II группа: Комфортность
|
2.1. Наличие современного оборудования: мебели, техники
|
«+»
|
Согласно результатам регулярных проверок и аттестаций на соответствие имеющимся требованиям и стандартам.
|
|
2.2. Состояние территории, внешнего вида здания, температурного режима в помещении
|
«+»
|
Соответствует санитарным требованиям и нормам.
|
|
2.3. Получение своевременной и полной информации об услугах и порядке их оказания
|
«+»
|
В постоянном доступе на официальном сайте, на территории Учреждения, в местах размещения городской информации, СМИ, доступна по специальным телефонным линиям кассы учреждения
|
|
2.4. Санитарное состояние помещений (состояние туалетных комнат, питьевая вода, наличие гардероба)
|
«+»
|
Соответствует санитарно-гигиеническим требованиям, что подтверждено заключениями аттестационных комиссий.
|
|
2.5. Художественное оформление помещений
|
«+»
|
На территории Концертного зала Кубанского казачьего хора (фойе, холл) располагается постоянная музейно-выставочная экспозиция, посвящённая истории и современности Кубанского казачьего хора, а также периодические тематические выставки.
|
|
2.6. Наличие телефонной связи
|
«+»
|
Осуществляется на основании государственных контрактов на оказание услуг электросвязи, междугородней и международной связи, договоров на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи.
|
|
2.7. Наличие интернета
|
«+»
|
На основании государственных контрактов на оказание услуг.
|
|
III группа: Качество обслуживания
|
|
3.1. Имидж учреждения у населения
|
«+»
|
Регулярно проводимыми опросами среди потребителей услуг Учреждения подтверждается положительное отношение населения к организации и проводимой работе. Респонденты характеризуют ГБНТУ «Кубанский казачий хор» как источник высокохудожественного творческого продукта, а посещение организации сопоставляют с приобщением к высоконравственным духовным идеалам.
|
|
3.2. Наличие дипломов и грамот за участие в мировых, всероссийских и краевых фестивалях, конкурсах
|
«+»
|
Кубанский казачий хор с 1975 года по настоящий момент является обладателем дипломов многочисленных международных фестивалей, лауреатом Государственной премии Украины имени Т. Г. Шевченко. В 1987 году Кубанский казачий хор награжден орденом Дружбы народов. В 2011 году – орденом Русской православной церкви святого благоверного князя Димитрия Донского I степени. Единственный среди коллективов Краснодарского края является гранд получателем Президента и Правительства РФ.
|
|
3.3. Наличие книги отзывов и предложений
|
«+»
|
В свободном доступе на каждом мероприятии. Записи ведутся с 2006 года.
|
|
3.4. Укомплектованность учреждений специалистами и их квалификация
|
«+»
|
Укомплектованность специалистами Учреждения в среднем на 95%. Все работки в соответствии с квалификационными требованиями имеют соответствующее образование. Основной персонал (артисты) и художественно-творческое руководство имеют государственные награды, звания и почётные грамоты.
|
|
3.5. Использование инновационных форм в работе
|
«+»
|
В организации своей деятельности Учреждение опробует такие современные формы, как online трансляции концертов, online научные конференции и рабочие совещания, различные формы интер-актива со зрителем до начала концерта, постоянно разрабатывается различные проекты с элементами фандрайзинга и новые направления сопутствующей деятельности.
|
|
