Скачать 0.61 Mb.
|
Занятие 4. Нормативное обеспечение качества.Построение систем менеджмента качества в организацияхЦель – формирование технологических компетенций, позволяющих разрабатывать и внедрять системы менеджмента качества в организации Задачи: - уметь разрабатывать и внедрять системы менеджмента качества в организациях различных отраслей и сфер деятельности; - уметь разрабатывать программы внедрения систем менеджмента качества; - уметь структурировать, описывать , планировать , улучшать процессы организации; - уметь разрабатывать документацию системы менеджмента качества; - уметь организовывать работу по формированию политики, целей в области качества Вопросы для обсуждения: Основные этапы внедрения системы менеджмента качества в организации. Перечень базовых мероприятий по разработке и внедрению СМК. Разработка Программы разработки и внедрения СМК в организации. Управление документацией СМК организации. Общая характеристика базовых документов для построения СМК организации. Разработка политики и целей организации в области качества. Примеры Разработка документированных процедур. Примеры. Разработка инструкций, Положений о подразделении, должностных и рабочих инструкций. Разработка Руководства по качеству. Определение эффективности функционирования системы менеджмента качества. Особенности внедрения СМК в различных отраслях и сферах деятельности. Занятие 5. Экономика качества Цель – формирование аналитических и технологических компетенций, позволяющих выявлять и учитывать затраты на качество в системе менеджмента качества и системе управленческого учета организации Задачи: - знать классификации затрат на качество; -применять учет затрат на качество в управлении финансовой деятельностью предприятия Вопросы для обсуждения: Затраты на качество. Основные подходы к классификации затрат. Подход Джурана-Фейгенбаума, подход Ф. Кросби. Примерный перечень затрат на качество. Учет затрат на качество в управлении финансовой деятельностью организации, работающей в условиях TQM: модель «всеобщего блага общества»; «стоимостная модель процесса»; модель затрат, связанных с предупреждением, оценкой и отказом (модель PAF) . Функция потерь Г. Тагути Занятие 6. Инструменты и методы контроля качества Цель – формирование аналитических и технологических компетенций, позволяющих применять при решении практических задач основные инструменты и методы статистического управления качеством. Задачи: -знать основные инструменты статистического управления качеством; - исследовать проблемы при внедрении статистического управления качеством; - использовать данные методы в практической деятельности. Вопросы для обсуждения: Роль статистических методов в менеджменте качества. Общие положения по статистическому управлению качеством. Семь простых методов статистического контроля качества: контрольные листки, гистограмма, причинно- следственная диаграмма Исикавы, диаграмма разброса, анализ Парето, стратификация данных, контрольные карты (карты Шухарта). Семь новых статистических инструментов управления качеством: диаграмма сродства. Диаграмма связей, древовидная диаграмма, стреловидная диаграмма, матричная диаграмма, диаграмма процесса осуществления программы (PDPC) , матрица приоритетов. АВС - метод. Метод развертывания функций качества (QFD Quality Function Deployment): алгоритм проведения, основные этапы. Анализ причин возможных ошибок и их последствий (причин отказов) (FMEA – анализ): основные понятия, применение, объекты анализа, этапы проведения, оценка риска. Занятие 7. Качество продукции (услуг)Цель – формирование аналитических и технологических компетенций по формированию показателей качества продукции (услуг) и оценке уровня качества. Задачи: - знать классификацию показателей качества продукции; - знать классификации показателей качества услуг; - уметь проводить оценку уровня качества продукции. Вопросы для обсуждения: Место показателей качества продукции в комплексе показателей конкурентоспособности. Классификация и номенклатура показателей качества продукции. Показатели качества услуг. Проблемы контроля качества услуг. Методы оценки уровня качества продукции (услуг). Занятие 8 . Современные методы TQM Цель – формирование системных и технологических компетенций, позволяющих принимать квалифицированные решения по совершенствованию методов управления в организации Задачи: - знать современные методы TQM; -уметь применять данные методы в практической деятельности российских организаций. Вопросы для обсуждения: Японская система производства – Система TPS . Система процессов, добавляющих ценность для потребителя - Система Gemba. Система планирования материалов и ресурсов для производства - MRP. Система управления производством, снабжением - система Just-In- Time (JIT), система KANBAN. Система постоянных небольших изменений - Система Kaizen. Технологии сбалансированного управления. Система «всеобщего обслуживания оборудования»- TRM «Total Productive Mainterance». Система «Упорядочение» - 5 «S» - преобразование предприятия через наведение порядка, чистоты и укрепления дисциплины. Высокие технологии бизнеса – модель бездефектного производства «шесть сигм – «6 sigma» и бережливого производства «Lean production». Системы управление знаниями – «Knowledge Management». Бенчмаркинг как система делового совершенства и повышения качества менеджмента. Сбалансированная система показателей оценки эффективности организации- « BSC». |
Рабочая программа по дисциплине «ценообразование» для специальности... Рабочая программа дисциплины «Ценообразование» компонента Ф. 09 цикла опд составлена в соответствии с Государственным образовательным... | Рабочая программа по дисциплине «основы маркетинга» для специальности... Рабочая программа дисциплины «Основы маркетинга» компонента Ф. 07 цикла опд составлена в соответствии с Государственным образовательным... | ||
Рабочая программа по дисциплине «информационные системы маркетинга»... Рабочая программа дисциплины «Информационные системы маркетинга» компонента Ф. 12 цикла опд составлена в соответствии с Государственным... | Рабочая программа по дисциплине «маркетинговые коммуникации» для... Рабочая программа дисциплины «Маркетинговые коммуникации» цикла дс составлена в соответствии с Государственным образовательным стандартом... | ||
Рабочая программа по дисциплине «конкурентоспособность товаров и... Рабочая программа дисциплины «Конкурентоспособность товаров и фирм» цикла дс составлена в соответствии с Государственным образовательным... | Программа по дисциплине дс. Ф. 4 «Маркетинговые коммуникации» Специальность... «Маркетинговые коммуникации» федерального компонента цикла дс составлена в соответствии с государственным образовательным стандартом... | ||
Учебно-методический комплекс Для специальности 080111 Маркетинг Москва... Учебно-методический комплекс «Управление маркетингом» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта... | Рабочая программа по дисциплине «Экономическая демография» для специальности... Рабочая программа составлена в соответствии с методическими рекомендациями по составлению рабочей программы и требованиям Государственного... | ||
Рабочая программа для студентов направления221400. 62 «Управление качеством» Бондаренко П. Ю. Маркетинг. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентовнаправления221400. 62«Управление качеством»... | Учебно-методический комплекс по дисциплине статистика специальность... Гос впо по специальности 080111. 65 Маркетинг, утвержденный Министерством образования РФ «23» марта 2000 г., №202 эк / сп | ||
Учебно-методический комплекс по дисциплине маркетинговые коммуникации... Гос впо по специальности 080111. 65 Маркетинг, утвержденный Министерством образования РФ «23» марта 2000г., №202 эк/СП | Учебно-методический комплекс по дисциплине логистика специальность... Гос впо по специальности подготовки 080111. 65 Маркетинг, утвержденный Министерством образования РФ 23 марта 2000 г., 202 эк/СП | ||
Учебно-методический комплекс по дисциплине экология специальность... Гос впо по специальности 080111. 65 «Маркетинг» Квалификация – Маркетолог, утвержденный Министерством образования РФ «23» марта 2000... | Рабочая программа по дисциплине Психология и педагогика «Психология и педагогика» федерального компонента цикла гсэ составлена в соответствии с Государственным образовательным стандартом... | ||
Учебно-методический комплекс дисциплины (гсэ. Р. 05) Правоведение... Основной образовательной программы по специальности «Маркетинг» (061500 / оксо 080111) | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов специальности... Гербер Л. П., Бондаренко П. Ю. Маркетинг. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 220501. 65 «Управление... |