Учебно-методические указания по подготовке и проведению практических занятий по дисциплине «Конфликтология»
Скачать 0.78 Mb.
|
Межгрупповые конфликты В межгрупповом конфликте противоборствующими сторонами выступают группы (малые, средние или микрогруппы). В основе такого противоборства лежит столкновение противоположно направленных групповых мотивов (интересов, ценностей, целей). В этом состоит одна из существенных особенностей таких конфликтов. В процессе управления межгрупповыми конфликтами важно учитывать и некоторые другие их особенности. Во-первых, следует определять специфику межгруппового конфликта по содержанию некоторых его структурных элементов. В частности, при анализе такого конфликта важно учитывать субъективное содержание образа конфликтной ситуации, который носит характер групповых взглядов, мнений, оценок. Характеристика типичного субъективного содержания конфликтной ситуации межгруппового конфликта сводится к трем явлениям: 1. «Деиндивидуализация» взаимного восприятия. Члены конфликтующих групп воспринимают друг друга по схеме «Мы — Они». 2. Неадекватное социальное, групповое сравнение. В групповых мнениях своя группа оценивается выше, а достоинства противоборствующей группы занижаются. 3. Групповая атрибуция. В этом случае позитивное поведение своей группы и негативное поведение чужой группы объясняется внутренними причинами. А, соответственно, негативное поведение своей группы и позитивное поведение чужой объясняется внешними обстоятельствами. Во-вторых, специфика межгрупповых конфликтов отражается и в их классификации. В-третьих, межгрупповые конфликты отличаются и по формам, в которых они проявляются и протекают. Такими формами являются: • собрания, совещания, митинги групп; • забастовки; • встречи лидеров; • дискуссии; • переговоры. Управление межгрупповыми конфликтами При принятии управленческих решений по межгрупповым конфликтам важно учитывать не только особенности, но и функции конфликтов. В этом плане следует иметь в виду такие функции, как: сплочение группы, отстаивающей справедливые интересы; раскол группы, отстаивающей незаконные интересы; утверждение статуса личности в группе. Содержание управления межгрупповыми конфликтами отражено и табл. 3. Таблица – 3. Управление межгрупповыми конфликтами
Контрольные вопросы 1. Назовите два основных типа групповых конфликтов. 2. Перечислите особенности конфликта «личность — группа». 3. Перечислите варианты конфликтов «личность — группа». 4. Назовите формы проявления конфликтов между личностью и группой. 5. Назовите основные причины конфликта между руководителем и возглавляемым им коллективом. 6. Что лежит в основе межгруппового конфликта? 7. Объясните понятие «групповая атрибуция». 8. Перечислите варианты межгрупповых конфликтов. 9. Перечислите основные формы проявления межгрупповых конфликтов. 10. Перечислите особенности субъективного содержания конфликтной ситуации межгруппового конфликта. СЕМИНАР 7 по теме: «КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИИ» Организация является основной ячейкой в социальной структуре современного общества. Социальная жизнь людей протекает в составе тех или иных организаций (производственных, финансовых, коммерческих, научных, образовательных, общественных и т. д.). Сложная система отношений в организации таит в себе возможность возникновения самых различных конфликтов, которые специфичны как по содержанию и динамике, так и по способам разрешения. В данной теме рассматривается многообразие и специфика таких Конфликтов. Понятие организации и конфликтов в ней Организация как социальный институт имеет ряд основных принципов: • объединение в своем составе не менее двух человек; • наличие для всех членов организации общей цели, ради которой она создана; • совместный труд в интересах общей цели; • наличие четкой структуры с выделением органов управления и распределением прав, обязанностей и ролей между членами организации. Исходя из этого, можно дать следующее определение организации: Организация – социальная группа, объединяющая на основе общей цели людей, деятельность которых сознательно координируется и направляется в интересах достижения этой цели. Любая организация характеризуется внутренней и внешней средой. Основу внутренней среды организации составляют её функциональная структура, цели и задачи, ресурсы, технологии и коммуникации. Внешняя среда организации включает в себя факторы и социальные условия окружающей среды. Факторы внутренней и внешней среды организации могут становиться причиной конфликтов. Конфликты в организации – конфликты, возникающие между субъектами социального взаимодействия внутри организации. При анализе таких конфликтов важно учитывать не только внутреннюю среду организации, интересы и ценности субъектов социального взаимодействия, но и её внешнюю среду. Классификация конфликтов в организации Многообразие конфликтов в организации можно представить в виде таблицы Управление конфликтами в организации Содержание управления конфликтами в организации зависит от их конкретных типов. Типы конфликтов в организации: 1. Межличностные конфликты: а) по вертикали (руководитель — подчиненный); б) по горизонтали (между субъектами одного иерархического уровня управления). 2. Межгрупповые конфликты: а) между структурными подразделениями; б) между группами сотрудников одного подразделения, в том числе и между микрогруппами; в) между руководством организации и персоналом; г) между администрацией и профсоюзами. 3. Конфликты типа <<личность — группа»: а) между руководителем и коллективом организации или структурного подразделения; б) между рядовым сотрудником и коллективом организации или структурного подразделения; 4. Структурные конфликты (конфликты между структурными подразделениями. Например, между производственными отделами и отделами маркетинга, бухгалтерией и основными подразделениями и др). 5. Инновационные конфликты (конфликты, связанные с развитием организации, ее структурными изменениями). 6. Позиционные конфликты (конфликты, возникающие на основе вопроса о значимости тех или иных субъектов социального взаимодействия внутри организации). 7. Ресурсные конфликты (конфликты, возникающие в процессе распределения и использования ресурсов). 8. Динамические конфликты (конфликты, обусловленные социально-психологической динамикой организации). 9. Организационно-технологические конфликты. 10. Конфликты в административно-управленческой системе. 11. Конфликты в системе организации. 12. Конфликты, связанные с функционированием неформальной организации. 13. Конфликты, связанные с функционированием социально-психологической системы отношений. Особое место в управлении организационными конфликтами занимает их прогнозирование и предупреждение на основе контроля уровня социальной напряженности. В социологии конфликта разработана методика оценки конфликтности организации на основе выявления интегрального показателя социальной напряженности. Данный показатель выявляется с помощью факторного анализа. По формуле Александрова, 1993, с. 78-79: где К — коэффициент социальной напряженности; х1 + х2 + ... + ха — факторы неудовлетворенности (заработной платой, условиями труда, стилем управления и т. д.); Р — количество факторов, вызывающих неудовлетворенность более чем у половины опрошенных). Шкала оценки конфликтности: • К < 20 % — удовлетворительное состояние отношений; • 20 % < К < 40 % — неустойчивое состояние отношений; • 40 % < К < 70 % — предкризисное состояние отношений; • К > 70 % — кризисное состояние отношений. Признаки социальной напряженности могут быть выявлены и методом обычного наблюдения. Признаками назревающего конфликта в организации являются: • стихийные мини-собрания (беседы нескольких человек); • увеличение числа неявок на работу; • снижение производительности труда; • увеличение числа локальных конфликтов; • массовые увольнения по собственному желанию; • распространение слухов; • коллективное невыполнение указаний руководства; • стихийные митинги и забастовки; • рост эмоциональной напряженности. Одной из важнейших особенностей управления организационными конфликтами является то, что их регулирование и разрешение основывается на прочной правовой базе (от Конституции РФ до отдельных приказов и распоряжений руководства организации). Одним из основных правовых документов, регламентирующих отношения в системе «работник—работодатель», является Закон «Разрешение коллективных трудовых споров», а для отдельных организаций — коллективный договор. Для регулирования и разрешения локальных конфликтов правовой основой могут служить устав организации и другие правовые акты, определяющие систему прав и обязанностей всех ее членов, а также правила взаимодействия между ними. Контрольные вопросы 1. Перечислите основные признаки организации. 2. Перечислите основные элементы внутренней среды организации. 3.Что составляет внешнюю среду организации? 4. Каким образом может влиять внутренняя и внешняя среда организации на конфликты в этой организации? 5. Перечислите основные типы конфликтов в организации. 6. Дайте характеристику позиционных, ресурсных и динамических конфликтов в организации. 7. Дайте характеристику структурных и инновационных конфликтов в организации. 8. Назовите и дайте характеристику конфликтов в организации в зависимости от типа ее функциональной системы. 9. В чем суть методики оценки конфликтности организации на основе выявления интегрального показателя социальной напряженности? 10. Перечислите признаки назревающего в организации конфликта. СЕМИНАР 8 по теме: «КОНФЛИКТЫ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ» Одной из сложных сфер социальных отношений являются управленческие отношения. Они возникают в процессе осуществления функций управления в различных сферах социальной действительности — экономике, политике, социальной и духовной жизни. Управленческие отношения складываются в любой социальной группе и организации. Управление как один из самых сложных видов социальных отношений сопряжён с множеством проблем и противоречий, которые создают предпосылки для конфликтов в этой сфере. Именно эти проблемы освещены в данной теме. Понятие управления и управленческих конфликтов В самом общем виде управление представляет собой целенаправленное регулирование социальных отношений в соответствии с объективными законами. Управление как сложный процесс включает в себя планирование, организацию, мотивацию и контроль деятельности социальных объектов. Объективные предпосылки возникновения конфликтов в сфере управления связаны с основной задачей управленческой деятельности, которая сводится к обеспечению целенаправленной, скоординированной работы как отдельных участников совместного труда, так и трудовых коллективов в целом. В процессе такой работы интересы субъектов социального взаимодействия не всегда совпадают, часто бывают противоположными, что и приводит к конфликтам. Под конфликтами в сфере управления мы будем понимать конфликты, которые возникают в системах социального взаимодействия субъектов и объектов управления. Источники конфликтов в сфере управления Источником любого конфликта, в том числе и связанного с управлением, являются противоречия, которые при определенных условиях переходят в конфликт. Каждому виду и типу конфликта присуди свои противоречия, объективность которых обусловлена структурой и содержанием социального взаимодействия, его спецификой и условиями, в которых оно происходит. Противоречия в сфере управленческих отношений весьма многообразны и определяются некоторыми особенностями этих отношений. Среди множества управленческих противоречий важно выделить основное, которое обусловливает другие противоречия, и так или иначе «присутствует» в них. Таким противоречием является противоречие между установленной системой групповых норм и административных правил в управленческой системе с одной стороны, и потребностью всех субъектов управления. Иметь высокие статусы и выполнять такие роли, которые обеспечивали бы им свободу деятельности и реальную возможность для самовыражения — с другой. Основным противоречием в сфере управления является противоречие между бюрократическими правилами системы управления и потребностью к свободе действий и самовыражению субъектов управления. |
Похожие:
 | Методические указания по проведению практических занятий для специальностей... Методические указания по проведению практических занятий по дисциплине «Бухгалтерский учет на предприятиях со специальными режимами... |  | Методические указания по подготовке и проведению практических занятий... Основы права: Методические указания по подготовке и проведению практических занятий и выполнению семестрового задания / Сост. Р.... |
| Методические указания по подготовке и проведению семинарских, практических,... История государства и права: Методические указания по подготовке и проведению семинарских, практических занятий и выполнению семестрового... | | Методические указания по проведению семинаров и практических занятий... Настоящие методические указания являются пособием для проведения семинаров и практических занятий по курсу «Хозяйственное право»... |
| Методические указания по проведению практических занятий и выполнению... Конституционное право: Методические указания по проведению практических занятий и выполнению семестрового задания / Сост. С. Г. Негматова;... | | Методические рекомендации по проведению практических (семинарских)... Методические рекомендации по проведению практических (семинарских) занятий по дисциплине |
| Методические указания по проведению практических занятий и выполнению... Правоведение: Методические указания по проведению практических занятий и выполнению семестрового задания / Сост. – Р. А. Абдуллаева;... | | «Особенности учета в торговле» Методические указания по проведению... Методические указания по проведению практических занятий и самостоятельной работе студентов |
| Методические указания по самостоятельной подготовке к практическим... Представлены методические указания по дисциплине «Маркетинг» к выполнению курсовой работы, проведению практических занятий, библиографический... | | Методические указания по проведению практических занятий на тему:... М38 Введение в специальность. Пособие по выполнению практических занятий. Часть I. –М.: Мгту га, 2006. –56 с |
| Методические указания по проведению практических занятий Методические указания рассмотрены и одобрены на заседании кафедры технологий в сервисе и туризме | | Методические указания по проведению практических занятий Методические указания рассмотрены и одобрены на заседании кафедры «Физическая культура и безопасность жизнедеятельности» |
| Методические указания для студентов по проведению практических занятий... Федеральное государственное образовательное учреждение среднего профессионального образования | | Методические указания по проведению практических занятий по учебной дисциплине Предметной (цикловой) комиссией преподавателей укрупненной группы спо/нпо 230000 Информатика и вычислительная техника |
| Методические рекомендации по подготовке к занятиям и организации... Муниципальное право: методические указания к проведению практических занятий / Сост. С. Г. Негматова; Волгоград гос техн ун-т. –... | | Методические указания по проведению практических занятий и самостоятельной... Методические указания составлены на основании государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования и... |
