Фгбоу впо «Российский государственный педагогический университет им. А. И. Герцена»
Скачать 11.32 Mb.
|
СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ В данной статье рассматривается проблема конфликтов, стратегии поведения в конфликтных ситуациях: принуждение, уход, уступка, сотрудничество, компромисс; и различие поведения в конфликтах представителей разных культур. Ключевые слов: конфликт, стратегии поведения в конфликтных ситуациях, принуждение, уход, уступка, сотрудничество, компромисс. На протяжении жизни каждый человек сталкивается с разного рода кoнфликтами. Без кoнфликта наша жизнь невозможна. Но несмотря на это, в России изучение конфликтов началось лишь в конце 19 веке и то, oсновная литература заимствовалась из-за рубежа. Oтношение к конфликтам в советском обществе существенно затормозило развитие теоретической мысли, да и практической работы с конфликтами в нашей стране. Поэтому большинство конфликтов до сих пор решаются на уровне интуиции. Конфликт был и остается для большинства людей неким разрушающим фактором, который портит отношения между людьми, вызывает раздражение и стресс, поэтому люди боятся конфликтов и стараются их избегать. Но за последнее время отношение людей к конфликтам изменяется. Так, например, О.С.Виханский рассматривает конфликт, как «источник индивидуального и организационного развития, так как в ходе разрешения конфликта рождается новая ситуация. По наличию конфликта судят о зрелости индивида, группы и организации. Конфликт-это жизненно важное семя, из которого вырастает успех». Люди понимают, что в жизни конфликты неизбежны поэтому необходимо научиться жить в его условиях, а для этого необходимо знать предпосылки и причины конфликтов, освоить стратегии поведения и конструктивные способы разрешения конфликтов. Важным методологическим ориентиром всякого исследования служит адекватная понятийная схема изучаемого явления. Для понимания сущности того или иного социального явления или процесса, научного осмысления существенное значение имеет выяснение этимологии того слова, которым обозначается данное явление. Применительно к латинскому слову conflictus она может предстать достаточно отчетливо, если выяснить значение лингвистических элементов, его составляющих. Это слово состоит из приставки ''соn'', означающей: с, вместе с кем – либо, против кого – либо, одновременно, а также глагол ''flictus'' (fligo), который означает: ударять, толкать, сталкивать. Таким образом, интегрирование в этом слове этих элементов дает основание переводить и трактовать его как столкновение, спор, борьбу, противостояние. В русском языке оно стало употребляться с XIX века. В классическом «Толковом словаре живого великорусского языка» Владимира Даля его еще нет. «Современный толковый словарь русского языка» С. И. Ожегова не только содержит это слово, но и поясняет его примерами, из которых видно, что в XX веке оно имело очень широкую область применения: «семейный конфликт», «вооруженный конфликт», «конфликт с сослуживцами», «конфликтная комиссия». В словаре С. И. Ожегова «конфликт» толкуется как «столкновение, серьезное разногласие, спор». Анализируя литературу, можно сказать, что за историю изучения конфликта учеными предложено множество определений конфликта, вот одно из них: «Конфликт – это такая характеристика взаимодействия, в которой не могущие сосуществовать в неизменном виде действия взаимодетерминируют и взаимозаменяют друг друга, требуя для этого специальной организации» [4] Определение стратегии разрешения конкретного конфликта связано с выбором способа действий, равнозначного стилю конфликтного поведения. Стратегия означает способ осуществления определенных интересов, образ действий по достижению намеченной цели и вместе с тем манеру общения. Эффективное решение проблемы, приведшей к конфликтной ситуации, требует от каждого субъекта ясного представления об общей природе и специфике данного типа конфликтов, осмысленного стиля поведения, выбранного с учетом стилей, используемых другими сторонами. В конфликтологии примерно с 70 –х годов ХХ столетия при анализе поведения людей в конфликте были выделены такие стили поведения как: стиль уклонения, стиль приспособления, стиль сотрудничества, стиль конкуренции. Несколько другой подход позволил выделить такие стили как избегание, компромисс, сотрудничество, уступки, стратегия власти (подавление). Есть и другой вариант – стиль согласия, компромисса, уклонения, избегания, конфронтации, противоборства, которые не несут существенных отличий. При описании стратегий поведения в конфликте многие ученые (Хасан Б.И., Емельянов С.М., Дмитриев А.В.) ссылаются на классификацию Томаса-Киллмена, который выделяет следующие стратегии:
Дадим их краткую характеристику: Принуждение-стремление к доминированию и устранению одной из сторон конфликта. При использовании данная стратегия предполагает использование силы, власти, авторитета, связей и т.д. Уход-выражается в игнорировании и фактическом отрицании конфликта. При выборе стратегии ухода человек не отстаивает свои права, не сотрудничает ни с кем для выработки решения проблемы или просто уклоняется от разрешения конфликта. Уступка-выражается в отказе от своих интересов и удовлетворении интересов противоборствующей стороны, т. е. Вы действуете совместно с другим человеком, не пытаясь отстаивать собственные интересы. Сотрудничество- выражается в стремлении к интегрированию интересов всех участников конфликта. Каждая из сторон пытается удовлетворить основные интересы другой стороны. Компромисс- стремление к взаимным уступкам, оба партнера сходятся на частичном удовлетворении своего желания и частичном выполнении желания другого человека. Можно сказать, что стратегии поведения в конфликтных ситуация различаются друг от друга по степени ориентации участников на свои личные интересы и интересы партнера. Выбор стратегии поведения человеком будет зависеть от многих факторов: от его ценностей, ценности предмета конфликта, отношений партнеров, сложившегося представления о ситуации, эмоционального состояния (иногда человек под влиянием мощного эмоционального напряжения ведет себя спонтанно и если бы он был в другом эмоциональном состоянии он бы повел себя в ней подругому). Особое место в оценке моделей и стратегий поведения личности в конфликте занимает ценность для нее межличностных отношений с противобортсвующей стороной. [2, с.83-89]. Например, если для одной из сторон конфликта ваши отношения не имеют большой ценности, то его поведение будет более деструктивным и будут выбраны такие стратегии, как принуждение, борьба, соперничество, а если ваши отношения ценны для человека, то будут выбраны более конструктивные стратегии поведения- компромисс, сотрудничество, уход или уступка. В зарубежных исследованиях отмечается, что представители различных культур используют разные механизмы поведения в конфликтах (таблица 1). Таблица 1. Поведение в конфликтах представителей различных национальностей
Изучив эти особенности, человек может более обдуманно выбрать стратегию поведения в конфликте с представителями разных национальностей. Особенно эти знания полезны для людей, которые работают с иностранцами, участвуют в международных конференциях и чьи партнеры по бизнесу являются иностранцами. Поведение в конфликте и способы его разрешения зависят и от соционического типа личности. Так, например, интертипные отношения в системе «Экстраверт-интраверт» характеризуется следующим поведением: экстраверт много говорит, мало слушает, обращается ко всем подряд. По мере разрастания конфликта становится более уверенным в себе. Тем временем, как интроверт сразу не высказывает своих возражений, прокручивает в голове всё, что может произойти, быть сказано другой стороной. Особенность интроверта в том, что он часто решает проблему с самим собой, но вокруг этого никто не знает, и всё остается на прежнем месте. Если рассматривать поведение в конфликте в системе «Мыслительный-чувствующий», то нужно заметить, что мыслительный избегает конфликтов, пытается от них уклониться, боится малейшего перехода на личную сторону вопроса, на него сильно действуют несдержанные проявления чувств других участников спора. Чувствующий же относит к себе все резкие слова, высказанные о чем-то. Слова, не относящиеся ни к кому конкретно, всё равно могут оказать на него возбуждающее действие. Поведение в конфликте сводиться к тому, чтобы ослабить его остроту. [4, с.39-41] Итак, выбор эффективной стратегии поведения в конфликте - проблема каждого человека. Ни одна из стратегий поведения в конфликте не является универсальной и не может быть использована как эффективная во всех конфликтных ситуациях. Каждая из рассмотренных стратегий эффективна, только в определенных условиях, и ни одна из них не может быть выделена как лучшая. У каждого человека имеются предпочтительные стратегии поведения в конфликте, которые обусловлены особенностями его характера, типом личности, темпераментом, национальными, возрастными, половыми и индивидуальными особенностями. Он в праве сам выбирать, какую стратегию поведения ему выбрать и хорошо понимать последствия своего выбора и нести за него ответственность. Литература:
Подписано в печать 15.03.2014 Печать офсетная. Бумага офсет. Формат бумаги 60х84/16. Объем 32,25 п.л. Тираж 1000 экз. Заказ № 54 __________________________________________ Отпечатано в типографии НОУ «Экспресс» 191014, Санкт-Петербург, пер. Басков, 8 1 Теория государства и права: Учебник / Под ред. Н.И. Матузов, А.В. Малько, Юристъ, 2004. С.79. 2 Теория государства и права: Учебник/ Под ред. С.С. Алексеев, М.:Норма, 2005. С.222. 3 Козбаненко В.А. Правовое регулирование и правовое обеспечение государственного управления: сущность и содержание: Учебно-метод. пособие. М.: ИПК госслужбы, 2002. 4 Тихомиров Ю.А. Курс административного права и процесса. М.: Юринформцентр, 1998. С. 66. 5 Маврина И.А. Социальность современного образования: Монография. – Омск: Изд-во ОмГПУ, 2000. - 182 с. 6 Дракина И.К. Терминологический словарь по социальному воспитанию: Учебное пособие. – М.–Омск: Изд-во «Академкнига. Учебник» – ООО ИПЦ «Сфера», 2005. – 252 с. 7 Бочарова В.Г., Филонов Г.Н. Научный статус социальной педагогики и ее отношение к практике. - М.: Педагогика, 1994. - 217 с. 8 Дракина И.К. Терминологический словарь по социальному воспитанию: Учебное пособие. – М.–Омск: Изд-во «Академкнига. Учебник» – ООО ИПЦ «Сфера», 2005. – 252 с. 9 Таланчук Н.М. Системно-социальная концепция школьного воспитания. – М: Авангард, 1996. - 93 с. 10 Марков Ю.Г. Социальная экология. Взаимодействие общества и природы: Учебное пособие. – Новосибирск: Издательство: Сибирское университетское издательство, 2004. – 540 с. 11 Беков, Х.А. Терминология в системе дополнительного педагогического образования: Словарь / Х.А. Беков, С.В. Широбоков, И.И. Кирьянов и др. – М.: ИПК госслужбы, 2001. – 107 с. 12 Научная библиотека диссертаций и авторефератов disserCat http://www.dissercat.com/content/tyutorskoe-soprovozhdenie-distantsionnogo-povysheniya-kvalifikatsii-pedagogov-v-sisteme-post#ixzz2fnsCMYQD 13 Деражне, Ю.Л. Педагогические основы открытого обучения: Науч. – метод. пособие / Ю.Л. Деражне. – М., 1997. – 104 с. 14 Беков, Х.А. Терминология в системе дополнительного педагогического образования: Словарь / Х.А. Беков, С.В. Широбоков, И.И. Кирьянов и др. – М.: ИПК госслужбы, 2001. – 107 с. 15 Затямина, Т.А. Тьюторское сопровождение на курсах повышения квалификации / Т.А. Затямина. // Дополнительное профессиональное образование. - 2006. - № 5. - С. 28-34. |
Похожие:
 | Фгбоу впо «Российский государственный педагогический университет им. А. И. Герцена» Институт биологии, экологии, почвоведения, сельского и лесного хозяйства (Биологический институт) |  | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Российский государственный педагогический университет им. А. И. Герцена, кафедра эстетики и этики |
| Презентация крупнейшего химического Место проведения: Российский государственный педагогический университет им. А. И. Герцена, Фундаментальная библиотека, медиа-зал... | | Фгбоу впо «Красноярский государственный педагогический университет... Фгбоу впо «Красноярский государственный педагогический университет им. В. П. Астафьева» |
| Развитие отечественной педагогики музыкального образования в ХIХ-ХХ веках Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Российский государственный педагогический университет... | | Российский Государственный Педагогический Университет им. А. И. Герцена... ... |
| Министерство образования и науки российской федерации федеральное... Факультет фиоп | | Фгаоу впо «Российский государственный профессионально-педагогический университет» |
| Фгбоу впо «Нижегородский государственный педагогический университет им. Козьмы Минина» | | Фгбоу впо «Нижегородский государственный педагогический университет им. Козьмы Минина» |
| «Культура повседневности» Фгбоу впо «Уральский государственный педагогический университет». – Екатеринбург, 2012. 35 с | | «Теория культуры» Фгбоу впо «Уральский государственный педагогический университет». – Екатеринбург, 2011. 31 с |
| Программа международной Фгбоу впо «Нижегородский государственный педагогический университет им. Козьмы Минина» | | «История религии» Фгбоу впо «Уральский государственный педагогический университет» Екатеринбург, 2011. – 52 с |
| Анонс российский государственный педагогический университет им. А.... В целях совершенствования учебно-материальной базы системы подготовки населения в области гражданской обороны и защиты от чрезвычайных... | | «Деловой иностранный язык» Фгбоу впо «Уральский государственный педагогический университет». – Екатеринбург, 2012. – 14 с |
