Рабочая программа по дисциплине «управление качеством» для специальности 080111 «Маркетинг» компонента в цикла ен для специалистов
Скачать 0.61 Mb.
|
Занятие 9. Модели оценки качества и Премии качестваЦель – формирование системных и технологических компетенций, позволяющих принимать квалифицированные решения по оценке конкурентоспособности бизнеса, организации на основе современных моделей Задачи: - знать критерии и показатели премий качества как моделей оценки конкурентоспособности и совершенства организации; - уметь проводить оценку по критериям премий; -уметь использовать показатели премий для улучшения систем качества Вопросы для обсуждения: Премии качества как модели оценки конкурентоспособности организации. Модель «Премии Деминга за качество (DAP)». Модель национальной награды за качество М. Бэлдриджа (MBNQA). Модель «Европейской награды за качество (EQA). Российская премия (приз) качества.- Премия Правительства РФ. Модели оценки: критерии, показатели оценки, весовые значения. Процедура оценки претендентов. Занятие 10. Отечественный опыт внедрения TQM, систем менеджмента качества, интегрированных системЦель – формирование системных, аналитических, технологических компетенций, позволяющих при решении практических задач использовать «лучшие практики» менеджмента в российских и кузбасских компаниях Задачи: - умение находить, систематизировать и использовать опыт лучших российских предприятий и организаций различных отраслей и сфер деятельности, внедривших системы менеджмента качества, интегрированные системы; -понимание проблем российских предприятий при внедрении систем; -применять типовые программы внедрения; -использовать основные мероприятия по совершенствованию системы менеджмента. Вопросы для обсуждения: Ситуации (примеры) по успешному внедрению на российских предприятиях различных отраслей и сфер деятельности, систем менеджмента качества по ISO 9001-2000. , систем экологического менеджмента – ISO 14 001-2004, систем управления безопасностью и качеством пищевых продуктов - стандарты HACCP, систем менеджмента профессионального здоровья и безопасности - стандарты OHSAS 18001 , стандарты SA 8000: 2001- социальная ответственность, интегрированных систем качества. Программы внедрения, политика в области качества, проблемы при внедрении систем, мероприятия по совершенствованию систем. 4.Учебно - методическое обеспечение по дисциплине Основная литература
Список обеспеченности основной учебной литературой
Дополнительная литература
2.Андерсен Б. Бизнес - процессы. Инструменты совершенствования. -М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. 3.Анисимов В.М., Николаев В.А. Системы и статистические методы обеспечения качества промышленной продукции: Учеб. пособие. – Изд-во Самарского государственного технического университета, 2000. 4.Арбузов В.И., Мрочек Ж.А., Панов А.Н., Хартон В.Л. Основы системы менеджмента качества машиностроительного предприятия. – Мн.: Технопринт, 2000. - 280 с. 5.Аронов И.З., Штерн Л.М. Рисованный комментарий к ГОСТ Р ИСО 9001-2001 «Системы менеджмента качества. Требования». – М.: Книжный дом «Университет», 2001. – 96 с. 6.Басовский Л.Е., Протасов В.Б. Управление качеством: Учеб. – М.: ИНФРА-М, 2000. - 212 с. 7.Белобрагин В.Я. Региональная экономика: проблемы качества.- М.: АСМС, 2001. – 281 с. 8.Белобрагин В.Я. Основы технического регулирования. Учебное пособие. -М.: РИА»Стандарты и качество», 2005 9.Белобрагин В.Я. Качество: уроки прошлого и современность.-М.:АСИС, 2003. 10.Бендел Т. Наставники по качеству. Сборник кратких очерков о самых знаменитых зарубежных деятелях в области качества. Пер. с англ.-.М: РИА «Стандарты и качество», 2000. – 48 с. 11.Васильева А.Л. Россия в ХХI веке. Качество жизни и стандартизация. -М.: .:РИА «Стандарты и качество», 2003. 12.Веллингтон В. Стратегия Кайдзен для успешных продаж.-СПб.:Питер, 2004. 13.Версан В.Г. Сильные и слабые стороны стандартов ИСО 9000 новой версии: стратегия введения в действие. – М.: ВНИИС, 2001. – 20 с. 14.ВНИИС. Рекомендации по самооценке деятельности организации на соответствие критериям премий Правительства Российской Федерации в области качества.-М.: ВНИИС, 2002. 15.Все о качестве. Зарубежный опыт/Сост. и ред. Г.Е. Герасимова. Выпуски 1-32. 16.Все о качестве. Отечественные разработки /Сост. и ред. Г.Е. Герасимова. Выпуски 1-12. 17.Гершун А. Горский М. Технология сбалансированного управления. -М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005 18.Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. 2-е изд. перераб. и доп. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. – 425 стр. 19.Гиссин В.И. Управление качеством продукции: Учеб. пособие. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2000. – 256 с. 20.Григорович В.Г., Юдин С.В., Козлова Н.О., Шильдин В.В. – Информационные методы в управлении качеством. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. – 208 с. 21.Гуторова И.А. Стандартизация. Метрология. Сертификация: Учебно-практическое пособие. – М.: «Издательство ПРИОР», 2001. 22.Джордж С.Всеобщее управление качеством. Стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях (TQM).-СПб.: Виктория плюс, 2002 23.Дж. Харрингтон. Управление качеством в американских корпорациях. – М.: Экономика, 1990. – 272 с. 24.Деминг Э. Выход из кризиса.-Тверь.:Альба, 1994. 25.Дэвид Т. Кернс, Дэвид А. Недлер. Пророки во тьме или рассказ о том, как «Ксерокс» восстал из пепла и дал бой японцам. 26.Имаи Масааки .Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний. Пер. с анг.- 2-е изд- М.: Альпина Бизнес Букс , 2005. 27.Иняц Г.Р. Совнременная история качества. Под общ. Ред Ю.В. Василькова и Н.Н. Аниськиной .-М.: .:РИА «Стандарты и качество», 2003. 28.Калянов Г.Н. CASE – технологии консалтинга в автоматизации бизнес-процессов.-М, 2000. 29.Кампанелла Дж. Экономика качества. Основные принципы и применение /Пер. с англ. А.Л. Раскина,-М,:РИА «Стандарты и качество», 2005. 30.Каплан Р.С., Нортон Д.П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Пер. с анг.-М.:ЗАО « Олимп- Бизнес», 2003. 31.Качалов В.А. Стандарты ИСО 9000 и проблемы управления качеством в вузах – М.: , 2001. – 128 с. 32.Конти. Т. Самооценка в организациях/Пер. с анг..-М.: РИА стандарты и качество, 2000. 33.Корольков В.Ф., Брагин В.В. Процессы управления организацией. – Ярославль: «Яртелеком», 2001. – 416 с. 34.Кремнев Г.Р. Управление производительностью и качеством: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 5. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 256 с.. 35.Кросби Ф. Качество и я. Жизнь бизнесмена в Америке. Пер. с анг. М.:РИА «Стандарты и качество», 2003. 36.Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии. 2-е изд., - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 712 с. 37.Круглов М.Г. Менеджмент качества : как он есть/ М.г. Круглов, Г.М. ШишковЮ- М .: Эксмо, 2006. 38.Крэг Р.Дж. ИСО 9000: Руководство по получению сертификата о регистрации. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. – 150 с. 39.Куликов Г.В. Японский менеджмент и теория международной конкурентоспособности.-М.:ОАО НПО Изд\во Экономика, 2000. 40.Лайкер Джеффри. Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира. Пре. С анг.- М.:Аальпина Бизнес Букс, 2005 41.Лапидус В.А., Рекшинский А.Н. Высшему руководству о всеобщем качестве (TQM) и стандартах ИСО версии 2000 года. Диалог консультанта с руководителем компании. – Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 2000. – 84 с. 42.Лукманова И.Г. Менеджмент качества в строительстве. – М.: МГСУ, 2001. – 263 с. 43.Майкл Л.Джордж. Бережливое производство + шесть сигм: комбинируя качество шести сигм со скоростью бережливого производства, Пер. с анг. М.: Аальпина Бизнес Букс, 2005 44.Мазур И.И., Шапиров В.Д. Управление качеством. Учебное пособие.-М.: высшая школа, 2003. 45.Макалов Г.Ф. Система обеспечения конкурентоспособности предприятия. Тольятти: ОАО ПП «Современник», 2000. -54 с. 46.Марк Грэм Браун. Сбалансированная система показателей: на маршруте внедрения ер. Санг.-М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. 47.Масааки Имам. Гемба кайдзен: Путь к снижению затрат и повышению качества.-М.:/ Альпина Бизнес Букс, 2005 48.Минько Э.В. Кричевский М.Л. Качество и конкурентоспособность.-СПб.:Питер, 2004. 49.Мишин В.М. Управление качеством. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 463 с. 50.Нив Г.Р. Пространство доктора Деминга. Пер с анг. М.:РИА «Стандарты и качество», 2003. 51.Ойхман Е.Г. , Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса. -М.: Финансы и статистика, 1997. 52.Панде П. , Холп Л. Что такое «шесть сигм « ?. Революционные методы управления качеством/ Пер. с анг.-М.: Альпина Бизнес-Букс, 2004. 53.Питеркин С.В., Оладов Н.А., Исаев Д.В. «Точно вовремя» для России. Практика применения ERP-систем.- М.: Альпина Паблишер, 2002 54.Разработка и сертификация систем качества в России. Стратегия, проблемы, рынок услуг. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. – 120 стр. 55.Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес - процессов. М.:РИА «Стандарты и качество», 2003. 56.Робертсон Б. Лекции об аудите качества. – Изд. 2-е, испр. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2000. – 264 с. 57.Розова Н.К. Управление качеством.- СПб.: Питер, 2003. 58.Ротер М. Учитесь видеть бизнес – процессы. Практика построения карт потоков создания ценности. Пер. с анг. М.:Аальпина Бизнес Букс, 2005 59.Руководство по применению стандарта ИСО 9001-2000 в сфере услуг/Пер. санг. А.Л. Раскина .-М.: РИА «Стандарты и качество «, 2001. 60.Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в пищевой промышленности. «Стандартс Аустралиан Интернешнл Лтд», пер. с англ. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. 61.Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в сфере услуг. «Стандартс Аустралиан Интернешнл Лтд», пер. с англ. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. 62.Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в строительстве. «Стандартс Аустралиан Интернешнл Лтд», пер. с англ. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. – 156 с. 63.Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в малом бизнесе. «Стандартс Аустралиан Интернешнл Лтд», пер. с англ. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. – 166 с. 64.Сергеев А.Г., Латышев М.В. Сертификация: Учеб. пособие для студентов вузов. – М.: Издательская корпорация «Логос», 2000. 65.Совершенствование бизнеса на основе оценки и управления качеством услуг .Под ред Ю.Ч. Мхатаряна и В.С. Лагутина.-М.: Изд. Центр «Интерэкомс», 2004. 66.Управление качеством в масштабах компании.Й. Кондо/ Пер. с анг..-Н-Новгород.:, Приоритет, 2002. 67.Созвездие качества 2000. / Под. ред. П.Я. Калиты. К.:Украинская ассоциация качества, межотраслевой центр качества «ПРИРОСТ», 2000. – 220 с. 68.Спицнадель В.Н. Системы качества (в соответствии с международными стандартами ISO семейства 9000): разработка, сертификация, внедрение и дальнейшее развитие. Учеб. пособие. – СПб.: Изд. дом «Бизнес-пресса», 2000. – 336 с. 69.Строителев В.Н., Яницкий В.Е. Статистические методы в управлении качеством .-М.: Европейский центр по качеству, 2002. 70.TQM-XXI. Проблемы, опыт, перспективы. Вып. 4. – М.: ИЗДАТ, 2000. 71.Федюкин В.К., Дурнов В.Д., Лебедев В.Г. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции. Учебник. Изд. 2-е перераб. и доп. – М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», Рилант, 2001. 72.Фомин В.Н. Квалиметрия. Управления качеством. Сертификация. Курс лекций. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Изд-во «ЭКМОС», 2000. – 320 с. 73.Шанк Дж. И др. Стратегическое управление затратами. Новые методы в увеличении конкурентоспособности/Пер. с анг..-СПб.: Бизнес- макро, 1999. Периодические издания
Нормативные документы
|
Похожие:
 | Рабочая программа по дисциплине «ценообразование» для специальности... Рабочая программа дисциплины «Ценообразование» компонента Ф. 09 цикла опд составлена в соответствии с Государственным образовательным... | | Рабочая программа по дисциплине «основы маркетинга» для специальности... Рабочая программа дисциплины «Основы маркетинга» компонента Ф. 07 цикла опд составлена в соответствии с Государственным образовательным... |
| Рабочая программа по дисциплине «информационные системы маркетинга»... Рабочая программа дисциплины «Информационные системы маркетинга» компонента Ф. 12 цикла опд составлена в соответствии с Государственным... | | Рабочая программа по дисциплине «маркетинговые коммуникации» для... Рабочая программа дисциплины «Маркетинговые коммуникации» цикла дс составлена в соответствии с Государственным образовательным стандартом... |
| Рабочая программа по дисциплине «конкурентоспособность товаров и... Рабочая программа дисциплины «Конкурентоспособность товаров и фирм» цикла дс составлена в соответствии с Государственным образовательным... |  | Программа по дисциплине дс. Ф. 4 «Маркетинговые коммуникации» Специальность... «Маркетинговые коммуникации» федерального компонента цикла дс составлена в соответствии с государственным образовательным стандартом... |
| Учебно-методический комплекс Для специальности 080111 Маркетинг Москва... Учебно-методический комплекс «Управление маркетингом» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта... | | Рабочая программа по дисциплине «Экономическая демография» для специальности... Рабочая программа составлена в соответствии с методическими рекомендациями по составлению рабочей программы и требованиям Государственного... |
| Рабочая программа для студентов направления221400. 62 «Управление качеством» Бондаренко П. Ю. Маркетинг. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентовнаправления221400. 62«Управление качеством»... | | Учебно-методический комплекс по дисциплине статистика специальность... Гос впо по специальности 080111. 65 Маркетинг, утвержденный Министерством образования РФ «23» марта 2000 г., №202 эк / сп |
| Учебно-методический комплекс по дисциплине маркетинговые коммуникации... Гос впо по специальности 080111. 65 Маркетинг, утвержденный Министерством образования РФ «23» марта 2000г., №202 эк/СП | | Учебно-методический комплекс по дисциплине логистика специальность... Гос впо по специальности подготовки 080111. 65 Маркетинг, утвержденный Министерством образования РФ 23 марта 2000 г., 202 эк/СП |
| Учебно-методический комплекс по дисциплине экология специальность... Гос впо по специальности 080111. 65 «Маркетинг» Квалификация – Маркетолог, утвержденный Министерством образования РФ «23» марта 2000... | | Рабочая программа по дисциплине Психология и педагогика «Психология и педагогика» федерального компонента цикла гсэ составлена в соответствии с Государственным образовательным стандартом... |
| Учебно-методический комплекс дисциплины (гсэ. Р. 05) Правоведение... Основной образовательной программы по специальности «Маркетинг» (061500 / оксо 080111) | | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов специальности... Гербер Л. П., Бондаренко П. Ю. Маркетинг. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 220501. 65 «Управление... |
