Рабочая программа по дисциплине «управление качеством» для специальности 080111 «Маркетинг» компонента в цикла ен для специалистов
Скачать 0.61 Mb.
|
Тема 6. Сертификационное обеспечение управления качествомОбщие принципы сертификации систем менеджмента качества. Органы по сертификации. Органы по аккредитации. Основные положения подтверждения соответствия продукции и систем управления качеством. Правовые основы сертификации. Закон РФ «О техническом регулировании» (12 .2002) - новая концепция стандартизации и сертификации в России. Основы метрологии. Нормативное обеспечение работ по сертификации систем качества: комплекс государственных стандартов «Система сертификации ГОСТ Р. Реестр систем качества» Порядок и правила проведения работ по сертификации систем качества. Этапы и организация работ по сертификации. Сертификационный и внутренний аудиты. Стандарт ISO 19011-2002. «Рекомендации по аудиту систем менеджмента качества и / или охраны окружающей среды». Системы самооценки организации. Тема 7. Экономика качестваЭкономические категории качества и традиционная точка зрения на стоимость качества. Взаимосвязь экономики качества и управленческого учета. Затраты на качество и их классификации. Подход Джурана-Фейгенбаума, подход Ф. Кросби. Примерный перечень затрат на качество. Учет затрат на качество в управлении финансовой деятельностью организации, работающей в условиях TQM: модель «всеобщего блага общества»; «стоимостная модель процесса»; модель затрат, связанных с предупреждением, оценкой и отказом (модель PAF). Функция потерь Г. Тагути Тема 8. Инструменты и методы управления качеством Структурирование функций качества. Последовательность действий. Структура фаз. Технология Анализ последствий и причин отказов (FMEA – анализ). Объекты анализа. Этапы проведения. Схема анализа. Статистические методы. Три категории методов. Общие положения по статистическому управлению качеством. Семь простых методов статистического контроля качества: контрольные листки, гистограмма, диаграмма Исикавы, диаграмма разброса, анализ Парето, стратификация данных, контрольные карты, Семь новых статистических инструментов управления качеством: диаграмма сходства, диаграмма связей, древовидная диаграмма, матричная диаграмма, диаграмма процесса осуществления программы (PDPC), матрица приоритетов. АВС - метод. Тема 9. Качество продукции (услуг) Место показателей качества в комплексе показателей конкурентоспособности. Классификация и номенклатура показателей качества. Показатели качества продукцию. Показатели качества услуг. Роль квалиметрии в управлении качеством. Методы оценки уровня качества продукции. Примерный перечень подразделений, осуществляющих работы по оценке уровня качества продукции на предприятии (организации). Тема 10. Современные методы TQM Реинжиниринг бизнес - процессов: основы реинжиниринга, методы . Японская система производства – Система TPS . Система процессов, добавляющих ценность для потребителя - Система Gemba. Система планирования материалов и ресурсов для производства - MRP.. Система управления производством, снабжением - система Just-In- Time (JIT), система KANBAN. Система постоянных небольших изменений - Система Kaizen. Технологии сбалансированного управления. Система «всеобщего обслуживания оборудования»- TRM « Total Productive Mainterance». Система «Упорядочение» - 5 «S» - преобразование предприятия через наведение порядка, чистоты и укрепления дисциплины. Высокие технологии бизнеса – модель бездефектного производства «шесть сигм – «6 sigma» и бережливого производства «Lean production». Системы управление знаниями – «Knowledge Management». Бенчмаркинг как система делового совершенства и повышения качества менеджмента. Сбалансированная система показателей оценки эффективности организации- « BSC». Тема 11. Премии качества- модели конкурентоспособного предприятия ХХ! векаСовременные модели конкурентоспособного предприятия (организации), модели «совершенного бизнеса». Премии качества: приз Деминга (Япония), национальная награда за качество Мэлкома Болдриджа (США), Европейская награда за качество. Российская премия (приз) качества. Модель премии. Примеры предприятий и организаций. Некоторые национальные награды за качество. Тема 12. Отечественный опыт внедрения TQM, систем менеджмента качества, интегрированных систем качества Опыт внедрения систем управления качеством на российских предприятиях и организациях различных отраслей и сфер деятельности: химической, машиностроительной, строительной, сферы услуг, образования, государственного и муниципального управления. Политика качества на данных предприятиях (организациях), организация работ по разработке и внедрению, основные бизнес - процессы. Проблемы при разработке и внедрении, программы дальнейшего совершенствования. Опыт внедрения систем менеджмента качества на кузбасских предприятиях (организациях) различных отраслей и сфер деятельности.
Занятие 1. Качество – стратегия ХХ! Века. История управления качеством Цель – формирование системных компетенций, позволяющих принимать практические решения на основе понимания роли качества в современном мире и России Задачи: - знать современную постановку вопросов по национальной политике России в области качества продукции и услуг - знать историческое развитие вопроса - знать основные концепции и «патриархов» качества Вопросы для обсуждения: Национальная политика России в области качества продукции и услуг. Эволюция подходов к менеджменту качества. Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества. «Звезды качества» Российский опыт управления качеством. Международный опыт управления качеством. Философия и концепции «патриархов качества» Занятие 2. Современные концепции менеджмента качества Цель – формирование системных компетенций по квалифицированному использованию современных концепций менеджмента качества Задачи: - знать основные принципы «всеобщего (тотального) менеджмента качества»; - знать современные концепции интегрированных систем менеджмента Вопросы для обсуждения: Основные положения концепции «всеобщего (тотального) менеджмента качества» - TQM. Элементы стратегии TQM. Принципы TQM. Основные направления развития систем качества в России. Сущность систем менеджмента качества. Международные стандарты на системы менеджмента качества.- ISO 9001-2000. Стандарт на системы экологического менеджмента – ISO 14 001-2004. Стандарты QS 9000 (автомобильная промышленность). Стандарты HACCP - по управлению безопасностью и качеством пищевых продуктов. Стандарты OHSAS 18001- на системы менеджмента профессионального здоровья и безопасности. Стандарты SA 8000: 2001- социальная ответственность. Интегрированные системы качества. Занятие 3. Нормативное обеспечение качества. Стандарты серии ISO 9001 Цель – формирование системных и технологических компетенций по квалифицированному использованию модели менеджмента качества МС ISO 9001-2000. Задачи: - знать основную терминологию международного стандарта; - знать модель системы менеджмента качества в соответствии с требованиями МС ISO 9001-2000; - знать структуру стандарта, основное содержание требований стандарта. Вопросы для обсуждения: Модель системы менеджмента качества МС ISO 9001-2000 как модель повышения эффективности менеджмента. От «менеджмента качества» к «качеству менеджмента». Модель системы менеджмента качества по ISO 9001-2000 «Система менеджмента качества. Требования». Ключевые элементы и основные принципы. Структура стандарта: система менеджмента качества, ответственность руководства, менеджмент ресурсов, процессы жизненного цикла продукции; измерение, анализ и улучшение. |
Похожие:
 | Рабочая программа по дисциплине «ценообразование» для специальности... Рабочая программа дисциплины «Ценообразование» компонента Ф. 09 цикла опд составлена в соответствии с Государственным образовательным... | | Рабочая программа по дисциплине «основы маркетинга» для специальности... Рабочая программа дисциплины «Основы маркетинга» компонента Ф. 07 цикла опд составлена в соответствии с Государственным образовательным... |
| Рабочая программа по дисциплине «информационные системы маркетинга»... Рабочая программа дисциплины «Информационные системы маркетинга» компонента Ф. 12 цикла опд составлена в соответствии с Государственным... | | Рабочая программа по дисциплине «маркетинговые коммуникации» для... Рабочая программа дисциплины «Маркетинговые коммуникации» цикла дс составлена в соответствии с Государственным образовательным стандартом... |
| Рабочая программа по дисциплине «конкурентоспособность товаров и... Рабочая программа дисциплины «Конкурентоспособность товаров и фирм» цикла дс составлена в соответствии с Государственным образовательным... |  | Программа по дисциплине дс. Ф. 4 «Маркетинговые коммуникации» Специальность... «Маркетинговые коммуникации» федерального компонента цикла дс составлена в соответствии с государственным образовательным стандартом... |
| Учебно-методический комплекс Для специальности 080111 Маркетинг Москва... Учебно-методический комплекс «Управление маркетингом» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта... | | Рабочая программа по дисциплине «Экономическая демография» для специальности... Рабочая программа составлена в соответствии с методическими рекомендациями по составлению рабочей программы и требованиям Государственного... |
| Рабочая программа для студентов направления221400. 62 «Управление качеством» Бондаренко П. Ю. Маркетинг. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентовнаправления221400. 62«Управление качеством»... | | Учебно-методический комплекс по дисциплине статистика специальность... Гос впо по специальности 080111. 65 Маркетинг, утвержденный Министерством образования РФ «23» марта 2000 г., №202 эк / сп |
| Учебно-методический комплекс по дисциплине маркетинговые коммуникации... Гос впо по специальности 080111. 65 Маркетинг, утвержденный Министерством образования РФ «23» марта 2000г., №202 эк/СП | | Учебно-методический комплекс по дисциплине логистика специальность... Гос впо по специальности подготовки 080111. 65 Маркетинг, утвержденный Министерством образования РФ 23 марта 2000 г., 202 эк/СП |
| Учебно-методический комплекс по дисциплине экология специальность... Гос впо по специальности 080111. 65 «Маркетинг» Квалификация – Маркетолог, утвержденный Министерством образования РФ «23» марта 2000... | | Рабочая программа по дисциплине Психология и педагогика «Психология и педагогика» федерального компонента цикла гсэ составлена в соответствии с Государственным образовательным стандартом... |
| Учебно-методический комплекс дисциплины (гсэ. Р. 05) Правоведение... Основной образовательной программы по специальности «Маркетинг» (061500 / оксо 080111) | | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов специальности... Гербер Л. П., Бондаренко П. Ю. Маркетинг. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 220501. 65 «Управление... |
