Исследование проведено в 2009 г рамкам дипломной работы студенткой Карельского института туризма филиала рмат зданович Натальей Сергеевной по теме: «Туристский бренд конкурентное преимущество в развитии сферы туризма»

Скачать 1.59 Mb.

Название	Исследование проведено в 2009 г рамкам дипломной работы студенткой Карельского института туризма филиала рмат зданович Натальей Сергеевной по теме: «Туристский бренд конкурентное преимущество в развитии сферы туризма»
страница	10/14
Дата публикации	28.11.2014
Размер	1.59 Mb.
Тип	Исследование

100-bal.ru > Право > Исследование

1 ... 6 7 8 9 10 11 12 13 14

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Любой товар или услуга при появлении на рынке создает о себе некоторое впечатление - положительное или отрицательное, оно появляется неизбежно, как только потребитель узнает о товаре. Эти ассоциации, восприятие товара потребителем, и называются брендом. Бренд - это некое впечатление о товаре в умах потребителей, ярлык, который мысленно наклеивается на товар. Процесс создания бренда и управления им называется брендингом. Он может включать в себя создание, усиление, позиционирование, обновление и изменение стадии развития бренда, его расширение и углубление. Брендинг - это приемы создания особого впечатления, которые вносят свой вклад в общий имидж и отношение целевого сегмента рынка к бренду.

Бренд - есть технология создания и продвижения определенного визуального образа, имени, данных производителя о своей услуге. Применение бренда направлено:

формирование потребительской идентификации услуг, имеющих торговую марку, среди прочих предложений на туристическом рынке;
возможность создания лояльных к бренду сегментов потребительского рынка, не способных рационально воспринимать и оценивать конкурирующие предложения;
возможность расширять ассортимент предлагаемых услуг, включенных в общий бренд (имеющих аналогичную торговую марку), наделяя их при этом характерными для всего бренда конкурентными преимуществами;
перспективная возможность ухода от ценовой конкуренции и перехода на более высокий уровень - конкуренции между торговыми марками;
укрепление корпоративного имиджа и рыночных позиций;
реальное уменьшение затрат на маркетинг и продвижение новых услуг, в случае их включения в уже известный широкому кругу потребителей бренд.

Распространение применения брендов в туризме в конце XX века объясняется:

обезличенностью туристических услуг. Туроператоры, занимаясь продвижением туров, не имеют возможности продемонстрировать ценность предлагаемых ими путешествий. До сих пор единственными способами визуализации туристического продукта оставались и остаются либо возможности курортных зон (виды курортов, отелей, природы), либо счастливые лица отдохнувших людей;
рост конкуренции на туристическом рынке, сопровождающийся переходом от ценовой конкуренции к соперничеству в сфере качества предоставляемых туристических услуг. В таких условиях современного туристического рынка очевидно более сильные позиций у имеющего конкурентный бренд (или бренды) туроператора, чем у того, который имеет реально более сильную позицию по направлению или рыночные возможности;
необходимость постоянной модификации туров (как следствие растущей конкуренции на туристическом рынке). Разработка нового или модификация существующего тура всегда требует колоссальных расходов на их продвижение. Однако применение технологий создания бренда позволяет значительно сократить эти расходы способом включения туров-новинок в товарную линию известного бренда, чем внушить доверие к туру-новинке и привлечь внимание к нему лояльных к бренду потребителей;
усиление роли агентских сетей. Верно утверждение, что постиндустриальный туризм «делают агенты». Сами агентства гораздо более заинтересованы в торговле турами, входящими в известные и популярные среди потребителей бренды. Никакое российское туристическое агентство не откажется от продажи туров, на которых «будет стоять» товарный знак известного российского или зарубежного туроператора;
наконец, применение брендов в туризме, сегодня - это фундамент ее благосостояния завтра. Торговые марки гораздо более долговечны, чем сам туроператор, они в меньшей степени подвергаются воздействию негативных экзогенных факторов, и длительное время сохраняются в массовом сознании (к примеру, бренды «Спутник» или «Интурист» до сих пор в сознании потребителей особенно зрелого возраста, хотя вот уже более 10 лет эти турфирмы с подобными названиями не являются столь значимыми на туристическом рынке). Смена менеджмента в туроператоре, полная смена работающего персонала, перемена офиса или стратегии развития не способны тут же ликвидировать торговую марку. Кроме того, длительная работа над торговой маркой предлагает ее владельцу еще одну довольно приятную перспективу - возможность продажи прав собственности на торговую марку или коммерческую концессию.

Согласно определения известного маркетолога современности - Котлера Ф., «Бренд - это обязательство организации-продавца предоставить потребителю услугу, отвечающую определенному набору свойств и преимуществ». Он же выделяет шесть особенностей понятия «бренд»:

атрибуты - то есть способность бренда вызывать в сознании покупателя ассоциации относительно отличительных свойств туристской услуги;
преимущества и выгоды, в форме которых и должны быть представлены атрибуты бренда;
ценности компании-владельца бренда (к примеру, борьба за качество, здоровую корпоративную среду);
культура организации (отношения с клиентами, партнерами, поставщиками, конкурентами);
индивидуальность (к примеру, эта авиакомпания обслуживает правительство и Президента);
потребитель (ориентированность торговой марки на определенный сегмент потребительского рынка).

При формировании бренда необходимо учитывать следующие принципы создания эффективного и конкурентоспособного бренда:

необходимость учитывать языковые и культурные традиции потребителей, воздействовать на сознание которых бренду предназначено;
бренд должен отвечать потребностям потенциальных клиентов, их социальному, демографическому, культурному, экономическому статусу (то есть, говоря другим языком, быть максимально понятным и приемлемым для среднестатистического представителя фокус-группы);
бренд должен быть запоминающимся и легко воспроизводимым (чтобы бренд можно было легко изобразить в качестве фирменной символики, как на печатной рекламной продукции, так и на вывеске, фирменных бланках);
бренд должен содержать идентифицирующую фирму информацию (род ее деятельности, репутацию, имидж, конкурентные преимущества предлагаемых услуг). Наиболее применяемые в туризме стратегии брендинга:
применение индивидуальных брендов для конкретного тура или группы туров (например, бренд «Окно в Париж» или «Скандинавская сага» от российских туроператоров). Положительными чертами такой стратегии является невысокая степень идентификации самой компании с продвигаемым брендом (туроператора не будут расценивать как узкого специалиста), возможность одновременного продвижения на рынок нескольких брендов, ориентированных на принципиально отличные сегменты потребительского рынка, одновременно. Однако такая стратегия требует значительных маркетинговых расходов, поскольку отдельное продвижение требуется для нескольких брендов;
стратегия корпоративного бренда, то есть продвижения единой для всего ассортимента туроператора торговой марки. Все предлагаемые туроператором туры объединены одним единственным брендом, и это позволяет владельцу бренда наращивать объем продаж благодаря собственной известности, а также существенно уменьшать маркетинговые затраты на продвижение туров-новинок (конечно, только в том случае, если новаторство осуществляется под уже довольно известной на региональном туристическом рынке торговой маркой). К примеру, обладателю известного на рынке корпоративного бренда гораздо проще «раскручивать» принципиально новые направления или типы туров под единой торговой маркой. Однако необходимо учитывать, что внедряемые под известным брендом туры-новинки должны соответствовать потребностям сегментов, на которых была направлена промоушн-деятельность держателя бренда в прошлом;
стратегия присоединения к чужому бренду распространена среди туроператоров, не имеющих собственного сильного бренда, но зато специализирующихся на работе с поставщиками или партнерами, обладающими узнаваемой торговой маркой. К примеру, туроператор может использовать в собственной рекламе популярные бренды отелей («Accor» или «Holiday Inn»), авиакомпаний, meet-компаний. Однако не стоит забывать, что использование чужой торговой марки в собственных рекламных обращениях строго регламентируемый законодательством процесс, требующий наличия особых договорных отношений с фирмой-владельцем бренда. Положительными чертами такой стратегии является минимум расходов при максимальной узнаваемости рекламного сообщения (поскольку суть данной стратегии не в «раскрутке» собственного, а в пользовании чужим, известным брендом). Однако обращение к чужой торговой марке приведет к сомнительности потребительского восприятия, к потере туроператором собственного имиджа, в конечном счете, пользование чужой торговой маркой практически всегда имеет платный характер, что также нельзя отнести к положительным чертам.

В зависимости от цели туроператора на рынке, стратегии брендинга можно также классифицировать как расширение ассортиментной линии, то есть распространение бренда на новые туры, дополненные новыми свойствами в рамках единого ассортимента. Практически любой брендинг в туризме ориентирован на возможность включения в единую торговую марку новых направлений или типов поездок, что существенно экономит средства туроператора на продвижение и рекламу новинок.

Если бренд хорошо продуман и работает по всем направлениям, то можно говорить о прибыли, росте и процветании организации. Брендинг в рыночной экономике представляет собой мощный инструмент успешного бизнеса. Управление торговой маркой особенно актуально в условиях новой реальности, это связано с улучшением качества товаров и услуг.

Вот уже несколько лет рынок развивается быстро и динамично, причем как с точки зрения внешних влияний, так и с точки зрения взаимоотношений между субъектами рынка. Новые технологии позволяют компаниям расширять свои возможности и предоставлять клиентам новые услуги, улучшается их качество.

На сегодняшний день конкуренция за каждого клиента постоянно растет. Актуальность брендинга на российском рынке очень велика, что обосновывается тем, что за последний год многие компании применили на себе многие стратегии мирового брендинга, не в силах бороться с конкурентами и удерживать свою целевую аудиторию старыми методами. Фундаментальная работа над индивидуальностью бренда, знание рынка, грамотное позиционирование компании, объективное видение своей позиции и конкурентов, использование различных видов коммуникации, все это отражает эффективную политику бренд-менеджмента на рынке.

Современное состояние сферы услуг требует понимания и использования методов маркетинга, направленных на изучение механизма принятия индивидуальным потребителем решения о покупке и управления им с целью разработки эффективных стратегий, которые обеспечивают долгосрочные отношения с потребителями.

Каждый бренд – это торговая марка, но не каждая торговая марка – бренд! Торговая марка становится брендом и начинает приносить прибыль тогда, когда восприятие и образ товара становится значительно сильнее и устойчивее, чем аналоги конкурентов.
ГЛОССАРИЙ

Product Placement – размещение товара или торговой марки в кино или в ином продукте индустрии развлечений с рекламными целями.

Sales promotion / Стимулирование сбыта - система мер, направленных на стимулирование покупательского спроса, ускорение процесса товародвижения и реализации товара.

Sales promotion /Продвижение товара - любая форма сообщений, используемых фирмой для информации, убеждения или напоминания людям о своих товарах, услугах, образах, идеях, общественной деятельности и их влияния на общество.

Trademark (торговая марка, торговый знак, товарная марка) – то же, что и товарный знак, т.е. обозначение, способное отличать товары одних юридических или физических лиц от однородных товаров других юридических или физических лиц.

Акционерный капитал – капитал акционерного общества, образуемый посредством выпуска акций и облигаций. Акционерный капитал - собственность акционерного общества.

Безрисковая ставка – ставка дисконтирования, равная доходности безрисковых инвестиций. В США векселя Министерства финансов считаются вложениями с нулевым уровнем риска, их доходность практически не подвергается риску.

Бренд - обычно называют уже относительно хорошо известную потребителями потому "раскрученную" торговую марку, уже завоевавшую определенную долю рынка. Когда говорят о разработке нового продукта или услуги, чаще используют определение торговая марка, а когда новый продукт получает признание потребителей и приобретает определенную известность, узнаваемость и долю рынка, тесня своих конкурентов, он становится брендом.

Валовый внутренний продукт (ВВП) – показатель статистики национального дохода в системе национальных счетов. Выражает совокупную стоимость конечных товаров и услуг, произведенных на территории данной страны, в рыночных ценах.

Дивиденды – часть прибыли акционерного общества, ежегодно распределяемая между акционерами в соответствии с количеством (суммой) и видом акций, находящихся в их владении. Обычно дивиденд выражается в денежной сумме на акцию.

Дизайн – (от англ. desig - замысел - проект, чертеж, рисунок), термин, обозначающий различные виды проектировочной деятельности, имеющей целью формирование эстетических и функциональных качеств предметной среды.

Директ-маркетинг – вид маркетинговой коммуникации, в основе которого — прямая личная коммуникация с получателем сообщения (потребителем или клиентом среды «бизнес для бизнеса» (Business-to-business, B2B) с целью построения взаимоотношений и получения прибыли.

Дисконт – скидка, величина, на которую номинальная стоимость облигации превышает цену ее продажи (про облигации, продаваемые с дисконтом, говорят, что они продаются по цене ниже номинала); разница между курсом валюты, зафиксированным в момент заключения сделки, но с оплатой по нему в будущие сроки и курсом при немедленной уплате; разница между ценами на товар, обусловленная разными сроками его поставки; скидка на цену товара в случае несоответствия его качества условиям договора.

Добавленная стоимость – в экономической теории - стоимость проданного фирмой продукта минус стоимость материалов, купленных и использованных фирмой для его производства. Добавленная стоимость равна выручке, которая включает в себя эквиваленты заработной платы, арендной платы, процентов и прибыли.

Жизненный цикл товара – процесс развития продаж товара и получения прибыли. Жизненный цикл товара охватывает период времени, в течение которого уже производимый товар обладает жизнеспособностью на рынке.

Идентификация – опознание лица или вещи на основании неизменяемых признаков.

Издержки – в экономике - затраты разного рода; как правило, основная составляющая цены. Отличаются сферой формирования (издержки обращения, издержки производства, торговые, транспортные, хранения) и способом включения в цену

Имидж – (английское image, от латинского imago - образ, вид), целенаправленно формируемый образ (лица, явления, предмета), призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие в целях популяризации, рекламы

Инновационный менеджмент – в кадровой работе - пограничная область между инновационным менеджментом и управлением персоналом. В кадровой работе: объектом инновационного менеджмента являются - процессы обновления и развития, потребности и параметры кадров и кадровых систем предприятий и других социально-экономических структур.

Интеллектуальная собственность – собственность на результаты интеллектуальной деятельности, интеллектуальный продукт, входящий в совокупность объектов авторского и изобретательского права. Интеллектуальная собственность относится к литературным, художественным, научным произведениям, исполнительской актерской деятельности, звукозаписи, радио и телевидению, изобретениям, открытиям, товарным знакам, фирменным наименованиям, новым промышленным образцам изделий.

Капитализация компании – оценка стоимости предприятия, земельного участка, ценных бумаг и другого имущества, посредством расчета приведенной суммы ожидаемых доходов, взятой за весь период его предполагаемого использования.

Качество — совокупность свойств, признаков продукции, товаров, услуг, работ, труда, обусловливающих их способность удовлетворять потребности и запросы людей, соответствовать своему назначению и предъявляемым требованиям. Качество определяется мерой соответствия товаров, работ, услуг условиям и требованиям стандартов, договоров, контрактов, запросов потребителей.

Комиссия - плата фирмы-акцептанта обслуживающему банку за каждую сделку, проведенную по платежной системе.

Конкурентоспособность – способность определенного объекта превзойти конкурентов в заданных условиях.

Кредитоспособность – способность лица отвечать по обязательствам за счёт собственных средств (активов). Тесно связано с понятием кредитного риска.

Лицензия – документ (соглашение), дающий право на выполнение некоторых действий.

Логотип - [нем. Logotype, англ. logotype < греч. logos слово + typos отпечаток] - Специально разработанная, стилизованная сокращенная форма названия фирмы, часто в оригинальном начертании.

Малое предприятие, фирма — небольшое предприятие любой формы собственности, характеризуемое прежде всего ограниченным числом работников (от 15 человек в торговле до 100—200 — в промышленности) и занимающее крайне небольшую долю в общем по стране, региону объеме деятельности, являющейся профильной для предприятия. Об этой доле судят по стоимости создаваемой и реализуемой продукции. Так как число малых предприятий единого профиля в крупной стране исчисляется десятками и сотнями тысяч, то на одно такое предприятие приходится незначительная доля процента общего объема производства, хотя все вместе они способны производить до половины всей продукции страны. В России в 2005 г. было примерно 3 млн малых предприятий и индивидуальных предпринимателей, в США — около 23 млн. К малым предприятиям относят кроме производственных коммерческие, консалтинговые фирмы, многие предприятия розничной торговли, сферы услуг. Малый бизнес в России дает примерно 12% ВВП, в США — 70%, в Японии— 78%.

Маркетинг – в широком смысле - философия управления, согласно которой разрешение проблем потребителей путем эффективного удовлетворения их запросов, ведет к успеху организации и приносит пользу обществу.

Нематериальный актив – активы, не имеющие физической, осязаемой формы: управленческие, организационные, технические ресурсы, репутация в финансовом мире, капитализированные права, привилегии, конкурентные преимущества, контроль над сбытовой сетью, защита, обеспечиваемая страховкой, патенты и торговые марки, фирменные знаки, "ноу-хау", другие виды интеллектуальной собственности, право на пользование.

Норма прибыли – отношение прибавочной стоимости к сумме переменного и постоянного капитала. Характеризует степень выгодности и доходности капиталистического предприятия, размеры самовозрастания капитала. Норма прибыли тем выше, чем выше степень эксплуатации труда, чем быстрее происходит оборот капитала, чем меньше затраты на постоянный капитал (оборудование, сырье и т.д.), а также - чем ниже органическое строение капитала, то есть чем меньше величина отношения постоянного капитала к переменному (стоимости рабочей силы). Борьба работников приводит к росту стоимости переменного капитала. В результате возникает тенденция к падению норм прибыли. Экономия на переменном капитале (затратах на рабочую силу) позволяет капиталистам противодействовать этой тенденции.

Операционная прибыль – разность между валовой прибылью и операционными затратами.

Патентная чистота – юридическое свойство технического объекта, заключающееся в том, что он может быть свободно использован в определенной стране без опасности нарушения действующих на территории этой страны патентов, принадлежащих третьим лицам.

Послепродажный сервис – комплекс монтажных, пусконаладочных, консультационных и ремонтных услуг, оказываемых после продажи технически сложных товаров. Послепродажный сервис является одним из основных по значимости элементов маркетинговой деятельности предприятия.

Потребительские свойства – свойство товара, проявляющееся при его использовании потребителем в процессе удовлетворения потребностей.

Прибыль – в экономической науке - доход тех, кто предлагает экономике предпринимательские способности. В экономикс различают нормальную и экономические прибыли.

Реклама – форма коммуникации, которая пытается перевести качество товаров и услуг на язык нужд и потребностей покупателей. Реклама товаров предполагает использование специфических художественных, технических и психологических приемов с целью формирования и стимулирования спроса и продаж

Рентабельность – показатель эффективности деятельности предприятия, характеризующий уровень отдачи от затрат и степень использования средств.

Риск — опасность возникновения непредвиденных потерь ожидаемой прибыли, дохода или имущества, денежных средств, других ресурсов в связи со случайным изменением условий экономической деятельности, неблагоприятными обстоятельствами. Измеряется частотой, вероятностью возникновения того или иного уровня потерь.

Роялти – периодические выплаты, причитающиеся держателю авторских прав за каждую публикацию, публичное воспроизведение или другое использование его произведения. Является компенсацией за использование патента, авторского права, и других видов интеллектуальной собственности, выплачиваемой в виде процента от стоимости проданных товаров и услуг, при производстве которых использовались патенты, авторские права и др. На практике роялти устанавливаются в виде фиксированных ставок, которые выплачиваются лицензиатом через согласованные промежутки времени в течение действия лицензионного соглашения.

Рынок — 1) место купли-продажи товаров и услуг, заключения торговых сделок; 2) экономические отношения, связанные с обменом товаров и услуг, в результате которых формируются спрос, предложение и цена.

Сегмент рынка (лат. segmentum — отрезок) — часть рынка, охватывающая совокупность потребителей, однотипно реагирующих на одни и те же товары, одинаково относящиеся к их покупке; зона рыночного спроса на товар.

Система управления – совокупность звеньев, осуществляющих управление, и связей между ними.

Слоган [англ. slogan < to slog сильно ударять] - Рекламная формула в виде афористичной, легко запоминающейся короткой фразы.

Совокупные доходы – годовой рост стоимости вложения во взаимный фонд плюс реинвестированный доход, полученный инвестором в результате распределения прибыли фонда. Обычно совокупный доход рассчитывается в процентном отношении к сумме первоначального вложения.

Спрос - это количество товара, которое покупатели желают купить по данной цене.

Стоимость – 1) цена товара; 2) затраты денежных средств на приобретение товара, на выполнение работ и услуг, на получение благ; 3) в трудовой теории стоимости — овеществленный в товаре труд

Стратегия – это долгосрочное качественно определенное направление развития организации, касающееся сферы, средств и формы ее деятельности, системы взаимоотношений внутри организации, а также позиции организации в окружающей среде, приводящее организацию к ее целям.

Товарный знак – это обозначения, которые предназначены для индивидуализации товаров и позволяют отличать товары одних производителей от других и подлежит специальной регистрации

Туризм - временные выезды граждан с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в стране или месте временного пребывания.

Турист – по законодательству РФ - гражданин, посещающий страну или место временного пребывания в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющий не менее одной ночевки.

Фирменный знак - это уникальный графический элемент, который обычно располагается рядом с названием компании, но может использоваться и отдельно.

Фирменный стиль – совокупность изобразительных, визуальных, информационных средств, с помощью которых фирма подчеркивает свою индивидуальность. Фирменный стиль используется при оформлении предлагаемых фирмой товаров, в качестве рекламы, ярлыков, представляет инструмент продвижения фирмы на рынок, конкуренции, привлечения внимания покупателей.

Франчайзинг - это деловое соглашение, согласно которому разработчик/владелец деловой концепции, или правообладатель, передает правополучателю лицензированное право на пользование деловой концепцией и связанной с ней торговой маркой.

Целевой сегмент – сегмент рынка, на котором фирма сосредоточивает свои основные усилия. Эти сегменты отличаются друг от друга показателями предпочтительности, ответных реакций и доходности. Фирма должна сконцентрировать усилия и энергию на сегментах, которые она может обслужить лучше всего с конкурентной точки зрения. Для каждого из отобранных целевых сегментов нужно разработать отдельную стратегию маркетинга.

Цена – сумма, которую следует уплатить при приобретении товара или услуги. Обычно цена имеет денежное выражение.

Экономические прибыли – разница между совокупными доходами и совокупными экономическими издержкам фирмы (включающими альтернативные издержки распределения капитала владельца) за определенный период.

Эффективность — относительный эффект, результативность процесса, операции, проекта, определяемые как отношение эффекта, результата к затратам, расходам, обусловившим, обеспечившим его получение.
Библиографический список

Федеральный закон Российской Федерации О внесении изменений в Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 05.02.2007 г. № 12-ФЗ
Федеральный закон Российской Федерации ФЗ "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров" от 11.12.2002 г. № 166
Федеральный закон Российской Федерации "О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров" от 23.09.1992 г. № 3520-I
Информационно-правовой сборник "Ваше право" Туризм. Правовые основы туризма № 3(9).1998, с.10.
Региональная целевая программа «Развитие туризма в Республике Карелия на период до 2010 г.» (одобрена распоряжением Правительства Республики Карелия от 12.11.2007г. № 395р-П)
“Price to book ratio of brand name stocks”, Financial Times, 23 November 1991, p. 3.
“The year of the brand”. The Economist, 24 December 1988.- p. 93.
Aaker David A., Managing Brand Equity./ David A. Aaker.- New York.: Free Press, 1991, ISO-152 p.
Baudrillard J. Symbolic Exchange and Death./ J. Baudrillard.- London: Sage, 1993.
Buzzell Robert A. and Gale Barney T., The PIMS Principles: Linking strategy to performance./ Robert A. Buzzell and Barney T. Gale.- New York: Free Press, 1987.- 245p.
Christopher W. L. Hart, “The power of unconditional service guarantees”, Harvard Business Review, July—August 1988.- 54 -62p.
Haspeslagh Phlllppe, Jemison David Creating value in acquisitions, in Michael Gould and Kathleen Luchs, Managing the Multibisiness Company./ Phlllppe Haspeslagh, David Jemison.- London: Routledge, 1996.-545p.
Iain IEllwood The Essential Brand Book./ Iain IEllwood.- Kogan Page, 2000.- 560p.
Jones John Philip, What's in a Name? Advertising and the concept of brands./ John Philip Jones.- Lexington, MA: Lexington Books, 1986.-120p.
Kapfferer Jean-Noel Strategic Brand Management./ Kapfferer Jean-Noel.- New York: Free Press, 1994.-240p.
Reichheld Frederick F , Sasser W. Earl Zero defections: quality comes to service, Harvard Business Review, September—October 1989.- 115p.
Simon Broadhent, “Diversity in categories, brands and strategies”, Journal of Brand Management, August 1994.- 18p.
Donald K. Clifton, Jr and Richard E. Cave-nagh, The Winning Performance: How America's high growth midsize companies succeed./ London: Sidgwickc & Jackson, 1985.- 72 p.
Theodore Levitt, “Marketing success through differentiation — of anything”, Harvard Business Review, January—February 1980.- 91p.
Theodore Levitt, “The morality of advertising”, Harvard Business Review, July— August 1970.- 95p.
Theodore Levitt, Industrial Purchasing Behavior: A study of communications effects./ Theodore Levitt.- Boston, MA: Division of Research, Graduate School of Business Administration, Harvard University, 1965.- 100p.
Гэд Томас Брэнд – это своё иное./ Томас Гэд/"U-JOURNAL"-2005 - №5(11).-10-12с.
Зайцев Ю.С. Поправка к стандартным ставкам роялти на различие уровней рентабельности продукции лицензиатов и производителей в странах - источниках этих ставок/ Ю.С.Зайцев // Московский оценщик.- 2001.-№1 (8)
Панкрухин А.П. Маркетинг территорий /А.П. Панкрухин/ Рекламодатель: теория и практика.- 2002.- № 1.- 5-6c.
Тихонова Н.С. К вопросу формирования маркетинговой стратегии территории /Н.С.Тихонова/ Современные аспекты экономики.- 2005.- №22(89).- 4c.
Аванесова Г. А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент./ Г. А. Аванесова.- Учебное пособие для студентов вузов. – 2-е изд., испр. И доп. – М.: Аспект Пресс, 2007. – 319с.
Аренков И.А., Бичун Ю.А., Смирнов М.А. Методы формирования интегрированных маркетинговых коммуникаций./ И.А.Аренков, Ю.А. Бичун, М.А. Смирнов. – СПб.: СПбГУЭФ, 2004. –64 с.
Багиев Г.Л. Маркетинг./ Г.Л. Багиев.- М.: Экономика, 1999.- 230с.
Биржаков М.Б., Никифоров В.И. Индустрия туризма: перевозки./ М.Б. Биржаков, В.И. Никифоров.– СПб.: Питер, 2003.- 400с.
Богданова Т.А., Градов А.П. Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой./ Т.А.Богданова, А.П. Градов. и др.; Под ред. Градова А.П. и Кузина Б.И. - СПб.: "Специальная литература", 2006. - 511с.
Борисов А.Б. Большой экономический словарь./ А.Б. Борисов.- М.: Книжный мир, 2003.- 895 с.
Ванэкен Брэд. Бренд-помощь./ Брэд Ванэкен- Перевод с англ. И. Малковой под редакцией В. Домнина.- СПб.: Питер, 2005. –102с.
Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью/ С.А. Варакута, Ю.Н. Егоров.- Учеб. Пособие. – М.: Инфра – М, 2001.-260с
Викентьев И.Л. Приёмы рекламы и public relations./ И.Л.Викентьев.- Программы-консультанты: 446 примеров, 200 учебных задач и 21 практическое приложение, 8-е издание.- СПб.: «ТРИЗ-ШАНС» и «Бизнес-пресса», 2007.- 406с.
Дурович А. П. Маркетинг гостиниц и ресторанов./ А.П.Дурович.- Учебное пособие.- М.: Новое Знание, 2005.-67с.
Дурович А.П. Маркетинг в туризме./ А.П.Дурович.- М.: Новое знание, 2003.- 102с.
Жарковская Е.П., Бродский Б.Е. Антикризисное управление/ Е.П.Жарковская, Б.Е.Бродский: Учебник. – 4-е изд., испр. и доп. – М.: Омега-Л, 2007. – 368с.
Кабушкин Н. Менеджмент туризма./ Н. Кабушкин.- М.: Новое знание, 2002.-340с.
Квартальнов В.А. Туризм./ В.А. Квартальнов.–М.: Финансы и статистика, 2003.-267с.
Ковалев В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия/ В.В. Ковалев.- Учебник. – М.: Проспект, 2006.-450с.
Корнетова Е., Дурович А. Маркетинговые исследования в туризме: учебное пособие./ Е. Корнетова, А.Дурович.- М: Новое знание, 2002.-350с.
Коротков Э.М. Антикризисное управление./ Э.М. Коротков.- Учебник. – 2-е изд., доп. и перераб.: Под ред. проф. Э.М. Короткова. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 620с.
Котлер Ф., Астплунд К. Маркетинг мест. Стокгольмская школа экономики./ Ф.Котлер, К. Астплунд.- М.: 2005. –205с.
Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм./ Ф.Котлер, Дж.Боуэн, Дж.Мейкенз..- Учебник для вузов.: Пер. с англ. под ред. Р.Б. Ноздревой. – М.: ЮНИТИ, 1998. – 787с.
Маркова В.Д. Дополнительная ценность для потребителей: методические аспекты формирования // Вестник НГУ. Серия: Социально-экономические науки. - 2007. - Т. 7, вып. 2. – 52с.
Музыкант В. Л. Формирование брэнда средствами PR и рекламы./ В. Л. Музыкант.- Учебное пособие.-М.: «Экономист», 2005.-160с.
Панкрухин А.П. Город и маркетинговые коммуникации./ А.П. Панкрухин.- 3-е изд. - М.: Омега-Л, 2005. – 656с.
Папирян Г.А. Международные экономические отношения: Экономика туризма./ Г.А. Папирян.-М.:Финансы и статистика, 1999.-216с.
Поршнева А.Г. Управление организацией/ А.Г.Поршнева.- Учебник. - М.: Инфра-М, 2000.-275с.
Райзберг Б.А. Лозовский Л.Ш. Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь./ Б.А.Райзберг, Л.Ш.Лозовский, Е.Б. Стародубцева.- 5-е изд., перераб. И доп. – М.: ИНФРА – М, 2007.- 495с.
Рязанов Ю.Г., Шматов Г. А. Медиапланирование./ Ю.Г. Рязанов, Г. А. Шматов.- М.:ИНФРА, 2002.- 307с.
Рязанов Ю.Г., Шматов Г. А. Медиапланирование./ Ю.Г. Рязанов, Г. А. Шматов.- М.: Изд. Ур., 2002.- 307с.
Рязанов Ю.Г., Шматов Г. А. Медиапланирование/ Ю.Г. Рязанов, Г. А.Шматов.-Изд. 2-е.-М.: 2002.- 307с.
Секерин В.Д. Формирование инновационного маркетинга в системе Росатома./ В.Д. Секерин.- Пенза: 2006.-520с.
Сергеев Т. Организация туризма./Т.Сергеев.- М.: Новое знание, 2003.-452с.
Скараманга В. П. Фирменный стиль в гостеприимстве./ В. П. Скараманга.- Учебное пособие.- М.: «Финансы и статистика», 2005.-230с.
Тамберг В., Бадьин А. Бренд. Боевая машина бизнеса./ В. Тамберг, А. Бадьин.- М.: Олимп-Бизнес,2005.-240с.
Тамберг В., Бадьин А.. Бренд: боевая машина бизнеса./ В.Тамберг, А.Бадьин. - СПб.: Питер, 2005. – 336с.
Тихонова Н.С. Брендинг Территории и оценка его эффективности./ Н.С. Тихонова.- автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук, 2007.- 5с.
Тихонова Н.С. К вопросу о брендинге города./ Н.С. Тихонова.- Научные основы экономики и управления предпринимательской деятельностью.– СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2007. – 620с.
Чернозуб О.Л. Стоимость бренда: реальность превосходит мифы/ О.Л.Чернозуб.- Маркетинг и маркетинговые исследования.- М.: 2003.-300с.
Ядов В. А. Социологическое исследование: методология, программа, методы./ В. А. Ядов. – М.: 1995.- 425с.
Яковлев Г.А. Экономика и статистика туризма./ Г.А.Яковлев.- Учебное пособие.- М.: РДЛ, 2002.- 368с.
Макатрова Н.С., Блашенкова В.С. Маркетинг территорий: обзор по итогам московских выставок. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.concretica.ru/publications/single/article/40/111/ Данные на 28.03.2009
Макатрова Н.С., Блашенкова В.С. Проблемы и возможности создания новых услуг (на примере консалтинговых услуг по продвижению территорий).[Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.concretica.ru/publications/single/article/40/110/ Данные на: 28.03.2009
Макатрова Н.С., Блашенкова В.С. Что мешает развитию туризма в регионах России. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.concretica.ru/publications/single/article/40/104/ Данные на: 28.03.2009
Титова Екатерина Бренд [Электронный ресурс] Режим доступа: http://reklama.rezultat.com Данные на: 12.03.2008
Джанелл Барлоу, Пол Стюарт Новое конкурентное преимущество [Электронный ресурс] Режим доступа:

http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_62/article_2639/ Данные на 10.04.2009

Переслегин С. “Города и их бренды”. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.rusrev.org/content/data/article/file/st32_1204.pdf Данные на: 10.04.2009
Барлоу Джанелл Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.olbuss.ru/news/?newsid=148 Данные на: 06.04.2009
Рязангов Ю. Дымишц М. Стоимость бренда. [Электронный ресурс] Режим доступа: www.p-marketing.ru Данные на: 15.04.2009
Маркетинг мест. Привлечение инвестиций, придприятий, жителей и туристов в города, коммуны, регионы и страны Европы". [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.e-xecutive.ru/reading/newfolder2921/article_3562/ Данные на: 23.02.2009
Рублева А. Лишь брэндом единым... [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.bn.ru/articles/2006/04/24/6824.html Данные на: 24.04.2006
Джанелл Барлоу, Пол Стюарт Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.olbuss.ru/news/?newsid=148 Данные на: 18.12.2005
Бенчмаркинг как функция маркетинговых исследований [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_22/article_1645/ Данные на: 25.03.2009
Просвирина И. Для чего нужен бренд и его стоимость [Электронный ресурс] Режим доступа: www.cfin.ru Данные на: 22.09.2008
Дымшиц М. Восприятие бренда [Электронный ресурс] Режим доступа: www.p-marketing.ru/publications/ Данные на: 05.03.2009
Информационный сайт политических комментариев [Электронный ресурс] Режим доступа: www.politcom.ru Данные на: 19.04.2009
Невинная И. Шок – это не по-нашему [Электронный ресурс] Режим доступа: www.reclama.su Данные на: 24.03.2009
Экономические словари [Электронный ресурс] Режим доступа: www.slovari.yandex.ru Данные на: 20.04.2009
Создание успешной торговой марки [Электронный ресурс] Режим доступа: http://lib.4i5.ru/cu424.htm Данные на: 07.04.2009
Рейтинг мировых туристических брендов [Электронный ресурс] Режим доступа: http://news.rin.ru/news_text/181834/ Данные на: 12.11.2008
Писаревский Е. Развитие отелей [Электронный ресурс] Режим доступа: http://otdih.nakubani.ru/ Данные на: 10.04.2009
Татарстан представил свой туристический бренд слоган [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.adme.ru/adnews/2006/09/26/9745/ Данные на: 26.09.2006
Кошелюк М. Региональный PR: О чём брендят регионы? [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.princippr.ru/pub/brending.html Данные на: 25.03.2009
Бренд «Великий Устюг – родина Деда Мороза»[Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.turovod.ru/news/function/function/_ID-30198.html Данные на: 21.10.2008
«Рейтинга брендов городов мира» за 2006 год [Электронный ресурс] Режим доступа: www.citybrandsindex.com Данные на: 10.04.2009
“Региональный PR: О чем брендят регионы?” [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.princippr.ru/pub/brending.html Данные на: 26.12.2006
Interbrand World\'s Most Valuable Brand\'s 2001 Methodology. – Interbrand [Электронный ресурс] Режим доступа: www.interbrand.com Данные на: 07.04.2008
Азаренков Л.С. Образ, имидж, продвижение как составные части аркетинга города [Электронный ресурс] Режим доступа: http://archvus.ru/numbers/2004_02/template_article?ar=k01-20/k03 Данные на: 25.03.2009
Дойль П. Как создаются торговые марки [Электронный ресурс] Режим доступа: http://referbank.ru/08/referat.php?id=1232740261 Дата: 12.04.09

Приложение

Три составные части сильного бренда^⁶⁷

Акционерная

стоимость

Дивиденды

Прирост капитала

Увеличение

объемов продаж

Операционная

маржа

Финансовые источники стоимости

Объем денежных потоков

Сроки

Деятельность

Инвестиции

Знание рынка

Маркетинговые

источники стоимости

Риск

Сильные марки

Выбор рынка

Отличительные

преимущества

Стратегические

отношения

Потребительская

лояльность

Навыки и умения

1 ... 6 7 8 9 10 11 12 13 14

	Некоторые тенденции развития международного туризма в посткризисный период Аннотация. В статье показан выход мирового международного туризма из кризиса 2007-2009 годов, обозначены основные тенденции в развитии...		Правительства Республики Коми от 31 декабря 2010 г. N 615-р Основные... Реализация межрегионального проекта развития железнодорожного туризма (туристский поезд «Сияние Севера») 30
	Магистерской диссертации: «Лидерство в организациях сферы туризма... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования		"развитие туризма в черноморском регионе" В этом докладе была сделана попытка представить достаточные доказательства огромного экономического значения туризма в конце XX века,...
	А. П. Пуртова «О развитии сферы туризма в Республике Марий Эл» С целью обеспечения функционирования отрасли на федеральном уровне действуют следующие основные нормативно-правовые акты		Институт сервиса, туризма и дизайна ...
	Постановление от 7 декабря 2009 г. N 453 об утверждении порядка предоставления... Фз "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации", в целях оказания государственной поддержки и формирования...		Соколова М. В. С594 История туризма: Учеб пособие Древнем Востоке. Описаны зарождение и генезис туристско-экскурсионной деятельности в России, возникновение и становление международного...
	«…» на тему: «Исследование системы коллективных средств размещения... Целью работы является исследование системы коллективных средств размещения на территории города Волгограда и оценка перспектив ее...		«московский психолого-социальный университет» факультет экономики,... Рабочая программа предназначена для бакалавров, обучающихся на кафедре Социально-культурного сервиса и туризма разных форм обучения...
	Администрации Великого Новгорода Муниципальное автономное общеобразовательное... Клуб пешеходного туризма входит в структуру отдела детско-юношеского туризма и отдыха (одютиО) Центра экологического образования,...		Программа дисциплины дс. 02. 12 Виды и тенденции развития туризма Цели и задачи дисциплины Цели дисциплины: изучение видов и тенденций развития туризма; подготовка специалистов, владеющих системой...
	Примерные вопросы Определение понятия туризм. Перечислить виды туризма. Характеристика видов туризма		Академия знаний (г. Краснодар) на базе Кубанского социально-экономического... Предприятия питания в индустрии туризма и гостеприимства: учебно-методический комплекс для студентов специальности 080507 «Менеджмент...
	Рабочая программа по дисциплине «анимационный сервис в сфере туризма и сервиса» «Анимационный сервис в сфере туризма» составлена в соответствии с основной образовательной программой и требованиями Государственного...		Рефератов по дисциплине: «история туризма» «Российский государственный университет физической культуры, спорта, молодежи и туризма (гцолифк)»

Похожие: