Содержание дисциплины
Раздел 1
Паблик рилейшнз - история и современное состояние науки и практики
|
Тема 1
2 часа
|
Причины возникновения и основные функции PR в системе социальных коммуникаций.
Социальные, экономические и политические причины возникновения связей с общественностью как профессии и отрасли бизнеса. Роли связей с общественностью в современном гражданском обществе и в рыночной экономике. Основные профессиональные термины и понятия. Принципы классификации услуг. Функции специалиста по связям с общественностью. Цели PR деятельности: установление, поддержание и развитие контактов организации с общественностью для выявления общих интересов, достижения взаимопонимания и взаимодействия. Связи с общественностью как институт согласования интересов, паритетного управления, солидарного разрешения конфликтов.
Функции PR: управленческая, коммуникативная, информационная, административно-производственная. Становление и развитие функциональной программы PR в России 1990-х годов.
Регулирование деятельности в сфере связей с общественностью. Правовое обеспечение связей с общественностью, законы и нормативные акты, регулирующие общественную и коммерческую деятельность. Законы о СМИ, о рекламе, защите авторских прав, прав потребителей. Профессиональная этика: виды кодексов профессионального поведения специалиста (Афинский и Лиссабонский кодексы, кодекс профессиональных стандартов PRSA, декларация профессиональных стандартов РАСО). Неформальные способы регулирования в области связей с общественностью: традиции, нормы, мораль, общественное мнение.
Принцип технологичности (прагматика : целостная совокупность приемов, методов, форм, процедур деятельности, обеспечивающих эффективность связей с общественностью). Профессиональные требования к специалисту, стандарты, сертификация и лицензирование в PR деятельности.
.
|
Тема 2
2 часа
|
Институты связей с общественностью.
Институализация связей с общественностью. Основные организационные структуры; типовое агентство. Структуры PR: управления по связям с общественностью, информационно-аналитические отделы, пресс-службы, PR-агентства, PR-фирмы, консультационные фирмы. Составные части профессиональной деятельности: информирование общественности, формирование общественного мнения, управление кризисными ситуациями. Типовая организационная структура в институтах PR: отделы анализа, планирования, координации, административный и производственный, информационного обеспечения, пресс-службы.
Процесс влияния служб связей с общественностью на общественное мнение: определение целевой и ключевой аудитории , виды и категории целевых аудитория, внутренняя и внешняя аудитория, журналисты как ключевая аудитория. Определение понятия «лидера мнения» и «группы интересов» ( стейк-холдеры), экономическое, финансовое сообщество, политическая, социо-культурная, клерикальная, профессиональная среда; понятия корпоративного имиджа, фирменного стиля.
Принцип эффективной деятельности институтов связей с общественностью: системность (целостное единство структур и функциональных программ, синхронность действий, органичное соединение экономических, правовых, нравственных, технологических регуляторов деятельности); адекватность (соответствие организационной структуры предмету деятельности, выбор технологий, отвечающих цели PR); принцип “гибкой технологии” (возможность оперативной перестройки организационной структуры, учет действия прямых и обратных информационных связей). Тенденции развития PR в XXI веке.
|
|
|
Литература к разделу:
Основная:
1.PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»,2002.-492 с.
2. Маркони.Дж.PR.Полное руководство.Вершина,2006.-255с.
3. Самые успешные PR – кампании в мировой практике.Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»,2002.-309 с.
Дополнительная:
Алешина, И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров. ИКФ "ЭКМОС", 2002. - 480 с. Богомолова, Н. Н. Социальная психология массовой коммуникации. М. Аспект Пресс, 2010. - 191 с.
Московичи, С. Век толп. М. Академический Проект, 2011. - 395 с.
Уилкокс, Деннис Л. Как создавать PR-тексты и эффективно взаимодействовать со СМИ. М. ИНФРА-М, 2004. - 760 с.
Уилкокс, Деннис Л. Как создавать PR-тексты и эффективно взаимодействовать со СМИ. М. ИНФРА-М, 2004. - 760 с.
Чумиков, А. Н. Реклама и связи с общественностью. М. Аспект Пресс, 2012. - 159 с.
Байер, Ю. П. Социологическое обеспечение PR-кампании. СПб. Изд-во РГПУ им. А. И. Герцена, 2002. - 141 с.
Ляйнеманн, Р. Измерения медиарилейшнз. Вершина, 2006. - 242 с.
Варакута, С. А. Связи с общественностью. М. ИНФРА-М, 2012. - 206 с.
Музыкант, В. Л. Формирование брэнда средствами PR и рекламы. М. Экономистъ, 2006. - 607 с.
Мюррей, А. PR. ГРАНД, 2003. – 191с.
Ольшанский, Д. В. Политический PR. СПб. Питер, 2003. - 540 с.
Ольшевский, А. С. Антикризисный PR и консалтинг. СПб. Питер, 2003. - 426 с.
Синяева, И. М. Маркетинг PR и рекламы. М. ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 495 с.
Сондер, М. Ивент-менеджмент: организация развлекательных мероприятий. Вершина, 2006. - 543 с.
Тульчинский, Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность. Алетейя, 2001. - 294 с.
Уотсон, Т. Методы оценки деятельности PR - подразделения компании. Баланс Бизнес Букс, 2006. - 260 с.
Чумиков, А. Н. Государственный PR. М. ИНФРА-М, 2013. - 328 с.
Юдина, Е. Н. Креативное мышление в PR. М.: РИП-холдинг, 2005. - 271 с.
Lawson, R. The PR buzz factor. New York Kogan Page, 2006. - 184 с.
«Маркетинговые коммуникации». Журнал ИД «Гребенников» 2001-2013 гг.
Journal of Marketing & Communication. Journal. 2008-2013
International Journal of Integrated Marketing Communications. Journal. 2009-2013
Journal of marketing communications. Journal. Routledge 1998-2013
|
Раздел 2
PR в системе маркетинговых коммуникаций
|
Тема 1
4 часа
|
Связи с общественностью в системе маркетинговых коммуникаций.
Концептуальное разграничение между паблик рилейшнз и маркетингом. Маркетинг и паблик рилейшнз как отдельные управленческие функции. Основные цели и задачи маркетинга. Основные цели и задачи паблик рилейшнз. Приоритетные цели компании как фактор взаимоотношения функций маркетинга и паблик рилейшнз в организации. Маркетинговые отношения с потребителями как одна из организационных взаимосвязей или маркетинг как часть более крупной функции – паблик рилейшнз. Маркетинг как основная функция организации или все «непотребительские отношения» ( со своими служащими, с инвесторами, правительством, общественными организациями и пр.) как необходимые только в контексте маркетинга. Отношения с потребителем как часть ПР. Маркетинг как функция линейного управления. ПР как функциональное управление.
Спектр целей организации и отношения с общественными группами. Экономические цели организации в системе приоритетов компании. Маркетинговые цели компании и комплекс маркетинга. Стимулирование сбыта и коммуникация как инструмент маркетинга. Паблисити как часть маркетинговой деятельности, с целью стимулирования обмена между организацией и потребителями ее продукции. Взаимосвязь маркетинговой и коммуникационной стратегии компании. Маркетинговые и другие коммуникации компании. Потребители и другие группы общественности. Отличие ПР от других видов коммуникаций в сфере общественных отношений. Взаимоотношения ПР, рекламы и пропаганды. ПР и маркетинговые коммуникации. ПР и деловые коммуникации компании. Различные модели ПР деятельности, цели и задачи ПР в современных условиях. Мировые и российские тенденции в ПР деятельности. ПР и коммуникационный менеджмент. Смысл понятий «общественность» и «связи». Субъекты и объекты ПР-деятельности. Основные объекты воздействия ПР кампании.
Целевые аудитории ПР кампании. Целевые аудитории ПР кампании. Понятие Stakeholders. Цели и задачи ПР кампании. Взаимосвязь корпоративных и коммуникационных целей. Приоритетность целей компании и роль коммуникационнызх кампаний в их достижении.
Связи с общественностью как элемент маркетингового комплекса и средство маркетинговых коммуникаций.
Анализ “потребителей” организации. Разработка досье, определение набора “товаров” организации, стадии жизненного цикла “товаров”. Расчет перспективы. Анализ ситуации на рынке. Оценка тенденций развития организации. Выработка стратегии поведения. Концепция социально-этического маркетинга и модели PR. Технологии PR в системе маркетинговых коммуникаций: методы и приемы информирования, убеждения, формирования потребительских
ПР в условиях конкуренции.
|
Тема 2
2 часа
|
Каналы выхода на различные аудитории. Технологии PR.
Каналы выхода на различные аудитории: СМИ, мероприятия и акции, документы; критерии отбора и оценка эффективности воздействия разных каналов. Технологии PR как обусловленная целью и объектом воздействия совокупность методов, приемов, процедур PR-деятельности, обеспечивающая достижение поставленной цели.
Типовые и индивидуализированные технологии. Классификация технологий по характеру использования выразительных средств (письменных, устных, визуальных), по типам организации типового поведения, по степени массовости PR-акций, по особенностям сценарных разработок, по специфике управления “специально организованными мероприятиями”.
Презентация как типовая технологическая модель PR. Повод и цели презентации: оповещение о событии, приобщение к корпоративным интересам, формирование мотивации к взаимодействию и сотрудничеству. Участники презентации. Разработка плана и сценария. Концепция и структура PR-обращения. Методы организации и проведения презентации.
Факторы эффективности презентации. Учет конъюнктуры рынка, действий конкурентов, состояния общественного (корпоративного) мнения, небанальность сценария, использование адекватных форм коммуникаций
|
|
|
Литература к разделу:
Основная:
1.PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»,2002.-492 с.
2. Маркони.Дж.PR.Полное руководство.Вершина,2006.-255с.
3. Самые успешные PR – кампании в мировой практике.Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»,2002.-309 с.
Дополнительная:
Алешина, И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров. ИКФ "ЭКМОС", 2002. - 480 с. Богомолова, Н. Н. Социальная психология массовой коммуникации. М. Аспект Пресс, 2010. - 191 с.
Московичи, С. Век толп. М. Академический Проект, 2011. - 395 с.
Уилкокс, Деннис Л. Как создавать PR-тексты и эффективно взаимодействовать со СМИ. М. ИНФРА-М, 2004. - 760 с.
Уилкокс, Деннис Л. Как создавать PR-тексты и эффективно взаимодействовать со СМИ. М. ИНФРА-М, 2004. - 760 с.
Чумиков, А. Н. Реклама и связи с общественностью. М. Аспект Пресс, 2012. - 159 с.
Байер, Ю. П. Социологическое обеспечение PR-кампании. СПб. Изд-во РГПУ им. А. И. Герцена, 2002. - 141 с.
Ляйнеманн, Р. Измерения медиарилейшнз. Вершина, 2006. - 242 с.
Варакута, С. А. Связи с общественностью. М. ИНФРА-М, 2012. - 206 с.
Музыкант, В. Л. Формирование брэнда средствами PR и рекламы. М. Экономистъ, 2006. - 607 с.
Мюррей, А. PR. ГРАНД, 2003. – 191с.
Ольшанский, Д. В. Политический PR. СПб. Питер, 2003. - 540 с.
Ольшевский, А. С. Антикризисный PR и консалтинг. СПб. Питер, 2003. - 426 с.
Синяева, И. М. Маркетинг PR и рекламы. М. ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 495 с.
Сондер, М. Ивент-менеджмент: организация развлекательных мероприятий. Вершина, 2006. - 543 с.
Тульчинский, Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность. Алетейя, 2001. - 294 с.
Уотсон, Т. Методы оценки деятельности PR - подразделения компании. Баланс Бизнес Букс, 2006. - 260 с.
Чумиков, А. Н. Государственный PR. М. ИНФРА-М, 2013. - 328 с.
Юдина, Е. Н. Креативное мышление в PR. М.: РИП-холдинг, 2005. - 271 с.
Lawson, R. The PR buzz factor. New York Kogan Page, 2006. - 184 с.
«Маркетинговые коммуникации». Журнал ИД «Гребенников» 2001-2013 гг.
Journal of Marketing & Communication. Journal. 2008-2013
International Journal of Integrated Marketing Communications. Journal. 2009-2013
Journal of marketing communications. Journal. Routledge 1998-2013
|
Раздел 3
Медиарилейшнз: цели, задачи, технологии.
|
Тема 1
4 часов
| Медиарилейшнз как направление деятельности ПР. Базовые понятия медиарилейшнз. Медиарилейшнз как создание медийного образа организации. Практическая типология СМИ. Коммуникатор, аудитория, эффективность массмедиа. Медиарилейшнз как управление информацией. Базовые принципы медиарилейшнз. Организация работы со СМИ в компании: организационное креативное направление деятельности ПР-подразделения. Аналитическое направление деятельности ПР подразделений. Составление карты СМИ. Мониторинг материалов СМИ как коммуникационный аудит. Формы и методы мониторинга СМИ. Аналитические исследования. Планирование деятельности в сфере медиарилейшнз. Формироваие журналистского сообщества. Управление информацией: прямые и косвенные методы. Механизм создания информационных поводов. Информационный повод в условиях кризиса. Манипулирование информацией или способы инициирования собственной интерпретации фактов и событий. Правила общения с редакциями и журналистами. Планирование работы со СМИ и создание «потока новостей». Мероприятия для журналистов. Организация и проведение пресс-конференции. «Событийный маркетинг» в системе информационных поводов. Технологии обеспечения «освещения» в СМИ.
|
Тема 2
2 часа
|
Формы подачи информационных материалов. Подготовка материалов для СМИ: от «информационного повода» до паблисити. Создание и усиление новостей, различные новостные составляющие одного события. Общественная значимость новости. Новость и комментарии. Жанровые особенности ПР-материалов для различных СМИ: репортажи и интервью, заметки и отчеты; комментарии и очерки, другие жанры. Аудиовизуальные средства ПР. Подготовка материалов для видео-ньюс-релизов. Создание фильма. Участие в популярных передачах. Роль фотоиллюстрации в ПР. Интернет и ПР. Социальные сети как инструмент активно влияния на общественность. Технологии противодействия негативной информации . Правовые нормы, этика и профессиональные стандарты «public relations», регламентирующие взаимоотношения со СМИ.
|
|
|
Литература к разделу:
Основная:
1.PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»,2002.-492 с.
2. Маркони.Дж.PR.Полное руководство.Вершина,2006.-255с.
3. Самые успешные PR – кампании в мировой практике.Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»,2002.-309 с.
Дополнительная:
Алешина, И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров. ИКФ "ЭКМОС", 2002. - 480 с. Богомолова, Н. Н. Социальная психология массовой коммуникации. М. Аспект Пресс, 2010. - 191 с.
Московичи, С. Век толп. М. Академический Проект, 2011. - 395 с.
Уилкокс, Деннис Л. Как создавать PR-тексты и эффективно взаимодействовать со СМИ. М. ИНФРА-М, 2004. - 760 с.
Уилкокс, Деннис Л. Как создавать PR-тексты и эффективно взаимодействовать со СМИ. М. ИНФРА-М, 2004. - 760 с.
Чумиков, А. Н. Реклама и связи с общественностью. М. Аспект Пресс, 2012. - 159 с.
Байер, Ю. П. Социологическое обеспечение PR-кампании. СПб. Изд-во РГПУ им. А. И. Герцена, 2002. - 141 с.
Ляйнеманн, Р. Измерения медиарилейшнз. Вершина, 2006. - 242 с.
Варакута, С. А. Связи с общественностью. М. ИНФРА-М, 2012. - 206 с.
Музыкант, В. Л. Формирование брэнда средствами PR и рекламы. М. Экономистъ, 2006. - 607 с.
Мюррей, А. PR. ГРАНД, 2003. – 191с.
Ольшанский, Д. В. Политический PR. СПб. Питер, 2003. - 540 с.
Ольшевский, А. С. Антикризисный PR и консалтинг. СПб. Питер, 2003. - 426 с.
Синяева, И. М. Маркетинг PR и рекламы. М. ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 495 с.
Сондер, М. Ивент-менеджмент: организация развлекательных мероприятий. Вершина, 2006. - 543 с.
Тульчинский, Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность. Алетейя, 2001. - 294 с.
Уотсон, Т. Методы оценки деятельности PR - подразделения компании. Баланс Бизнес Букс, 2006. - 260 с.
Чумиков, А. Н. Государственный PR. М. ИНФРА-М, 2013. - 328 с.
Юдина, Е. Н. Креативное мышление в PR. М.: РИП-холдинг, 2005. - 271 с.
Lawson, R. The PR buzz factor. New York Kogan Page, 2006. - 184 с.
«Маркетинговые коммуникации». Журнал ИД «Гребенников» 2001-2013 гг.
Journal of Marketing & Communication. Journal. 2008-2013
International Journal of Integrated Marketing Communications. Journal. 2009-2013
Journal of marketing communications. Journal. Routledge 1998-2013
|
Раздел 4
Управление ПP-деятельностью
|
Тема 1.
4 часа
|
Процесс управления. Роль исследований в стратегическом планировании.
Установка на исследование. Определение проблем паблик рилейшнз. Постановка проблемы. Ситуационный анализ. Процесс исследования. Неформальные или «разведочные методы». Формальные методы. Роль исследований в обеспечении эффективной pr-поддержки деятельности коммерческих и некоммерческих организаций. Основные объекты изучения, этапность и непрерывность исследовательского процесса.
Данные исследований как показатель результативности работы pr-специалиста. Рынок исследовательских услуг – исследования своими силами и исследования на аутсорсе.
Основные группы исследований. Качественные и количественные методы, их природа и границы применения в pr. Разведочные, описательные и казуальные исследования. Полевые и кабинетные исследования. Понятие о выборке.
Проблема достоверности получаемых данных и особенности их интерпретации в pr-деятельности.
Контент-анализ как базовый метод кабинетных исследований. Преимущества и недостатки «вторичной» информации. Роль метода в оценке собственных действий pr-специалиста, а также при анализе конкурентной среды.
Полевые исследования, используемые в pr-практике – анкетирование, экспертный опрос, фокус-группа, наблюдение, эксперимент. Обстоятельства выбора того или иного метода. Влияние «субъективного фактора» на оценку результатов полевых исследований.
Взаимодополняемость различных методов исследований. Понятие о комплексной исследовательской программе в pr-деятельности. Разработка графика, планирование, бюджетирование.
Подготовка отчетных документов о проведенном исследовании. Корректная презентация результатов, встраивание их в общую систему целей и ценностей организации.
Значение исследований для прогнозирования успеха pr-кампании. Тестовые замеры состояния общественного мнения, анализ действий конкурентов, фиксация реакций целевых групп общественности на предполагаемые действия организации.
RACE, исследовательская поддержка на каждом из этапов. Современные способы определения эффективности работы со СМИ – количественный и качественный показатели.
|
Тема 2.
2 часа
|
Планирование и составление программы действий.
Стратегическое мышление. Стратегический менеджмент. Формулирование задач. Управление по задачам. Стратегия и тактика. Основания для планирования. Написание программы. Роль рабочей теории. Определение целевых общественных групп. Написание программных задач. Планирование для осуществление программы. Сценарий планирования. Предвидение кризисов. Составление бюджета ПР -кампании. ПР - акции и осуществление коммуникаций. Компоненты ПР- акции в стратегии. Адекватные и ответственные действия. Координация ПР-акций и коммуникаций. ПР-акция как ответное действие на процессы в открытых системах. Коммуникационный компонент стратегии. Формирование сообщения. Семантика. Символы. Барьеры и стереотипы. Распространение сообщения. Анализ ПР-процесса. Реализация выбранной ПР-стратегии. Характеристики информационного цикла ПР- кампании: формирование идеи сообщения, оценка и выбор варианта. Решение о средствах и методах реализации этапов ПР- кампании. График использования медиа-средств поддержки и сопровождения ПР- кампании. Требования к медиа-плану и способы его реализации. Реализация ПР кампании. Определение информационных каналов и спикеров. Связи со СМИ. Событийный ПР. ПР-форматы поддержания позитивного делового общения (пресс-конференции, брифинги, представительские приемы, презентации, посещения объектов, потребительские конференции и пр.) Реклама в коммуникационных кампаниях. Прикладные аспекты организации и проведения различных ПР-кампаний (GR. IR,IMS,внутрикорпоративный ПР).Оценка эффективности ПР кампании. Критерии и методы оценки реализации программы. Критерии и методы оценки воздействия. Основные показатели результативности ПР-кампании. Система измерения конечных, промежуточных, абсолютных, утверждаемых и т.п. показателей. Оценка коммуникативной эффективности кампании. Экономическая целесообразность и экономическая эффективность коммуникативной кампании. Интерпретация и использование результатов оценки.
|
|
|
Литература к разделу:
Основная:
1.PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»,2002.-492 с.
2. Маркони.Дж.PR.Полное руководство.Вершина,2006.-255с.
3. Самые успешные PR – кампании в мировой практике.Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»,2002.-309 с.
Дополнительная:
Алешина, И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров. ИКФ "ЭКМОС", 2002. - 480 с. Богомолова, Н. Н. Социальная психология массовой коммуникации. М. Аспект Пресс, 2010. - 191 с.
Московичи, С. Век толп. М. Академический Проект, 2011. - 395 с.
Уилкокс, Деннис Л. Как создавать PR-тексты и эффективно взаимодействовать со СМИ. М. ИНФРА-М, 2004. - 760 с.
Уилкокс, Деннис Л. Как создавать PR-тексты и эффективно взаимодействовать со СМИ. М. ИНФРА-М, 2004. - 760 с.
Чумиков, А. Н. Реклама и связи с общественностью. М. Аспект Пресс, 2012. - 159 с.
Байер, Ю. П. Социологическое обеспечение PR-кампании. СПб. Изд-во РГПУ им. А. И. Герцена, 2002. - 141 с.
Ляйнеманн, Р. Измерения медиарилейшнз. Вершина, 2006. - 242 с.
Варакута, С. А. Связи с общественностью. М. ИНФРА-М, 2012. - 206 с.
Музыкант, В. Л. Формирование брэнда средствами PR и рекламы. М. Экономистъ, 2006. - 607 с.
Мюррей, А. PR. ГРАНД, 2003. – 191с.
Ольшанский, Д. В. Политический PR. СПб. Питер, 2003. - 540 с.
Ольшевский, А. С. Антикризисный PR и консалтинг. СПб. Питер, 2003. - 426 с.
Синяева, И. М. Маркетинг PR и рекламы. М. ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 495 с.
Сондер, М. Ивент-менеджмент: организация развлекательных мероприятий. Вершина, 2006. - 543 с.
Тульчинский, Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность. Алетейя, 2001. - 294 с.
Уотсон, Т. Методы оценки деятельности PR - подразделения компании. Баланс Бизнес Букс, 2006. - 260 с.
Чумиков, А. Н. Государственный PR. М. ИНФРА-М, 2013. - 328 с.
Юдина, Е. Н. Креативное мышление в PR. М.: РИП-холдинг, 2005. - 271 с.
Lawson, R. The PR buzz factor. New York Kogan Page, 2006. - 184 с.
«Маркетинговые коммуникации». Журнал ИД «Гребенников» 2001-2013 гг.
Journal of Marketing & Communication. Journal. 2008-2013
International Journal of Integrated Marketing Communications. Journal. 2009-2013
Journal of marketing communications. Journal. Routledge 1998-2013
|
Раздел 5
Коммуникационные стратегии в кризисных ситуациях
|
Тема 1
4 часа
|
Роль связей с общественностью в управлении конфликтом.
Основные направления деятельности специалистов по связям с общественностью по предупреждению конфликтов. Прогнозирование сложности конфликта. Тестирование опасности конфликта. Нейтрализация конфликтного потенциала. Локальные приемы и механизмы связей с общественностью в управлении конфликтом: устранение нежелательной оппозиции, позитивная компенсация, принцип «наименьшего вреда», увод конфликта в иную сторону, псевдоконфликтность. Формирование стратегий в PR. Особые тактические приемы и действия в рамках PR. Разработка программы по разрешению конфликтов специалистами по связям с общественностью. Проведение мероприятий PR в условиях конфликта.
Факторы, возникающие в кризисной ситуации, и типичные ошибки специалистов по связям с общественностью. Особенности PR – сопровождения корпоративной защиты в российской практике.
Информационно-коммуникативное обеспечение в кризисных и конфликтных ситуациях.
Понятие «кризиса» и его отличие от конфликта. Структура кризиса с точки зрения PR (по А.С. Ольшанскому). Информационное противоборство в конфликте. Принципы организации собственного информационного потока. Подготовка к кризису. Работа с целевыми аудиториями в кризисной ситуации. Правила поведения в кризисной ситуации. PR в системе корпоративных конфликтов, как компонент антикризисного PR. Особенности психологического восприятия информации в кризисных и конфликтных ситуациях. Роль PR – технологий в проблематике недружественного поглощения хозяйствующих субъектов. Методики и инструменты PR при осуществлении недружественного поглощения хозяйствующих субъектов.
|
|
|
|
|
Литература к разделу: Литература к разделу:
Основная:
1.PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»,2002.-492 с.
2. Маркони.Дж.PR.Полное руководство.Вершина,2006.-255с.
3. Самые успешные PR – кампании в мировой практике.Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»,2002.-309 с.
Дополнительная:
Алешина, И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров. ИКФ "ЭКМОС", 2002. - 480 с. Богомолова, Н. Н. Социальная психология массовой коммуникации. М. Аспект Пресс, 2010. - 191 с.
Московичи, С. Век толп. М. Академический Проект, 2011. - 395 с.
Уилкокс, Деннис Л. Как создавать PR-тексты и эффективно взаимодействовать со СМИ. М. ИНФРА-М, 2004. - 760 с.
Уилкокс, Деннис Л. Как создавать PR-тексты и эффективно взаимодействовать со СМИ. М. ИНФРА-М, 2004. - 760 с.
Чумиков, А. Н. Реклама и связи с общественностью. М. Аспект Пресс, 2012. - 159 с.
Байер, Ю. П. Социологическое обеспечение PR-кампании. СПб. Изд-во РГПУ им. А. И. Герцена, 2002. - 141 с.
Ляйнеманн, Р. Измерения медиарилейшнз. Вершина, 2006. - 242 с.
Варакута, С. А. Связи с общественностью. М. ИНФРА-М, 2012. - 206 с.
Музыкант, В. Л. Формирование брэнда средствами PR и рекламы. М. Экономистъ, 2006. - 607 с.
Мюррей, А. PR. ГРАНД, 2003. – 191с.
Ольшанский, Д. В. Политический PR. СПб. Питер, 2003. - 540 с.
Ольшевский, А. С. Антикризисный PR и консалтинг. СПб. Питер, 2003. - 426 с.
Синяева, И. М. Маркетинг PR и рекламы. М. ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 495 с.
Сондер, М. Ивент-менеджмент: организация развлекательных мероприятий. Вершина, 2006. - 543 с.
Тульчинский, Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность. Алетейя, 2001. - 294 с.
Уотсон, Т. Методы оценки деятельности PR - подразделения компании. Баланс Бизнес Букс, 2006. - 260 с.
Чумиков, А. Н. Государственный PR. М. ИНФРА-М, 2013. - 328 с.
Юдина, Е. Н. Креативное мышление в PR. М.: РИП-холдинг, 2005. - 271 с.
Lawson, R. The PR buzz factor. New York Kogan Page, 2006. - 184 с.
«Маркетинговые коммуникации». Журнал ИД «Гребенников» 2001-2013 гг.
Journal of Marketing & Communication. Journal. 2008-2013
International Journal of Integrated Marketing Communications. Journal. 2009-2013
Journal of marketing communications. Journal. Routledge 1998-2013
| |
