5 Межрегиональная научно-практическая конференция со ран васильчик Л. Р
Скачать 2.68 Mb.
|
Литература
В. Ц. Цыренова библиотекарь ГАУК РБ «Республиканская детско-юношеская библиотека» ВИРТУАЛЬНАЯ СПРАВОЧНАЯ СЛУЖБА КАК СОВРЕМЕННАЯ ТЕНДЕНЦИЯ В ИНФОРМАЦИОННО-БИБЛИОГРАФИЧЕСКОЙ РАБОТЕ БИБЛИОТЕК Сегодня для специалистов в области информационного обеспечения Интернет приобрел особое значение, новая виртуальная вселенная оказывает серьезное воздействие на все направления работы информационных центров и библиотек. Наиболее быстро трансформировалась деятельность, связанная с библиографическим информированием и выполнением информационных запросов. Под влиянием Интернета изменился и стереотип поведения потребителей информации в процессе поиска. Сейчас многие люди имеют доступ к сети Интернет. В некоторых случаях Интернет является наиболее удобным источником информации, где можно быстро получить последние сведения по интересующим вопросам. Но известно также, что через Интернет можно получить и неполную, вводящую в заблуждение или даже неверную информацию. На сегодня, как показывает практика, многие потенциальные пользователи библиотек обращаются в первую очередь к информационным ресурсам Интернета и лишь затем, не удовлетворившись полученными данными, прибегают к услугам библиотек как к «последней надежде». Библиотекари же, в свою очередь, также пользуются Интернетом. Но следует отметить, что квалифицированный библиотекарь-библиограф, как дипломированный специалист по работе с информацией, должен не только правильно формулировать поисковый запрос, но и точно знать, где и с помощью каких инструментов искать нужную пользователю информацию, ориентироваться в различного рода базах данных, до которых обычные пользователи могут и не добраться в своем поиске. Ведь главная заповедь профессионального библиотекаря-библиографа можно сформулировать так: «Не обязательно знать все, главное – знать, где это найти». Для библиографов новые информационные технологии – неоценимые помощники. В сети Интернет можно найти массу информации и выполнить практически все виды библиографических справок: фактографические, тематические, уточняющие. Для этого к услугам библиографов ресурсы различного рода – локальные и онлайновые электронные каталоги и краеведческие ресурсы библиотек, масса словарей, справочников и энциклопедий, электронные библиотеки, онлайновые страницы газет и журналов, новостные ленты, оперативная информация о вышедших в печать книгах, фильмах и музыкальных альбомах в интернет-магазинах и т.д. Сегодня одной из наиболее востребованных услуг современной библиотеки, соединяющей традиционные функции библиотеки по поиску информации и новые информационные технологии, стали виртуальные справочные службы. В последнее время они являются неотъемлемым элементом повседневной деятельности многих библиотек. В мировой практике распространены следующие формы этого вида обслуживания: справки по электронной почте, сетевые формы, чат-справки, сетевой контактный центр, голос поверх Интернета (VoIP, Voice over Internet Protocol), видеоконференции. Статистика свидетельствует, что, например, в США число запросов, поступающих в электронной форме, уже превышает число запросов, поступивших от читателей лично при посещении библиотеки. «Виртуальная справка» – это не просто сетевая справочная служба, а органическая часть работы реальной библиотеки по справочно-информационному обслуживанию пользователей. Основные отличия виртуальной услуги от традиционных библиотечных заключаются, во-первых, в том, что пользователь может получить готовую информацию по интересующей теме, не посещая библиотеку; во-вторых, услугой можно воспользоваться в любое время суток, находясь в любой удаленной точке. В 2009 г. Республиканская детско-юношеская библиотека Бурятии вошла в корпоративный проект «Виртуальная справочно-информационная служба публичных библиотек (ВСИС ПБ)» или «Виртуальная справка». Библиотекам для участия в проекте требовалось наличие собственного сайта, представляющего интерес для широкого круга пользователей Интернета, опыт работы с виртуальными пользователями, а самое главное – желание попробовать себя в новом качестве, готовность постоянно совершенствоваться. Проект «Виртуальная справка» начал функционировать 9 октября 2000 г. на сайте Централизованной библиотечной системы «Киевская» Западного административного округа г. Москвы. Затем «Виртуальная справка» была переведена на справочно-информационный портал library.ru, созданный при поддержке Министерства культуры Российской Федерации. Она была и остается бесплатной. Сегодня «Виртуальная справка» является корпоративным проектом. Ответы на вопросы пользователей дают специалисты библиотек России, Украины и Казахстана, как региональных, так и муниципальных. Все операторы службы имеют специальную подготовку и сертификат, дающий им право отвечать на приходящие в «Виртуальную справку» вопросы. Пользователи видят, что с ними работают настоящие живые люди, а не некая обезличенная «редакция» или «администрация». На портале выложены фотографии операторов и личная информация, которую сам оператор предпочёл предоставить. ВСИС ПБ обладает рядом особенностей, отличающих ее от аналогичных зарубежных виртуальных служб. Пожалуй, главной из них является публичный характер задаваемых вопросов. Все вопросы сразу после того, как их задали, появляются на соответствующей странице «Справки», там же через некоторое время (как правило, в течение одного дня) появляются ответы. Зачастую можно найти ответы на свои запросы, просто воспользовавшись уже имеющимися в «Архиве» результатами работы по аналогичной теме. Эффективность «Справки» связана с несколькими факторами: привлекаются ресурсы всех библиотек-участниц проекта; у каждого оператора есть приоритетные области знания, в которых он более компетентен, чем другие операторы; операторы лучше ориентируются в информационных ресурсах и специфике своих регионов; пользователи могут оперативно получить ответ на свой запрос, поскольку операторы работают в различных часовых поясах. Клиенты «Справки» – в основном учащаяся молодежь: студенты, аспиранты, старшеклассники. Их запросы, как правило, содержат просьбу найти информацию для написания учебных и научных работ. Кроме учащихся среди пользователей немало представителей и других социальных групп, в частности юристов, медицинских работников, преподавателей, библиотекарей и других специалистов, а также людей, занимающихся предпринимательством, торговлей, посреднической деятельностью. Запросы правовой, медицинской, технической информации, информации по литературе и искусству и т.п. обусловлены личными проблемами и интересами пользователей, их любительскими занятиями и способами проведения досуга. С момента участия в проекте операторами РДЮБ Бурятии было выполнено более 600 справок. Запросы можно ранжировать по степени сложности. Некоторые не доставляют особых хлопот, занимая буквально несколько минут, а есть и очень трудоемкие, требующие многочасового поиска и развернутого, полного ответа. Приведем несколько примеров запросов, иллюстрирующих сложность поиска (сохранена орфография авторов запросов). «Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться с символом Тайцзи – изображение черной и белой "вращающихся капель". На храмах Китая изображено "движение" по часовой стрелке http://www.chentaichi.ru/ph_yinyangtu.htm. Но на эмблемах клубов боевых искусств чаще – против http://www.spiralmotions.ru/articles_taiji.html. В каких случаях какой вариант уместен и более правилен? Просьба: не давайте ссылки на Википедию и Ответы на Майл. А то ныне даже библиографы научных библиотек считают их "авторитетными источниками"». В найденных ссылках было описано оба варианта, но не было сказано, какой из них правильный. «Здравствуйте, нигде не могу найти ответ на такой вопрос по естествознанию, подскажите плиз: Почему облака, возникшие над Атлантическим океаном, доносят дожди до Южной Сибири? Спасибо». В результате нашлась статья буквально с одним-двумя предложениями, объясняющими это явление. «Здравствуйте! В книге Стенли Молцмена "Деревья: шаг за шагом" (Минск, 2003) есть такая фраза: "Вы когда-нибудь обращали внимание на огромные деревья на пейзажах Джорджа Иннеса или на мерцающие, светящиеся деревья Чарльза Бэрчфилда?". Вопрос вот в чем. Я не могу найти ни одной строчки об упоминаемом здесь Чарльзе Бэрчфилде в Интернете, не говоря уж о его картинах. Может быть, вы мне поможете? Возможно, его имя транслитерировано неправильно». На русском языке в Интернете действительно не было ни строчки. Ответ нашелся на английском языке. Случается, что нужной информации силами операторов «Справки» найти невозможно. Иногда оператор просит пользователя дать больше информации по сути вопроса, уточнить какие-то сведения. Пользователям настоятельно рекомендуется перед тем, как задать вопрос (после регистрации), внимательно ознакомиться с ограничениями «Справки», чтобы избежать разочарований. Вход в «Виртуальную справку» осуществляется с портала http://www.library.ru, так и с сайта любого оператора, где размещена кнопка «Оператор “Виртуальной справки”» (адрес сайта РДЮБ Бурятии – http://www.baikalib.ru). Распространение виртуального справочного обслуживания объясняется востребованностью среди пользователей, ориентирующихся в основном на сетевые ресурсы. Таким образом, библиотеки получили новую виртуальную аудиторию пользователей. Опыт «Справки» показывает, что Интернет как огромный фонд открытого доступа с его арсеналом средств и возможностей позволяет библиотекам занять достойное место в структуре цифровых информационных коммуникаций. ДУХОВНО-НРАВСТВЕННОЕ ВОСПИТАНИЕ Е. И. Демина руководитель музея Каменского техникума строительства и предпринимательства Республики Бурятия ФОРМИРОВАНИЕ ТОЛЕРАНТНОГО СОЗНАНИЯ УЧАЩИХСЯ МЕТОДАМИ МУЗЕЙНОЙ ТЕХНОЛОГИИ В начале 2011 г. в музее Каменского техникума строительства и предпринимательства был проведен семинар для руководителей музеев образовательных учреждений республики, заместителей директоров по воспитательной работе, библиотекарей, педагогов. Присутствовало более сорока чел. Семинар предполагал проведение мастер-класса «Формирование толерантности средствами музейной педагогики», выступление с докладами и презентациями опыта, психологические и игровые тренинги, экскурсии в Посольский монастырь и Большереченский рыборазводный завод, просмотр и обсуждение фильма «Бурятия – территория толерантности», созданного по заказу Комитета по межнациональным отношениям и развитию гражданских инициатив, круглый стол. В процессе проведения семинара был представлен опыт работы музея Каменского техникума по формированию толерантного сознания обучающихся; участники познакомились с новыми технологиями музейного образования, инновационными моделями толерантности Байкальского региона, обучались технологии проведения тренинговых и игровых занятий в контексте музейной экспозиции. Формы и методы, избранные для работы на семинаре, были оптимальными для данной деятельности. Участники семинара были вовлечены в интерактивные формы общения (социально-психологический тренинг), что позволило не только познакомиться, но и объединить участников, создать доброжелательную атмосферу в группе. Присутствующие были не пассивными наблюдателями, а активными участниками диалога. Состоялся живой, заинтересованный разговор участников. В ходе проведения мастер-класса участники узнали о различных программах, реализуемых нашим музеем с разновозрастными целевыми группами. В ходе методической экскурсии участники познакомились не только с экспозицией музея, но сыграли в игру, при проведении которой, безусловно, формируются навыки толерантного общения. Было показано несколько форм занятий: викторина, игра «Описание музейного предмета» с выставки «Два народа – одна судьба», сочинение благопожелания, собирание мозаики (разрезанная фотография музейного экспоната, расположенного в зале), знакомство с игрушкой-экскурсоводом (осьминог Ося, чьи разноцветные щупальцы стали символом девиза «Мы разные – мы равные»). Включение данной игрушки в культурно-образовательное пространство позволяет организовать деятельность «экскурсовод – посетитель» на основе реализации основного принципа толерантности. В данном случае использование игровой технологии обоснованно, поскольку это позволяет реализовывать принцип диалога, способы зрелищно-игрового общения, средства игрового взаимодействия, уровни развития игровой активности (адаптация, репродуктивная, продуктивная активность). Таким образом, учащийся, вовлеченный с помощью игры в деятельностное взаимодействие с окружающими, приобретает социально ценностные и личностно значимые знания, умения и навыки. Осмотр экспозиции музея с методическими рекомендациями также прошел очень удачно. Во время методической экскурсии были даны конкретные рекомендации и показано, как можно привлечь внимание к тому или иному музейному предмету и на основе этого создать культурно-образовательное пространство. Психолог отдела по внедрению ювенальных технологий Кабанского районного суда И. П. Грудинина провела с присутствующими социально-психологический тренинг. Участники приобрели навыки организации тренингового занятия с учащимися, поделились своими впечатлениями о занятии. Семинар также позволил собравшимся не только познакомиться и представить опыт своей работы, но и вступить в диалог, высказать свое мнение, получить возможность и дальше сотрудничать в области формирования толерантных взаимоотношений. Выступления каждого участника семинара были интересны, конструктивны, практикоориентированы. Так, все познакомились с интересным опытом работы Байкальского центра культурного разнообразия и толерантности, который представили кандидат педагогических наук, доцент ВСГАКИ, руководитель Центра С. Р. Баталова и магистр, руководитель Молодежного центра национальной татарской автономии «Тамырлар» М. М. Михайлова. Руководитель Байкальского центра культурного разнообразия и толерантности С. Р. Баталова выступила с презентацией инновационных моделей толерантности Байкальского региона. Были обозначены проблемы межнациональных отношений: непонимание культуры друг друга, незнание родной культуры, предвзятое отношение к мигрантам (иной культуре), язык вражды СМИ, отсутствие продуктивного межэтнического взаимодействия и др. Также были представлены инновационные идеи центров: мультикультурная образовательная среда; инновационная образовательная программа «Мы – вместе»; современные механизмы межкультурного, межэтнического и межконфессионального взаимосотрудничества; этномониторинг среды и образовательного процесса; образовательные этнопродукты – комплексные и пилотные социально-культурные и социально-образовательные проекты, рекламная, издательская, мультимедиапродукция и др. М. М. Михайлова, руководитель молодежного татарского центра «Тамырлар», представила деятельность национально-культурных центров ВСГАКИ: Алтайского, Армянского, Бурятского, Еврейского, Китайского, Киргизского, Монгольского, Польского, Русского, Татарского, Тувинского, Украинского, Якутского, Эвенкийского. Более подробно была представлена информация о видах деятельности молодежного татарского центра, руководителем которого является М. М. Михайлова. Интерес вызвали выступления представителей МУ «Кабанская центральная межпоселенческая библиотека» Н. А. Мохосоевой и Н. Г. Дороховой, которые представили опыт реализации проектов, формирующих культуру толерантных взаимоотношений кабанских школьников на базе библиотеки. Заведующая библиотекой ГОУ СПО «Каменский техникум строительства и предпринимательства» Н. А. Левковская рассказала о деятельности библиотеки с целью формирования толерантного сознания на примере организации работы с волонтерскими группами студентов Каменского техникума. Данный опыт работы вызвал неподдельный интерес участников семинара. О роли музея в воспитательной системе группы «повар-кондитер» рассказала куратор одной из групп техникума И. В. Насникова. Это положительный опыт взаимодействия музейного педагога и куратора позволяет не только формировать толерантное сознание, но и социально адаптироваться в стенах нового для них учебного заведения. С модулем воспитательной программы по формированию толерантного сознания познакомили преподаватель Каменского лицея Т. Ф. Оглоблина, Г. Г. Стрекаловская, Е. А. Федотова. Реализация программы направлена на создание благоприятных условий, способствующих формированию этнической, региональной, гражданской, общечеловеческой идентичности жителя поселка, района, республики. Второй день семинара вызвал не меньший интерес, так как участники посетили музей Большереченского рыборазводного завода и Посольский Спасо-Преображенский мужской монастырь. Состоявшийся затем круглый стол показал, что все оценивают работу семинара как продуктивную, полезную. В анкетах, которые были предложены участникам после завершения работы семинара, все признали, что двухдневная работа никого не оставила равнодушным, все получили полезную информацию, приобрели опыт, получили возможность стать участниками диалога, проявить себя. Участники семинара были единодушны в том, что подобные мероприятия необходимо проводить ежегодно. Таким образом, было выявлено, что учителю, занимающемуся музейной деятельностью, необходима методическая и информационная помощь. В анкетах были обозначены вопросы, которые, по мнению участников, необходимо обсудить в дальнейшем. Это ведение музейной документации, экскурсионно-выставочная деятельность, работа с активом музея. Все участники семинара получили диски с материалами семинара, кроме того, методические материалы по оформлению документации, паспортизации музея, библиографические списки литературы по проблеме толерантности и т.д. Были высказаны предложения о создании путеводителя по музеям учреждений НСПО республики. |
Похожие:
 | Межрегиональная научно-практическая конференция школьников, студентов,... Федеральная служба финансово-бюджетного надзора территориальное управление в Брянской области |  | Секция «Научно-практическая конференция». Номинация «Мы здоровью скажем «Да» В 2012г. – традиционная научно-практическая конференция и конкурс видеороликов и мини-сочинений на тему «Если бы я был министром... |
| Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Февраль 2012 г. – Межрегиональная научно-практическая конференция «Музыкально-эстетическое воспитание в условиях перехода на новые... | | Межрегиональная очно-заочная научно-практическая конференция для... Теория «человеческих отношений» Э. Мейо. Теория поведенческих наук и концепция мотивации А. Маслоу, Д. Макгрегора, Ф. Герцберга |
| Межрегиональная очно-заочная научно-практическая конференция для... Российской Федерации в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений | | Xvi муниципальная научно практическая конференция «Научно-практическая конференция «поиск» Музыка, прежде всего современная, является неотъемлемой частью жизни подростков и молодежи. Именно они — основные потребители музыкальной... |
| Межрегиональная научно-практическая конференция достижения нейронаук: теория и практика Федеральными государственными требованиями к структуре основной профессиональной образовательной программы послевузовского профессионального... | | Xxx (II) межрегиональная эколого-краеведческая научно-практическая... Показать приоритет отечественной науки в открытии витаминов. Показать взаимосвязь наук «Биология» и «Химия» в изучении витаминов |
| Новости 22 апреля в актовом зале Смольного института рао состоялась... Сильно коррелированные низкоразмерные электронные системы. Теория ферми-жидкости Ландау. Латинжеровская жидкость | | Межрегиональная очно-заочная научно-практическая конференция для... Учебно-методический комплекс по «Психологии и педагогике» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного... |
| Межрегиональная научно-практическая конференция с международным участием И мы не можем утверждать, что смогли разобраться в полной мере. Законодательство региона объемное, но, на наш взгляд, малопонятное.... | | Международная Научно-практическая конференция «v Международная конференция... Международная конференция посвященная проблемам общественных наук: Международная Научно-практическая конференция, г. Москва, 23 февраля... |
| Международная Научно-практическая конференция «v Международная конференция... Международная конференция посвященная проблемам общественных наук: Международная Научно-практическая конференция, г. Москва, 23 февраля... | | Приложению Межпредметная научно-практическая конференция исследовательских... Районная научно-практическая конференция «Путь к успеху» будет проводиться в два этапа |
| Положение о гуманитарной конференции Окружная научно-практическая конференция по литературе Гуманитарная научно-практическая конференция «Духовно-нравственные истоки русской литературы» проходит в базовых школах юао города... | | Iv межрегиональная научно-практическая конференция Информатизация... Сюда приходят дети подготовить доклад, реферат или дидактические материалы по заданиям педагогов, подобрать иллюстрации, оформить... |
