О. А. Баева ораторское искусство и деловое общение

Глава 4 Культура речи делового человека Обращение в сочетании с риторическим восклицанием способно «завести» самую инертную аудиторию. «Дру­зья! А попробуем пособить мы, если мы чего-нибудь стоим!» (Из Нобелевской речи А.И. Солженицына). Риторический вопрос. Это вопрос, который не предполагает прямого ответа. Выражая утверждение в вопросительной форме, он привлекает внимание слушателей к проблеме. «Найдем ли мы дерзость заявить, что не ответчики мы за язвы сегодняшнего мира?» (А.И. Солженицын). В речи Демосфена против Эсхина в знаменитом споре «О золотом венке» обра­щение и риторический вопрос позволили Демосфену повернуть течение полемики: «Эсхин! Если ты один предвидел будущее, зачем же не открыл его?» Лнверсия—расположение слов в особом порядке, нарушающем обычный, прямой порядок слов, для уси­ления выразительности речи: «Работать они не хотят, а жить хотят хорошо» (из выступления юриста о пра­вонарушениях молодежи); «Легко верить в Бога, а в человека поверить вы пробовали?» (из выступления). Градация — расположение слов в порядке, при котором их значение постепенно усиливается (реже — ослабляется), благодаря чему создается нарастание (реже — ослабление) производимого ими впечатления: «Человек является образом и подобием Творца и...каждый из нас волен, свободен этот образ в себе раскрывать, очищать и поднимать, или наоборот, за­темнять, грязнить и топтать» (из лекции-проповеди Александра Меня). Или: «Насколько все это просто для художника, настолько же непонятно для обывателя, а что для обывателя непонятно, то для него недопус­тимо, то для него и ненавистно» (из речи А. Блока «Памяти В.А. Комиссаржевской»). Параллелизм — одинаковое синтаксическое по­строение соседних предложений или отрезков речи. Эта фигура усиливает эмоциональное воздействие текста. «Есть книги, которые читаются; есть книги, которые изучаются терпеливыми людьми; есть кни­ги, которые хранятся в сердце нации» (Л. Леонов). В этом предложении параллелизм сочетается с другим средством языковой выразительности — повтором. Повтор—многократное повторение одного и того же слова или оборота для того, чтобы выделить самое Существенное понятие во фразе. Разновидность по­втора — анафора (повторение начальных слов) и эпи­фора (повторение заключительных слов). Пример ана­форы — отрывок из выступления Александра Меня: "Мы бежим непрерывно, погруженные в суету. Мы все время живем на поверхности жизни, мы все вре­мя отдаемся мелочам, иногда совершенно преходя­щим. Мы не замечаем ни друг друга, ни жизни, ни окружающего мира. Мы как зачумленные, хотя ведь жизнь коротка". Период как риторическая фигура — построение предложения из двух частей: первая представляет собой параллельные синтаксические конструкции, подводящие к определенному выводу, вторая — вы­вод. Использование периода позволяет сделать осо­бенно значимой мысль, содержащуюся в выводе. «Ког­да человеческой душе наносятся раны, когда человек в конце концов достигает уже в юности определенно­го уровня цинизма, когда он перестает подходить к личности, как к священному, когда он уже не знает никаких границ, путей, идеалов, когда он над всем из­девается, он является душевной развалиной, душевны­ми руинами, нравственным трупом,—это очень страш­но» (из лекции-проповеди Александра Меня); «Если мы взялись за это дело, если мы потратили столько вре­мени и сил на организацию работы, если все надеются на нас, — неужели мы остановимся на полпути?» Глава 4 Культура речи делового человека 65 Многие ораторы любят использовать пословицы, поговорки, крылатые выражения. Действительно, они не только украшают речь, но, главное, точно, кратко и выразительно способны передать самый сложный смысл: "Мужик на барина три года сердил­ся, а барин и не знал", "Если сердце черное, то и зо­лотой язык не поможет", "Ножом убивают в безлюд­ном месте, словом убивают на людях" и т.д. Как же развить выразительность своей речи? Да, для этого нужно много читать, учиться у мастеров слова, не пропускать выступлений людей творческих профессий, речь которых, как правило, образная. Но главное все же не в этом. «Богатство языка есть богат­ство мыслей», — писал Н.М. Карамзин. Это суждение поддерживал С.Я. Маршак: «Для того чтобы родились своеобразные и оригинальные обороты речи, нужны оригинальные и своеобразные мысли и чувства». Нельзя чувствовать и знать слово, если не чувству­ешь и не знаешь действительности. Наблюдать, сопо­ставлять, размышлять, записывать свои мысли, ис­кать наиболее точные и выразительные слова для них, изучать лабораторию слова лучших писателей и орато­ров — Таков путь тех, кто хочет, чтобы его живое слово получало отклик. Задания 1. Внимательно следите за тем, как говорят другие: обращайте внимание на произношение, выбор слов и выражений, выразительность речи. 2. Следите за собственной речью. В случае затрудне­ний обращайтесь к словарям. Правильному произношению слов учитесь у дикторов телевидения. 3. Попробуйте выразить одну и ту же мысль десятью разными способами, предполагая разные цели выступления, добиваясь все большей выразительности. 4. Чем насмешило молодого человека «выступление» на светском вечере героини пьесы Б. Шоу «Пигмалион» Элизы Дулитл: Миссис Хаггинс (прерывает молчание непринуж­денным тоном). Любопытно, будет ли сегодня дождь? Элиза. Незначительная облачность, наблюдавшаяся в западной части Британских островов, возможно, распространится на восточную область. Барометр не дает основания предполагать сколько-нибудь существенных перемен в состоянии атмосферы. Фредди. Ха-ха! Вот умора! Э л и з а. В чем дело, молодой человек? Я, кажется, все правильно сказала. Вопросы 1. Как следует понимать выражение «культура речи»? 2. Что ответить человеку, который считает: «Буду говорить как хочу и умею»? 3. Как добиться правильного произношения слов? 4. Назовите типичные случаи неправильного согласова­ния слов в предложении. 5. Какие ошибки связаны с неточным выбором слов? 6. Чем плох канцеляризм? 7. С помощью каких языковых средств можно сделать речь выразительной? Подготовка к речи-монологу ГЛАВА 5 ПОДГОТОВКА К РЕЧИ-МОНОЛОГУ Ораторская речь — это не сумма ма­териалов, собранных из различных ис­точников, а оригинальное, рожденное в творческих муках, произведение. Е.А. Ножкин (теоретик ораторского искусства) Монолог — такая речь, которую начинает и ведет один человек. Ясно, что монологом она будет лишь по форме. Ведь любое высказывание, обращенное к слушателям, предполагает взаимодействие, диалог с ними и по существу таковым и является. Подготовка к выступлению начинается с определе ния и уточнения темы. Любая тема является частью большей проблемы и представляет собой одну из ее сторон. Важно осознавать это и не стремиться в одном выступлении объять необъятное. Можно посочувство­вать оратору, взявшемуся за тему: «Компьютеризация нашего отечества» или «Компьютер — окно в мировую культуру». Выбирая тему выступления, следует руководство­ваться критериями: 1) вы осведомлены в этом вопросе лучше, чем слушатели; 2) то, о чем вы собираетесь говорить, может выз­вать их интерес; 3) это актуально, значимо для них. Название выступления должно отвечать двум тре бованиям: отражать его суть, то есть в лаконичной форме выражать основную идею выступления, и но сить рекламный характер: быть занимательным, при влекать внимание, затрагивать интересы тех, для кого предназначено, будить воображение. Пробужда­ет интерес название, содержащее вопрос или острую постановку проблемы: «Духовный бизнес — это возможно?» Сравним два названия; рабочее, содер­жащее основную идею выступления, и рекламное: «Правильный образ жизни как основа длительной трудоспособности» и «Как жить не старея». Второй вариант не только привлекает внимание, но и создает положительную установку на восприятие темы. И еще пример. Рабочее название:-«Самоанализ — важ­нейший способ определения жизненной стратегии». Рекламное, для выступления — «Как выбрать мужа». Готовиться к выступлению необходимо загодя. Чем раньше начата подготовка, тем лучше. Свобод­ное владение материалом возможно лишь в том слу­чае, если он прочно освоен. Чтобы выступление достигло цели, задавайте себе три вопроса: 1) Кому я буду говорить? 2) Для чего? 3) Что должны уяснить слушатели? Предварительная информация о слушателях — одна из гарантий успеха. Разумный водитель не сядет за руль автомобиля, если не знает особенностей этой марки. Трудно рассчитывать на успех, если не пред­ставляешь, насколько осведомлены слушатели в дан­ном вопросе, чем именно он их может заинтересо­вать, как соотносится с их насущными проблемами. Найти то, что нужно данным слушателям — непрос­то. Неопытные ораторы и начинающие деловые люди говорят обычно о том, что кажется важным им са­мим. «Чтобы дойти до сердца слушателей, нужно вый­ти из футляра своих представлений и взглянуть на 68 Подготовка к речи-монологу тему ее (аудитории) глазами». А для этого, советует Р. Хофф, нужно как можно ближе узнать своих бу­дущих слушателей, «повариться» в их среде. Знание будущей аудитории позволяет подготовить выступ ление так, чтобы удовлетворить ее потребности. Назначение выступления в том, чтобы удов­летворить какую-то потребность слушателей. Определение цели В зависимости от отношения и основной идеи слушателей к вопросу определя-выступления ем цель выступления: • проинформировать; • объяснить; • заинтересовать; • убедить; • переубедить; • побудить к действию; • воодушевить и т.д. Обычно выступление преследует одну главную цель, а остальные ей подчинены. С древнейших времен в зависимости от основном цели выступления различают следующие виды речей 1. Информационные (повествовательные, описа тельные, объяснительные). 2. Агитационные (воодушевляющие, убеждающие, побуждающие к действию). 3. Развлекательные. 4. Сокровенные. Определив цель выступления можно сформули­ровать его основную идею и название. Чем короче выступление, тем важнее подчинить его раскрытию основного тезиса — «царствующей мысли», как вы­ражался М.М. Сперанский. Вызывает сочувствие че­ловек, который долго пробивается к трибуне, полу­чает, наконец, свои десять минут, что-то сумбурно доазывает, а услышав, что его время истекло, кри­чит: «Так я же не сказал, что хотел!» Выбор цели и основной идеи выступления опре­деляет стратегию всей дальнейшей работы. Этот во­енный термин очень точно отражает суть проблемы: неверна стратегия — словесные залпы окажутся хо­лостыми. Стратегию выступления удобно сформули­ровать одной фразой, которую называют задачей выступления (некоторые авторы предпочитают вы­ражение «целевая установка»). Формулировка задачи выступления содержит его цель и основную идею. На­пример: «Рассказать о том, что...», «Убедить в том, что...», «Заинтересовать тем-то» и т.д. Задача выступления = цель + основная идея Задача выступления состоит в том, чтобы как можно лучше удовлетворить потребности аудитории. Рис. 2. Задача выступления — удовлетворить потребность аудитории Глава 5 Подготовка к речи-монологу 71 Р. Хофф описывает такой случай: «Как-то я спросил одного своего бывшего начальника, для чего он подготовил речь, которую собирается произнести. Он сказал: «А, я просто хочу освежить им мозги». Прекрасно. Замечательно. Восхитительно. Только мало кто сидит и ждет, когда ему освежат мозги. Люди рассчитывают, что вы сообщите им какую-нибудь мысль, которая может оказаться им полезной... » Если меняется цель выступления, меняется и его основная идея и, естественно, задача. Это можно проиллюстрировать на таком примере. В районе открылась юридическая консультация, обслуживающая частные фирмы. Ее руководителю представилась возможность выступить на сове­щании, где собрались директора фирм. Цель выс­тупления — проинформировать аудиторию о по­явлении юридической консультации. Основная идея выступления — существует такая-то служба, услу­ги которой могут вам понадобиться. Задача выс­тупления — рассказать о том, что в районе поя­вилась полезная собравшимся служба. Представим теперь сотрудника юридической консультации в кабинете директора фирмы, который уже знает о существовании консультации и ее услугах. Задача «выступления» юриста — убедить собеседника в том, что пользоваться услугами консультации удобно и выгодно. В кабинете директора фирмы, имеющего печальный опыт сотрудничества с какой-то юри­дической службой, сотруднику консультации при­дется поставить себе цель переубедить потен­циального клиента. Он построит свое выступление вокруг следующей идеи: «Сотрудничество с нашей организацией заставит вас забыть неудачу. Мы ра­ботаем по-другому, и нам молено доверять». Процесс определения основной идеи выступления в зависимости от характера аудитории можно услов­но изобразить с помощью рисунка 3. Рис, 3. Зависимость основной идеи выступления от характера аудитории Блюдо (условно — с овощами) символизирует тему выступления. «Повар» (выступающий) из этих овощей для одного потребителя готовит салат, для другого — винегрет, для кого-то может приготовить борщ: кому что нужнее и полезнее в данный момент. Блюда (раз­ное содержание выступлений) подаются разными ложками (для каждого выступления — своя основ­ная идея, которой подчинен план). Когда выбран аспект рассмотрения темы, ус­тановлены цель и основная идея выступления для кон­кретной аудитории, можно наметить его предвари­тельный план и приступить к подбору материала. Глава 5 Подготовка к речи-монологу 73 Предварительный Выступление без плана можно срав-план экономит нить с путешествием без карты — время неизвестно, куда можно прийти. Хорошим считается такой план, который полно и последовательно раскрывает тему, позволяет слуша­телям без труда понять логику изложения, облегчает изложение материала. План выступления составля­ется заранее. В процессе работы над темой он кор­ректируется, и окончательный план может значитель­но отличаться от предварительного. Цель информационных выступлений — показать сущность какого-то предмета или явления, то есть рас­крыть содержание понятия, будь то более эффективный метод работы, новый вид услуги или деятельность фир­мы. План такого выступления должен подчиняться логи­ческим правилам деления темы на вопросы (см. главу 2). Информационные выступления могут происходить на трех уровнях. Выбор того или иного уровня опре­деляется целесообразностью и характером аудитории. В ряде случаев достаточно простое информирование — описание того, что собой представляет данное явление или предмет (ответ на вопросы: что? где? когда?). Более высокий уровень — комментирование — тол­кование, объяснение явления или ситуации (ответ на вопросы: как, каким образом?). Наконец, высший уровень — анализ, разбор явления или проблемы (ответ на вопросы: почему? Закономерно или случай­но? Положительные и негативные стороны? Что из этого следует?). Анализ и последующий синтез позво­ляют подвести слушателей к практическим выводам. План выступления, содержащего анализ проблемы, в этом случае будет включать: 1) описание самой проблемы или явления; 2) причину возникновения проблемы или явления; 3) связь этого явления с другими, закономерно оно или случайно; 4) взаимосвязь и взаимодействие различных сто­рон этого явления; 5) перспективу развития явления или разрешения проблемы; 6) практический вывод или предложение. Напомним, что в выступлениях, носящих убежда­ющий характер, вслед за информированием должна идти аргументация; а если нужно переубедить слу­шателей, то и опровержение противоположных взгля­дов. Только после этого слушатели придут к выводу о пользе или значимости данного явления и смогут при­нять решение о необходимости действий. На деловых совещаниях нередко приходится вы­ступать с предложением об улучшении работы отрасли или предприятия. П. Сопер рекомендует следующую схему такого выступления. 1. Существующее положение дел требует опреде­ленных перемен. 2. Суть моего предложения по улучшению работы отрасли (предприятия) состоит в следующем. 3. Мое предложение приведет к таким-то положи­тельным изменениям. 4. Возможные отрицательные последствия моего предложения и как их можно избежать. 5. Насколько выполнимо мое предложение. 6. Что нужно сделать, чтобы его реализовать. Можно предположить, что изложение по такой схеме, сделанное увлеченно, грамотно, живым язы­ком, вызовет встречный энтузиазм. Как подобрать материал для выступления С подбора материала по предва­рительному плану начинается непосредственная подготовка к выступлению. Основное содержание делового выступления обыч­но составляют собственные соображения по пробле­

Похожие:

	Лекция №1 Риторика теория красноречия. Предмет и задачи изучения... Термин «ораторское искусство» (лат oratoria) античного происхождения. Его синонимами являются греческое слово «риторика» и русское...		М. В. Колтунова язык и деловое общение Деловое общение это самый массовый вид социального общения. Оно представляет собой сферу коммерческих и административно-пра­вовых,...
	Методические указания по дисциплине «Деловое общение» составлены... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования		Тексты лекций по дисциплине «Деловое общение» Ставрополь, 2014 Г. Тард; Б. Спиноза; Т. Гоббс; Дж. Локк; П. А. Гольбах; К. А. Гельвеция; ж-ж руссо; Вольтер; И. Кант; Л. Уорд; Ф. Г. Гиддингс; объект...
	Рабочая учебная программа по дисциплине «Культура речи и деловое... Культура речи и деловое общение [Текст]: рабочая учебная программа. Тюмень: гаоу впо то «тгамэуп». 2013. – 30 с		Памятка для студентов по изучению дисциплины «Культура речи и деловое общение» Модуль Общение как социально-психологический механизм взаимодействия в профессиональной деятельности
	Публичный доклад Теоретическая и практическая составляющие подготавливают учащихся к изучению других предметов по направлению «коммуникология – наука...		Ip-телефония. Основные понятия Теоретическая и практическая составляющие подготавливают учащихся к изучению других предметов по направлению «коммуникология – наука...
	Информационное письмо №2 Уважаемый коллега! Теоретическая и практическая составляющие подготавливают учащихся к изучению других предметов по направлению «коммуникология – наука...		Программа дисциплины Кафедра менеджмента Коммуникология наука общения:... Теоретическая и практическая составляющие подготавливают учащихся к изучению других предметов по направлению «коммуникология – наука...
	Игорь Иванович Акимушкин Занимательная биология Теоретическая и практическая составляющие подготавливают учащихся к изучению других предметов по направлению «коммуникология – наука...		Публичный доклад муниципального дошкольного образовательного учреждения №131 Теоретическая и практическая составляющие подготавливают учащихся к изучению других предметов по направлению «коммуникология – наука...
	Документированная информация составляет основу управления, его эффективность... Теоретическая и практическая составляющие подготавливают учащихся к изучению других предметов по направлению «коммуникология – наука...		Деловое общение Вопросы для самостоятельного изучения
	Закон белгородской области об уполномоченном по правам человека в белгородской области Теоретическая и практическая составляющие подготавливают учащихся к изучению других предметов по направлению «коммуникология – наука...		Крайон (Ли Кэрролл) –“Новое божественное время” Книга 10 (перевод... Теоретическая и практическая составляющие подготавливают учащихся к изучению других предметов по направлению «коммуникология – наука...