Санкт-Петербургский колледж управления и экономики «Александровский лицей» Ротать Л. С. Профессиональная этика и психология делового общения
Скачать 1.98 Mb.
|
Гуманистическая этика … а) включает внешнее влияние на человека с позиции власти и силы; б) считает, что человек не имеет своей ценности; в) рассматривает человека в телесно-духовной целостности
а) постиндустриального общества; б) информационного общества; в) традиционного общества
а) считает, что человек не имеет своей ценности; б) рассматривает человека в телесно-духовной целостности; в) считает, что цель человека – быть самим собой
а) теорию морали; б) этику делового общения; в) нормативную этику
а) локаята-чарвака; б) даосизм; в) легизм
а) отношения личной зависимости; б) отношения абсолютной зависимости и неограниченного произвола; в) отношения покровительства и опеки
а) подлинность, неподдельность; б) непрерывность, неразрывность явлений и процессов; в) законность
а) отношения личной зависимости б) отношения абсолютной зависимости и неограниченного произвола; в) отношения покровительства и опеки
а) совокупность глубинных установок коллективного сознания; б) исторически сложившиеся и передаваемые из поколения в поколение правила поведения; в) общепринятый порядок, традиционно установившийся в обществе
а) совокупность глубинных установок коллективного сознания; б) исторически сложившиеся и передаваемые из поколения в поколение правила поведения; в) общепринятый порядок, традиционно установившийся в обществе
а) этика и мораль, ориентированные на человека; б) этика и мораль, ориентированные на достижение цели; в) внешнее принуждение и принцип коллективизма
а) джайнизм; б) даосизм; в) брахманизм
а) основоположник софизма; б) основоположник стоицизма; в) учитель Аристотеля
а) этику межличностных отношений; б) ситуативную этику; в) этику делового общения
а) внутренним регулятором; б) общественной оценкой нравственных качеств; в) основной концепцией смысла жизни
а) система правил и норм поведения; б) историческая эпоха; в) учение, цель которого стремление человека к счастью
а) система правил и норм поведения; б) историческая эпоха; в) учение, цель которого стремление человека к счастью
а) выпадает на долю человека по воле рока или случая; б) мучения духа из-за грехов мира; в) чувственное неудовольствие Ключ к тесту
Тест по теме «Основные характеристики делового общения» Вариант 1 1. Обмен информации между людьми – это … а) перцептивная сторона общения; б) коммуникативная сторона общения; в) интерактивная сторона общения 2. Организация взаимодействия между людьми – это … а) перцептивная сторона общения; б) коммуникативная сторона общения; в) интерактивная сторона общения 3. Процесс восприятия друг друга партнерами – это … а) перцептивная сторона общения; б) коммуникативная сторона общения; в) интерактивная сторона общения 4. Интонация – это … а) система слов, выражений и правил их соединения; б) эмоциональная выразительность, которая придает разный смысл одной и той же фразе; в) поза, взгляд собеседника 5. Язык – это … а) система слов, выражений и правил их соединения; б) эмоциональная выразительность, которая придает разный смысл одной и той же фразе; в) поза, взгляд собеседника 6. Мимика – это … а) система слов, выражений и правил их соединения; б) эмоциональная выразительность, которая придает разный смысл одной и той же фразе; в) поза, взгляд собеседника 7. Процесс двустороннего обмена информацией – это … а) тактика общения; б) коммуникативная компетентность; в) коммуникация 8. Реализация в конкретной ситуации коммуникативной стратегии – это … а) тактика общения; б) коммуникативная компетентность; в) коммуникация 9. Способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми – это … а) тактика общения; б) коммуникативная компетентность; в) коммуникация 10. «Контакт масок» – это вид общения, при котором … а) набор выражений лица, жестов, стандартных фраз позволяет скрыть настоящие эмоции; б) партнера оценивают как нужный или мешающий объект; в) вместо узнавания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли 11. Формально-ролевое общение – это вид общения, при котором … а) набор выражений лица, жестов, стандартных фраз позволяет скрыть настоящие эмоции; б) партнера оценивают как нужный или мешающий объект; в) вместо узнавания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли 12. Примитивное общение – это вид общения, при котором … а) набор выражений лица, жестов, стандартных фраз позволяет скрыть настоящие эмоции; б) партнера оценивают как нужный или мешающий объект; в) вместо узнавания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли 13. Манипулятивное общение – это вид общения, при котором … а) учитывают особенности личности партнера, но интересы дела белее значимы, чем возможные личностные расхождения; б) можно затронуть любую тему и необязательно прибегать к помощи слов; в) главное - извлечение выгоды от собеседника с помощью разных приемов 14. Деловое общение – это вид общения, при котором … а) учитывают особенности личности партнера, но интересы дела белее значимы, чем возможные личностные расхождения; б) можно затронуть любую тему и необязательно прибегать к помощи слов; в) главное - извлечение выгоды от собеседника с помощью разных приемов 15 Духовное или межличностное общение – это вид общения, при котором … а) учитывают особенности личности партнера, но интересы дела белее значимы, чем возможные личностные расхождения; б) можно затронуть любую тему и необязательно прибегать к помощи слов; в) главное - извлечение выгоды от собеседника с помощью разных приемов 16. Какие позиции соответствуют эффективной деловой беседе? а) в процессе делового общения собеседник занят своими мыслями, переживаниями; б) в ходе общения партнеру предоставляется возможность полностью изложить свою точку зрения на решаемую проблему; в) партнер слышит только то, что хочет услышать; г) в процессе общения лучший партнер тот, кто умеет хорошо говорить; д) лучшим собеседником является тот, кто умеет слушать; е) все позиции верны; ж) все позиции неверны 17. Кинестика изучает … а) расположение людей в пространстве; б) прикосновение в ситуации; в) внешнее проявление человеческих чувств и эмоций 18. Проксемика исследует … а) расположение людей в пространстве; б) прикосновение в ситуации; в) внешнее проявление человеческих чувств и эмоций 19. Такесика изучает … а) расположение людей в пространстве; б) прикосновение в ситуации; в) внешнее проявление человеческих чувств и эмоций 20. Ориентация на контроль предполагает … а) управление ситуацией и поведением других; б) избегание конфликтов и равенство партнеров; в) адаптацию к партнеру Вариант 2 1. Коммуникативная сторона общения – это … а) обмен информации между людьми; б) организация взаимодействия между людьми; в) процесс восприятия друг друга партнерами 2. Перцептивная сторона общения – это … а) обмен информации между людьми; б) организация взаимодействия между людьми; в) процесс восприятия друг друга партнерами 3. Интерактивная сторона общения – это … а) обмен информации между людьми; б) организация взаимодействия между людьми; в) процесс восприятия друг друга партнерами 4. Система слов, выражений и правил их соединения – это … а) интонация; б) язык; в) мимика 5. Эмоциональная выразительность, которая придает разный смысл одной и той же фразе – это … а) интонация; б) язык; в) мимика 6. Поза, взгляд собеседника – это … а) интонация; б) язык; в) мимика 7. Коммуникация – это … а) способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты; б) реализация в конкретной ситуации коммуникативной стратегии; в) процесс двустороннего обмена информацией 8. Тактика общения – это … а) способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты; б) реализация в конкретной ситуации коммуникативной стратегии; в) процесс двустороннего обмена информацией 9. Коммуникативная компетентность – это … а) способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты; б) реализация в конкретной ситуации коммуникативной стратегии; в) процесс двустороннего обмена информацией 10. Набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющие скрыть настоящие эмоции – это … а) «Контакт масок»; б) примитивное общение; в) формально-ролевое общение 11. Когда вместо узнавания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли – это … а) «Контакт масок»; б) примитивное общение; в) формально-ролевое общение 12. Когда партнера оценивают как нужный или мешающий объект – это … а) «Контакт масок»; б) примитивное общение; в) формально-ролевое общение 13. Извлечение выгоды от собеседника с помощью разных приемов называется … а) деловое общение; б) духовное или межличностное общение; в) манипулятивное общение 14. Вид общения, при котором учитывают особенности личности партнера, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения, называется … а) деловое общение; б) духовное или межличностное общение; в) главное - извлечение выгоды от собеседника с помощью разных приемов 15. Вид общения, при котором можно затронуть любую тему и не обязательно прибегать к помощи слов, называется … а) деловое общение; б) духовное или межличностное общение; в) манипулятивное общение 16. Какие позиции сферы обслуживания в процесс беседы с клиентом способствуют эффективному общению? а) думать, как поэффектнее показать свою компетентность; б) делать замечания, комментировать сказанное, перебивать; в) внимательно слушать, не перебивать, дать возможность собеседнику высказаться до конца; г) проявлять искреннюю заинтересованность к словам клиента и его замечаниям; д) сосредоточиться на личных проблемах 17. Внешнее проявление человеческих чувств и эмоций изучает … а) проксемика; б) текесика; в) кинесика 18. Расположение людей в пространстве исследует … а) проксемика; б) текесика; в) кинесика 19. Прикосновения в ситуации изучает … а) проксемика; б) текесика; в) кинесика 20. Управление ситуацией и поведением других – это … а) ориентация на контроль; б) избегание конфликтов и равенство партнеров; в) адаптацию к партнеру Ключ к тесту
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | Санкт-Петербургский колледж управления и экономики «Александровский... Методические рекомендации по организации самостоятельной работы студентов по дисциплине 1 | | Санкт-Петербургский колледж управления и экономики «Александровский... Учебно-методический комплекс по «Психологии и педагогике» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного... |
| Санкт-Петербургский колледж управления и экономики «Александровский... Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования | | Санкт-Петербургский колледж управления и экономики «Александровский... Включает 30 задания (А1-А30). К каждому заданию дается 4 ответа, один из которых правильный |
| Санкт-Петербургский колледж управления и экономики «Александровский... Среда обитания. Особенности строения: специализация клеток, два клеточных слоя(наружный и внутренний) | | Санкт-Петербургский колледж управления и экономики «Александровский... Охватывает основное содержание курса информатики и икт, важнейшие его темы, наиболее значимый в них материал |
| Санкт-Петербургский колледж управления и экономики «Александровский... М. т баранова, Т. А. Ладыженской, Н. М. Шанского (М. т баранов, Т. А. Ладыженская, Н. М. Шанский. Программа по русскому языку. //Программы... | | Санкт-Петербургский колледж управления и экономики «Александровский лицей» Методические рекомендации разработаны с целью оказания помощи студентам всех форм обучения при освоении дисциплин, предусмотренных... |
| Санкт-Петербургский колледж управления и экономики «Александровский... Провести несколько экспериментов по передаче кадров между узлами, варьируя количество передаваемых кадров и частоту передачи | | Санкт-Петербургский колледж управления и экономики «Александровский... Тесты предназначены для работы на учебных занятиях, для проведения собеседований по контрольным работам, а также для самостоятельной... |
| Санкт-Петербургский колледж управления и экономики «Александровский... Научно-методическая тема: «Поиск новых возможностей информационно-методической работы в системе образования города Боготола» | | Санкт-Петербургский колледж управления и экономики «Александровский... Учебно-методический комплекс по курсу «Экономика и социология труда» предназначен для студентов рсэи и включает в себя учебно-тематический... |
| Профессиональная этика Ноу впо «санкт-петербургский институт внешнеэкономических связей, экономики и права» | | Учебно-методический комплекс по дисциплине «Профессиональная этика» Учебно-методический комплекс по дисциплине «Профессиональная этика». Автор-составитель Лобанова И. Н. Дзержинск: Филиал ноу впо «Санкт-... |
 | Учебно-методический комплекс профессиональная этика направление 030900 юриспруденция Филиал ноу впо «санкт-петербургский институт внешнеэкономических связей, экономики и права» в г. Калининграде | | Учебно-методический комплекс профессиональная этика направление 030900 юриспруденция Филиал ноу впо «санкт-петербургский институт внешнеэкономических связей, экономики и права» в г. Калининграде |
