Программа «Журналистика в производственно-технической сфере»
Скачать 1.11 Mb.
|
3. Вопросы для самостоятельной работы студентов 1. Общение как социально-психологический механизм взаимодействия в профессиональной деятельности Контрольные вопросы. 1. Каковы функции языка в общении? 2. Чем отличается официально-деловой стиль речи? 3. Чем отличается научный стиль речи? 4. Чем отличается публицистический стиль речи? 5. Чем отличается разговорная речь? 6. Вспомните типы приема и передачи информации. 7. Для чего необходимо знание психотипов партнеров? 8. Каковы основные психологические характеристики поведения «квадрата», «треугольника», «круга», «зигзага», «прямоугольника»? 9. Дайте «невербальный портрет» «квадрата», «треугольника», «круга», «зигзага», «прямоугольника». 10. Каковы основные коммуникативные трудности общения с «квадратом», «треугольником», «кругом», «зигзагом», «прямоугольником»? 11 .Как продать свой товар покупателю-«квадрату», «треугольнику», «кругу», «зигзагу», «прямоугольнику»? 2. Вербальные средства коммуникации. Основные жанры письменной деловой речи Контрольные вопросы. 1. Что, на ваш взгляд, означает «умение слушать»? 2. Что дает людям умение слушать? 3. Каковы трудности эффективного слушания? 4. Какие ошибки допускают те, кто слушают? 5. Перечислите «вредные привычки» слушания. 6. Как преодолеть крайности мужского и женского стилей слушания? 7. Каковы внешние помехи слушания? 8. В чем особенности направленного, критического слушания? 9. Какова специфика эмпатического слушания? 10.В чем особенность нерефлексивного слушания? 11. Зачем нужна положительная установка по отношению к неприятному собеседнику? 12. «Обратная связь». Каковы ее виды и способы осуществления? 3. Невербальная коммуникация Контрольные вопросы. 1. Почему важно понимать язык телодвижений? 2. Почему язык телодвижений неоднозначен? 3. Как с помощью соответствующих жестов и позы можно попытаться снять напряженное состояние партнера? 4. Перечислите жесты, свидетельствующие об уверенном и неуверенном поведении. 5. Как вы понимаете выражение «программировать пространство»? 6. Что означает организация пространственной среды? 7. Как цели делового взаимодействия отражаются в организации пространственной среды? 8. Каковы позиции за столом, о чем они могут свидетельствовать? Сознательное/бессознательное и ложь в речевой коммуникации. 4. Манипуляции в общении Контрольные вопросы. 1. Каковы физиологические симптомы лжи собеседника? 2. Чем отличается мимика и жестикуляция при неискренности? 3. Какие вербальные сигналы выдают ложь? 4. Что нужно предпринять деловому человеку, чтобы выявить симптомы лжи и неискренности? 5. Можно ли научиться лгать, глядя невозмутимо в глаза партнеру? 6. Какие невербальные средства коммуникации используются нечестными партнерами для того, чтобы «вводить в заблуждение» доверчивых партнеров? 7. Что такое «манипуляции в общении»? 8. Какие стратегии поведения типичны для манипуляторов? 9. Как противостоять манипуляциям в общении? 10. Назовите и охарактеризуйте манипулятивные роли по Эрику Берну. 11 .Каким образом можно распознать эго-состояния родителя, взрослого, ребенка? 5. Критика, комплименты, вопросы и ответы в деловой коммуникации Контрольные вопросы. 1. Что представляет собой комплимент? 2. Нужно ли говорить комплименты при деловом взаимодействии? 3. Зачем нужно делать комплименты? 4. Почему замеченные «не слишком заметные детали» вызывают больше положительных эмоций? 5. Как персонифицировать комплимент? 6. Как целесообразно вести себя в ответ на комплимент? 7. Какова роль комплимента в снятии эмоционального напряжения? 8. Когда уместно говорить комплименты? 9. В чем преимущества комплимента, сделанного на фоне антикомплимента? 10. Перечислите положительные чувства, которые испытывает человек, слушающий комплименты в свой адрес. 11 .В чем суть приема «золотые слова»? 12. Какие значения имеет термин «критика»? 13. Считаете ли вы критику эффективным средством делового взаимодействия? 14. Какие виды деструктивной критики вы знаете? 15.Вспомните характеристики позитивной критики. 16. Какова цель щадящей критики? 17. При каких формах деловой коммуникации уместна критика? 18. При каких формах деловой коммуникации критика неуместна? Почему? 19. Прежде чем выступать с критикой, что необходимо сделать? 20. Каковы психологические издержки критики? 21. Как вести себя, если критикуют вас? 22.Что относится к технике нейтрализации замечаний? 23. Какие приемы используются для снижения негативного воздействия замечаний? 24. Как вы понимаете позитивные установки на восприятие критики? 25. Должна ли меняться тактика реагирования на замечания в зависимости от того, объективны они или субъективны? 26.Зачем нужны вопросы в деловой коммуникации? 27.Какие виды вопросов вы знаете? 28.Чем различаются «открытые» и «закрытые» вопросы? 29.Что означает «правильно сформулировать вопрос»? 30.Какие существуют правила для ответов на вопросы? 31 .Как отвечать на некорректные вопросы? 32.Что вы знаете о таких приемах, как «возвратный удар» и «подхват реплики»? 33.Что такое ведущая репрезентативная система? 34. Какие приемы психологического присоединения вы знаете? 35. Какие вербальные сигналы позволяют диагностировать ведущий сенсорный канал? 36. Как использовать знания психотипов в работе с клиентами? 37. Как в работе рекламного агентства можно использовать информацию о психотипах людей? 38. Как использовать знание психотипов в управлении персоналом? 39. Как работает «речевой сценарий» при дифференцированном общении с деловыми партнерами? 40. Можно ли программировать деловой контакт и прогнозировать его эффективность? 6.Формы деловой коммуникации 1. Каковы требования к публичной речи? 2. Какой должна быть внутренняя структура речи? 3. Какие виды речей вы знаете? 4. Что влияет на эффективность речи? 5. Как произвести положительное впечатление? 6. Каковы основные функции деловой беседы? 7. Что значит «отработать ход» беседы? 8. На какие вопросы нужно подготовить ответы перед деловой беседой? 9. Что влияет на успех деловой беседы? 10. Каковы особенности делового телефонного разговора? 11. Как правильно подготовиться к деловому разговору по телефону? 12. Почему деловой человек должен владеть методами и приемами ведения дискуссий? 13. Что представляет собой спор как вид деловой коммуникации? 14. Что способствует эффективности убеждения? 15. Какие аргументы можно отнести к некорректным? 16. Какие факторы влияют на внушаемость? 17. Охарактеризуйте основные требования к культуре спора. 18. Является ли спор эффективной формой деловой коммуникации? Почему? 19. «В споре рождается истина», «Споры погубили Рим!» - чем, на ваш взгляд, вызвано такое противоречивое отношение к спору? 20. Какие типы совещаний вы знаете? 21. Что включает в себя подготовка деловых совещаний? 22. Каковы профессиональные цели деловых совещаний? 23. Что необходимо предусмотреть организатору совещания? 24. Что нужно знать, чтобы контролировать дискуссию? 25. Какие можно выделить типы участников совещания? 26. Какие требования предъявляются к ведущему деловое совещание? 7.Межкультурная коммуникация Контрольные вопросы. 1. Назовите основные проблемы межкультурной коммуникации. 2. Что такое менталитет? Как он влияет на деловое общение? 3. Дайте характеристику западного менталитета. 4. Дайте характеристику восточного менталитета. 5. Охарактеризуйте следующие модели национального общения: • американская • англо-германская • китайская и японская • арабо-мусульманская • славянская. 6. Охарактеризуйте основные особенности российского коммуникативного поведения деловой среде. 4. Литература для самостоятельной работы Ковалева Л.В. Культура делового общения (Учебное пособие). – Воронеж: ВГАСУ, 2011. http://catalog2.vgasu.vrn.ru/MarcWeb2 Титова Л. Г. Деловое общение:Учебное пособие. - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2012 -271 с., http://www.iprbookshop.ru/10495 Качалова С. М.Основы теории коммуникации:Методические рекомендации к учебному курсу. - Липецк : Липецкий государственный технический университет, ЭБС АСВ, 2012 -28 с., http://www.iprbookshop.ru/17763 Власова Э. И. Этика делового общения:Учебное пособие. - Москва : Московский государственный строительный университет, ЭБС АСВ, 2011 -152 с., http://www.iprbookshop.ru/16309 3. Красовский Ю. Д. Организационное поведение:Учебник. - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2012 -487 с., http://www.iprbookshop.ru/8106 Для работы в сети рекомендуется использовать сайты: 1. Интернет-библиотека. Режим доступа: http://www.iqlib.ru. 2. Библиотека журналиста. Режим доступа: http://journalism.narod.ru/ . 3. Библиотека Гумер. Журналистика. Режим доступа: http://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Gurn/Index.php. Для работы с электронными учебниками требуется наличие таких программных средств, как Adobe Reader для Windows и DjVuBrowserPlugin. Материалы к лекциям
В научной литературе существует множество определений термина «общение», которые разделяются по разным основаниям, в зависимости от направлений его исследования. Приведем некоторые из них: Согласно А.Н. Леонтьеву общение – это «намеренное влияние и воздействие на поведение, состояние, установки, уровень активности и деятельности партнера». По мнению В.А. Кан – Калика общение – это «сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности, включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека». С точки зрения Н.С. Ефимовой общение выступает как «сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга». В интерпретации Г.М. Андреевой общение – это «специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества, в процессе которого реализуются социальные отношения людей». Из выше следующих определений следует, что основное назначение процесса общения заключается в том, чтобы люди контактировали, искали и находили точки соприкосновения друг с другом, взаимодействовали между собой в процессе совместной деятельности. Содержание общения – информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного живого существа другому. Это могут быть сведения о внутреннем (эмоциональном и т.д.) состоянии субъекта, об обстановке во внешней среде. Наиболее разнообразно содержание информации в том случае, если субъектами общения являются люди. Под структурой общения следует понимать совокупность основных относительно автономных элементов, которые отличаются друг от друга набором своих специфических качеств и выполняемых функций. Таковы следующие элементы: цель общения, субъекты общения; средства общения; потребности и мотивация общения; программа и процесс общения; способы взаимодействия, взаимовлияния и отражение влияний в процессе общения; функции общения; результаты общения. Цель общения – это многочисленные акты удовлетворения человеком своих социальных, культурных, творческих, познавательных, эстетических и многих других потребностей; своеобразный ответ на вопрос «Ради чего существо вступает в акт общения?». У животных цели общения не выходят обычно за рамки актуальных для них биологических потребностей. Субъектами общения являются живые существа, люди. Общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека этот процесс становиться осознанным, связанным вербальными и невербальными актами. Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее – реципиентом. По мнению А.А. Бодалева, взаимодействуя с другими людьми, человек может одновременно выступать в роли и субъекта, и объекта общения. Как субъект он познает своего партнера, определяет к нему своё отношение (это может быть интерес, безразличие или неприязнь), воздействует на него с целью решения какой – либо конкретной задачи. В свою очередь он сам является объектом познания для того, с кем общается. Партнер адресует к нему свои чувства и старается на него повлиять. При этом следует подчеркнуть, что пребывание человека одновременно в двух ипостасях – объекта и субъекта – характерно для любого вида непосредственного общения людей. В качестве объекта общения по отношению к человеку могут выступать не только люди, но и животные, природа в целом - неиссякаемый источник радости, эмоционального отношения, впечатлений и символической значимости для человека. Не менее богат возможностями для общения человека и мир предметно – вещной среды, созданный его руками. В тех случаях, когда у субъекта нет реального партнера по общению, он может восполнить его отсутствие своим воображением. Средства общения – это способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, которая передается в процессе общения от одного существа к другому. Кодирование информации – это способ ее передачи. Информация между людьми может передаваться с помощью органов чувств, речи и других знаковых систем, письменности, технических средств записи и хранения информации. Поэтому к средствам общения относят: 1) Язык – система слов, выражений и правил их соединения в осмысленные высказывания, используемые для общения. Слова и правила их употребления едины для всех говорящих на данном языке, это и делает возможным общение при помощи языка. 2) Интонация, эмоциональная выразительность, которая способна придавать разный смысл одной и той же фразе. 3) Мимика, поза, взгляд, походка собеседника могут усиливать, дополнять или опровергать смысл фразы. 4) Жесты как средства общения могут быть как общепринятыми, т.е. иметь закрепленные за ними значения или экспрессивными, т.е. служить для большей выразительности речи. 5) Расстояние, на котором общаются собеседники, зависит от культурных, национальных традиций, от степени доверия к собеседнику. Однако удельный вес названных выше элементов в системе знаковых средств межличностного общения далеко не равнозначен. Особое место в системе средств человеческого общения принадлежит речи, поскольку она является не только специфически человеческим, но и вместе с тем и самым сильным раздражителем. Речь – это исторически сложившаяся в процессе материальной преобразующей деятельности людей форма общения, опосредованная языком. Речь используется для передачи информации и побуждения к действию. Различают следующие виды речи: внешняя и внутренняя. Внешняя речь подразделяется на устную и письменную, а устная – на монологическую и диалогическую. Все виды речи тесно взаимодействуют друг с другом. Мотивы общения субъектов могут не совпадать в начальных стадиях обмена суждениями. Точно так же могут не совпадать и цели общения каждой из сторон деловых бесед (переговоров). Сближение мотивов и целей поведения партнеров – генеральное направление оптимизации всего процесса общения, главное условие и база достижения в итоге взаимопонимания и выработки конструктивных взаимоприемлемых результатов. В сближении позиций собеседников - глубокий внутренний смысл общения (проистекающего в форме беседы, совещания, диалога, переговоров, дискуссий и пр.). Деловое общение, сближая позиции собеседников, строит тем самым доброжелательные и честные отношения партнеров друг с другом и сообществом в целом. Потребность в общении возникает в проблемной ситуации, оказываясь в которой, человек ощущает недостаток собственных знаний (опыта, умения, навыков), чтобы разрешить противоречие. Он обращается к собеседнику, чтобы усвоить его опыт, воспользоваться его сове том, вместе подумать, как преодолеть общие препятствия. Такая ситуация возникает в сфере практической деятельности, а также в мире человеческих отношений. Программа общения заранее вырабатывается каждым участником диалога, переговоров, делового совещания и пр. Однако в ходе общения все программы всех участников изменяются. Совместная программа общения возникает как результат разно стороннего обсуждения точек зрения, мнений, оценок и пр. Общая программа, включая согласованные мнения сторон, служит далее основой сотрудничества, базой выработки взаимовыгодных отношений. Процесс общения распадается на ряд действий, совершающихся попеременно. “Вопрос - ответ”, “реплика - возражение”, “утверждение - отрицание” упорядочивают процесс общения, задают интуитивно принимаемый участниками общения ритм обмена мнениями, очередность вступления в беседу. Диалог - универсальная форма общения, модель всего процесса общения. Он связывает все высказывания в единое пространство соразмышления, создает эмоциональное и интеллектуальное поле общения. При этом крайние (радикальные), взаимоотрицающие суждения создают полюсы напряжения, точки роста общей программы, взаимоприемлемых положений и тезисов. Взаимосвязь высказываний - основное условие не только плодотворного процесса общения, но и самого его существования. Это, по сути, взаимозависимость партнеров общения от высказываний друг друга побуждает в ходе диалога мгновенно реагировать на возражение, корректировать ход собственных мыслей, ориентировать собеседника относительно собственных намерений (программы общения), учитывать сиюминутное изменение общей программы и т. п. Обратная связь, т.е. оперативный учет реакции собеседника и корректировка в связи с этим собственных действий, оптимизирует, постоянно совершенствует весь ход беседы. Переход к действиям, связь с практическими действиями все время чувствуется в подтексте общения (готовность к действиям как итог процесса общения). Выделяют следующие способы взаимодействия:
Для того чтобы общение было эффективным, диалогическим, необходимо соблюдать следующие условия взаимодействия:
Спецификой взаимодействия является то, что каждый его участник сохраняет свою автономность и может обеспечивать саморегуляцию своих коммуникативных действий. Функции общения многообразны - в соответствии с широким кругом практических задач, решаемых в ходе деловых переговоров, беседы, диалога и т.д. Обобщенная группировка функций допускает выделение трех их разновидностей:
Единство функций, одновременность их проявления в процессе общения активизирует все душевные (эмоциональные) и интеллектуальные силы собеседников, превращает общение в событие личной (а может быть, и не только личной) жизни людей. Не случайно так плодотворны диалогические формы общения в журналистике, педагогике, научно-исследовательской деятельности (“мозговой штурм”, например), в искусстве (театр), политике (дискуссия, дебаты). Результаты общения не принадлежат только одному из собеседников - в них концентрируются взаимообусловленные побуждения участников диалога: сформировать общее сознание, включить его в индивидуальные сознания каждого из партнеров беседы; изменить поведение в соответствии с изменившимся сознанием; научиться по-новому реагировать на новые обстоятельства; усвоить новую информацию, новые знания и на этой основе выработать соответствующие качества характера, новые приемы общения, межличностных отношений. Таким образом, важнейшая цель и итог общения – это удовлетворение своих биологических, социальных и духовных потребностей.
В зависимости от содержания, целей и средств общение можно разделить на несколько видов. По содержанию оно может быть представлено как материальное (обмен предметами и продуктами деятельности), когнитивное (обмен знаниями), кондиционное (обмен психическими или физиологическими состояниями), мотивационное (обмен убеждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями), деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками). При материальном общении субъекты, будучи занятыми индивидуальной деятельностью, обмениваются её продуктами, которые, в свою очередь служат средством удовлетворения их актуальных потребностей. При кондиционном общении люди оказывают влияние друг на друга, рассчитанное на то, чтобы привести друг друга в определенное физическое или психическое состояние. Например, поднять настроение или, напротив испортить его; возбудить или успокоить друг друга, а в конечном счете – оказать определенное воздействие на самочувствие друг друга. Мотивационное общение имеет своим содержанием передачу друг другу определенных побуждений, установок или готовности к действиям в определенном направлении. В качестве примера такого общения можно назвать случаи, когда один человек желает добиться того, чтобы у кого – либо сложилась определенная установка к действию, актуализировалась некоторая потребность. Иллюстрацией когнитивного и деятельностного общения может служить общение, связанное с различными видами познавательной или учебной деятельности. Здесь от субъекта к субъекту передается информация, расширяющая кругозор, совершенствующая и развивающая способности. По целям общение делится на биологическое и социальное в соответствии с обслуживаемыми их потребностями. Биологическое – это общение, необходимое для поддержания, сохранения и развития организма. Оно связано с удовлетворением основных органических потребностей. Социальное общение преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида. По средствам общение может быть непосредственным и опосредованным, прямым и косвенным. Непосредственное общение осуществляется с помощью естественных органов, данных живому существу природой: руки, голова, туловище, голосовые связки и тому подобное. Опосредованное общение связано с использованием специальных средств и орудий для организации общения и обмена информацией. Это или природные предметы (палка, брошенный камень, след на земле и так далее), или культурные (знаковые системы, записи символов на различных носителях, печать, радио, телевидение). Прямое общение предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения, например, телесные контакты, беседы людей друг с другом, их общение в тех случаях, когда они видят и непосредственно реагируют на действия друг друга. Косвенное общение осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди (переговоры между конфликтующими сторонами на межгосударственном, межнациональном, групповом, семейных уровнях). Человек отличается от животных наличием у него особой жизненно важной потребностью в общении, а также тем, что большую часть своего времени он проводит в общении с другими людьми. Среди видов общения по организационным формам можно выделить также деловое и личностное, инструментальное и целевое. Деловое общение обычно включено как частный момент в какую – либо совместную, продуктивную деятельность людей и служит средством повышения качества этой деятельности. Его содержанием является то, чем заняты люди, а не те проблемы, которые затрагивают их внутренний мир. В отличие от делового личностное общение напротив, сосредоточено в основном вокруг психологических проблем внутреннего характера, тех интересов и потребностей, которые глубоко и интимно затрагивают личность человека: поиск смысла жизни, определение своего отношения к значимому человеку к тому, что происходит вокруг, разрешение какого – либо внутреннего конфликта и тому подобное. Инструментальным можно назвать общение, которое не является самоцелью, не стимулируется самостоятельной потребностью, но преследует какую – то иную цель, кроме получения удовлетворения от самого акта общения. Целевое – это общение, которое само по себе служит средством удовлетворения специфической потребности, в данном случае потребности в общении.
В психолого – педагогической литературе используются понятия «типы» и «виды» общения как определенные разновидности этого феномена. При этом у ученых нет единого подхода к тому, что считать типом, а что видом общения. Так, Б.Т. Парыгин под «типами общения» понимает различия в общении по его характеру, т.е. по специфике психического состояния и настроения участников коммуникативного акта. По мнению ученого, типологические разновидности общения носят парный и одновременно альтернативный характер:
Многие исследователи выделяют и наиболее часто описывают деловое и личностное общение. Эти термины довольно часто встречаются как в педагогической литературе, так и в обиходе. Характеристика их такова. Деловое общение (его также называют ролевым или функционально-ролевым общением) направлено на организацию какой-либо совместной деятельности, того или иного дела. В центре такого общения – интересы дела, функциональные обязанности партнеров, вклад каждого из них в достижение результата, а личностные особенности партнеров: их симпатии или антипатии, чувства, настроение, психическое или физическое состояние как бы отодвигаются на задний план. В центре личностного (или межличностного) общения, напротив, находятся психологические, физиологические, нравственные и иные личные проблемы партнеров: их интересы , склонности, настроение, отношения с окружающими, самочувствие и т.п. Деловые проблемы в таком общении не столь значимы для партнеров, дело может подождать, его можно завершить и после решения личных вопросов. В педагогическом процессе деловое и личностное общение довольно тесно переплетаются и неотрывны друг от друга. Учитель не только обращает внимание на то, выполняет или нет ученик задания учителя, какими способами он получил правильный ответ. От взгляда опытного педагога не скроется физическое или психическое состояние ученика, его радостное или подавленное настроение, наличие внутренней тревоги, озабоченности чем-либо. Видовые различия общения обусловлены их предметной направленностью. В этой связи правомерно говорить об особенностях и специфике политического, религиозного, экономического общения. Например, предметом политического общения выступает сфера политики, взаимодействие политических партий и их лидеров с представителями различных партий и общественных объединений при решении тех или иных политических вопросов. При таком подходе, очевидно, что педагогическое общение представляет собой один из видов общения. Предметом такого общения является сфера образования, в которой осуществляется взаимодействие учителей и воспитателей со своими коллегами, учениками и их родителями вокруг вопросов, связанных с обучением и воспитанием учащихся. Несколько иного взгляда на описание разновидностей общения придерживается А.А. Леонтьев. Автор утверждает, что в исследовании общения неправомерно принимать за простейшую «клеточку» анализа «чистое» межличностное общение в диаде, поскольку каждый человек представляет собой совокупность (ансамбль) общественных отношений. Поэтому автор исходит из того, что общение – это процессы, осуществляющиеся внутри определенной социальной общности – группы, коллектива, общества в целом, процессы, по своей сущности не межиндивидуальные, а социальные. Они возникают в силу общественной потребности, общественной необходимости и реализуют общественные отношения. На основе этого автор выделяет три вида общения: социально-ориентированное общение, групповое предметно-ориентированное общение и личностно-ориентированное общение. Примером социально-ориентированного общения могут служить лекция, оклад, телевизионное выступление, где лектор или докладчик выступает как представитель общества и решает со своей аудиторией конкретные социальные задачи. Например, рассматривает экологические проблемы конкретного города или региона. Групповое предметно-ориентированное общение также нацелено на решение социальных задач – организацию коллективного взаимодействия в процессе совместной деятельности. Это общение членов конкретного коллектива другс другом или с представителями другого коллектива. В центре такого общения – проблемы, стоящие перед коллективом, совместная деятельность его представителей. Личностно-ориентированное общение, представляющее взаимодействие одного человека с другим, далеко не однородно. Это может быть еловое общение партнеров, обслуживающее конкретную совместную деятельность (например, подготовку к экзамену, соревнованию или концерту). Но это может быть также общение, в центре которого находится не какая-либо деятельность, личностные проблемы общающихся, например, выяснение отношений между друзьями или объяснение в любви между юношей и девушкой.
Существует несколько теорий, объясняющих межличностное взаимодействие в общении. К ним относятся: теория обмена, символический интеракционизм, теория управления впечатлениями, психоаналитическая теория. Согласно теории обмена (Дж. Хоманс), каждый из нас стремится уравновесить вознаграждение и затраты, чтобы сделать наше взаимодействие устойчивым и приятным, при этом в основе лежит свой прежний опыт. В основе теории лежат четыре принципа:
С помощью данной теории могут быть описаны сложные виды взаимодействий: отношения власти, переговорный процесс. Эта теория рассматривает социальное взаимодействие как сложную систему обменов, обусловленных способами уравновешивания вознаграждений и затрат. Высокие вознаграждения могут приводить в потере активности человека (в том числе ребенка, при приеме так называемого «незаслуженного куша», например). Символический интеракционизм (Дж. Мид и Г.Блумер). Согласно этой теории поведение людей по отношению друг к другу и к предметам окружающего мира определяется значениями, которые они им придают. Дж. Мид выделил два типа действий:
Когда мы приписываем значение чему-то, оно становится символом, т.е. понятием, действием или предметом, выражающим смысл другого понятия, действия или предмета. Интерпретация символа является основой для ответной реакции. Благодаря этому люди учатся одинаково интерпретировать значение определенных символов. Центральной идеей данной концепции является то, что личность формируется во взаимодействии с другими личностями. К недостаткам данной теории можно отнести придание слишком большого значения символическим аспектам взаимодействий. Управление впечатлениями (Э. Гофман). Согласно этой теории социальные ситуации взаимодействия подобны драматическим спектаклям, в которых актеры стремятся создавать и поддерживать благоприятные впечатления. Люди ведут себя подобно актерам на сцене, используя “декорации” и “окружающую обстановку” для создания определенного впечатления о себе и других. Согласно психоаналитической теории общения, чтобы учесть содержательный момент взаимодействия, рассмотрим его как организацию совместной деятельности. Л.И. Уманский выделил три возможные формы организации совместной деятельности:
Здесь прослеживается связь взаимоотношений участников взаимодействия. Это тип взаимодействия (сотрудничество или соперничество) и степень выраженности взаимодействия (успешное или менее успешное сотрудничество). |
Похожие:
 | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Творчество нужно в любой сфере человеческой деятельности: научной, художественной, производственно-технической, хозяйственной и т... | | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Ельности, способность создавать нечто новое, оригинальное. Творчество нужно в любой сфере человеческой деятельности: научной, художественной,... |
| Курсовой проект на тему: Проект производственно-технической базы... Курсовой проект содержит три листа графической части и пояснительную записку на 70 стр., 13 таблиц, 10 использованных источников | | Учебно-методический комплекс дисциплины опд. В новостная журналистика... Цель учебного курса: формирование у студентов целостного представления о сфере информационной деятельности журналистов в условиях... |
| Программа учебной дисциплины «метрология, стандартизация и сертификация» Целью изучения дисциплины является подготовка студентов к производственно-технической деятельности, направленной на обеспечение качества... | | Рабочая программа для студентов 031300. 62 направления «Журналистика» «Журналистика» профили подготовки «Телевизионная журналистика», «Печать» очной формы обучения |
 | Перечень показателей Новосибирской области от 20. 04. 1995 n 17-оз "О научной деятельности и научно-технической политике Новосибирской области", в целях... | | Анкета участника конкурса Новосибирской области от 20. 04. 1995 n 17-оз "О научной деятельности и научно-технической политике Новосибирской области", в целях... |
| Приложение 3 Индикаторы достойного труда Новосибирской области от 20. 04. 1995 n 17-оз "О научной деятельности и научно-технической политике Новосибирской области", в целях... | | Современное состояние кадрового потенциала медицинской науки в Российской Федерации Новосибирской области от 20. 04. 1995 n 17-оз "О научной деятельности и научно-технической политике Новосибирской области", в целях... |
| «Мурманский государственный гуманитарный университет» (мггу) методические... Новосибирской области от 20. 04. 1995 n 17-оз "О научной деятельности и научно-технической политике Новосибирской области", в целях... | | Образование и наука: мотивация и модели поведения выпускников ведущих университетов России Новосибирской области от 20. 04. 1995 n 17-оз "О научной деятельности и научно-технической политике Новосибирской области", в целях... |
| В научно-технической сфере Рекомендовано Сибирским региональным учебно-методическим центром высшего профессионального образования | | Показатели Плана мероприятий ("дорожная карта") "Изменения в отраслях... Новосибирской области от 20. 04. 1995 n 17-оз "О научной деятельности и научно-технической политике Новосибирской области", в целях... |
| Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 031300.... | | Заявка-обоснование для включения в перечень проектов, выполняемых... Новосибирской области от 20. 04. 1995 n 17-оз "О научной деятельности и научно-технической политике Новосибирской области", в целях... |
