать композиционную соразмерность материала: разумно сочетать старое и новое, теоретический и практический материал, позитивную и негативную информацию, рациональ­ное и эмоциональное в выступлении. Заключение придает завершенность по­вествованию. В нём делается обобщение сказан­ного, формулируются частные и общие выводы. «Конец — разрешение всей речи... конец должен быть таким, чтобы слушатели почувствовали (не только в тоне лектора, это обязательно), что дальше говорить нечего»1. Заключение занимает примерно 5% времени всей речи. Самые распространенные композиционные недо­четы выступления: 1) нет вступления или оно слишком затянуто; 2) изложение не подчинено главной идее; 3) непоследовательно или неинтересно построено изложение; 4) используется всего один-два приема изложения; 5) несоразмерность материала выступления; 6) нет заключения или, наоборот, оратор никак не может остановиться, время от времени обнаде­живая слушателей словами: «Заканчивая свое выс­тупление...» Второй этап подготовки к выступлению заверша ется составлением его окончательного плана, в ос­нове которого лежит предварительный план, преоб­разованный с учетом выбранной композиции. Окон­чательный план отражает внутреннюю структуру выступления, а композиция — его воплощение в написанной или прозвучавшей речи. Работа Известный русский судебный над текстом оратор П.Пороховщиков (П.Серге-выступления ич) считал, что «не исписав .. ар­шин бумаги вы не скажете сильной речи по сложному делу». Работа над текстом необходима, если оратор нео­пытен или ему предстоит сложное выступление. Пись­менный текст позволяет упорядочить материал и луч­ше усвоить его, поработать над вьразительностью речи. Это третий этап подготовки выступления. К напи­санию текста следует приступать, когда собран весь материал и составлен окончательный план выступ­ления. При этом план и рассыпной конспект вы­полняют ту же роль, что для строителя чертеж дома и его блоки. Работая над текстом выступления, используйте слова и обороты устной речи. Да-да, устной, так как в аудитории вам предстоит говорить, а не читать. Вот и нужно писать текст так, чтобы каждая фраза от­лично воспринималась на слух. Начинайте писать текст с введения в тему. Зная будущих слушателей, нетрудно представить, как их лучше подвести к теме. Далее следует продумать и записать фразы, по­зволяющие перейти к основной части выступления. Проявите изобретательность в использовании раз­личных приемов ведения речи! При этом обращай­тесь мысленно к своей аудитории, старайтесь выб­рать такое изложение, которое ее заинтересует, и тот стиль речи, который наилучшим образом соответству­ет теме выступления и характеру аудитории. Еще раз продумайте, какие цифры, примеры, ци­таты следует привести для яркого и убедительного рас­крытия основной идеи выступления, как их подать. Обратите внимание на связки — продумывайте переходы от одной части к другой, к заключительной части выступления.

Похожие:

	Лекция №1 Риторика теория красноречия. Предмет и задачи изучения... Термин «ораторское искусство» (лат oratoria) античного происхождения. Его синонимами являются греческое слово «риторика» и русское...		М. В. Колтунова язык и деловое общение Деловое общение это самый массовый вид социального общения. Оно представляет собой сферу коммерческих и административно-пра­вовых,...
	Методические указания по дисциплине «Деловое общение» составлены... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования		Тексты лекций по дисциплине «Деловое общение» Ставрополь, 2014 Г. Тард; Б. Спиноза; Т. Гоббс; Дж. Локк; П. А. Гольбах; К. А. Гельвеция; ж-ж руссо; Вольтер; И. Кант; Л. Уорд; Ф. Г. Гиддингс; объект...
	Рабочая учебная программа по дисциплине «Культура речи и деловое... Культура речи и деловое общение [Текст]: рабочая учебная программа. Тюмень: гаоу впо то «тгамэуп». 2013. – 30 с		Памятка для студентов по изучению дисциплины «Культура речи и деловое общение» Модуль Общение как социально-психологический механизм взаимодействия в профессиональной деятельности
	Публичный доклад Теоретическая и практическая составляющие подготавливают учащихся к изучению других предметов по направлению «коммуникология – наука...		Ip-телефония. Основные понятия Теоретическая и практическая составляющие подготавливают учащихся к изучению других предметов по направлению «коммуникология – наука...
	Информационное письмо №2 Уважаемый коллега! Теоретическая и практическая составляющие подготавливают учащихся к изучению других предметов по направлению «коммуникология – наука...		Программа дисциплины Кафедра менеджмента Коммуникология наука общения:... Теоретическая и практическая составляющие подготавливают учащихся к изучению других предметов по направлению «коммуникология – наука...
	Игорь Иванович Акимушкин Занимательная биология Теоретическая и практическая составляющие подготавливают учащихся к изучению других предметов по направлению «коммуникология – наука...		Публичный доклад муниципального дошкольного образовательного учреждения №131 Теоретическая и практическая составляющие подготавливают учащихся к изучению других предметов по направлению «коммуникология – наука...
	Документированная информация составляет основу управления, его эффективность... Теоретическая и практическая составляющие подготавливают учащихся к изучению других предметов по направлению «коммуникология – наука...		Деловое общение Вопросы для самостоятельного изучения
	Закон белгородской области об уполномоченном по правам человека в белгородской области Теоретическая и практическая составляющие подготавливают учащихся к изучению других предметов по направлению «коммуникология – наука...		Крайон (Ли Кэрролл) –“Новое божественное время” Книга 10 (перевод... Теоретическая и практическая составляющие подготавливают учащихся к изучению других предметов по направлению «коммуникология – наука...